INSTITUTO TECNOLOGICO DE SONORA

1er Parcial

“ACTIVIDAD 4.1”

Borbón Rivera Markos Gabriel.

Carrera: Arquitectura.

Materia: Solución de Problemas.

Mtro. Jorge Portugal Vásquez

Cd. Obregón, Sonora, 16 de Septiembre de 2023.

 Instituto Tecnológico de Sonora
Solución de Problemas
Elementos de un Problema

Caso de la división de fábrica de papel.

Hace algunos años, una división de cierta empresa estadounidense fabricante de papel disfrutaba de casi un monopolio
en su línea más rentable: papeles finos con capa de caolín para impresiones de calidad a colores o en blanco y negro. En
esa época, dos terceras partes de las revistas estadounidenses de prestigio se imprimían en papel producido en esta
división. Su producto de 90 libras con superficie de caolín era considerado insuperable y la división apenas podía abastecer
la demanda. ¿Quién culparía a sus ejecutivos y técnicos por su actitud un tanto complaciente debido a tal éxito?

Pero se presentó un desastre. El congreso de Estados Unidos votó a favor de permitir un aumento considerable en las
tarifas postales para revistas y publicaciones. Las editoriales inmediatamente llamaron a la compañía pidiéndole un papel
equivalente que pesara menos de la mitad de la hoja. La división respondió diciendo que podía desarrollar un papel de
calidad semejante de 40 libras, quizá antes de un año. La respuesta general de las editoriales fue: “¿Un año? ¿Acaso no
habían previsto la posibilidad de que esto ocurriera? Gracias, pero no”

En dos semanas la división había perdido 70% de sus ventas. Los clientes optaron en masa por un papel de 40 libras con
cubierta de plástico que un competidor podía surtirles de inmediato. No era tan bueno como el otro, pero era más barato
y sólo costaba la tercera parte enviarlo por correo. Eso era lo que más importaba a los clientes.

Dinámica: Individualmente, analizar el artículo respondiendo las preguntas de la parte inferior. Asimismo, escriba la
información solicitada en los cuadros de la siguiente página.

¿Qué fue lo que salió mal?

La empresa no tenía previsto el aumento en las tarifas postales.

¿Qué pudieron hacer al respecto?

Hacer lo que hace cualquier empresa, hacer un análisis como lo puede ser el FODA, para ver que debilidades y amenazas
tenían, así pudieron descubrir que si se daba un problema como ese pudieran estar preparados para el cambio de precios
o buscar una manera de adaptarse a la situación y efectuar la mejor solución que se les ocurriera.

Identificación de los elementos del problema

 Problema de la División de Fábrica de Papel
Participantes
Afectado: Empresa Estadounidense
Causantes: Congreso de Estados
Unidos.
Investigador: La división de
ejecutivos.
Situación Ideal
Que el papel de la fábrica siguiera
siendo el más vendido de todos.
Incógnitas
¿Cómo puede ser posible proveer un
papel de acuerdo a la nueva ley lo
antes posible?
Causas (posibles)
● No tener listo un plan
● La creación de la nueva ley
Contexto Datos
Hubo un punto en el cual era la El papel que se fabrica es demasiado
fábrica de papel que distribuía a la pesado para venderse a las imprentas
mayoría de imprentas, después de y se debe de además de hacerse más
una nueva ley se dejó de vender ese ligero, se debe hacer más barato.
papel.
Situación Real Brecha
El papel de la fábrica perdió el 70% La creación de la ley fue la causante
de sus clientes tras la nueva ley. del problema.
Restricciones Efectos
Debe de ser un papel que pese menos Tardaría mucho tiempo en elaborar
de la mitad del que fabricaban. un papel de esas características para
distribuirlo a todos sus clientes.
Alternativas Resultados
De esta forma los compradores
Elaborar un papel de otro material volverán a comprar en la
para distribuirlo lo antes posible. distribuidora en la cual han estado
comprando durante mucho tiempo.