Logística y tecnología para el e-commerce

Curso 2023-24 / 1r semestre

Nombre y apellidos estudiante

Prueba de evaluación continua 1: nuevas tecnologías

Objetivos

El objetivo del presente reto es entender los fundamentos y profundizar en las tendencias tecnológicas
actuales más relevantes.
Se pretende entender las nuevas tecnologías, reflexionar en cómo se pueden aplicar en distintos procesos
de la cadena de suministro, analizar el impacto en el servicio y la eficiencia logísticos, cuantificar su
potencial, plantear su implantación, etc.

Criterios de evaluación

Se valorará especialmente:
 La comprensión de conceptos básicos,
 La coherencia de la exposición,
 La capacidad de sintetizar los aspectos más relevantes de las tecnologías,
 La argumentación y el enfoque realista de la propuesta,
 La capacidad de análisis, la diagnosis y la valoración del impacto de la tecnología,
 La originalidad del razonamiento, con un enfoque práctico y no puramente académico.

Si consideras que falta algún dato, realiza las hipótesis que consideres oportunas. En cualquier caso, para
cada pregunta, hay que ser concreto, argumentar y profundizar cuando sea necesario.
En caso de utilizar un texto o parte de un texto de fuentes externas (publicaciones, estudios, etc.), hay que
poner la referencia. De otra forma se considerará plagio y no se valorará la pregunta en cuestión o se
suspenderá la actividad (si el plagio es en más de una pregunta).

Formato y fecha de entrega

La actividad se presentará en los siguientes formatos:

 Documento Word o pdf (máximo 5 páginas; fuente tamaño 10 - 11).
 Utiliza este mismo documento como plantilla para tus respuestas eliminando los distintos
apartados (objetivos, criterios de evaluación, formato y fecha de entrega, enunciado). Recuerda
poner tu nombre y apellidos en el encabezamiento.
 La fecha de entrega de este reto es el 6 de noviembre de 2023. Las propuestas se colgarán en el
apartado de entrega y registro del aula virtual.

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 PEC1. Nuevas tecnologías

Enunciado

Imaginemos que somos los responsables de logística de una empresa del sector de automoción y que
gestionamos con nuestro equipo todos los procesos relacionados con los recambios.
Trabajamos en un centro de distribución muy automatizado, diseñado para premiar la eficiencia del
proceso y la reducción de costes. A su vez, este tipo de sistemas conllevan mucho mantenimiento de alto
nivel.
Los procesos que coordinamos son los siguientes:
- Aprovisionamiento y la generación de pedidos hacia sub-proveedores,
- Recepción y almacenaje del material
- Preparación de pedidos y distribución final hacia los diferentes puntos de venta o talleres
mecánicos.
Para cada proceso comentado anteriormente, escoge una de las siguientes tecnologías innovadoras y
reflexiona sobre cómo podría mejorar el servicio y/o la eficiencia en los diferentes puntos de la cadena de
suministro:
- Internet of Things.
- Drones y vehículos autónomos.
- Inteligencia artificial (incluye machine learning).
- Sistemas de realidad aumentada.
- Blockchain.
- Digital Supply Chain Twin.

Para cada proceso y tecnología seleccionada se solicita:

1. Descripción de cada tecnología seleccionada. [3 puntos]

En este punto, el alumno debe escoger tres de las cinco tecnologías previas y explicarlas. En la
siguiente propuesta de solución se han escogido las tecnologías de Machine Learning, Blockchain y
IoT.

2. Identificación de los procesos en los que se aplicaría argumentando cómo mejorarían con la
tecnología (se debe argumentar razonando aspectos de mejora de servicio y/o coste). [3 puntos]

Por ejemplo, se propone la siguiente solución:

o Para el proceso de aprovisionamiento y generación de pedidos a proveedor, una posible
tecnología que ayudaría podría ser el análisis de datos y machine learning, que nos podría
ayudar a analizar comportamientos de la demanda. Compartir comportamientos de la
demanda con nuestros proveedores nos debe ayudar a una mejor adaptación a los
cambios por parte de los proveedores y, por tanto, mejorar el servicio.
o Para el proceso de recepción y almacenaje de material, por ejemplo, se podría utilizar una
tecnología como el blockchain para tener integridad de datos y controles de cómo se han
fabricado los productos de forma que nos permita en todo momento saber qué estamos
almacenando y sirviendo posteriormente.
o Para el proceso de preparación de pedidos y distribución final hacia los diferentes puntos
de venta, como tenemos un almacén muy automatizado, podríamos utilizar tecnologías

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 PEC1. Nuevas tecnologías
como la IoT para intentar hacer un mantenimiento predictivo que nos permita predecir
fallas mecánicas de nuestra instalación y aumentar el grado de disponibilidad.

3. Para cada proceso, puntos fuertes y puntos débiles de la aplicación de la tecnología seleccionada.
[2 puntos]

a. Para el primer proceso:

i. Ventajas: los proveedores, al conocer mejor nuestra demanda, tienen mayor
seguridad en sus procesos de fabricación con lo que pueden reducir las faltas de
servicio a futuro.
ii. Desventajas: este tipo de sistemas necesitan de mucha alimentación de datos y
aprendizaje continuo. Cualquier cambio brusco (ej. falla de un componente
mecánico de una primera producción) no tendría suficientes datos como para
predicir el cambio.
b. Para el segundo proceso:
i. Ventajas: Mucho control sobre los lotes de fabricación que se entregan
posteriormente a los clientes (buen servicio de calidad postventa)
ii. Desventaja: altos costes de implementación de la tecnología.
c. Para el tercer proceso:
i. Ventajas: reducción de costes de recambios (pasar de un modelo de
mantenimiento preventivo a un modelo predictivo).
ii. Desventajas: alto coste de implementación de la tecnología, alto nivel de datos a
alimentar.

4. Viabilidad de la implantación (estado tecnológico, costes, etc.) de esta tecnología en los procesos
mencionados. [1 punto]

o Big data y machine learning para el análisis de la demanda: tecnología muy actual y de
relativa facilidad de implantación. A nivel de costes, grandes dificultades de adquirir
perfiles que dominen la tecnología, con lo cual los costes laborales de creación y
mantenimiento de estas estructuras de datos son muy elevados.
o Blockchain: tecnología de alto coste de implantación y aun entrando en una fase de
maduración. Es una tecnología hoy en día de difícil retorno.
o IoT: tecnología de alto coste de implantación (ejemplo previo de sensórica en un elemento
electromecánico) y en fase de maduración. Puede tener retornos importantes en función
de los proyectos donde se esté aplicando.

5. Planificar las posibles fases de un proyecto con dichas tecnologías considerando los procesos
descritos (previendo una posible implantación final). [1 punto]

En el caso de IoT para el mantenimiento predictivo, se propone una posible planificación del
proyecto:
o Realizar una prueba de concepto sobre un elemento mecánico que cumpla características
como las siguientes:
 Impacto a nivel de servicio por no disponibilidad
 Alto coste de substitución del elemento

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 Elevado tiempo de reparación en caso de falla.
o Realizar aprendizaje de comportamiento en base a factores como por ejemplo vibraciones,
temperaturas, etc. Aprox. 3 meses.
o Mapeo de datos con un software adecuado a ello.
o Análisis del retorno económico sobre el elemento seleccionado.
o Extrapolación del modelo de sensórica al resto de elementos iguales de nuestra
instalación
o Modificar los planes de mantenimiento preventivo por planes de mantenimiento predictivo.

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