ÍNDICE DE CONTENIDO

1. CAPITULO I. INTRODUCCIÓN...............................................................................................1

2. CAPITULO II. OBJETIVOS.........................................................................................................2

2.1 OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL..................................................................2

2.1.1 OBJETIVO GENERAL...........................................................................................................2

2.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...................................................................................................2

3. CAPITULO III. MARCO CONTEXTUAL..................................................................................3

3.1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA....................................................................................3

3.1.1 RESEÑA HISTÓRICA............................................................................................................3

3.1.1.1 BRITISH AMERICAN TOBACCO EN HONDURAS....................................................4-5

3.1.2 MISIÓN....................................................................................................................................6

3.1.3 VISIÓN.....................................................................................................................................6

3.1.4 FILOSOFÍA Y VALORES......................................................................................................6

3.1.5 ESTRUCTURA DE LA EMPRESA........................................................................................7

3.1.6 UBICACIÓN DE LA EMPRESA............................................................................................7

3.2 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA EMPRESA......................8

3.2.1 ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA EMPRESA.............................................................8

3.2.2 DESCRIPCIÓN Y DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES........................................9-15

3.2.3 TIEMPO DE DURACIÓN DE LAS ACTIVIDADES..........................................................15

3.2.4 EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA..................................................................................15

4. CAPITULO IV. PROPUESTAS DE MEJORA..........................................................................16

4.1 PROPUESTA DE MEJORA I.............................................................................................16-29

4.1.1 SITUACIÓN ACTUAL.........................................................................................................16

4.1.2 JUSTIFICACIÓN.............................................................................................................16-18
 4.1.3 DESCRIPCIÓN Y PRESENTACIÓN DE LA MEJORA.....................................................18

4.1.3.1 NUEVO “MANUAL DE LIQUIDACIONES 2022”....................................................18-19

4.1.3.2 NUEVO FORMATO “LIQUIDACION_DEPOSITOS_BANCARIOS_2022”............19-20

4.1.3.3 IMPORTANCIA DE UN ADECUADO REPORTE DE LIQUIDACIONES..............21-22

4.1.4 IMPACTO DE LA PROPUESTA DE MEJORA.............................................................22-29

4.1.4.1 REDUCCIÓN EN LA PERDIDA DE VALORES DENTRO DE LA FASE DE

COMPENSACIÓN Y LIQUIDACIÓN......................................................................................24-27

4.1.4.2 RESULTADOS DE LA PROPUESTA DE MEJORA..................................................28-29

4.2 PROPUESTA DE MEJORA II............................................................................................29-36

4.2.1 SITUACIÓN ACTUAL....................................................................................................29-30

4.2.2 JUSTIFICACIÓN.............................................................................................................30-31

4.2.3 DESCRIPCIÓN Y PRESENTACIÓN DE LA MEJORA................................................31-33

4.2.4 IMPACTO DE LA PROPUESTA DE MEJORA.............................................................33-34

4.2.4.1 DETECCIÓN Y PREVENCIÓN DE FRAUDE EN LA AUDITORIA DE

BONIFICACIONES....................................................................................................................34-36

4.3 PROPUESTA DE MEJORA III...........................................................................................37-42

4.3.1 SITUACIÓN ACTUAL....................................................................................................37-38

4.3.2 JUSTIFICACIÓN...................................................................................................................38

4.3.3 DESCRIPCIÓN Y PRESENTACIÓN DE LA MEJORA................................................38-39

4.3.4 IMPACTO DE LA PROPUESTA DE MEJORA.............................................................39-40

4.3.4.1 AHORRO DE TIEMPO, ESPACIO FÍSICO, BÚSQUEDAS Y

MANO DE OBRA.....................................................................................................................40-42

5. CAPITULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...............................................43

5.1.1 CONCLUSIONES..................................................................................................................43

5.1.2 RECOMENDACIONES........................................................................................................43
5.1.2.1 RECOMENDACIONES A LA EMPRESA........................................................................43

5.1.2.2 RECOMENDACIONES A LA UNIVERSIDAD...............................................................43

5.1.3 BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................44

5.1.4 GLOSARIO............................................................................................................................45
 ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 3.2.2.1 Motivos de rechazo que ocasionan cheques rebotados............................................14
Tabla 3.2.2.2 Lista de entidades bancarias aceptadas en British American Tobacco....................14
Tabla 4.1.4.1.1 Tiempo de procesamiento de las distintas transacciones monetarias utilizadas en
British American Tobacco...............................................................................................................25

Tabla 4.1.4.1.2 Análisis del Estado de Cuenta Project al cierre del mes de mayo 2022.................27

Tabla 4.1.4.2.1 Análisis del Estado de Cuenta Project al cierre del mes de junio 2022.................28

Tabla 4.3.4.1.1 Horario Propuesto para resolver la acumulación de documentos del año 2022.....41
 ÍNDICE DE FIGURAS
Ilustración 3.1.1.1 Marcas de cigarrillos comercializados legalmente en Honduras.......................4
Ilustración 3.1.1.2 Principales Canales de Distribución del British American Tobacco.................5
Ilustración 3.1.1.3 Sucursales del British American Tobacco en 8 departamentos de Honduras...5
Ilustración 3.1.4.1 Propósito del British American Tobacco...........................................................6
Ilustración 3.1.5.1 Organigrama de British American Tobacco en San Pedro Sula, Cortes...........7
Ilustración 3.2.2.1 Ejemplo de formato en Excel para el reporte de liquidaciones Diarias...........10
Ilustración 3.2.2.2 Buzones de Depósitos y Bonificaciones en el Área de Liquidaciones............10
Ilustración 3.2.2.3 Ejemplo de Formato para Ingreso de Bonificaciones......................................12
Ilustración 4.1.2.1 Enfoque para realizar un análisis adecuado de mejora....................................16
Ilustración 4.1.2.2 Sites de British American Tobacco en Honduras............................................17
Ilustración 4.1.3.2.1 Antiguo formato del reporte de liquidaciones..............................................19
Ilustración 4.1.3.2.2 Nuevo formato del reporte de liquidaciones.................................................19
Ilustración 4.1.3.2.3 Descripción del nuevo formato del reporte de liquidaciones.......................20
Ilustración 4.1.3.2.4 Ejemplo de una Transferencia de BAC Credomatic utilizando el nuevo
formato “Liquidacion_Depositos_Bancarios_2022”.............................................................20
Ilustración 4.1.3.3.1 Entidades depositarias que utiliza British American Tobacco en
Honduras................................................................................................................................21
Ilustración 4.1.4.1 Evidencia sobre la reunión del nuevo “Manual de Liquidaciones 2022” y el
nuevo formato “Liquidacion_Depositos_Bancarios_2022”...................................................23
Ilustración 4.1.4.2.1 Formato del Reporte de Faltantes y Sobrantes en Honduras........................29
Ilustración 4.2.2.1 Ejemplo de un recibo de bonificación emitida a un cliente.............................31
Ilustración 4.2.3.1 Formato para la inspección y evaluación de bonificaciones............................33
Ilustración 4.2.4.1.1 Buzón de Bonificaciones en el Área de Liquidaciones................................35
Ilustración 4.2.4.1.2 Comparación del número y valor monetario de las bonificaciones en los
últimos 3 meses......................................................................................................................35
Ilustración 4.3.3.1 Sistemas de Clasificación Propuestos en British American Tobacco..............39
Ilustración 4.3.4.1.1 Estrategia para clasificar las facturas de venta de cada vendedor de ruta....40
Ilustración 4.3.4.1.2 Ejemplo de un libro de bonificaciones realizada en el año 2016..................42
Ilustración 4.3.4.1.3 Sistemas de clasificación para documentos fiscales aplicados en el mes de
mayo y junio...........................................................................................................................42