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UNIDAD 6: “PROMOVEMOS UN PACTO POR UNA
CULTURA DE PAZ”
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ACTIVIDAD 2: “¿Cómo manejar conflictos?”

DOCENTE: FECHA /09/23

ESTUDIANTE: GRAD/SEC 1°
COMPETENCIA Construye su identidad// Convive y participa democráticamente en la búsqueda del
bien común
CAPACIDADES Se valora así mismo Interactúa con todas las personas // Construye normas y
asume acuerdos y leyes
PROPÓSITO Los/las estudiantes identifican el concepto de conflicto, sus elementos y otros
aspectos generales con una visión positiva que fortalece las relaciones en la familia,
la escuela y la comunidad para la buena convivencia.
EVIDENCIA El/la estudiante identifica y analiza una situación de conflicto y elabora un
organizador visual de la evolución del mismo.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
 Identifica correctamente las estrategias de solución constructiva de conflictos.
 Reconoce la negociación y la mediación como mecanismos para resolver conflictos pacíficamente.
 Valora la importancia de desarrollar habilidades sociales para solucionar situaciones de conflictos.
 Dialoga y propone soluciones sencillas a los conflictos en su entorno.

Lee el texto y responde las preguntas:

I. NOS ACERCAMOS AL TEMA:

Prohíben el uso de celulares y tablets en colegios de Arequipa

El uso de celulares y tablets en las 1531 escuelas públicas de la región Arequipa
quedará prohibido este año, advirtió el titular de la Gerencia Regional de
Educación Arequipa (GREA), Marco Montañez.
El uso de aparatos móviles se ha convertido en un serio problema que afecta el
aprendizaje de los escolares. A través de una evaluación preliminar se detectó
que al menos 80% de escolares posee un teléfono móvil y lo usa en clases. “Los
celulares son distractores nocivos del estudiante”, argumentó Montañez tras
revelar que las quejas de docentes y directores al respecto son constantes.
La directiva en mención se elaboró por iniciativa de la Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL) Norte, donde se
concentra la mayor cantidad de reclamos. “Los estudiantes juegan e interrumpen en horas de clase. También se ha
detectado pérdidas o robo de estos aparatos”, agregó el funcionario. Asimismo, esta directiva contempla los
decomisos de los aparatos móviles o tablets en caso que los alumnos desacaten la prohibición. Tras ello, los
dispositivos solo serán devueltos a los padres de familia, previa llamada de atención. “Si alguien es sorprendido en
falta, ello también contará en la evaluación de conducta”, advirtió Montañez. Finalmente, refirió que si bien la
medida no alcanza a los colegios privados, estos deberían instaurar medidas similares.
Recuperado de https://goo.gl/ABTfVX (adaptación).
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a. ¿Crees que las autoridades escolares han dialogado previamente con los estudiantes antes de presentar
sus quejas?

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b. ¿Cuál es la mejor forma de solucionar un conflicto como este?
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c. ¿Se debería consultar a los estudiantes antes de prohibirles el uso del celular en los colegios?

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II. NOCIONES GENERALES:

2.1 Recordemos ¿Qué es un conflicto?

Es una “situación en los que los intereses de dos o más personas o
grupos se ven enfrentados.”. Son inevitables y son una parte normal
de la vida: podemos tener conflictos con otros (yo quiero que
vayamos al río y mi amiga, a la cancha) o con nosotros mismos
(quiero ir al parque, pero también quiero ir al río)”, es decir surgen
cuando hay una oposición de intereses o expectativas en nuestro
interior, entre dos personas, comunidades, pueblos o naciones.

Para que aparezca un conflicto, basta con que haya quienes expresen puntos de vista distintos, esto no
supone un enfrentamiento, el problema estaría en que un conflicto mal manejado termine en violencia.
En un conflicto varias partes pueden tener la razón, lo que debemos hacer es no imponer nuestras ideas,
sino verlo como una oportunidad para dialogar, para conocer mejor a las personas, y para comprender
qué está detrás del punto de vista de la otra persona.

2.2. CÓMO MANEJAR Y RESOLVER CONFLICTOS: Encontrar la solución a un conflicto depende

de dos factores básicos: la identificación del problema y la voluntad de las partes para ponerse de
acuerdo. Sobre esa base se pueden desarrollar mecanismos para resolver conflictos pacíficamente.

La negociación en los conflictos: La mediación en los conflictos:

La negociación es un proceso en el que las partes
en conflicto deciden intercambiar directamente
sus puntos de vista y buscar soluciones a sus
problemas de manera conjunta, sin la
intervención de un tercero. La negociación
puede implicar que una de las partes ceda más
que la otra, por lo que esta podría obtener
mayores beneficios. La negociación conlleva lo
siguiente:
• Escuchar respetuosamente los puntos de vista
de la otra parte para generar un clima de
confianza.
• Recordar que todo conflicto tiene una historia,
y que la solución puede encontrarse en su
proceso de evolución.
• Tener en cuenta la experiencia de las partes en
el manejo de conflictos para llegar a un acuerdo.
La mediación es un recurso al que se apela
cuando el conflicto se vuelve más intenso y se
prolonga. Esto obliga a las partes involucradas a
recurrir a un tercero para encontrar una solución.
Los terceros son personas con gran capacidad de
diálogo, o instituciones comprometidas con la
convivencia pacífica. De acuerdo con sus
funciones, un tercero puede ser:
• Mediador. Es neutral. Su función es acercar a
las partes y sugerirles alternativas de solución a
partir de su experiencia en la resolución de
conflictos.
• Árbitro. Cuenta con la autoridad legal para
establecer acuerdos que ayuden a solucionar el
conflicto. Sus decisiones no se pueden apelar.
• Conciliador. Interviene en los casos en que la
comunicación entre las partes se ha perdido. El
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2.3 LAS HABILIDADES SOCIALES: 2.3.1 HABILIDADES ÚTILES PARA LA

Las habilidades sociales son conductas
aprendidas que facilitan la relación con los
demás y nos permiten comunicarnos y
solucionar problemas. De ese modo, podemos
defender nuestros derechos sin atentar contra
los de los demás.
2.4 PASOS PARA RESOLVER UN
CONFLICTO:
CONVIVENCIA DEMOCRÁTICA:
• Mostrar respeto hacia los otros. Si escuchamos con
atención cuando nos hablan, demostramos nuestro
interés, preocupación y deseo de entender.
• Comprender que nuestras opiniones son puntos de
vista. Las opiniones personales no son verdades
universales. Es importante reconocer la validez de
otros puntos de vista.
• Demostrar empatía. Es importante mostrar que nos
identificamos con los pensamientos, sentimientos y
experiencias del otro.
• Escuchar abiertamente y respetar los límites.
Significa resistirse a la necesidad de decirlo todo
inmediatamente.
• Evitar el juicio y la crítica. Al expresarnos, debemos
emplear términos que describan y no juzguen a la otra
persona. Culpar, insultar o gritar no favorecen el
diálogo.
• Expresarse sin la intención de perturbar o
impresionar. Es más probable obtener una respuesta
receptiva si se habla sin esos propósitos.
• Hablar con claridad. Es importante transmitir con
precisión lo que queremos que nuestro interlocutor
comprenda.

III. PONEMOS EN PRÁCTICA LO APRENDIDO:

En parejas, analicen la siguiente situación. Luego, elijan a un
personaje y apliquen la estrategia “Negociar para
resolver un conflicto”

¿Por qué es necesario un mediador?

Cuenta la historia que un anciano de Oriente Medio decidió dejar a
sus tres hijos una herencia de 17 camellos, que debían ser
repartidos de la siguiente manera: el hijo mayor recibiría la mitad
de camellos; el segundo, un tercio; y el menor, la novena parte.
Tras la muerte del padre, los hermanos intentaron realizar la
división que establecía la herencia. Sin embargo, se dieron cuenta
de que matemáticamente resultaba imposible (el mayor no podía 3
recibir ocho camellos y medio, que era la mitad de diecisiete; el del
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“No estoy seguro de qué consejo darles, pero tengo un camello de más que, si ustedes me lo permiten, se
los presto para que hagan la repartición con un camello más”. Fue entonces que la cantidad total de
camellos ascendió a 18, a partir de lo cual se pudo realizar la repartición. Así, el hermano mayor pudo
tomar la mitad de lo que le correspondía –9 camellos–, el del medio recibió la tercera parte del total –6
camellos– y el menor la novena parte del total –2 camellos–. La sorpresa surgió al final de la repartición
cuando se dieron cuenta de que sobraba un camello, el cual fue devuelto al anciano que les había hecho
el préstamo. (Martínez, 2014, párr. 12 [Adaptación])

REFLEXIONAMOS:

• ¿Por qué sucedió el conflicto?

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• ¿Por qué los hermanos recurrieron a un anciano?
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• ¿Conoces casos de conflictos entre hermanos o familiares?
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• ¿Qué consejo les darías para resolverlos?
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En Pares, lean y realicen la siguiente actividad:

REFLEXIONAMOS:

Lee las siguientes frases y expresen con sus propias palabras el significado de los pensamientos
presentados: ¿Están de acuerdo o no con ellos?, ¿por qué?

“El hombre no será sabio hasta que resuelva toda la clase de conflictos con las armas de la
mente y no con las físicas”
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“Para resolver conflictos es importante saber callar la rabia que queremos expresar y saber
expresar los miedos que preferimos callar”
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• ¿Qué acuerdos se podrían asumir en el aula para facilitar la resolución de conflictos?

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RETO:
Ahora es tu turno; a partir de lo aprendido en tu cuaderno, indaga en las
noticias tres situaciones de conflicto en nuestro país que requieran la
acción de un mediador y reflexiona elaborando tres recomendaciones para
una adecuada mediación.

IV. AUTOEVALUACIÓN

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………………………… ¡Fe
Emplea esta lista de cotejo en tu cuaderno o regístrala en el aplicativo Smart Office para licit
evaluar tus progresos en la actividad. aci
one
Competencia: Convive y participa democráticamente en búsqueda del bien común.
s!
CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA Lo Estoy en ¿Cómo sé que lo estoy
MIS LOGROS logré proceso logrando?
de
lograrlo
Identifiqué correctamente las estrategias de
solución constructiva de conflictos.
Reconocí la negociación y la mediación como
mecanismos para resolver conflictos
pacíficamente.
Valoré la importancia de desarrollar
habilidades sociales para solucionar
situaciones de conflictos.
Dialogué y propone soluciones sencillas a los
conflictos en su entorno.

¡sigue desarrollando tus actividades!