INSTITUTO TECNOLOGICO DE FRONTERA COMALAPA

ASIGNATURA:

FUNDAMENTOS DE INGENIERIA DE SOFTWARE

PROFESOR:

BERNARDO VELASCO VELAZQUEZ

TAREA:

3.4 INFORME

ALUMNO:

ARELI BRAVO

NUMERO DE CONTROL:211260071

SEMESTRE:

CARRERA:

INGENIERA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES.

FRONTERA COMALAPA CHIAPAS A 26 DE NOVIEMBRE

DEL 2023
 Introducción

La informática como el internet son herramientas que han llegado para quedarse en
nuestras vidas, de cierta manera se han vuelto parte de nuestra cultura desde a
mediados del siglo XX y más específicamente en los últimos 10 o 15 años, todo esto
con la explosión del acceso masivo a internet y la aparición de líneas de banda
ancha en todo el mundo.

Hoy en día casi todo el mundo tiene al menos una PC en casa y muchas cosas con
conexión a internet (celulares inteligentes, tabletas, laptops Etc.) el detalle de todo
esto que no todos pueden tener acceso a lo último (INTERNET) esto porque toda la
Infraestructura de este no es lo suficientemente potencial para llegar a todas partes
del mundo, esto es triste porque muchos se están quedando desactualizados, lo
peor es que no se dan cuenta por lo mismo que no saben la importancia o todo
beneficio que conlleva hacerse de este servicio.

Por lo antes mencionado es que surgió está idea, de vender internet mediante
puntos de acceso en colonias, pues en el municipio donde vivimos, no es la
excepción ya que la mayoría no cuenta con internet en sus casas, tal vez no porque
no lo puedan pagar si no porque no llega hasta esos lugares que se requiere. Por
esa razón surgió Inter-FAST que es un pequeño negocio que se dio derivado de
todo lo antes mencionado y que está soñando en grande.

Por todo esto a lo largo de este trabajo encontraras información sobre este negocio,
la intención de esto es de que conozcas como es que todo en esta vida se puede
lograr y que todo lo que puede empezar con un sueño se puede hacer realidad.
 Naturaleza
Nuestra Historia

En la actualidad, Inter-Fast ha llegado a muchas colonias de nuestro municipio, no

fue nada fácil porque todo lo que empezó con un sueño que ahora es una realidad.
¿Sabías que Inter-Fast era tan solo un pequeño negocio, los cuales los clientes eran
solamente familia? ¿Qué por motivación de esta nos atrevimos a dar el siguiente
paso y expandirnos? Si quieres saber cómo comenzó esta es nuestra historia.

Nuestras Raíces

En un principio todo era como un pasatiempo, nunca creímos que lo que empezó
como lo antes dicho hoy en día sea una de las principales fuentes de ingreso
hablando económicamente. Todo sucedió porque donde vivimos es una colonia, la
cual en ese entonces no contaba con todos los servicios, como pavimentación,
drenaje, agua potable y mucho menos internet, este último fue nuestra principal
inspiración para decir, ¿Por qué no traer internet a mi comunidad? Como todo en un
principio fue un muy complicado, pues se tuvieron que vender algunas cosas para
hacer la primera inversión, pero que hoy en día valió totalmente la pena. Inter-Fast
era completamente un negocio familiar y de hecho como primer nombre era “Briones
Internet”. Esto hasta que empezaron a surgir cliente y buscamos asociarnos para poder
abarcar más zonas que necesitaban del servicio, fue entonces cuando decidimos
enfocarnos al 100%, empezado primeramente con acaparar toda la colonia, con
puntos de acceso en lugares estratégicos que permitían de cierta manera circular
todo el internet dentro de toda la colonia. Fue hasta entonces que decidimos cambiar
el nombre de Briones Internet a Inter-Fast al tener que asociarnos buscamos un
nombre adecuado para la empresa. Actualmente tenemos diferentes puntos de
acceso en varias colonias de nuestro municipio y es cierto que hoy en día existe
mucha competencia, pero la clave del éxito es hacer las cosas bien, eso es lo que
nos identifica de los demás.
 Descripción
Inter-Fast, es una empresa dedicada al 100% a la venta de internet, esto mediante
fichas de; Hora, Dia, Semana y mes. El servicio que esta ofrece es en comunidades
donde por su ubicación es muy difícil contar con estos servicios, es ahí donde entra
Inter-Fast, ofreciendo un internet de calidad y a un buen precio.

Justificación
En 1957 la URSS lanzo el primer satélite artificial de la historia, Sputnik 1 que se
organiza en estados unidos para fines de defensas pero más tarde sería
considerada organización que asentó los fundamentos de lo que sería conocido
como internet, a lo largo de los siguientes años se llevaron a cabo grandes avances,
en 1962 Paul Baran investigador del gobierno de los Estados Unidos presento un
sistema de comunicaciones que mediante computadoras conectadas a una red
descentralizadas resultaba inmune a los ataques, sin embargo Internet ha
revolucionado como ningún otra cosa hoy en día es una infraestructura de
información muy difundida el prototipo inicial de lo que se llama a menudo la
infraestructura de la información nacional, global o galáctica es compleja e implica
muchos aspectos tecnológicos organizativos y comunitarios y su influencia no solo
alcanza los campos técnicos de las comunicaciones informáticas sino también a
toda la sociedad ya que nos movemos hacia un uso mayor de las herramientas en
línea `para el comercio electrónico, la obtención de información y las operaciones
comunitarias.

Tener Internet en casa es una garantía de comunicación, ya que hay una gran
variedad de medios (gratuitos y de paga) para realizar llamadas o
videoconferencias. A través del Internet usted puede seguir de cerca los eventos y
festividades de su país. Gracias a las transmisiones en directo, usted podrá ver
minuto a minuto todos los acontecimientos que ocurren en su país sin necesidad de
moverse de la comodidad de su casa. De igual manera, el seguimiento en la
educación de los jóvenes es esencial para asegurar su éxito. Afortunadamente, el
Internet permite hacer este acompañamiento sin importar dónde se encuentre usted.
Desde revisar los avances en la escuela hasta ayudarlos en sus estudios, usted
puede acompañar a sus hijos a lo largo de su vida escolar gracias al Internet.
Inter-Fast es consciente de todo lo mencionado, por todo esto su prioridad es que
todas las familias de nuestro municipio tengan la oportunidad de conectarse a una
de sus antenas, esto por más remota o escondida que estas se encuentren. No es
una tarea fácil pero no imposible y con Inter-Fas, si se pensó es porque se puede.

Misión
Manejar un internet de calidad y acaparar la mayor cantidad de colonias que no
cuenten con este servicio además de tener asesoría a los clientes y
mantenimiento en cada uno de nuestros puntos de red.

Visión
Inter-Fast quiere ser reconocido dentro de todo el municipio de frontera Comalapa,
deseamos seguir otorgando servicios de calidad para que los clientes estén
completamente satisfechos y gocen de beneficios para obtener la seguridad total
que recomendaran a nuestra empresa.

Objetivos
A mediano Plazo:
➢ Poner puntos de acceso en otras colonias.
➢ Posicionarse como una de las empresas más importantes del municipio.
➢ Convertirnos en una marca conocida, reconocida y querida.
➢ Crear puestos de trabajo de manera estable en el lugar de ubicación del
establecimiento y para personas residentes en sus cercanías.

Objetivos específicos
➢ Ser el principal el principal punto de acceso en internet e impulsar la conectividad con el fin
de reducir la brecha digital en internet y elevar la calidad de los servicios
 Valores
Reglas:
➢ Disponibilidad de tiempo: Todo trabajador que pertenezca a esta empresa,
deberá estar disponible 24-7, en este punto quiero recalcar que las horas de
trabajo no serán contantes, pues mientras no exista ningún detalle con los puntos
de acceso no habría ningún problema, pero de ser lo contrario tendría que
checarlo para poder corregir el problema sin importar la hora, eso sí sería desde
casa.

➢ Respeto entre compañeros: En el ámbito laboral crea un ambiente de seguridad

y cordialidad, aceptando limitaciones ajenas y reconocer las virtudes entre si
mismos evitando l a violencia o abusos.

➢ Honestidad: Las actividades o información de la empresa no debe de ser

utilizada para un mal uso, no simular trabajar y no cumplir con los compromisos
y actividades sobre todo no proporcionar información confidencial a cualquier tipo
de personas externas.
Análisis Foda
Ventaja Competitiva
La principal ventaja de Inter-Fast sobre la competencia, es que esta ofrece
un internet de calidad y a un mejor precio, además de una muy buena
atención al cliente. Aparte también el personal está capacitado, con
disponibilidad de tiempo para cualquier situación o problema que pueda
presentar un punto de acceso, permitiendo de esta manera que todos los
usuarios conectados (Clientes) no pasen frustraciones por desconexiones
de internet.

La velocidad que garantiza Inter-Fast es de 30 MB, esto sin importar cuantos

usuarios estén conectados. Otra de las ventajas sobre la competencia es que
Inter- Fast tiene la posibilidad de instalarte módems (ROUTERS) dentro de
tu hogar, si es que así lo deseas, sin ningún costo alguno, de esta manera
tendrías toda la potencia y velocidad del internet en tu propia casa.

Posibilidad de desarrollo.

Toda empresa se encuentra inmersa en un proceso continuo de desarrollo podemos

identificar diferentes etapas en este proceso que permiten visualizar el momento del
crecimiento de cualquier negocio.

Las diferentes etapas pueden apoyar el crecimiento y consolidación del negocio o

bien frenarlo e impedir su desarrollo.

Nuestra posibilidad de desarrollo lo hemos tomado desde el punto de vista

administrativo y de interacción.

• Previsión y planeación: como hemos mencionado anteriormente nuestra

misión es brindar un servicio de calidad, expandirnos para obtener este
servicio tener puntos de acceso en otras colonias y posicionarnos como la
mejor compañía de redes en el estado de Chiapas
• Organización: al tener una estructura bien hecha creamos normas,
reglamentos y límites de tal forma que nuestra claridad en el desempeño dará
seguridad y autonomía en el personal como funciones bien definidas en el
 servicio.
• Dirección: Establecer el liderazgo y reconocer la autoridad para que la
empresa adquiera alta prioridad, de igual forma se hablara con honestidad
congruencia y claridad para que el equipo de trabajo tenga un alto grado de
cohesión.
• Integración de recursos humanos y no humanos: sentimiento de orgullo por
pertenecer a la empresa la cual hace valorar el trabajo y mantener el
compromiso de siempre cumplir con las tareas asignadas no solo por quedar
bien o temerle a compañeros o encargados
 • Ejecución: Esperamos un cumplimiento de metas y programas como de
servicio de acuerdo con los procedimientos establecidos y en el tiempo
establecido, lo lograremos mediante un constante análisis, control y
supervisión de la empresa.
• Evaluación: nuestra evaluación será continúan y permanente con el objetivo
de corregir el rumbo si hay desviación o bien observar los logros y
mantenerlos. Las herramientas que se utilizarán serán Cuestionarios y
encuestas

Planeación estratégica.

Minimizar la cantidad de quejas de los clientes ¿De qué manera?

• Evaluar a través de instrumentos cuales son los factores por el cual el cliente
presenta la queja mediante cuestionarios, preguntas abiertas y llamadas
telefónicas.
• Diseñar cuestionarios en nuestra página principal para que los clientes
presenten quejas.
• Tener el buzón de quejas 24/7 y responder lo antes posible.
• Determinar con precisión el concepto de mal servicio.
• Ejecutar plan específico para el área de ventas por parte de los supervisores.
• Aplicar dos veces al año un cuestionario para saber el trato que recibe por
parte de toda la empresa.

Mejorar la satisfacción del personal:

• Ejecutar un plan específico para el área de ventas desde recursos humanos.

• Diseñar una campaña interna para los trabajadores para poder asesorarles
más.
• Hacer lanzamiento de la campaña interna
• Involucrar a todo el personal mediante un taller donde se explique los
beneficios de tratar bien a un cliente y la ventaja de nuestros productos.
• Aplicar un cuestionario a todo el equipo de trabajo.
Oportunidades de Mercado:

1.- Crear Contenido en redes sociales:

Las Redes sociales permiten tener una gran cantidad de seguidores,
permitiéndonos bridar información de lo que vendemos y todo lo que nos caracteriza
como negocio.

2.- Revender Productos Usados:

Esto cuando ocupemos vender cosas que ya no necesitemos, de cierta manera nos
serviría como una fuente de ingreso.

3.- Ofrecer nuestros conocimientos como técnicos:

Con todo el conocimiento que ya tenemos, vasado en la experiencia podríamos
ofrecer nuestros servicios tales como:
Reparación Antenas
Reparación de Reuters
Configuración de Enlaces.
Al final de cuenta, todo esto sería un ingreso extra para nuestro negocio.

Plan de Marketing:
En la actualidad existen muchas formas por las cuales podemos darnos a conocer.
El tiempo que nos está tocando vivir nos ofrece muchas herramientas, pero el que
hagamos uso de ellas depende enteramente de nosotros.
1.- Las redes sociales seria nuestra principal arma para ofrecer nuestro servicio,
pues aparte de hacerlo de cierta manera gratis, con ella podríamos darnos a conocer
muy fácilmente en toda nuestra región y más.
2.- Otra forma inteligente de llegar a más personas seria con la elaboración de
folletos para después repartirlos por las diferentes localidades, enmarcando todas
las fortalezas y lo que nos hace diferentes a la demás competencia.
3.- Creando spots de Radio.
4.- Reuniones con personas de los municipios, para informar de nuestro servicio y
todos los beneficios que viene manejando Inter-Fast.

Distribución:
Como el servicio que ofrece inter-Fas es telecomunicación. Sería prácticamente
para todo tipo de público, esto porque hoy en día una conexión a internet se ha
vuelto indispensable en nuestra vida social y familiar, sin embargo, si se trata de un
servicio que ocupara un ciudadano cualquiera, este debería ser la mejor, la más
confiable y con los mejores estándares de calidad, y ¿quién hace eso?, nada más y
nada menos que Inter-Fast.

Relaciones de negocio:
Inter-Fast tiene relación con diferentes proveedores, esto porque toda la
infraestructura que maneja, no es posible conseguirla con una sola persona. Esto
es bueno de cierta manera la inversión que se haga no queda con un solo
distribuidor, permitiendo que todo el dinero invertido tenga más movimiento dentro
del mercado de negocios.

Infraestructura Disponible
1.- Internet Dedicado, 200 mb $3000.00
2.- Torres de Internet, 10 metros $12000.00
3.- Cumpliendo con todas las normas $3000.00
reglamentarias para mantener las
torres, se necesita, rejillas,
señalamientos y una caja de
resguardo para los equipos
previamente instalados.
4.- Paneles solares. $1499.00
5.- Antena Ubiquiti Rocket Dish $4649.00
6.- Nanostation loco m2 8 Dbi $1343.00
7.- Cable de Internet – Exteriores 100 $795.00
m
8.- Conectores rj45 – 100pz $265.00
9.- Lap-top $10000.00
10.- Router Mikrotick $683.00
11.- Switch TP-Link $306.00
12.- Router TP-Link $368.00
13.- Rollo de Cable de Luz. Cal 12 $429.00
14.- Pinza Ponchadora $165.00
15.- Cortador de precisión – F. Óptica $442.00
16.- Convertidor de medios Gigabit $564.00
Promoción y publicidad:
➢ Redes sociales
➢ Folletos
➢ Perifoneo
 Estudio Técnico

Disponibilidad de capital y mano de obra:

Se realizan prestamos con una baja tasa de interés, dichos prestamos se utilizaron al
100% para la adquisición de equipos que nos permitieron expandir nuestra empresa, y
de ahí mismo poder costear los pagos que en un principio se pidió. No fue nada fácil pero
los resultados de la inversión fueron satisfactorios, ya que, gracias a ellos, hoy en día
Inter-Fast cuenta con la infraestructura necesaria para poder seguirse expandiendo.

En cuanto a la mano de obra no se necesitó de más personal, pues los conocimientos

que tenemos nos ayudó a realizar todo bajo nuestra cuenta, no fue fácil pero los
resultados hablan por sí solos.

Tecnología de producto o servicios:

A continuación, se presenta una tabla con todos los aparatos tecnológicos que hacen
funcionar a Inter-Fast:

Computadora Internet Antenas Rourter Switch

(Fibra omnidireccionales
Óptica)

Teléfonos No-break Paneles solares Antenas Poe(Convertidor)

celulares Direccionales

La importancia de la Tecnología en Inter-Fast:

Inter-Fast es dependiente totalmente de la tecnología, pues su funcionamiento en su
mayoría es gracias a ella. No solo para poder vender el servicio, sino también para los
consumidores, pues necesitan de aparatos tecnológicos para que puedan utilizarlo.
Selección de la Tecnología:
Por el tipo de negocio, Inter-Fast es una empresa 100% tecnológica, pues todo lo que la
compone depende de ella, empezando desde el internet (Lo que se Vende), sus antenas
(Lo que Reparte) y las computadoras, que esto último son las que permiten brindar el
servicio y de igual manera hacer correcciones si tal fuera caso.

Medios de Adquisición de La Tecnología, análisis de cotización de fabricantes:

Toda la Infraestructura que se viene manejando es adquirida en su totalidad con
proveedores externos a nuestro estado. Mercado Libre es uno de ellos, esto porque es
de fácil acceso, brinda seguridad al realizar nuestras compras, nos garantizan un
producto nuevo y de calidad y, sobre todo, porque nos cubre todos los gastos de envió.
Los costos para este tipo de tecnologías no son del todo económicos, parte de ello se
debe a la función que estas realizan, sin embargo, dentro del negocio en función cumplen
totalmente para lo que fueron adquiridos.
Diagrama de flujo de proceso:
Maquinaria o equipo requerido:
Para que Intert-Fas funciones Requiere de todas estas herramientas:
1.- Internet dedicado
2.- Torres de Internet
3.- Rejillas, señalamientos y caja de seguridad.
4.- Paneles solares
5.- Antenas Direccionales
6.- Antenas Omnidireccionales
7.- Cables de Internet (Cat 5, Cat 6)
8.- Lap-Top (PC)
9.- Conectores RJ45
10.- Router Inalámbrico
11.- Router Mikrotic
12.- Switch
13.- Rollo de Cable de luz
14.- Pinza Ponchadora
15.- Cortadora de precisión (F-Óptica)
16.- Convertidor de medios Gigabit

Tiempo y espacio:
El servicio que ofrece Inter-Fast es de tiempo completo, 24/7. No existe horario que defina
nuestro negocio, ya que cualquier inconveniente que se pueda presentar se puede
solucionar desde cualquier parte en la que nos encontremos, siempre y cuando tengamos
acceso a la red.
Actual mente no tenemos un espacio definido, por lo regular trabajamos desde nuestra
casa. Esto último no tiene ningún inconveniente, al contrario, nos hace que estemos más
pegados a nuestro servicio y por ende a nuestros clientes.
Necesidad de inventario:
El único inventario que maneja Inter-Fast, es en el control de sus fichas. Esto con la única
intención de saber cuál de todas las fichas (Hora, Día, Semana y Mes), se mueve más.

Requerimientos del personal:

Proceso que es parte de reclutamiento y selección de personal función que desempeña
recursos humanos Inter-Fast requiere de personal profesionistas de diferentes niveles ya
sea para tiempo completo o medio tiempo ya sea para hacer nuevos contratos como
también para mantenimiento de infraestructura.
Proveedores:
• Mercado Libre
• HughesNet
• Ubiquiti – México
• Syscom
• Unifi Technology
• Tp-Link
• Cosmos Online
• Dell
• Sterent
• Redes Zone
• Termired

Localización y condición de abastecimiento:

Nuestra empresa tiene diversas localizaciones pues al ser venta de internet tiene
diferentes puntos de red además nuestra condición de abastecimiento se rige de nuestros
proveedores al realizar diversos gastos nos envían el material sin ningún cargo extra
también cuenta la cantidad que necesitamos ya que cambian los precios e incluso nos
dan un crédito si es necesario.

Normatividad:
• Normas de seguridad: Emplear equipo de protección al dar mantenimiento a las
antes o instalar nuevos contratos tanto como mantenimientos en casas o negocios.
• Normas de convivencia: Mantener orden en las oficinas, área de alimentación y
salas de descanso.
• Normas de vestimenta: Utilizar el uniforme correspondiente a los cargos o puestos
adquiridos tomando en cuenta la norma de seguridad para evitar algún
inconveniente.
• Normas de salubridad: Mantener limpia el área de trabajo (Oficinas) áreas de
alimentación, baños sanitarios, tanto dentro de la empresa como fuera (Mantener
limpia las calles).
 • Normas de jerarquía: Tener en cuenta el organigrama o puestos que cada uno de
los empleados tiene de tal forma que acataran reglas que los superiores mandan
siempre y cuando estén dentro del reglamento laboral.
• Normas de protocolo: Al recibir a clientes y visitantes en la empresa dar la
bienvenida, atender amablemente y ofrecerles algo de beber. En las instalaciones
de hogares o negocios saludar, explicar detalladamente nuestro servicio y aclarar
dudas sin ningún tipo de frustración de tal forma que nuestro cliente este
completamente informado y no tenga dudas.
• Normas jurídicas y legales: Protegernos de problemas legales e importantes.
• Normas de trabajo;

Licencias y tramites gubernamentales:

Inter-Fast se encuentra dado de alta en el SAT (servicio de administración tributaria) esto
debido a que nuestros clientes tienen la obligación de demostrar gastos el cual es más
fácil para nosotros realizarles facturas y aclarar cualquier gasto de su servicio. Además,
ello contamos con licencias de ciudades, para en un futuro contar con la de estado y
federal.

Derecho del consumidor:

• Derecho a la información
• Derecho a elegir
• Derecho a la seguridad y calidad.
• Derecho a no ser discriminado.
• Derecho a la compensación.
• Derecho a la protección.

Propiedad industrial y prácticas desleales:

En Inter-Fast busca promover y fomentar la actividad mejorando técnicas y aumentando

conocimientos tecnológicos dentro de la empresa, además proporciona e impulsa el
mejoramiento de la calidad de los bienes y servicios de acuerdo a nuestros consumidores
tanto como de prevenir actos que atenten contra la propiedad industrial o que constituyan
competencia desleal relacionada con la misma, establecer las sanciones y penas
respecto a ello tener en cuenta las condiciones de seguridad entre las partes en la
operación de franquicias.

Privacidad y protección de datos personales:

El incremento de la inseguridad ha causado que las empresas enfrenten mayores retos en
materia de cumplimiento, responsabilidad legal y riesgos de litigio relacionados con la
obtención de uso, divulgación y almacenamiento o sea violación de información.
En Inter-Fast La empresa cuenta con asesoramiento y seguridad las 24/7 además de
realizar análisis y estrategias para remitir o transferir datos personales conforme a la ley
y así evitar incidentes de brechas de seguridad tanto para la empresa como para los
clientes.
 Organización

Organigrama de la Empresa:
Capital Humano:
Inter-Fas no necesita de mucho personal para su buen funcionamiento. A parte de los
propietarios (Dueños), Se ocuparía:
➢ 3 técnicos: Apoyarían en las instalaciones de infraestructura.
➢ 3 socios: Nos ayudaran a vender las fichas de internet dentro de la comunidad.

Identificación de necesidades:
Como todo negocio, un factor limitante para Inter-Fas es nuestro Capital ($), de esto
depende en su totalidad el poder adquirir nuevas herramientas que permitan expandirnos
o simplemente brindar una mejor calidad de servicio.
Herramientas que necesitaríamos: Antenas Direccionales, Antenas Omnidireccionales,
Switch, Routers, Cable UTP, INTERNET DEDICADO, Torres, etc.

Estrategias de Cambio:
La estructura y los objetivos de la empresa están muy claros. La prioridad siempre serán
los clientes. Si algo no está funcionando las acciones que se toman son de manera
inmediata, esto a manera de que aquello que pueda estar afectando al negocio o los
clientes tenga una solución raída y eficiente.

Reclutamiento y Contratación:
Búsqueda a través de Internet: La empresa hace pública la oferta laboral para después
filtrar a los candidatos dependiendo de si concuerdan o no con el criterio de búsqueda.

Reclutamiento externo: Este tipo de reclutamiento se basa en convocar a personas que

no tienen relación directa con la empresa.

Búsqueda mediante servicios de empleo: Hay decenas de plataformas orientadas a la

búsqueda de empleo. La empresa puede apoyarse en ellas para dar a conocer que está
en etapa de reclutamiento y recibir los currículums de los aspirantes a la vacante laboral.
Políticas Operativas:
Existen muchas maneras de llevar un mejor manejo o control de un negocio, para que
esto funcione dentro de Inter-Fas, se apoya de las Políticas Operativas; estas son las que
contribuyen al buen funcionamiento y permiten lograr el objeto final (Tener Éxito). Algunas
de estas pueden ser:
➢ Hacer cursos de capacitación.
➢ Brindar apoyos a la comunidad.
➢ No brindar apoyo a la corrupción.
➢ Brindar precios accesibles al público.
➢ Formar líderes de trabajos para que guíen a los demás.
➢ Brindar un entorno amigable, solidario y positivo para los empleados.
➢ Valorar la ley.

Capacitaciones:
El curso de capacitación que maneja Inter-Fast es muy sencillo, pues nada más toma en
cuenta 5 puntos que a continuación se presentaran.
NOTA: No se requiere profesión para pertenecer a nuestro grupo de Trabajo. Solamente
ganas de querer aprender y de querer salir adelante.

1. Hacer un diagnóstico
Para poder decidir cuál es el rumbo a seguir para implementar un plan de capacitación
exitoso es indispensable determinar cuáles son las habilidades que deben potenciarse
en el equipo de trabajo.

2. Establecer cuáles son las prioridades

Es posible que sean varias las necesidades de formación al interior de tu organización,
por tal razón debes establecer un orden de prelación para implementar el plan de
capacitación que tu empresa requiere.

3. Definir los objetivos

Deja claro cuál es el propósito de capacitar a tus colaboradores ¿Qué deseas que cambie
en la organización? ¿Qué expectativas tienes con este proceso? De esta manera podrás
establecer cómo evaluar los resultados y la utilidad real de tu programa de capacitación.
5. Iniciar la capacitación
Al ejecutar el plan de capacitación es importante que observes aspectos como el
desempeño y la motivación de los colaboradores, para así identificar aspectos a pulir o
mejorar durante el proceso y para futuras oportunidades.

Cultura Corporativa:
Actualmente Inter-Fas no cuenta con un uniforme que nos defina, esto porque los trabajos
que se realizan se hacen en su mayoría desde casa.

Mentora:
No tenemos a una persona como tal que nos este instruyendo que es lo que vamos hacer.
Pero, en algunas ocasiones si se ha requerido de hacer unas pequeñas preguntas a
ingenieros que llevan más tiempo en este negocio.

Liderazgo:
Los encargados de Inter-Fast se caracterizan por ser buenos líderes, ya que motivan,
capacitan y reconocen el buen trabajo. De igual manera impulsan las habilidades que
cada uno de ellos pueda tener. Todo esto se hace para lograr los objetivos de una manera
más fácil y con una mayor eficiencia.

Coaching:
Hay distintos modelos de coaching y nos decantaremos más por uno u otro según el
objetivo a conseguir.
Inter-Fast se basa en el Modelo ACHIEVE, este se trata de un modelo de 6 pasos, que
consisten en:
➢ Evaluación de la situación actual.
➢ Planteamiento de alternativas para salir de la situación actual.
➢ Definición de metas.
➢ Búsqueda de opciones.
➢ Validación del diseño del plan de acción.
 ➢ Mantenimiento de la motivación.
Con este método el coach se tiene que hacer un despliegue de habilidades tales como
escucha activa, feedback honesto, desarrollo del rapport, planteamiento de preguntas
estimulantes y utilización de la intuición. Tenemos que saber motivar a su interlocutor
para que este se involucre a fondo en el proceso.