Cuestionario Tema 7: La comunicación verbal

1. ¿Qué elemento es el más importante en la comunicación? ¿Por qué?

La voz, con la voz transmitimos una imagen.
Suele reflejar cortesía, amabilidad, interés y confianza, para ello las inflexiones de la voz deben
crear una atmósfera amistosa.
En una comunicación telefónica es lo único que le llega a nuestro cliente

2. ¿Qué es el nivel de contenido?

Es lo que se dice.

3. ¿Qué es el nivel de relación?

Es el cómo se dice algo.

4. ¿Cuáles son las características de la voz?

Entonación, elocución y articulación.

5. ¿Cómo se debe usar la entonación en la comunicación?

Variándola para no caer en la monotonía, evitar los gritos o susurros, emplearla para poner énfasis
en lo importante.

6. ¿Qué es la elocución?
Es la forma de emplear las palabras. Puede calificarse como fácil, elegante, clara, culta.
En la comunicación cara a cara con los demás, los gestos y actitudes apoyan la elocución.

7. ¿Cómo se consigue articular correctamente?

- Hablar vocalizando bien las palabras.
- Para vocalizar bien, existen herramientas que emplean algunos locutores de radio o televisión,
consistentes en: ensayar sus presentaciones mordiendo un bolígrafo o pronunciar el abecedario,
de forma muy exagerada, abriendo mucho la boca y gesticulando.
- Evitar comerse palabras o los finales de las mismas, separándolas al pronunciarlas.
8. ¿Cómo debe ser el lenguaje?
- Descriptivo.
- Rico en vocabulario, aunque siempre adecuado al interlocutor.
- Preciso.
- Conciso o con pocas palabras.
- Con un estilo positivo y afirmativo.

9. ¿Por qué deben evitarse las muletillas?

Las muletillas son también barreras para la comunicación, ya que causan distracción en el otro, si
se repiten en forma de hábito.

10. Importancia de las pausas.

Las pausas son una parte integral del lenguaje y se pueden usar de forma natural para causar
efectos en la comunicación.

11. ¿Qué palabras se deben evitar?

Palabras negras, argot, superlativas, inútiles o de relleno, negativas agresivas vacilantes
inferioridad condicionales