IESTP CIENCIAS DE LA SALUD

FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Dr. Carlos Alberto López Marrufo

Propuestas de problemas
• Insuficiencia de medicamentos
• Formación profesional
• Carencia de empatía
• Falta de personal
• Deficiente atención a las comunidades
• Insuficiencia de materiales
• Insuficiencia de equipos
• Deficiente presupuesto
• Insuficiencia de personal capacitado y
especializado
• Atención deficiente
• Deficiente infraestructura
• Falta de mobiliario
• Insuficiencia de medicamentos
• Formación profesional
• Carencia de empatía
• Falta de personal
• Falta de ética
• Insuficiencia de materiales
• Insuficiencia de equipos
• Deficiente presupuesto
• Insuficiencia de personal
capacitado y especializado
• Atención deficiente
• Deficiente infraestructura
• Falta de mobiliario
El problema de investigación
El problema de investigación

Fuentes Descripción

Necesidad de Reforzar con

Carencia Conflicto Esquema
mejora citas

De lo lejano a lo
próximo
La(s) Gobierno-Organismos
variable(s) internacionales-ONGs-
Comentarios de expertos Comparar-
Ahondar
• Mi problema son las carencias y la necesidad de mejora
Partimos de una deficiencia: Connotación negativa
En un estudio realizado en un centro de salud de Tijuana se demuestra que la
cantidad de pacientes, sobre todo los ancianos, no pueden ser atendidos debido
a la poca cantidad de profesionales de salud, la que no está en concordancia con
el número de usuarios, postergando a la referida población vulnerable (Lozano,
2021).
• Mi problema es la optimización
Es evidente que, según un estudio realizado en Matanzas, la mayor parte de los
centros de salud brindan una atención cabal y pertinente a los pacientes, pese a
sus diferentes necesidades, pero esta realidad puede ser superada al atenderse
con el empleo de recursos virtuales, lo que implica la implementación de
computadoras vinculadas a la internet y la incorporación de personal
informático (Rodríguez, 2022).
• Actividad 1:
• Ejemplo de redacción del problema de investigación:
En un estudio desarrollado en un hospital de Ecuador, se afirma que
“En la mayoría se observa que la atención de Enfermería tiene muchas deficiencias por
desconocimiento del aporte humanista y ético desvinculando la esencia de nuestra
profesión con resultados indeseados, perjudicando la imagen de la calidad de atención de
enfermería y, por tanto, debe mejorar.” (Rodriguez y Grande y Hernández-Cantoral y
Zárate-Grajales, citados por Arcentales et al., 2021: 213)
• Según el tema de investigación elegido, halle 3 estudios que sostengan que hay problemas
con su variable en el ámbito internacional, en el nacional y en el regional, siguiendo las
pautas de clase
• Desarrolle el cuadro siguiente:
Autor/Año Nombre del trabajo Institución/País Dirección web
Arcentales, G., esa, I., Ramírez, Satisfacción de pacientes Archivos Venezolanos de https://www.redalyc.org/journal/559/
A. et al. (2021) quirúrgicos con los cuidados de Farmacología y Terapéutica, 55969712002/55969712002.pdf
enfermería 40(3): 212-226
 El problema de investigación
Las preguntas de investigación

¿Qué nivel de relación existe entre la satisfacción del usuario y la calidad de servicio en pacientes de
cardiología del centro de salud “9 de octubre”, Pucallpa, 2022?
¿Cuál es el efecto del enfoque SERVQUAL en la calidad de la atención a pacientes de cardiología del centro
de salud “9 de octubre”, Pucallpa, 2022?
¿Cuál es el la percepción de la calidad de servicio en pacientes de cardiología del centro de salud “9 de
octubre”, Pucallpa, 2022?

¿Qué nivel de relación existe entre la fiabilidad y la calidad de servicio en pacientes de

cardiología del centro de salud “9 de octubre”, Pucallpa, 2022?
¿Qué nivel de relación existe entre la capacidad de respuesta y la calidad de servicio en
pacientes de cardiología del centro de salud “9 de octubre”, Pucallpa, 2022?
Preguntas específicas:
¿Qué nivel de relación existe entre la seguridad y la calidad de servicio en pacientes de
Correlacional
cardiología del centro de salud “9 de octubre”, Pucallpa, 2022?
¿Qué nivel de relación existe entre la empatía y la calidad de servicio en pacientes de
cardiología del centro de salud “9 de octubre”, Pucallpa, 2022?
¿Qué nivel de relación existe entre la aspectos tangibles y la calidad de servicio en
pacientes de cardiología del centro de salud “9 de octubre”, Pucallpa, 2022?
 El problema de investigación

Preguntas específicas:
Experimental

Preguntas específicas:
Descriptivo puro
 La justificación
Gallardo (2017) explica:
La viabilidad y limitaciones
Económica

Viabilidad De orientación

De acceso

Voluntad

Salud

Renuencia

Limitaciones Economía

Acceso
Normas APA
Reglamento de investigación
Satisfacción del paciente
Respecto de las dificultades en cuanto a la satisfacción del paciente, “Diversos
países presentan problemas en la calidad de cuidado del profesional de
enfermería y la satisfacción del paciente, lo importante no es evitar esos
problemas sino, resolverlos adecuadamente.” (Reyes, 2021: 2)

Autor/Año Nombre del trabajo Institución/País Dirección web

Reyes, J. (2021) Calidad de cuidado de enfermería y [Tesis de titulación, Universidad https://dspace.unitru.edu.pe/bitstr
satisfacción del paciente en el servicio de Nacional de Trujillo, Perú]. eam/handle/UNITRU/18443/2E%20
emergencias del Hospital Regional Docente 690.pdf?sequence=4&isAllowed=y
de Trujillo