MODELOS DE COLAS CERRADAS

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1. Un pequeo taller de ajuste de motores ocupa tres mecnicos. A principios de marzo de
cada ao, las personas llevan al taller las segadoras y podadoras para que reciban
mantenimiento. El taller quiere aceptar todas las segadoras y podadoras que le lleven.
Sin embargo, cuando los clientes que llegan ven que el piso del taller est cubierto de
trabajos en espera, van a otra parte para recibir un servicio de inmediato.
El piso del taller puede dar cabida cuando mucho a 15 segadoras o podadoras, adems
de las que reciben el servicio. Los clientes llegan al taller cada 15 minutos en promedio,
y un mecnico tarda un promedio de 30 minutos en terminar cada trabajo. El tiempo
entre llegadas y el servicio tienen distribucin exponencial.
a. Cantidad promedio de trabajos
b. La probabilidad de que el siguiente cliente que llegue reciba servicio.
c. La probabilidad de que al menos un mecnico est sin trabajo.
d. La cantidad promedio de segadoras o podadoras que esperan servicio.
e. Mida la productividad total del taller.
2. Dos mecnicos atienden 6 mquinas de produccin. Las descomposturas y las tasas de
servicio siguen una distribucin de poisson y exponencial respectivamente. La tasa
promedio de descomposturas es de 1 hora y el tiempo promedio de reparaciones es de
2 horas.
a. Cul es el tiempo promedio de espera de cada mquina?
b. Nmero promedio de maquinas que esperan el servicio.
c. Numero de unidades en el sistema.
d. Tiempo que una unidad pasa en el Sistema.
e. Probabilidad de que el sistema este vacio.
3. Los clientes llegan a una ventanilla bancaria de autoservicio segn una distribucin
de poisson con una media de 10 por hora. El tiempo de servicio es de 5 por hora. El
espacio frente a la ventanilla incluyendo el auto que se le est dando servicio puede
acumular un mximo de 3 estacionados.
a. Cul es la probabilidad de que un cliente que llega pueda
manejar tranquilamente hasta el espacio frente a la ventanilla?
b. Cunto tendr que esperar un cliente que llegue antes de que comience el
servicio?
c. Cul es el tiempo medio que un cliente pasa en el sistema?

4. Un dentista cita a sus pacientes cada 15 minutos para una revisin de rutina y limita el
total de pacientes a 10 diarios. Toma 12 minutos examinar al primer paciente, pero
debido a que el dentista se cansa rpidamente, cada examen subsecuente toma 1
minuto ms que el anterior. Determnese el tiempo promedio que permanece un
paciente en el consultorio, esperando y siendo examinado, considerando que cada
paciente llega exactamente a la hora que se le cit.

5. Un mecnico atiende cuatro mquinas. Para cada mquina el tiempo medio entre
requerimientos de servicio es 10 horas y se supone que tiene una distribucin
exponencial. El tiempo de reparacin tiende a seguir la misma distribucin y tiene un
tiempo medio de dos horas. Cuando una mquina se daa, el tiempo perdido tiene un
valor de $ 30 por hora. El servicio del mecnico cuesta $ 100 diarios. a) Cul es el
nmero esperado de mquinas en operacin?.
a. Cul es el costo promedio por da?.
b. Cul es preferible: tener dos mecnicos de tal forma que cada uno atienda dos
mquinas, o tener uno solo como ocurre actualmente?. Analice ambos casos.
6. Un operario tiene tres mquinas. Cuando las mquinas requieren atencin l las detiene
y hace las modificaciones necesarias. Estas modificaciones toman un tiempo de 10
minutos y tienen una distribucin exponencial. El tiempo medio entre requerimientos de
servicio para cualquier mquina es 2 horas. Cul es la utilizacin del equipo y el tiempo
promedio de atencion del sistema?
7. Un restaurante de comida china para llevar tiene espacio para mximo cinco clientes.
Durante los meses de invierno, sucede que cuando los clientes llegan y el restaurante
est lleno, prcticamente ninguno espera por la fra temperatura exterior y se van a otro
establecimiento. Los clientes llegan de acuerdo a un proceso poissoniano, con una tasa
media de 15 por hora. El restaurante atiende clientes a una tasa promedio de 15 por
hora, con los tiempos reales de servicio distribuidos exponencialmente. El restaurante
es atendido solo por su propietario, quien se ocupa de los clientes de acuerdo al orden
en que llegan. Determine:
a. El nmero promedio de clientes en el restaurante en cualquier momento dado.
b. El tiempo estimado que un cliente deber esperar el servicio.
c. Tiempo promedio de un cliente en la cola.
d. Probabilidad de que el restaurante este vacio.