FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Título del Ensayo

Habilidades Blandas en las Organizaciones

AUTORES:

Aguilar López, Cinthia Juleysi (orcid.org/ 0000-0003-3500-2412)

Cahuaza Casique Maite Teilor orcid.org/ 0000-0002-8265-6462)

Carranza Chavez, Marjory Jajaira (orcid.org/0000-0003-4013-4356)

Cubas Dávila, Wilmer Jhonatan (orcid.org// 0000-0003-3476-558)

Tarazona Díaz Miguel Ángel (orcid.org/ 000-0002-1527-4907)

Tocto Coronel Jhoymer (orcid, org/0009-0007-5866-9355)

ASESORA:

Mg. Huamán Rojas Suxan Cheyenna (orcid.org/0000-0002-5434-8497)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Gestión de Organizaciones

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

Fortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadanía

MOYOBAMBA — PERÚ
2023
 ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO ESPECÍFICO

II. DESARROLLO
III. CONCLUSIONES
REFERENCIAS
ANEXOS
I. INTRODUCCIÓN:
El presente ensayo elaborado por 6 estudiantes del 4to ciclo de la
carrera de administración, mediante el curso de Gestión del Talento
Humano, pretende transmitir la importancia de las habilidades blandas
en las organizaciones, porque son esenciales para el éxito en el entorno
laboral. Un dato que no puede pasar desapercibido es que es necesario
cultivar estas habilidades para dirigir un equipo, permitiendo a los
empleados interactuar de manera efectiva con sus compañeros de
trabajo, esas habilidades sociales dentro de las organizaciones son el
soporte para crear un ambiente en el cual las relaciones entre
colaboradores sean favorables y ayuda al crecimiento de su potencial.
A partir de los años 90, específicamente en 1996, empieza a surgir el término
"habilidades blandas" en el ámbito de la gestión y el emprendimiento. En este
contexto, se le atribuyen diferentes nombres como habilidades del siglo XXI,
habilidades no cognitivas, habilidades socioemocionales o habilidades blandas,
por lo que el autor Goleman (1998), “cataloga estas habilidades como
inteligencia emocional y sostiene que esta es responsable de la habilidad de
adaptarse a nuevas situaciones que surgen en diversos ámbitos de la vida, como
el trabajo, la educación y lo personal”.

Las habilidades blandas, también podemos conocer como soft skills, que son
habilidades sociales y emocionales que son importantes para el éxito en las
organizaciones. Estas habilidades se refieren a las capacidades de comunicación,
trabajo en equipo, adaptabilidad, liderazgo, resolución de problemas, empatía,
creatividad y muchas otras habilidades que no están directamente relacionadas
con el conocimiento técnico o académico.
En la organización, las habilidades blandas son cada vez más valoradas debido a
su impacto en la productividad, la colaboración y el ambiente laboral positivo.
Las empresas buscan empleados que no solo tengan habilidades técnicas, sino
también habilidades blandas fuertes que les permitan trabajar de manera efectiva
en equipo, comunicarse de manera clara y efectiva, adaptarse a los cambios y
resolver problemas de manera creativa.
Otro autor que tiene un impacto significativo es Stephen R. Covey, reconocido
principalmente por su obra Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas.
Covey (1986) “identifica comportamientos que favorecen el logro de metas
tanto en el ámbito personal como profesional, destacando la importancia de
cualidades como la proactividad, la capacidad de comprender y compartir los
sentimientos de los demás, y la habilidad para colaborar en equipo."
Las habilidades blandas, también llamadas habilidades interpersonales, son
esenciales en el entorno del trabajo actual. No obstante, la ausencia o
insuficiente desarrollo de estas habilidades puede ocasionar dificultades
significativas en las organizaciones.
Imaginemos una situación en la que los empleados de una empresa no cuentan
con habilidades de comunicación efectiva. Esta situación podría provocar
frecuentes malentendidos, falta de claridad en las responsabilidades asignadas y
una disminución en la productividad en general. Los empleados podrían
enfrentar dificultades para expresar sus ideas, lo que resultaría en una falta de
colaboración y trabajo en equipo. Asimismo, la ausencia de habilidades de
negociación podría generar conflictos internos y tensiones entre los colegas de
trabajo.
Otro posible inconveniente asociado con las habilidades blandas puede ser la
carencia de empatía y comprensión emocional dentro de la organización. Los
empleados podrían encontrar dificultades al intentar ponerse en el lugar de los
demás y entender sus necesidades y preocupaciones. Esto podría generar un
entorno laboral poco saludable, en el que la falta de apoyo y comprensión mutua
tenga un impacto negativo en la moral y el bienestar emocional de los
empleados.

Ante lo expuesto anteriormente, se formular el problema general. ¿Cuál es la

relacion entre las habilidades blandas y el manejo de las emociones en las
organizaciones?
Por lo tanto, se establece el objetivo general: Determinar la relacion entre las
habilidades blandas y el manejo de las emociones en las organizaciones; así
como objetivos específicos conocer el nivel de habilidades blandas en las
organizaciones, conocer el nivel de manejo de emociones en las organizaciones;
identificar las habilidades blandas en las organizaciones.

Los temas que se va abarcar son: la comunicación efectiva para tener la

capacidad de expresar ideas de manera clara, escuchar activamente a los demás
y resolver conflictos con calma dentro de las organizaciones. Ademas el
desarrollar cualidades de liderazgo, como la capacidad de empatía, la capacidad
de inspirar y tomar decisiones acertadas. Así mismo la inteligencia emocional
para ser capaz de identificar, comprender y controlar las emociones propias y
ajenas. Y por último la capacidad de trabajo en equipo porque es esencial para
el éxito de una organización.

Importancia delas habilidades blandas en las organizaciones

Al mismo tiempo el presente ensayo tiene como justificacion lo siguiente, por la

falta de desarrollo de habilidades blandas en las organizaciones puede ocasionar
dificultades que van desde la carencia de comunicación y colaboración efectiva
hasta la disminución de la moral y la productividad. Es esencial que las
organizaciones reconozcan la relevancia de estas habilidades y ofrezcan
oportunidades de capacitación y desarrollo para promover un entorno de trabajo
saludable y productivo.
 II. DESARROLLO
III. CONCLUSIONES

Referencias

Goleman. (1998). Habilidades blandas y el desempeño docente en el nivel

superior de la educación. SciELO Perú. Retrieved September 27, 2023,

from http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2307-

79992021000100011

- Covey, S. R. (1989). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Barcelona:

Paidós.https://www.colomos.ceti.mx/documentos/goe/los7HabitosGenteAltamente
Efectiva.pdf

- D. Goleman, R. Boyatzis y A. McKee. "El líder resonante crea más". Harvard

Business Review, 2002.https://books.google.com.pe/books/about/El_l
%C3%ADder_resonante_crea_m%C3%A1s.html?id=dfjeCwAAQBAJ&redir_esc=y

- K. Katzenbach y J. Smith. "El equipo de trabajo: el secreto de los equipos de alto

rendimiento". Harvard Business Review,
2005.https://www.praxisframework.org/es/library/katzenbach-and-smith
- C. DeWitt. "Adaptabilidad: el nuevo desafío de las organizaciones". -
Organizational Dynamics,
2007.https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/117483/Arturo_Saenz_
%20Tesis_2012_Rev_1.pdf

- Smith, J. (2021). La importancia de las habilidades blandas en el entorno laboral

actual.https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/2495/Ernesto_Tesis_
maestria_2019.pdf?sequence=1

- Salvador, M.; De la Fuente, M. y Álvarez, J.

(2009).https://www.redalyc.org/pdf/1293/129312574008.pdf