Gestión Empresarial y Financiera

Proceso de toma de decisiones

Kevin Montoya
¿Qué es un
proceso?
 Proceso

I. Canton (2010) se define proceso como el

“conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados”

Castilla y León (2006) define proceso en el ámbito

administrativo como “la secuencia ordenada de
actividades, incluidos los trámites de los
procedimientos administrativos, interrelacionadas
entre sí, precisas para dar respuesta o prestar
servicio al ciudadano, como cliente, usuario o
beneficiario de servicios o prestaciones”
 ¿Qué es un
pr ocedimien t o?
 Procedimiento

Según I. Canton (2010 pag. 6) Son pautas

necesarias para llevar a cabo un proceso. También
la secuencia necesaria para su desarrollo que
transforma las entradas en salidas. El desarrollo de
las clases y actividades que permiten que el
alumno lea.

Según Melinkoff, R (1990), "Los procedimientos

consisten en describir detalladamente cada una
de las actividades a seguir en un proceso
laboral, por medio del cual se garantiza la
disminución de errores".(p. 28)
 Proceso Procedimiento

Descripción detallada del cómo se

Descripción de forma general de una
secuencia de pasos que se realizan
para llevar a cabo una actividad.
han de ejecutar esos pasos (quién los
debe hacer, cómo, cuándo, qué
documentos deben usarse, donde se
almacenan esos documentos, etc)
para llevar a cabo una actividad.

Compra de Almacenami Inventario

Compra de Almacenami Inventario
materia ento de de materia
materia ento de de materia
prima materia prima
prima materia prima
prima
prima
Quien la compra, Quien hace el
Quien la
como la compra, inventario, como
almacena, como
que cantidades se se hace, cuando
se almacena
compra se hace.
Tomar decisiones
¿Qué es una decisión?

• Refresco natural/gaseosa.
• Hamburguesa/pizza.
• Frio/calor.
• Estudiar para el examen/ver películas.
• Samsung/Apple.
• Intel/AMD.
• Rentar/comprar una casa.
• Ahorrar en lempiras/dólares.
• Lote de Laptop`s Mcbook/Lote de
laptop´s Dell.
• Comprar 30 impresoras/arrendarlas.
¿Que es el pr oces o
de toma de
decisiones?
La toma de decisiones es un
proceso de elecciones
complejas o no (según el
contexto) que nace a raíz de
una situación problema.
Fuente, S. Robins, 2010
Este afecta e incide en el
desarrollo de actividades y
por ende del logro de las
metas así como de
objetivos de una
organización (o persona).
 Los colaboradores de HCH necesitan
computadoras nuevas

• Memoria RAM
• Almacenamiento
• Procesador
• Tamaño y peso
• Resolución de la pantalla
• Tarjeta de video
Diagrama del • Procesador…………………………….……..10

proceso de •
•
•
Tarjeta de video……………………………...8
Memoria RAM……………………………..….6
Almacenamiento…………………………..…4
toma de •
•
Resolución de la pantalla………………….2
Tamaño y peso………………………………….1

decisiones. •
•
Mcbook
Dell
• HP
• Lenovo

• Mcbook
• Dell
• HP
• Lenovo

• Mcbook
• Dell
• HP
• Lenovo

Dell
• Procesador core i7 12ava gen.
• Tarjeta dedicada 8gb.
• 16 gb de RAM.
Evaluación de la • 1TB SSD.
efectividad de la
decisión
La implementación del proceso de
toma de decisiones varia de
acuerdo al tamaño de la
organización.

¡Gracias!