Onboarding Comercial

Seguridad Física
Diciembre 2020
Agenda
Medidas preventivas / Tips de Seguridad

Uso de cajilla de seguridad y el manejo de efectivo

Manejo de Crisis

¿Cómo reportar un incidente?

Casos Prácticos
Medidas Preventivas / Tips
de Seguridad

• No llevar a la vista objetos ostentosos

que llamen la atención.

• No llevar mucho dinero en efectivo,

solo lo necesario.
Medidas Preventivas / Tips
de Seguridad
• Asegurar puertas

• Vidrios cerrados

• Vigile su entorno

• No llevar objetos de valor a la vista

• Evite responder el celular

Medidas Preventivas / Tips
de Seguridad

• Aunque el recorrido de su ruta lo

conozca muy bien, deberá estar siempre
muy atento a lo que sucede a su
alrededor, especialmente en las
intersecciones.

• Evite cualquier distractor al momento

de bajar del vehículo y verifique su
entorno incluyendo ver hacia atrás.
Medidas Preventivas / Tips
de Seguridad

• Al final del día procure estacionarse

en áreas bien iluminadas para que
usted pueda ver su vehículo y
alrededor desde la distancia.
 Medidas Preventivas / Tips
de Seguridad

• Al momento de detectar alguna amenaza que

requiera detener la marcha del vehículo,
deberá evaluar de inmediato la carretera
así como la velocidad en la que conduce
para determinar si existe la posibilidad
de evadir la situación.

• En caso de no poder continuar con su

marcha y deba detener el vehículo, deberá
accionar el botón de pánico del GPS.
 Utiliza Cajilla de
Seguridad
• Al terminar la visita con tu cliente, recuerda
depositar el dinero en la caja de seguridad.

• NOTA: El monto
máximo autorizado
para dar cambios
es de: Q.200.00
Manejo de Crisis

• Bajo cualquier circunstancia

evite en todo momento la
confrontación.

• Es recomendable permanecer
quieto sin realizar ningún
movimiento.
 Manejo de Crisis

• En la medida de lo posible estar

atento a los detalles de la situación,
características físicas de las
personas, forma de actuar y cualquier
otro aspecto que pueda ser de utilidad
posteriormente.

• Al momento de finalizada la crisis, es

recomendable esperar un tiempo
prudencial previo a retirarse del
lugar.
 ¿Cómo reportar un
incidente?
Vendedor dará aviso
Se da el siniestro al Líder

Lider reporta
incidente a Seguridad
Fisica

Vendedor será Vendedor

entrevistado por interpondrá denuncia
representante de y ratificará la misma
Seguridad Física en el MP
¿Qué harías tú en los
siguientes casos?
CASO 1
Caso 1

Te encuentras fuera del PDV

"La Bendición“, preparando
el producto que el señor
Rogelio Sánchez te ha
solicitado, de pronto se te
acercan 2 sujetos
desconocidos vestidos de la
siguiente forma:
Caso 1
Uno de ellos te dice que te quedes
quieto y que le proporciones tu
teléfono célular el cual llevas en
la bolsa de la camisa y el dinero
que tengas en ese momento,
mientras tanto el otro sujeto se
ha quedado a unos metros
¿Qué haces en ese momento?
vigilando.

1.Hacer lo que te pide

2.Entrar en pánico
3.Confrontarlo e insultarlo para
que se aleje
Caso 1
Después de haberle proporcionado
el celular empieza a registrarte
las bolsas del pantalón para
sacarte el dinero, en ese momento
te percatas que no tiene ningún
arma en la mano, por lo que
decides:
1. Forcejear con él ya que incluso es
más bajo en estatura que tu persona.

2. Quedarnos quietos debido a que no

sabemos si tiene escondida algún arma
o si el otro sujeto está armado.

3. Pedir auxilio a otras personas

Caso 1
El otro sujeto se acerca y te pide
que abras la cabina del camión ya
que se alcanza a ver una bocina
bluetooth que se está cargando.
¿Cómo se pudo haber evitado que te
pidieran la bocina?

1. No mantener la bocina a la vista y

colocarla en un lugar discreto

2. No llevarla en la cabina del camión

3. Decirle al sujeto que la bocina no

funciona
CASO 2
Caso 2

Pedro Cáceres colaborador de

la empresa DIANA y quien
forma parte del equipo de
ventas se dirige muy
contento de regreso a la
Distribuidora; el motivo de
su felicidad es que ha
finalizado su ruta y ha
superado más de su meta
diaria.
 Caso 2
Se encuentra en carretera conduciendo cuando de pronto observa 2
motocicletas que le dan alcance al camión, cada una con 2
ocupantes, una de ellas se coloca frente a su vehículo para que
Pedro reduzca la velocidad.
Pedro en ese momento debe:

1)Realizar alguna maniobra para evadir

ambas motos

2)Acelerar el vehículo para que la moto

se quite

3)Observar la carretera para poder

realizar alguna maniobra
 Caso 2
Debido a que no pudo realizar ninguna maniobra decide disminuir
la velocidad poco a poco hasta detener totalmente el vehículo.
Se bajan 2 ocupantes de las motos, cada uno armado, y le piden a
Pedro que se baje del camión.
¿Qué debe hacer Pedro?

1. Colocar los seguros de las puertas y subir

el vidrio

2. Aprovechar que los sujetos han bajado de

las motos para arrancar el camión e irse

3. Demostrar colaboración con los sujetos y

bajarse del vehículo
 Caso 2
Uno de los sujetos revisa la cabina del camión mientras que el
otro se queda con Pedro apuntándole con el arma, Pedro observa
que el sujeto se encuentra nervioso y esté le grita debido a que
Pedro lo observa detenidamente.
¿Qué debería hacer Pedro para evitar esa
situación?
1. Cerrar los ojos por completo

2. Tirarse al suelo para no ver a nadie

3. Observar rasgos y características de forma

disimulada
 Caso 2
El otro sujeto baja de la cabina y le pide a Pedro la llave de la caja
de seguridad, por lo que Pedro le responde que no la tiene consigo.

El sujeto se molesta y le pide las cosas de valor

que lleva, por lo que Pedro accede y le proporciona
su celular, en ese momento Pedro recuerda que ha
cometido un gran error y se arriesga diciéndole al
sujeto que no lleva dinero.

El sujeto no le cree y le revisa las bolsas del

pantalón, encontrando en uno de los bolsillos un
manojo de billetes con aproximadamente Q 4,000.00

¿Cuál fue el error que cometió

Pedro?
 En conclusión:

1. ¿Cómo podemos evitar una

situación crítica?

2. Estar alerta significa:

3. ¿Qué es lo que no debes hacer

si se presenta una situación
crítica?
Gracias por tu atención!!!