•

•
1

3
•

•
•

•
•

•
 Ejemplo: Ejemplo: Ejemplo: Ejemplo: 31 de 3
Reducir de peso De 100 kilos A 70 kilos diciembre de
2017
•
 Disciplina 3

Disciplina 1 Disciplina 2 Disciplina 4

•

•
•

•
 Ejemplo: Younger Brothers Construction
META CRUCIALMENTE
IMPORTANTE

Reducir el promedio mensual

de accidentes de 12 a 7 para
el 31 de diciembre 2011

RESULTADOS PEQUEÑOS COMPORTAMIENTOS PALANCA

Cumplir con
protocolos de MEDIDA DE PREDICCIÓN MEDIDA DE PREDICCIÓN
seguridad, implicó
incentivar múltiples Cumplir con los protocolos de Revisar que 95% de los
comportamientos seguridad en un promedio de empleados use botas de
nuevos. 97% cada semana seguridad todos los días
Ejemplo: Gran cadena de tiendas de autoservicio
META CRUCIALMENTE
IMPORTANTE
Aumentar el promedio de ventas
semanales de $1.000.000 a
$1.500.000 millones para el 31
de diciembre de 2016

RESULTADOS PEQUEÑOS COMPORTAMIENTOS PALANCA

MEDIDA DE PREDICCIÓN
MEDIDA DE PREDICCIÓN
Hacer dos revisiones
Limitar los productos
adicionales de anaqueles
agotados de alta demanda a
cada día para reponer los
20 o menos a la semana
productos de alta demanda
•

•
•

Identifique acciones nuevas y mejores

• Saludar a los clientes que llegan entre 5 y 7 p.m. (hora pico); ofrecerles ayuda para
encontrar lo que buscan.
• Tomar órdenes por mensajes de texto o correo electrónico para tener los productos
listos cuando el cliente llegue a recogerlos.

Usar la excelencia como palanca

• Montar en cada departamento exhibiciones nuevas y creativas de los productos

todos los meses.
• Adaptar en todos los departamentos de la tienda el sistema de servicio a clientes
de la panadería.

Resolver inconsistencias

• Revisar los estantes cada dos horas para identificar los productos agotados.
• Reducir filas a un máximo de dos clientes en todo momento.
Ejemplo: Realizar 1 hora diaria de ejercicio de lunes 3
Hacer ejercicio a domingo

Ejemplo: Ingerir 1300 Kcal/ día 3

Hacer dieta
•
 Disciplina 3

Disciplina 1 Disciplina 2 Disciplina 4

 Profesor:
Profesor: Luz Helena
Luz Uribe
Helena
Uribe
 Profesor: Luz Helena
Uribe
Profesor: Luz Helena Uribe
 Línea de tendencias
500
450
400
350
300
250
200
150
100
50
0
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Cabra Equipo
Ejemplo MEDIDAS DE DISPERSIÓN
12.000 piezas de correo directo: junio

Real Diferencia
10.250 -1750

% diferencia
Meta -17.07%
12.000
Amabilidad y Facilidad de Check- Comodidad y limpieza
disposición in/Check out de habitaciones

Meta: 9 Meta: 9 Meta: 9

Real: 9 Real: 6.6 Real: 6.3
Promedio anual: Promedio anual: Promedio anual:
8.7 7.2 8.4
 Disciplina 3

Disciplina 1 Disciplina 2 Disciplina 4

1 Rendir cuentas

Reportar resultados de los

compromisos de la semana
anterior

2 REVISAR TABLERO
DE RESULTADOS
Aprender de éxitos y
fracasos

3 Planear
Abrir paso y plantear
nuevos compromisos