10 reglas para tener mejores

conversaciones
(10 Ways to Have a Better Conversation)
Celeste Headlee
TED Conferences LLC © 2015
[@] getab.li/27082
Video:

Rating Ideas fundamentales

9
10 Aplicabilidad • La creciente polarización, sumada a la pérdida de habilidades interpersonales debido a
la comunicación digital, han puesto en peligro el arte de la conversación.
7 Innovación
10 Estilo • Para mejorar sus habilidades, preste absoluta atención a sus interlocutores, y no utilice
el diálogo como una oportunidad de pregonar sus creencias.

• Haga preguntas abiertas que produzcan como respuesta más que un simple sí o no.
Deje que la conversación se desarrolle de manera natural en lugar de planear con
Enfoque anticipación la dirección del diálogo.

• No aparente tener conocimientos y experiencia en algún tema. Sienta empatía por la

Liderazgo y Gestión gente con la que platica, pero sin intentar relacionar sus experiencias con las de usted.
Estrategia Evite ser repetitivo.
Ventas y Marketing
• No entorpezca la conversación con nimiedades irrelevantes. Sea conciso y escuche con
Finanzas atención y con la mente y el corazón abiertos.
Recursos Humanos
TI, Producción y Logística
Desarrollo Profesional
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Este resumen solo puede ser leído por GLORIA PATRICIA GONZALEZ OSPINA (glopgonzalez@colsanitas.com) 1 de 2

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Reseña
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Celeste Headlee, reportera de National Public Radio y locutora de programas de entrevistas, conoce todos los días
a gente de todos los ámbitos de la sociedad. A menudo, Headlee no coincide con sus puntos de vista, pero eso no
le impide entablar grandes conversaciones. Con encanto y sentido del humor, la autora comparte sus 10 mejores
consejos para ayudarle a disfrutar de charlas más significativas. getAbstract recomienda esta charla perspicaz a quien
desee dominar el arte de la conversación.
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Resumen
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Un estudio de Pew Research realizado a 10 mil estadounidenses adultos demostró que
actualmente la gente está más polarizada que nunca. Por consiguiente, las conversaciones
se convierten a menudo en disputas, en las cuales los participantes, con sus opiniones muy
arraigadas, no están dispuestos a escuchar ni considerar otras perspectivas. La tecnología
móvil también ha contribuido a la pérdida de las habilidades conversacionales. Sin embargo,
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“Una conversación se puede tener diálogos productivos cara a cara con gente que ve el mundo de manera
requiere un equilibrio diferente. Los siguientes consejos lo ayudarán a convertirse en un mejor conversador:
entre hablar y
escuchar, y en algún
momento perdimos ese 1. No realice múltiples tareas al mismo tiempo – Cuando platique con alguien,
equilibrio”.
getabstract dedíquele toda su atención; esté presente en ese momento.
2. No sea dogmático – Una conversación es un toma y daca; no es una conferencia ni
una oportunidad para hacerse propaganda. Debe estar abierto a nuevos puntos de vista
y opiniones.
3. Use preguntas abiertas – Esta técnica para entrevistar alienta a sus interlocutores a
expresarse libremente.
4. Déjese llevar – Siga la conversación y responda de manera natural en lugar de querer
lucir inteligente o en vez de pensar lo que va a decir a continuación.
5. Si no sabe, dígalo – Evite hablar sobre un tema como si fuera un experto, si no lo es.
6. No equipare su experiencia con la de los demás – Muestre empatía y no se apropie
del momento.
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“Al iniciar una 7. Trate de nos ser repetitivo – Retomar sus ideas una y otra vez es aburrido y
conversación, es condescendiente hacia sus interlocutores.
necesario que dé
por sentado que 8. Evite los detalles – Los detalles que a usted le parecen interesantes podrían aburrir
siempre hay algo que a quien lo escucha.
aprender”.
getabstract 9. Escuche – Si no escucha, no está involucrándose en la conversación.
10.Sea breve – Cuando habla por mucho tiempo, pierde la atención de sus interlocutores.

Si participa en conversaciones reales y genuinas, al platicar con el corazón en la mano y

escuchar con la mente abierta, los otros lo sorprenderán con toda certeza.

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Acerca del orador
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Celeste Headlee conduce On Second Thought, un programa de entrevistas.

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