La miopía en el marketing por Theodore Levitt, Julio-2004.

Siempre sabemos cuándo un artículo de HBR causa un gran revuelo “La miopía
en el marketing” es la quintaesencia de los artículos exitosos de HBR. En él,
Theodore Levitt, quien era entonces profesor de administración de negocios en
Harvard Business School, introdujo la famosa interrogante “¿En qué negocio está
usted realmente?” “La miopía en el marketing” ganó el McKinsey Award en 1960.
Entre los principales objetivos que el autor propone son expandir la visión de
negocio y como el uso adecuado de recursos (estrategias) nos lleven a un óptimo
resultado en nuestra organización, aplicando una gran gestión, pero sobre todo
entendiendo las necesidades de los clientes.
En muchas ocasiones cuando una industria se encuentra en un constante
crecimiento, por lo general se padece un efecto poco perceptible, pero de suma
importancia, pero si logramos prevenirlo o en su defecto corregirlo podríamos
solventar las carencias y el inevitable desenlace que puede tener nuestro servicio,
producto o bien, me refiero a la miopía.
La miopía puede definirse en varios conceptos concretos, pero dentro del
marketing podría generalizarlo como la nula visión, así como un mal enfoque y
también como la ausencia de creatividad al momento de emprender, administrar o
expandir nuestro comercio. Si bien es cierto que la mayoría de las industrias
pasan por esto; telecomunicaciones, entretenimiento, transporte, educativas por
mencionar algunas también es cierto que hay algunos sectores del mercado que
logran evadir la miopía gracias a la correcta delegación de actividades en cada
una de sus áreas, el no aferrarse en sus creencias o en la negación de
oportunidades a nuevos talentos dentro de nuestro negocio.
La miopía dentro del marketing es no prestar atención a las necesidades reales
del cliente, no todo se trata de venta de producto o servicios sino de poner
atención particular el valor agregado de nuestra industria, el tener no tener una
visión más allá de los resultados inmediatos, que en muchas ocasiones podemos
incluso cuantificar monetariamente, esta percepción podría se puede reforzar
poniendo atención en los estudios de mercado, en las encuestas a los clientes, en
las referencias por mencionar algunas de las posibles soluciones que a final de
cuentas todo se resume en la sensibilidad a las necesidades y problemas de los
consumidores finales.