Instrucciones Transformacion

Instrucciones para la redacción y elaboración del TFE
Máster Universitario en
Dirección y
Administración de
Empresas / Master in
Business Administration
(MBA)
Índice
1. Indicaciones generales 3
1.1. Línea de discurso 3
1.2. Estructura general y extensión del TFE 4
1.3. Formatos y plantilla de trabajo 5
1.4. Estética y estilo de redacción 6
1.5. Normativa de citas 8
2. Estructura del documento 9

2.1. Organización del trabajo en grupo y mecanismos
de coordinación 9
2.2. Resumen 11
2.3. Introducción 12
2.4. Análisis del nivel de madurez digital 17
2.5. Análisis de tendencias 18
2.6. Análisis estratégico y canvas de la propuesta de
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
valor 19
2.7. Nuevo modelo de Negocio Digital 21
2.8. Conclusiones 21
2.9. Limitaciones y prospectiva 22
2.10. Referencias bibliográficas 22
2.11. Anexos 23
2.12. Índice de acrónimos 23
1. Indicaciones generales
Este documento ofrece indicaciones para la elaboración de tu TFE. Como cualquier
documento académico sigue una estructura bastante formal y una línea de discurso
que debe facilitar su lectura y reflejar el trabajo que has venido realizando durante
estos meses, correspondiente con una carga de 12 ECTS. Para su preparación
dispones de una plantilla en el aula virtual que deberás descargar y utilizar desde el
primer momento. Es la base para las entregas de todos los borradores, respetando
su estructura general y los estilos predefinidos que también se explican en este
documento.
Un TFE es una obra literaria de carácter académico. Recoge algún tipo de contribución
en un ámbito del saber que demuestra los conocimientos adquiridos en la materia.
Es importante por los siguientes motivos:
 Su estructura demuestra tu capacidad para presentar el contenido de manera
organizada, ajustándote a las directrices de la titulación y facilitando su lectura.
 Su contenido recoge los resultados de tu trabajo, y refleja la adquisición de
competencias en el resto de las asignaturas de la titulación.
 Es el documento que recibirá el tribunal que finalmente calificará tu TFE
empleando la rúbrica de evaluación, valorando la calidad tanto de la estructura
como del contenido.
1.1. Línea de discurso
La línea de discurso parte en general de una necesidad o un problema claramente

identificado. A partir de ese problema se revisa la literatura y otras evidencias

disponibles con un doble objetivo:
1. Analizar el problema o necesidad profundizando en su comprensión. Se trata de
demostrar su relevancia y un cierto nivel de conocimiento sobre el mismo.

Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas /
3
Master in Business Administration (MBA)
2. Conocer diferentes alternativas para solucionar esa necesidad, demostrando que
entiendes de qué manera han abordado otras personas este problema u otros
similares.
Sobre este análisis de la literatura, informes, datos estadísticos o estudios de

mercado, dependiendo de la temática del TFE, podrás fundamentar sólidamente la
contribución de tu trabajo. Esta contribución se apoya generalmente en una serie de
objetivos o hipótesis de investigación. Finalmente, el trabajo debería presentar algún
tipo de evaluación o justificación de viabilidad o validez de la solución propuesta.
1.2. Estructura general y extensión del TFE
El TFE sigue una estructura general fija, definida para reflejar lo explicado en el
apartado anterior y homogeneizar los diferentes trabajos facilitando su lectura e
interpretación. Los principales apartados son los siguientes:
 Portada. Respeta el formato y estructura definidos en la plantilla.

 Resumen breve / abstract: al principio del trabajo debes incluir un breve resumen
de 150 a 300 palabras. Indicarás además de 3 a 5 descriptores (palabras clave o
keywords) que permitan catalogar el trabajo adecuadamente.
 Índices numerados: Separando “Índice de contenidos”, “Índice de figuras” e
“Índice de tablas”, según proceda. Cada índice debe comenzar en una nueva
página del documento.
 Desarrollo en capítulos: el contenido del TFE se estructura en capítulos
numerados que comienzan en una nueva página.
 Referencias bibliográficas: el trabajo debe incluir una sección de bibliografía, en
la que aparezcan en formato APA los detalles de todos los documentos a los que
se haga referencia en el TFE.
 Anexos: estos son apartados opcionales que contienen cuestionarios, encuestas,
resultados de pilotos, documentos adicionales, capturas de pantalla, y otros

4
elementos que complementan o amplían la información del trabajo. Los anexos se
diferencian empleando una letra (Anexo A, Anexo B…).
En el punto 2 se describen con mayor detalle cada uno de los apartados del TFE.
La extensión mínima es del TFE individual es de 30 páginas (excluidos los anexos), siendo
la extensión máxima de 50 páginas (excluidos los anexos en ambos casos).
En el caso del TFE grupal, la extensión mínima es de 50 páginas, siendo la extensión
máxima de 70 páginas (excluidos los anexos en ambos casos).
1.3. Formatos y plantilla de trabajo
Para la elaboración del TFE debes utilizar la plantilla disponible en el aula virtual. No
modifiques los estilos definidos en esta plantilla: márgenes, interlineado, tipos de
letra, etc. Para cualquier duda que pueda surgirte, puedes consultar esos formatos a
continuación.
El trabajo deberá estar escrito en tamaño de página A4 con los siguientes

márgenes:
 Izquierdo: 3,0 cm.
 Derecho: 2,0 cm.
 Superior e inferior: 2,5 cm.
Formato de párrafo en texto principal (estilo de la plantilla “Normal”):

 Calibri 12, justificado, interlineado 1,5, espacio entre párrafos 6 puntos
anterior y 6 puntos posterior, sin sangría.
Títulos:
 Primer nivel (estilo de la plantilla “Título 1”): Calibri Light 18, azul, justificado,
interlineado 1,5, espacio entre párrafos 6 puntos anterior y 6 puntos
posterior, sin sangría.

5
 Segundo nivel (estilo de la plantilla “Título 2”): Calibri Light 14, azul,
justificado, interlineado 1,5, espacio entre párrafos 6 puntos anterior y 6
puntos posterior, sin sangría.
 Tercer nivel (estilo de la plantilla “Título 3”: Calibri Light 12, justificado,
interlineado 1,5, espacio entre párrafos 6 puntos anterior y 6 puntos
posterior, sin sangría.
Notas al pie:
 Calibri 10, justificado, interlineado sencillo, espacio entre párrafos 0 puntos
anterior y 0 puntos posterior, sin sangría.
Tablas y figuras:
 Título en la parte superior de la tabla o figura.
 Numeración tabla o figura (Tabla 1/ Figura1): Calibri 12, negrita, justificado.
 Nombre tabla o figura: Calibri 12, cursiva, justificado.
 Cuerpo: la tipografía de las tablas o figuras se pueden reducir hasta los 9
puntos si estas contienen mucha información. Si la tabla o figura es muy
grande, también se puede colocar en apaisado dentro de la hoja.
 Fuente de la tabla o figura en la parte inferior. Calibri 9,5, centrado.
Encabezado y pie de página:

 Todas las páginas llevarán un encabezado con el nombre completo del
estudiante y el título del TFE.
 Todas las páginas llevarán también un pie de página con el número de página.
Los borradores intermedios deberán entregarse en formato Word. El documento final

deberá depositarse en formato PDF.
1.4. Estética y estilo de redacción
Es fundamental que el TFE presente un aspecto elegante y correcto. Se trata de un

trabajo académico y debe reflejar la madurez y el nivel formativo de una persona que
ha finalizado un estudio de grado o postgrado. Ten en cuenta las siguientes
6
recomendaciones en todas y cada una de las entregas que realices y, en especial, en
el depósito final del documento:
 Verifica la originalidad del documento, asegurándote de que citas

todas las fuentes consultadas y no existen textos de autoría ajena sin
referenciar correctamente.
 Cuida la presentación del trabajo. Comprueba que formatos como
tipo y tamaño de letra, número de páginas, encabezados, justificación
de párrafos, interlineado, etc., son correctos.
 Revisa la ortografía y la redacción. Utiliza el corrector de Word para
asegurarte de que no has dejado ninguna errata. Una lectura detenida
del documento también te ayudará a detectar erratas, omisiones o
redundancias. Si es posible, pide a alguien cercano que lo lea y te dé
su opinión sobre la redacción. Presta especial atención a los siguientes
aspectos:
- Que los párrafos sigan un orden o hilo argumental lógico.
- Que la información se presente de una manera que facilite su
comprensión, definiendo los conceptos necesarios e incluyendo las
citas bibliográficas pertinentes.
- Elimina párrafos demasiado cortos. Cada párrafo debería tener
al menos tres oraciones.
- Elimina frases superfluas y repeticiones de ideas.
- Escribe siempre al menos un párrafo de introducción en cada
capítulo o apartado, explicando de qué vas a tratar en esa sección.
Evita que aparezcan dos encabezados de nivel consecutivos sin
ningún texto entre medias.
 Repasa las citas bibliográficas. Comprueba que todas ellas son
correctas y siguen la normativa que exige la titulación.

 Asegúrate de que las figuras y las tablas se ven clara y correctamente,
e incluyen número y título, así como su procedencia o fuente.
 Comprueba que los índices se generan correctamente.

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1.5. Normativa de citas
En esta titulación se cita de acuerdo con la normativa APA.
Recuerda que tienes una guía con explicaciones y ejemplos en el apartado Citas y
bibliografía del aula virtual: https://bibliografiaycitas.unir.net/

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2. Estructura del documento
En esta sección se describe con mayor profundidad la estructura y los contenidos
esperados en cada apartado de tu TFE. Léela con detenimiento y compárala con la
programación semanal que encontrarás en el aula virtual, pues en cada borrador
deberás entregar completados diferentes apartados que se explican a continuación,
y que se elaboran de una manera no necesariamente lineal.
2.1. Organización del trabajo en grupo y

mecanismos de coordinación
(Este apartado solo deberá ser incluido si se trata de un TFE de modalidad grupal)
En el caso de que estés realizando tu TFE de manera grupal con otros compañeros,
es necesario que incorporéis este subapartado en el que describáis cómo os habéis
dividido y estructurado el trabajo entre cada uno de los miembros del grupo, así como
vuestras correspondientes funciones. Asimismo, también es de interés que resaltéis
cuáles han sido los mecanismos de coordinación empleados para organizar vuestro
trabajo: canales de comunicación, frecuencia de reuniones, entre otros.
Sirva de ejemplo el siguiente reparto:
A continuación, describimos diferentes áreas del trabajo donde hemos asignado un

responsable para cada una de ellas para así alcanzar los objetivos propuestos.
Epígrafe Alumno responsable Objetivos perseguidos
Descripción del proyecto para el desarrollo

Todos, responsable del TFE y planteamiento de los objetivos
Introducción
Alumno 1 generales. Elaboración del primer borrador
de la introducción.

9
Descripción de la
situación de partida Todos, responsable Descripción de la situación de partida y
y Planteamiento ALUMNO 2 exposición del problema a solventar
del problema
Todos, responsable Explicar y detallar las metodologías

Metodología
ALUMNO 3 existentes
Concreción de la
Todos, responsable
transformación Motivar la solución seleccionada
ALUMNO 2
digital propuesta
Valoración del
Todos, responsable Concretar el impacto de la propuesta objeto
impacto de la
ALUMNO 3 de estudio
propuesta
Conclusiones, Objetivos perseguidos: exponer
limitaciones y plan Todos conclusiones y valoración del proyecto
de contingencia entendiendo las limitaciones
Detallar las fuentes de donde hemos
Referencias Todos obtenido información y basado nuestro
trabajo
A continuación, se detallan los mecanismos de coordinación empleados a lo largo del

trabajo:
▸ Reuniones virtuales, con frecuencia mínima de una a la semana, para un correcto
seguimiento y alineamiento.
▸ Reuniones virtuales y físicas con la empresa XXX (en caso de realizar sesiones con
empresas o cualquier otra entidad).
Herramientas para esta coordinación utilizadas:

 Recursos de Office 365.
 Grupo de WhatsApp.
 Correo electrónico.
 Mensajes y reuniones virtuales en la plataforma Canvas.

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2.2. Resumen
(Renumerar si se trata de un TFE individual como apartado 1.1)
El resumen es la primera carta de presentación de tu TFE, será lo primero con lo que

se encuentre el lector. Por tanto, es un elemento crucial para que el lector pueda
conocer la temática y los contenidos que se desarrollan en tu TFE. Por eso, en el
resumen se deben recoger unos contenidos específicos que estén explicados de
manera muy clara y sin aludir a ninguna interpretación o valoración crítica, pues eso
formará parte de otros apartados.
Los contenidos específicos de un buen resumen deben reflejar los objetivos, la

metodología empleada y los resultados y conclusiones más interesantes del trabajo.
A continuación, se exponen una serie de indicaciones, a la hora de redactar un buen

resumen:
1. En la primera línea del resumen es fundamental que aparezca la idea más

destacada del proyecto, pudiendo corresponder con el objetivo principal del
mismo. Nunca repitas en el resumen el título del tema.
2. Recuerda que el resumen debe ser breve, de hecho, se recomiendan entre 150 y
300 palabras como extensión del mismo.
3. El resumen debe tener autonomía, es decir, debe ser un apartado independiente
del resto del documento, pero con coherencia, para que sea fácil entender los
contenidos que aparecen en tu TFE.
4. La terminología del resumen debe tener un carácter profesional, utilizándose la
jerga del ámbito que corresponda, pero sin que aparezcan tecnicismos ni
abreviaturas para que cualquier lector entienda su contenido.

5. En todo momento, el texto del resumen debe ser claro e informativo.
6. También el texto del resumen debe ser original, por ello, no debe estar sujeto a
posibles modificaciones y, además, el contenido no debe conducir al lector a
posibles interpretaciones.

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7. Es importante que la redacción del resumen esté en forma impersonal,
concretamente debe emplearse la tercera persona, voz activa y tiempo verbal en
presente.
8. Todo el resumen debe estar incluido en un párrafo, empleando frases claras y
cortas, siguiendo la estructura de: Sujeto + Verbo + Complementos.
9. En el resumen no se debe hacer referencia ni a imágenes, tablas o cualquier otro
elemento gráfico que se encuentre en el documento del trabajo.
10. Tras el resumen, en líneas, indicarás de 3 a 5 palabras clave o keywords como
descriptores del trabajo que lo enmarcan en unas temáticas determinadas. Serán
los utilizados para localizar tu trabajo si llega a ser publicado.
Recomendaciones:
▸ El resumen hay que redactarlo cuando se haya terminado todo el proyecto, de

este modo, tendrás una visión más detallada del mismo y te será más fácil, poder
resumirlo.
▸ Las versiones en español e inglés que aparecen en el resumen deben plasmar el
mismo contenido. Pero, hay que respetar el modelo de redacción de cada lengua,
por lo tanto, se deberá prestar atención a la traducción final, si se han utilizado
traductores automáticos.
2.3. Introducción
La introducción de tu TFE es el primer capítulo de tu trabajo, y por tanto es el punto

de partida de tu investigación. En ella debes presentar el trabajo al lector a través de
una serie de subapartados como son: (i) el planteamiento general del TFE en el que
se describe el proyecto que vas a realizar y la justificación del mismo; (ii) la

formulación de objetivos del TFE; (iii) los elementos o aspectos innovadores del
proyecto; y en el caso de que tu TFE sea grupal, (iv) la presentación de la organización
y coordinación del trabajo grupal que estéis realizando como TFE.

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Planteamiento general: descripción y justificación del proyecto
En este subapartado debes, por un lado, describir con cierto grado de detalle el tipo
de proyecto que vas a realizar. Por ejemplo, si se trata de un plan de negocio
vinculado al lanzamiento de un nuevo producto de una empresa ya existente; o si se
trata de un plan de negocio para analizar una estrategia de expansión hacia un nuevo
mercado por parte de una empresa concreta; o si se trata de un proyecto para
analizar la viabilidad de una mejora en un proceso concreto de una empresa, entre
otros.
Por otro lado, la lectura de este apartado debe dar una idea clara de las razones,
motivos e intereses que te han llevado a la elección de este proyecto. Recuerda que
debes procurar despertar el interés del lector con este subapartado, a través de una
presentación detallada del proyecto y dejando patente la relevancia del mismo,
aludiendo a información y datos objetivos. La justificación de un tema o proyecto se
puede construir mediante el uso de argumentos con base científica y, por tanto,
citando, pero también aludiendo al uso práctico de tu proyecto empresarial, no sólo
a título individual de una empresa sino para todo un sector.
Objetivos del TFE
Además, en esta primera parte de la Introducción, deberás formular los objetivos de

tu TFE. Para ello, debes cuestionarte sobre ¿para qué y qué buscas con la realización
de tu proyecto? Dar respuesta a estas preguntas te facilitará establecer el norte de
tu TFE. De hecho, la redacción de los objetivos de investigación, de manera
apropiada, es uno de los aspectos más importante de cualquier trabajo académico.
Esto se debe a que los objetivos de un TFE determinan el alcance, la profundidad y la

direccionalidad del proyecto. La pregunta de investigación es la cuestión central que
debe responderse sobre la base de los resultados del estudio. Cabe distinguir dos
tipos de objetivos: (i) general, que representa el logro que hay que alcanzar para dar
respuesta al planteamiento del proyecto y (ii) específicos, que comprenden una serie
13
de pasos que determinan cómo se alcanzará el objetivo general. Como regla general,
hay un objetivo general y varios objetivos específicos para facilitar el logro del
primero.
Debes saber que la formulación de los objetivos es necesaria para concretar y

especificar las tareas a realizar como investigador en tu proyecto. Es importante
resaltar que un objetivo de TFE es un enunciado que, en función de la naturaleza del
proyecto, tendrá una estructura determinada, pudiendo ser: (i) descriptiva; (ii)
correlacional y finalmente, (iii) causal.
▸ Un objetivo es descriptivo si trata de dar respuesta para describir y analizar

características. Responde a la pregunta: ¿cómo es? ¿cómo evoluciona? ¿qué es?
Un ejemplo de objetivo descriptivo: “analizar el entorno general y específico en
el que se pretende lanzar un nuevo producto por una empresa…”
▸ Un objetivo es correlacional cuando pretende detectar o identificar la relación o
relaciones entre variables que intervienen en un fenómeno. Un ejemplo de
objetivo correlacional: “identificar los puntos de mejora en un proceso con
efectos en la pérdida de eficiencia y rentabilidad de la empresa X…”
▸ Un objetivo es causal cuando pretende explicar relaciones causales en fenómenos
que ya han ocurrido. Un ejemplo de objetivo causal: “estimar la pérdida de
ingresos por la ineficiencia en un proceso de la empresa X…”
A la hora de redactar los objetivos, debes tener en cuenta que:
▸ No pueden ser juicios de valor. La formulación de objetivos de tu TFE debe

responder a logros alcanzables y medibles.
▸ Son enunciados claros y precisos. Uno de los errores más comunes es

precisamente la formulación de objetivos excesivamente amplios, poco realistas
con el horizonte temporal de la elaboración de un TFE.

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▸ Se expresan comenzando con un verbo en infinitivo que indica la vía de
conocimiento por la que se procederá. Algunos de los verbos más utilizados para
redactar objetivos son:
o Analizar, aplicar, adecuar,
o Caracterizar, corroborar, comprobar, comparar, comprender
o Determinar, diagnosticar, describir, diseñar, demostrar, definir
o Explicar, evaluar, establecer, estudiar, encontrar, examinar,
experimentar, estimar
o Identificar
o Formular
o Medir, mejorar
o Proponer, plantear, probar
o Relacionar, redactar
o Valorar, verificar
o Señalar
A modo de ejemplo se presenta la redacción parcial de:

▸ Un objetivo general: “Determinar la viabilidad económica-financiera del
lanzamiento de un nuevo producto de la empresa X…”
▸ Un objetivo específico: “identificar los factores externos, positivos y negativos del
entorno general, que pueden influir en el lanzamiento de un nuevo producto de
la empresa X…”
Elementos innovadores del proyecto
En este subapartado de la Introducción es importante que atraigas la atención del

lector, poniendo en valor la singularidad y los elementos diferenciales del proyecto
que pretendes desarrollar en relación con otros ya existentes. Si se trata de un

proyecto para determinar la viabilidad de una empresa de nueva creación, no olvides
hacer referencia a todos aquellos aspectos o valores diferenciales que van a describir

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a la empresa de manera unívoca y que, por tanto, la van a diferenciar de la
competencia.
Recuerda que la innovación no sólo se plasma en un producto o servicio nuevo sino

también en la mejora de uno que ya existe, gracias a la incorporación de diversos
factores como la de un componente tecnológico, la mejora de un proceso, entre
otros.
Dejar patente aquello que marca la diferencia de tu proyecto es algo que debes tener
en cuenta a todos los niveles de la cadena de valor, de ahí que este apartado exija
que dediques algo de tiempo a pensar en todos aquellos elementos innovadores que
representan el potencial y la contribución real de tu proyecto no sólo a título
individual sino a un nivel más global como puede ser el sectorial.
La extensión de este primer apartado de Introducción será de entre 3 y 5 páginas,

aproximadamente.
Recuerda que debe existir coherencia entre el apartado de la Introducción y sus

correspondientes subapartados y el apartado de las conclusiones, asegurando así una
continuidad en el trabajo en todas sus dimensiones. Por eso, la redacción del apartado
de Introducción no termina de pulirse hasta que no has finalizado tu proyecto, pues es
necesario que compruebes que existe coherencia entre los objetivos de tu proyecto y las
conclusiones del mismo.
Puedes encontrar ejemplos completos de TFE desarrollados por estudiantes egresados

de UNIR en https://reunir.unir.net/.

16
2.4. Análisis del nivel de madurez digital
La velocidad de crecimiento de la tecnología es exponencial, el impacto de estas

tecnologías sobre las organizaciones es trascendental.
Los procesos de negocio en las cadenas de valor son transformados aportando mayor
eficiencia y efectividad, la comunicación y coordinación entre empleados y distintas
áreas del negocio están siendo modificadas por la aparición de nuevas plataformas
basadas en redes sociales corporativas, nuevas oportunidades se presentan para la
entrega de mayor valor y mejor experiencia al cliente y en la manera en cómo nos
comunicamos con éstos, y a nivel estratégico vemos la transformación digital de los
modelos de negocio, que está generando una transformación en las estructuras
tradicionales de las organizaciones.
La transformación digital no es una cuestión meramente tecnológica sino una cuestión

de visión, estrategia, cultura organizativa y rediseño de procesos
Para abordar un proyecto de transformación digital de una empresa u organización

debes comenzar con un análisis del nivel de madurez digital de la empresa u
organización sujeta al proceso de transformación. Para ello sigue los siguientes pasos:
1. Realiza una investigación sobre el grado de madurez digital de la economía

donde opera la empresa u organización. Es importante conocer el contexto
país/región. Hay una gran cantidad de informes y observatorios sobre la
economía digital, utiliza indicadores clave para hacer este análisis. A
continuación, ponemos algunos ejemplos de este tipo de estudios:
o Informes SIE
o Informe anual del FMI
o Observatorio CAF de Economía Digital

17
2. Analiza el nivel de madurez digital de la organización sobre la que vas a
realizar la propuesta de transformación. Para ello puedes utilizar alguno de
los modelos de madurez existentes. Estos son algunos ejemplos:
o 4 niveles de madurez digital
o Modelos de madurez digital, en qué consisten y qué podemos
aprender de ellos.
o Test de madurez digital
3. Realiza una comparativa del nivel de madurez digital de la empresa objeto de
análisis con la alcanzada por sus principales competidores. No es necesario
hacer un estudio detallado, sólo una aproximación a partir de la información
pública sobre dichas empresas.
2.5. Análisis de tendencias
Una vez conocido el grado de madurez de la empresa debes conocer cómo las nuevas
tendencias están definiendo el futuro del sector al que pertenece la empresa. Para
ello deberás definir una matriz de tendencias tal y como has aprendido en el MU de
Administración y Dirección de Empresas.
Recuerda que para construir una matriz de tendencias tienes responder a las
siguientes cuestiones:
1. ¿Qué tendencias en tecnología, negocio, personas, cultura y mercado afectan
en la innovación de la organización para la Transformación Digital?
2. ¿Qué tendencias se desarrollan conjuntamente creando patrones de
comportamiento que permitan especular de futuras direcciones y ver cómo
ciertas tendencias pueden afectar a la Transformación Digital de la empresa?
3. ¿Qué tendencias principales provocan cambios importantes para la necesaria

Transformación Digital?
4. ¿Qué tendencias tecnológicas emergentes facilitarían la Transformación
Digital de la empresa del caso?

18
Finalmente debes sintetizar el anterior análisis en una matriz que tendrá la siguiente
estructura:
Pasado Actual Emergente

Tecnología Tendencia 1 Tendencia 2 Tendencia 3
Tendencia 4
Negocio Tendencia 5 Tendencia 6

Tendencia 7
Tendencia 8
Mercado
Cultura
Personas
Puedes volver a repasar todos los materiales vinculados al reto 1 del proyecto de
transformación digital en el que has estado trabajando durante este curso.
2.6. Análisis estratégico y canvas de la propuesta

de valor
Una vez analizada la organización, en este apartado debes centrarte en las distintas
opciones de transformación que puedes llevar a cabo.
En primer lugar, debes utilizar el mapa de contexto para concretar el proyecto de

transformación digital que supone abundar en estos 6 bloques:
• Stakeholders: ¿Tenemos identificados a los agentes implicados en el reto

directa o indirectamente, así como a los usuarios o clientes potenciales?
• Motores del Cambio: Del mapa de tendencias, ¿cuáles son el motor del
cambio más disruptivo y que influencia este reto o lo va influenciar en los
próximos años?

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• Competencia: ¿Tenemos claro a la competencia, sobre todo a los “big
players” que pueden entrar en nuestra industria o operan en industrias
adyacentes, y lo que están haciendo?
• Expectativas y necesidades del consumidor: ¿Qué primeras necesidades y
expectativas del usuario identificamos en el contexto del reto?
• Incertidumbre: ¿Cuáles son las barreras y dudas que el contexto nos genera?
¿De qué conocimiento carecemos? ¿Qué dudas al respecto nos aparecen?
• Fortalezas: ¿Qué ventajas o activos tiene nuestra organización para ser un
actor relevante en este contexto?
En segundo lugar, debes elaborar el Customer Journey que permite plasmar en un

mapa, cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que
atraviesa nuestro cliente desde un punto a otro de nuestro servicio.
Finalmente tendrás que construir el canvas de la propuesta de valor sintetizando todo

el análisis realizado anteriormente.
Puedes volver a repasar todos los materiales vinculados al reto 2 del proyecto de

20
2.7. Nuevo modelo de Negocio Digital
Una vez superadas las anteriores etapas y, tras el proceso de prototipado, deberás
presentar el nuevo modelo negocio digital en el que culmina el proyecto de
transformación digital de la empresa seleccionada.
Puedes volver a repasar todos los materiales vinculados a los retos 3 y 4 del proyecto de
2.8. Conclusiones
El broche de oro de tu TFE lo constituye el apartado de las conclusiones, pues cierra

el trabajo y permiten comprobar al lector la consistencia argumentativa del proyecto,
demostrando si lo realizado en el mismo ha servido para lograr los objetivos del
proyecto. O, dicho de otro modo, las conclusiones ofrecidas deberán ser
consecuencia del trabajo realizado y, por lo tanto, deberán marcar el grado de
consecución de los objetivos propuestos (cada objetivo del trabajo se enlazará con
una conclusión).
A modo de recomendaciones, ten en cuenta que:
 Las conclusiones son un epígrafe que se redacta al final, es decir, cuando ya

has desarrollado el resto de los epígrafes de tu proyecto. No es un resumen
del TFE y no debe incluir ni datos nuevos ni valores numéricos, pues estos
deben aparecer en los apartados anteriores.
 Debes centrarte en los objetivos planteados en tu proyecto y responder, de

manera ordenada, a cada uno de ellos. Para ello, puedes partir de la siguiente
pregunta: ¿cómo contribuye cada apartado redactado a alcanzar los objetivos
de tu proyecto? Una vez que puedas responder a esa pregunta, será ágil
desglosar de qué manera se han cumplido los objetivos de tu TFE.

21
 Las conclusiones han de ser claras y concisas para que el lector pueda
comprender bien cuál ha sido el grado de consecución alcanzado de los
objetivos propuestos.
 Las conclusiones deben estar conectadas claramente con lo expuesto en la
introducción. Recuerda que en la Introducción de tu TFE planteas qué
proyecto vas a desarrollar y qué se espera alcanzar mientras que en el
apartado de Conclusiones se expondrá qué se ha alcanzado tras el desarrollo
de tu TFE. Por tanto, debe existir coherencia y armonía entre ambos
apartados. Una forma de comprobar si existe o no coherencia es leyendo el
apartado de la introducción y seguidamente, el de las conclusiones (solo estos
dos apartados) para analizar, de ese modo, si están conectados.
2.9. Limitaciones y prospectiva
Una vez concluido el trabajo, deberás hacer una valoración crítica sobre el mismo y
exponer las limitaciones que has encontrado y que han marcado la realización de tu
trabajo. Aquí se deberán hacer las consideraciones pertinentes sobre qué problemas
o carencias se ha encontrado el autor para el desarrollo del trabajo (necesidad de
valorar otras alternativas del proyecto, entre otros); estas serán las limitaciones del
trabajo.
A continuación, se plantea la prospectiva, es decir, los futuros planteamientos de

trabajo que podrían darse a partir de este TFE.
2.10. Referencias bibliográficas

Una vez que el trabajo está terminado, hay que revisar el apartado “Referencias
bibliográficas”. Si has usado un sistema automático (un gestor bibliográfico tipo
Endnote, Refworks o Mendeley), inserta la bibliografía en la opción adecuada (APA).

22
Si lo has ido haciendo manualmente, repasa que todo es correcto: aparecen todas las
referencias citadas en el texto, los autores están ordenados alfabéticamente por
apellidos, las cursivas son correctas, los artículos tienen números de páginas, no
faltan años ni ciudades de edición, se cumple en todas las referencias la normativa
APA, etc.
Si se quiere añadir material de consulta no citado se añadirá un punto de bibliografía.
2.11. Anexos
En los anexos se recoge todo aquello que puede ser interesante para el trabajo pero
que no es estrictamente esencial, y que distraería la lectura si se colocara en el
cuerpo: el cuestionario utilizado, el desarrollo de las actividades de la propuesta, la
legislación sobre el tema, etc. Pueden incluirse los anexos que se consideren
necesarios. Estos no computarán a efectos de extensión del trabajo. Cada parte
adicional se numera como un anexo y se ofrece en una página diferente.
2.12. Índice de acrónimos
Se debe indicar en este apartado los acrónimos que se han utilizado a lo largo del
trabajo.
Un ejemplo: ver

23

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Instrucciones para la redacción y elaboración del TFE

2. Estructura del documento 9

1.1. Línea de discurso

La línea de discurso parte en general de una necesidad o un problema claramente

identificado. A partir de ese problema se revisa la literatura y otras evidencias

Instrucciones para la redacción y elaboración del TFE

Sobre este análisis de la literatura, informes, datos estadísticos o estudios de

1.2. Estructura general y extensión del TFE

 Portada. Respeta el formato y estructura definidos en la plantilla.

Instrucciones para la redacción y elaboración del TFE

1.3. Formatos y plantilla de trabajo

El trabajo deberá estar escrito en tamaño de página A4 con los siguientes

Formato de párrafo en texto principal (estilo de la plantilla “Normal”):

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Encabezado y pie de página:

Los borradores intermedios deberán entregarse en formato Word. El documento final

1.4. Estética y estilo de redacción

Es fundamental que el TFE presente un aspecto elegante y correcto. Se trata de un

 Verifica la originalidad del documento, asegurándote de que citas

correctas y siguen la normativa que exige la titulación.

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En esta titulación se cita de acuerdo con la normativa APA.

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2.1. Organización del trabajo en grupo y

Sirva de ejemplo el siguiente reparto:

A continuación, describimos diferentes áreas del trabajo donde hemos asignado un

Descripción del proyecto para el desarrollo

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Todos, responsable Explicar y detallar las metodologías

A continuación, se detallan los mecanismos de coordinación empleados a lo largo del

Herramientas para esta coordinación utilizadas:

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El resumen es la primera carta de presentación de tu TFE, será lo primero con lo que

Los contenidos específicos de un buen resumen deben reflejar los objetivos, la

A continuación, se exponen una serie de indicaciones, a la hora de redactar un buen

1. En la primera línea del resumen es fundamental que aparezca la idea más

abreviaturas para que cualquier lector entienda su contenido.

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▸ El resumen hay que redactarlo cuando se haya terminado todo el proyecto, de

La introducción de tu TFE es el primer capítulo de tu trabajo, y por tanto es el punto

se describe el proyecto que vas a realizar y la justificación del mismo; (ii) la

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Objetivos del TFE

Además, en esta primera parte de la Introducción, deberás formular los objetivos de

Esto se debe a que los objetivos de un TFE determinan el alcance, la profundidad y la

Debes saber que la formulación de los objetivos es necesaria para concretar y

▸ Un objetivo es descriptivo si trata de dar respuesta para describir y analizar

A la hora de redactar los objetivos, debes tener en cuenta que:

▸ No pueden ser juicios de valor. La formulación de objetivos de tu TFE debe

▸ Son enunciados claros y precisos. Uno de los errores más comunes es

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A modo de ejemplo se presenta la redacción parcial de:

Elementos innovadores del proyecto

En este subapartado de la Introducción es importante que atraigas la atención del

que pretendes desarrollar en relación con otros ya existentes. Si se trata de un

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Recuerda que la innovación no sólo se plasma en un producto o servicio nuevo sino

La extensión de este primer apartado de Introducción será de entre 3 y 5 páginas,

Recuerda que debe existir coherencia entre el apartado de la Introducción y sus

Puedes encontrar ejemplos completos de TFE desarrollados por estudiantes egresados

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La velocidad de crecimiento de la tecnología es exponencial, el impacto de estas

La transformación digital no es una cuestión meramente tecnológica sino una cuestión