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Resolución de Problemas
Resolución de Problemas
@psico_mporienta
RESOLVER
tus problemas
Toma nota
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1
DEFINE el problema
D i v i d e
e l
P R O B L E M A
PEQUEÑOS PASOS
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Pon tu foco en la SOLUCIÓN
EVITA
SUPOSICIONES
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QUÉ es ESO QUE mE ATORMENTA
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normaliza la situación
pide perdón
repara el daño
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REFLEXIONA
SALTASTE A LA PRIMERA
CERO AUTOCONTROL
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malinterpretaste
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ACERCAMIENTO
MENSAJES
de
contra_ataque
MENSAJES
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de
contra_ataque
he empleado
SINCERIDAD
Y si en lugar de.....
HUBIESE......
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ANALIZA RAÍZ del problema
2 L L U V I A D E I D E A S
LISTADO
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P O S I B L E S S O L U C I O N E S
ESCUCHA PROPUESTAS
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3 VISUALIZA problemas
pasados resueltos
I D E N T I F I C A S O L U C I O N E S
LISTADO
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P R O S _ C O N T R A S
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Cuando formules tu QUEJA
no te tomes
sé concreto nada
personal
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reconoce
tus
errores sé amable
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HOJA DE PENSAR
Qué HICE cómo me siento
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qué soluciones busco QUÉ DEBERÍA HACER
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CAMBIO de ENFOQUE
Culpable
Frustrado Vengativo
Dudoso Positivo
COMO TE SIENTES
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Intensidad 1_10
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RECUERDATE
evites expresar
lo que sientes
NO emitas juicios de
valor o suposiciones
busca soluciones
con paciencia
SI
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serenidad y flexibilidad
piensa en plural
Te
COMPROMETES
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He solucionado bien mi PROBLEMA
porque.....
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