Líneas de Espera - Servidores múltiples

1. Una oficina de venta de boletos utiliza la venta y reservación de boletos por

medio telefónico, cuenta con 3 operadoras y en promedio cada llamada que se
atiende dura 6 minutos. Se sabe que se reciben 20 llamadas por hora. Calcule:

a) El número de llamadas en espera

b) El tiempo que esa llamada tendrá que esperar para ser atendida

2. En un consultorio dental de la clínica del IMSS se detectó la siguiente situación.

Llegan 5 pacientes por hora, de manera que se forman en una sola fila y son
atendidos por 3 doctores, en promedio la consulta dura 30 minutos, calcule:
a) El número de pacientes esperando ser atendidos
b) El tiempo que tarda un paciente en el consultorio

3. La lavandería automática de HEB revolución tiene la política de que no se debe

hacer esperar a los clientes por más de 5 minutos para utilizar una de las
lavadoras automáticas en el auto servicio. Se tienen instaladas 5 máquinas,
cada máquina puede lavar 4 cargas de ropa en una hora, si llegan 18 clientes
por hora con una carga de ropa.
a) ¿El propietario de la tienda tiene razón en publicar esta política de servicio?
b) ¿Qué modificaciones a su centro de lavado tendrá que hacer si esta política
no se cumple? ¿por qué?

4. El auto cinema REVOLUCIÖN tiene 3 taquillas, los automóviles llegan a una

tasa promedio de 90 autos por hora y se forman en una sola fila, las taquillas
pueden atender en promedio 40 autos por hora cada una.

A) Cuál es el número promedio de automovilistas esperando comprar el boleto

B) Cuál es el tiempo que un automovilista invierte para comprar el boleto

C) ¿En que cambiaría el modelo de este problema si fueran 4 taquillas?