28 de Enero 2023 Capitulo I Responsabilidad Social

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES
RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO ESTRATEGIA GERENCIAL PARA

LA PROMOCIÓN DEL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO EN LAS
INSTITUCIONES UNIVERSITARIAS
Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Doctora en
Ciencias Gerenciales
Autora: MSc. Rusbelys Arreazar

C.I.V-18.149.066
E-mail: arreazarrusbelys@gmail.com
Tutora: Dra. Elizabeth C García Rincón

C.I V-7.611.533
E-mail: ecgarcia@urbe.edu.ve
Maracaibo, enero de 2023

CAPITULO I
ELPROBLEMA
1. Planteamiento del Problema ................................................................
1.1. Formulación del Problema ....................................................
1.1.1. Sistematización del Problema.....................................
2. Objetivos de la Investigación ..............................................................
2.1. Objetivo General ....................................................................
2.2. Objetivos Específicos.............................................................
3. Justificación de la Investigación..........................................................
4. Delimitación del Objeto de Estudio.........................................................
4.1. Delimitación Teórica…………………………………………….

CAPITULO I
EL PROBLEMA
1. Planteamiento del Problema
La Responsabilidad Social es tema ampliamente discutido en la
bibliografía referida a la gerencia organizacional y sus relaciones con el
entorno. Vista como la responsabilidad que tienen las empresas como parte
de su vínculo con el contexto. En líneas generales, se alude a los deberes
que las organizaciones, instituciones públicas y privadas tienen con la
sociedad.
El concepto de responsabilidad social, está asociado a diferentes
perspectivas, entre ellas la considerada desde la visión ética del capital
social y el desarrollo, que promueve la RED de Universidades de América
Latina y el Caribe del Banco Interamericano de Desarrollo, que permite la
posibilidad que en unión entre personas, organizaciones y ciudadanos se
pueda enfrentar los complejos problemas, retos del desarrollo y permite
superar los desafíos del mundo en la actualidad. El concepto de
Responsabilidad Social está inspirado en obras de grandes pensadores
como Adam Smith, Amartya Sen, Joseph Stiglitz, Edgar Morin, Bernardo
Kliksberg de entre otros.
El concepto de responsabilidad social, como hoy lo conocemos, emerge
en el siglo xx, sin embargo, a finales del siglo XIX aparece con el nacimiento
de la primera legislación laboral en Alemania, y posteriormente en los
primeros años del siglo pasado el concepto se relacionaba con la
generosidad económicas que algunas personalidades, empresas y
organizaciones concedían como obras de caridad, convirtiéndose en
acciones filantrópicas.
Luego de la segunda guerra mundial, producto de la devastación que
quedó Europa, y con el nacimiento de nuevas instituciones como la
Organización de las Naciones Unidas ONU, se concibe como un acto del
deber empresarial con compromiso ético y moral con la sociedad. Empero, la
actualidad percibe a la responsabilidad social como un acto próvido de las
organizaciones empresariales.
La Responsabilidad Social, tiene un carácter estratégico para las
empresas y para la sociedad. Estratégico porque, además de generar
resultados, impactos y retornos, es también objeto de diseños internos que
se alinean con los negocios sustantivos de distintas organizaciones (Guédez,
1998, p.135).
Un concepto altanamente generalizado, es que la responsabilidad
social se considera formal no obligatorio, como se prescribe en los acuerdos
internacionales, entre ellos, la Declaración Universal sobre Bioética y
Derechos Humanos, suscritos por los Estados y Naciones que se agrupan en
la Organización de las Naciones Unidas, específicamente en la UNESCO.
Emergiendo diferentes orientaciones para establecer mecanismos de

Responsabilidad Social para todas las actividades del ser humano,
principalmente en organizaciones públicas y privadas. Una de las más
promocionadas y reconocidas se ha denominado la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE).
La Organización de Estados Americanos (OEA, 2008), en conjunto con
el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), definen la Responsabilidad
Social como:
Una política de calidad ética del desempeño de la

organización, que se ocupa de la gerencia responsable de
los impactos que genera hacia dentro y hacia fuera,
solucionando continuamente los problemas
diagnosticados en colaboración con las partes interesadas
y/o afectadas (Organización de Estados Americanos,
2008: 7).
Lo que ha dado lugar, a que tanto los países desarrollados y sub-
desarrollados, han asumido la responsabilidad social como herramienta para
impulsar la gerencia estratégica, trascendiendo lo formal normativo
constitucional, dónde el Estado, a través de las políticas públicas, auspicia y
promueve la creación de innovaciones científicas tecnológicas contribuyendo
al desarrollo de las fuerzas productivas. Empresas e instituciones
socialmente responsables públicas y privadas en conjunto, colaboran para
que la gerencia de la responsabilidad social tenga carácter participativo de la
ciudadanía, se asuma como compromiso mutuo, para mejorar la calidad de
vida de las personas.
Sin embargo, en la mayoría de los países subdesarrollos estos vínculos

están generalmente desarticulados, negándoles la posibilidad a las personas
de interactuar con las organizaciones para ampliar y aplicar sus capacidades
científicas técnicas, al mismo tiempo que se convierte en una traba para
desarrollar el sector económico productivo de la economía real.
Especialmente se dificulta reponer equipamientos tecnológicos e
infraestructuras, limitando el desarrollo de las fuerzas productivas,
subutilizando capacidades instaladas. Aunque estos obstáculos pueden
resolverse adoptando una gerencia innovadora y encadenada entre
organizaciones socialmente responsables y la participación ciudadana,
donde las universidades juegan un papel fundamental, su engranaje no ha
sido posible.
Aun existiendo en la actualidad suficiente consenso para que la
responsabilidad social, como concepto organizacional, se amplíe para formar
parte del desarrollo científico tecnológico, e interactúe y encadene con la
participación ciudadana, empresas e instituciones públicas y privadas, no se
ha encontrado en sinergia para lograrlo. Dificultándose articular soluciones
concretas a los problemas principales de la sociedad. Intensificando las
relaciones débiles, frágiles y muy tenues que ya existen entre la sociedad el
sector productivo. Incluso, hay quienes creen que las relaciones entre el
sector productivo, la universidad y la sociedad no existen.
Algunas razones fundamentales de las débiles relaciones, es que
persiste la concepción conservadora del Estado, empresas e instituciones
públicas y privadas, que no tienen confianza en la ciudadanía, argumentando

que está impedida para gestionar. Incapacitada para innovar y producir
proyectos socio productivos con pertinencia a sus realidades económicas y
sociales. De igual manera, aluden limitaciones de formación y/o capacitación
en las distintas especializaciones o campos técnicos de trabajo que no se
pueden definir con precisión, lo que produce despilfarro de la inversión y
malversación de fondos y recursos de capital y trabajo.
Otras limitaciones, son los insuficientes recursos presupuestarios,
financieros y/o logísticos; equipos en obsolescencia tecnológica, pertinencia
productiva, patentes, certificación de calidad, burocratismo, sub utilización y
abandono de equipos científicos tecnológicos, desvinculación territorial,
desengranaje institucional, inercia institucional, entre otros. Todos asociados
al modelo de gerencia burocrático populista históricamente asumido,
predominante en los países de América Latina y el Caribe.
Para combatir estas contradicciones y limitaciones, se debe transformar
el modelo de gerencia y la responsabilidad social que estas instituciones
tienen consigo mismas y con su contexto, especialmente las instituciones
universitarias las cuales deben interactuar de manera armónica con otras
instituciones con la pretensión e intención de engranar una gerencia integral
que oriente a la responsabilidad social responsable. Es decir, trascender del
concepto actual de responsabilidad social a unas instituciones estrategias
gerenciales socialmente responsables.
En nuestro caso, la noción de responsabilidad social y gerencia, incluye
relaciones dialécticas para la construcción de una nueva institucionalidad,

que va más allá de la simplificada relación de “responsabilidad”, donde ésta
abarca su entorno productivo, cultural, formando parte del contexto, donde
los ciudadanos participan en la gerencia y tengan poder en la toma de
decisiones y que desde la gerencia signifique la estrategia para promocionar
el desarrollo del talento humano y se considere la responsabilidad social la
sustentación de la tesis doctoral; donde el contexto engrana las relaciones de
las categorías, y explica el modelo de gerencia de las universidades privadas
objeto de este estudio .
En tal sentido, es pertinente el estudio de este tema, para aclarar que la
categoría de responsabilidad social, más que una noción benéfica que
realizan las empresas, se trata de un concepto que forma parte integral de la
gerencia y que su eficiente administración agrega valor a la organización y
posibilita integrarla de manera armónica con su entorno al mismo tiempo que
potencia la promoción del talento humano.
Más en estos tiempos, donde producto del virus Sar COVID 19, se ha
generado una crisis, que se traduce entre otros aspectos, en un mayor déficit
de atención por parte de gobiernos y empresas a las demandas sociales en
todas las áreas de la gerencia pública. En este sentido, aumentan los retos
de toda organización pública y privada, las cuales deben alinear sus
estructuras, para que la responsabilidad social cumpla el rol del encargo
social que tiene en las relaciones con el entorno, el cual se encuentra
convulsionado.
En la actualidad, América Latina y el Caribe, es donde más ha golpeado
la crisis producto del Covid 19, y es donde las relaciones empresariales con
la sociedad se han sentido más afectadas. Empresas con distintos propósitos
sociales quedaron abatidas en su productividad, disminuyendo drásticamente
sus capacidades operativas, afectando toda su estructura organizativa.
Viéndose obligadas a paralizar gran parte de sus capacidades instaladas y
despidiendo a importante contingente de trabajadores.
Al tergiversar la concepción de responsabilidad social como mecanismo
para avanzar en una estrategia para promover el talento humano, la gerencia
se desenfoca de sus objetivos fundamentales. Empresas e instituciones
privadas de toda índole han acogido estructuras organizacionales solo
obligados por las circunstancias coyunturales, adulterando el concepto y
reduciéndolo al utilitarismo pragmático; aparentando un acercamiento de
responsabilidad social con las personas, comunidades o sociedades,
intentando reparar los daños ocasionados por los vínculos hostiles de las
relaciones históricas de explotación al trabajador.
No obstante, la noción de responsabilidad social, que es producto de
las complejas relaciones humanas con el contexto social y político, hoy
adquiere más vigencia que nunca. Concebida básicamente como la cualidad
de responsable de las personas que se encarga de cierta cosa de la que
responde; la que es consciente de sus responsabilidades y obligaciones y
está dispuesta a obrar de acuerdo a ellas (Moliner, 1999). Se infiere, que el

acto de responsabilidad entonces implica compromiso con otros y que “no
encuentra su causa en el sujeto mismo, y no es suscitado por un tercero,
sino que es motivada únicamente por un absoluto inaprensible: la alteralidad
del otro” (EnmanuelLevinas) citado por (Zielinsski, 2011: 32). Imperativo
ético.
La responsabilidad social concierne a las personas, quienes les
competen, e interesa y es factor común a las instituciones que actúan en
determinados contextos. Son las personas actuando responsablemente. Por
lo tanto, la responsabilidad social es implícita a una conducta ética, que
obliga a las personas e instituciones por imposiciones legales, u otras
formalidades que la sociedad institucionaliza a través de la política. En este
sentido, la Responsabilidad Social, se promueve para poner en la agenda de
la gerencia organizacional para la solución común de los problemas sociales
de un mundo cada vez más convulsionado por las acciones mismas de las
empresas afectando su entorno.
Países como Perú, Colombia, Bolivia, Argentina, Brasil y Venezuela han
experimentados en la última década cambios drásticos en los campos
políticos, económicos y sociales. Siendo Venezuela uno de los más
afectados, por encontrarse sumido en un conflicto político que produjo
sanciones económicas por parte de las potencias globales como EEUU y la
Unión Europea, dejando alterando el orden económico interno, registrándose
la inflación más alta del mundo, lo que trajo consigo prácticamente la

paralización de casi toda la actividades económicas, altos índices de
desempleos, la migración de la población a otros países y el abandono de
fábricas, empresas e instituciones públicas y privadas.
Donde el sector educativo ha sido de los más afectados, tomando en
cuenta que la población estudiantil, no concibe los estudios como una forma
de ascenso social, sino por el contario, ven en ellos una pérdida de tiempo,
que podrían aprovechar trabajando en cualquier actividad para sobrevivir, y
otros decidieron abandonarlos para emigrar, en la búsqueda de mejores
condiciones de vida. De igual manera, ha ocurrido con el personal docente,
empleados y obreros, que viendo disminuidos su calidad de vida, llegando el
salario a niveles de casi cero, han elegido también emigrar, o en su defecto,
dedicarse a una actividad económica distinta, preferiblemente informal
tomando en cuenta que esta es la que produce mejores ingresos en la
actualidad.
Situación que se manifiesta en todos los niveles educativos, en
Venezuela, especialmente en las universidades públicas y privadas, donde
sus infraestructuras están abandonadas, desmanteladas por la delincuencia,
falta de equipamiento, lo que trae como consecuencia que los trabajadores,
especialmente los docentes, no tienen las condiciones laborales adecuadas
para ejercer su responsabilidades académicas, de investigación y extensión,
en tal sentido, el trabajador universitario pierde interés, se desmotiva, siendo
afectadas como todas las organizaciones empresariales del país.

En la actualidad, existe un escenario de recuperación económica y
comienza a ver un repunte de las actividades empresariales, lo que se
traduce en aumento de las capacidades instaladas de las organizaciones,
donde las universidades también comienzan a incrementar sus matrículas y
reactivar toda su estructura organizativa. Siendo la responsabilidad social
una estrategia clave para la promoción del desarrollo del talento humano en
las instituciones universitarias privadas, fundamentales para coadyuvar a
resolver los problemas sociales.
El problema estriba, en que no se conciba a la responsabilidad social
como simples eslogan, o como departamentos u oficinas con las limitaciones
presupuestarias habituales, que gerencia de manera auxiliar, y que por
extensión atienden la interacción con el contexto social real circundante. Sino
al contrario, que su noción sea vista como una instancia de gerencia
estratégica integral que haga los aportes necesarios para mejorar las
condiciones actuales del personal interno y también el entorno social de las
universidades y agregar valor a promover el talento humano.
En todas las instituciones empresariales las estrategias gerenciales son
indispensables por su utilidad, más aún en las universitarias, tomando en
cuenta que esta herramienta es capaz de orientar a la institución al logro de
los objetivos propuestos. Tomando en cuenta que refiere que la estrategia
requiere que los gerentes analicen su situación presente y que cambien el
rumbo de las acciones en caso que sea necesario, incluyendo la selección

justa de los recursos a utilizar nuevamente, se hace hincapié al uso de los
recursos en una organización con la relación y la eficiente gestión (Pachano,
2012: 30).
En tal sentido, la estrategia gerencial está vinculada con el contexto
organizacional y al mismo tiempo que forma parte de la acción gerencial que
se ejecute, considerando que la organización universitaria pueda progresar
de forma organizada, dinámica y en correspondencia con el ámbito interno y
externo. Asumiendo que las instituciones universitarias tienen características
propias, la estrategia debe determinar de manera más eficiente las fases del
proceso administrativo: planificar, dirigir, organizar, controlar y evaluar; así
como establecer claramente los canales de comunicación para que exista
fluidez y dinamismo que permita promover los procesos participativos de las
personas, que coadyuven a resolución de los conflictos laborales como clave
para el desarrollo del talento humano en la institución universitaria.
Para lo cual, se debe gerenciar estrategias que establezcan un plan
interinstitucional de formación para la promoción del talento humano,
tomando en cuenta las normas y7o reglamentos vigentes en esta área.
Considerando que las universidades, como instituciones educativas están al
servicio de la sociedad; donde la responsabilidad social universitaria juega un
rol fundamental en el tema de los derechos de los trabajadores a ejercer sus
funciones, como una estrategia gerencial que logre alcanzar la misión y
visión institucional. No obstante, históricamente se ha disminuido el poder

que ella tiene y se subestima la oportunidad que se tiene para desarrollar y
potenciar el talento humano de la institución universitaria.
En los actuales momentos en las instituciones de la educación
universitaria, el desarrollo motivacional para activar las potencialidades del
talento humano se encuentra decadencia, producto del contexto nacional y
de relaciones gerenciales ortodoxas, convencionales que no dan cuenta de
la nueva dinámica institucional.
Por lo cual, para atender la problemática en esta investigación es
pertinente y necesario, como primer paso, hacer análisis de la legislación y
segundo, tomar en cuenta que el paradigma de la Responsabilidad Social
Universitaria ha de superar el enfoque de la “proyección social y extensión
universitaria” (Vallaeys, 2013: 1). Tomando en cuenta que el primero, se
encuentra delimitado por la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela (1999), y la Ley de Universidades (1970). Entre otras normativas
vinculadas, diseñadas evidentemente en momentos distintos, para contextos
diferentes, lo que induce que parte del problema se encuentra subyacente en
el anacronismo legal existente.
Por otra parte, la concepción de responsabilidad social anclada a
Extensión Universitaria como la instancia que la ejecuta hacia afuera de la
institución. Históricamente se gerencia la responsabilidad social universitaria,
asumida como isla, que se anexa, o es apéndice del contexto, interviniendo
en él unidireccionalmente, sin la participación protagónica de las personas,
obviando el marco constitucional. En nuestra Investigación proponemos que

la responsabilidad social debe abarcar y ser efectiva a lo interno de la
organización y también a hacia afuera, es decir se debe ser responsable
integralmente. Cuestión que en este momento no se cumple con tal objetivo.
Es por ello la necesidad de esta investigación, que permitirá evaluar la
Responsabilidad Social como estrategia Gerencial para la Promoción del
Desarrollo del Talento Humano en las Instituciones Universitarias. Para ello
se hace la formulación del problema que dará cuenta de las orientaciones
que asumirá este proyecto de investigación doctoral.
1.1. Formulación del Problema
¿Cómo es la responsabilidad social como estrategia gerencial para la
promoción del desarrollo del talento humano en instituciones universitarias
privadas del Estado Zulia, en el periodo 2019 - 2023?
¿Cuáles son las estrategias gerenciales de responsabilidad social para el
desarrollo del talento humano en las universidades privada del Estado Zulia?
¿Cuáles son los elementos fundamentales de la responsabilidad social en la
gestión universitaria privada en el Estado Zulia?
¿Cuáles son las estrategias de responsabilidad social en la gestión
universitaria privada en el Estado Zulia?
¿Cuáles factores inciden en la gestión de responsabilidad social de las
instituciones universitarias privadas en el Estado Zulia?
¿Cómo es un modelo de gestión de responsabilidad social para las
universidades privadas del Estado Zulia?

1.1.1. Sistematización del Problema
En síntesis, el problema radica que, en las instituciones universitarias
privadas del Estado Zulia, la Responsabilidad Social se atiende como un
mero compromiso secundario o accesorio, que no aporta mayores beneficios
al todo organizacional y que se subestima como herramienta de interés para
la gerencia, para aplicarse, no solamente en vínculo con la obligación con el
contexto, sino que también se debe aprovechar para el desarrollo del talento
humano de las instituciones objeto de estudios.
En tal sentido, al no aprovechar la Responsabilidad Social como
categoría gerencial las universidades dejan de aplicar una política de gestión
de impactos Gerencia; Ciencia, basada en la medición y el diagnóstico
permanente de todos los procesos de las organizaciones; Calidad, que busca
la mejora continua de todos los productos e impactos de las organizaciones;
Ética, para la mayor satisfacción posible de las partes interesadas y
afectadas por la existencia de las organizaciones; y Participación de las
personas, asociándose y dialogando con todos los actores necesarios para
lograr el propósito del desarrollo humano.
Así, la Responsabilidad Social, conduce a poner en la agenda de la
gerencia organizacional nuevos temas para la solución común de los
problemas sociales de un mundo cada vez más insostenible.
2. Objetivos de la Investigación
2.1. Objetivo General
Evaluar la responsabilidad social como estrategia gerencial para la
promoción del desarrollo del talento humano en instituciones universitarias
privadas del Estado Zulia, en el periodo 2019 - 2023
2.2. Objetivos Específicos
 Describir las acciones de la responsabilidad social aplicadas en
instituciones universitarias privadas del Estado Zulia.
 Identificar los elementos de la responsabilidad social en
 Caracterizar las estrategias de responsabilidad social en
 Determinar los factores que inciden en el desarrollo motivacional
del talento humano en instituciones universitarias privadas del
Estado Zulia.
 Distinguir los niveles de desarrollo del talento humano en
instituciones universitarias privadas.
 Proponer un modelo gerencial basado en la responsabilidad social
como estrategia para la promoción del desarrollo del talento
humano en instituciones universitarias privadas.
3. Justificación de la Investigación
Esta investigación, aporta insumos teóricos sobre la responsabilidad
social como estrategia gerencial para la promoción del desarrollo del talento
humano. En particular, sobre responsabilidad social, estrategias gerenciales,
y desarrollo de talento humano, como elementos esenciales de la gestión
organizacional, los cuales contribuyen a explicar las cómo la responsabilidad
social es una herramienta fundamental como estrategia gerencia, al mismo
tiempo que da cuenta de la naturaleza, formulación e implementación para el
desarrollo del talento humano, y en la praxis gerencial, define el campo de
gestión en instituciones universitarias privadas.
En tal sentido, se busca nuevos aportes teóricos y de la praxis, que
permitan generar nuevo conocimiento de la responsabilidad social y de la
gerencia, abordando la realidad de estas organizaciones con una perspectiva
analítica y crítica.
Desde la praxis, el estudio se inserta en las actuales políticas públicas
en educación universitaria en Venezuela, que buscan progresivamente ir
mejorando la responsabilidad social como gerencia educativa, para construir
mejores relaciones humanas. Tomando en cuenta que en los últimos años el
contexto político, económico y social del país ha desmejorado drásticamente
el desarrollo humano en todos los niveles. No obstante, que existe en la
actualidad una gerencia que trata de cambiar esta situación y busca
promover, para restituir y mejorar las condiciones del desarrollo humano.
La justificación metodológica del estudio, estriba en realizar la
investigación desde el enfoque cualitativo, tomando en cuenta que la

responsabilidad social, la gerencia y el desarrollo del talento humano, atañe
a las personas principalmente, donde la subjetividad es factor determinante
en el proceso de investigación, fundamental para explicar el objeto.
Al mismo tiempo que se considera hacer un análisis hermenéutico de
las todas las unidades de estudio, tales como la organizaciones, textos y
normativas, que en una relación dialéctica entre teoría- praxis, y visto como
un todo incluido, demuestre a través de la técnica de encuesta y el
cuestionario como el instrumento, develar los elementos subyacentes que se
encuentran en la responsabilidad social como estrategia gerencial para la
promoción del desarrollo del talento humano en instituciones universitarias.
Desde la perspectiva educativa, esta investigación se justifica porque
inculca pautas morales, donde imperen los valores éticos, poniendo especial
énfasis en la defensa de los derechos del desarrollo del talento humano, el
cual es imperativo en un modelo de gerencia novedoso en estos tiempos que
dé cuenta que el ser humano es el centro de la dinámica organizacional. De
tal manera, demostrar que la responsabilidad social como estrategia en las
instituciones universitarias debe ser un acto para la satisfacción general de
todas las personas que interactúan dentro del espacio de trabajo.
Socialmente se justifica porque genera aportes en defensa de los
derechos humanos, y auspicia a la responsabilidad social como medio para
combatir las transgredidas normas en esta materia y a los desafueros que la
gerencia extemporánea y obtusa orienta a la responsabilidad social como
filantrópica. Al mismo tiempo, que se pretende revelar las estrategias de

gerencia en instituciones universitarias, para incidir directamente en las
personas que hacen vida institucional, para coadyuvar en mejorar el proceso
social de trabajo y sus espacios de convivencia en todos los contextos.
La justificación cultural que lleva a realizar este estudio, se centra en
que históricamente la responsabilidad social y la gerencia como fenómeno
social en Venezuela está directamente relacionado con la existencia de una
forma de gestión educativas obedientes a la influencia de otras latitudes, que
son impuestas como modelo a seguir, consolidando esquemas culturales
organizacionales que dan cuanta de instituciones con patrones influenciados
más por lineamientos dogmáticos, que por la noción de la responsabilidad
social para el mejoramiento de los procesos administrativos . En tal sentido,
en esta investigación se busca revelar la cultura organizacional y cómo la
responsabilidad social puede actuar como estrategia gerencial.
4. Delimitación del objeto de estudio
Esta investigación se ubica en el campo de la gerencia,
específicamente en la gerencia educativa. Siendo las universidades privadas
del Estado Zulia las instancias organizacionales de la praxis investigativa,
junto a documentos normativos, que develarán los fundamentos formales y
permitirá hacer la evaluación de la responsabilidad social para descubrir la
estrategia de la gerencia para el desarrollo del talento humano.
El ámbito espacial son las instituciones universitarias privadas del
Estado Zulia, en el período académico 2019 – 2023.

4.1. Delimitación Teórica
Este trabajo de investigación se encuentra delimitado en el área de las
ciencias sociales, específicamente en la ciencia gerencial, dentro del campo
de la administración, gerencia pública y la responsabilidad social en las
organizaciones. En tal sentido, se considera pertinente tomar en cuenta
bases teóricas de autores tales como: Pachano (2012); Paladino (2004);
Vallaeys, (2013); Echevarria (2003); Guédez (2009). Entre otros.

CUADRO 1
OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
OBJETIVO GENERAL: Evaluar la responsabilidad social como estrategia gerencial para la promoción del desarrollo del talento humano en
instituciones universitarias privadas del Estado Zulia, en el periodo 2019 - 2023
OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES
Describir las acciones de la - Promoción de los derechos sociales.

Acciones de la
responsabilidad social en - Evaluación de la capacidad competitiva de la institución.
responsabilidad
instituciones universitarias - Seguimiento del comportamiento ético
privadas. social
- Participación comunitaria
Identificar los elementos de la

Responsabilidad - Compromiso de la institución
responsabilidad social en Elementos de la
Social - Decisión voluntaria
instituciones universitarias responsabilidad
- Conducta ética
privadas. social
- Desempeño ambiental
Caracterizar las estrategias de

Estrategias de - Análisis del entorno social de trabajo.
responsabilidad social en
responsabilidad - Identificación de los requerimientos de la responsabilidad social.
instituciones universitarias
social - Mecanismos de la responsabilidad social.
privadas.
Determinar los factores que - Salarios y prestaciones

inciden en el desarrollo Factores que - Condiciones físicas del trabajo
motivacional del talento inciden en el - Beneficios socio económicos
humano en instituciones Desarrollo del desarrollo - Oportunidad de crecimiento
universitarias privadas. motivacional - Seguridad Social
talento humano
- Estima (reconocimiento prestigio)
Distinguir los niveles de
desarrollo del talento humano Niveles de - Determinar necesidades
en instituciones universitarias desarrollo del - Métodos y técnicas de capacitación
privadas. talento humano - Evaluación de los resultados.
Proponer un modelo gerencial
basado en la responsabilidad
social como estrategia para la
promoción del talento humano
Se formularan a partir de los resultados obtenidos de los objetivos anteriores
en instituciones universitarias
privadas.
Fuente: Arreazar (2022).

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
CONSEJO CIENTÍFICO del CLAD. (2017). La responsabilización Múltiple.

Consideraciones Finales. En La responsabilización en la Nueva
Gerencia Pública Latinoamericana. CLAD, BID y EUDEBA. 329-346.
Argentina.
ECHEVARRIA, J. (2003). El principio de Responsabilidad: Ensayo de una

axiología para la tecno ciencia. Isegoria eclac.org. (2005). eclac.org.
Revisado en eclac.org:
http://www.eclac.org/publicaciones/xml/4/14904/lcl2104.pdf
GUÉDEZ, V (2009) Conferencia "Dimensiones Éticas y Estratégicas de la

Responsabilidad Social Empresarial”. Universidad Nacional
Experimental
del Táchira. Venezuela. 18-03-2000.
JONAS, H. (1995). El principio de Responsabilidad. Ensayo de una ética
para la civilización tecnológica. Barcelona: Herder.
MOLINER, M. (1999). Diccionario de uso del español (Vol. 2). Madrid:

Gredos.
NAVARRO, F. (2008). Responsabilidad Social Corporativa: Teoría Y

Práctica. Esic Editorial.
OEA-BID (2008) ¿Cómo enseñar Ética, Capital Social y Desarrollo en la

Universidad? Estrategias de RSU. Módulo 2. Responsabilidad Social
Universitaria: Ética desde la organización.
PACHANO, Ninoska (2012). Estrategias gerenciales para el logro del

aprendizaje colaborativo. Trabajo de grado presentado como
requisito parcial para optar al título de Doctor en Ciencias de la
Educación. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Decanato de
Investigación y Postgrado.
PALADINO, M. (2004). La Responsabilidad de la Empresa en la

Sociedad, Construyendo la Sociedad desde la Terea Directiva.
Buenos Aires: Planeta.
VALLAEYS, Francis (2013). La responsabilidad social de la Universidad.

Disponible en
www.ucv.ve/uploads/.../La_responsabilidad_social_de_la_Universida
d.[Consulta 26 de enero 2023].

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UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO ESTRATEGIA GERENCIAL PARA

Autora: MSc. Rusbelys Arreazar

Tutora: Dra. Elizabeth C García Rincón

Maracaibo, enero de 2023

1. Planteamiento del Problema ................................................................

1.1. Formulación del Problema ....................................................

1.1.1. Sistematización del Problema.....................................

2. Objetivos de la Investigación ..............................................................

2.1. Objetivo General ....................................................................

2.2. Objetivos Específicos.............................................................

4. Delimitación del Objeto de Estudio.........................................................

4.1. Delimitación Teórica…………………………………………….

1. Planteamiento del Problema

La Responsabilidad Social es tema ampliamente discutido en la

bibliografía referida a la gerencia organizacional y sus relaciones con el

de su vínculo con el contexto. En líneas generales, se alude a los deberes

que las organizaciones, instituciones públicas y privadas tienen con la

El concepto de responsabilidad social, está asociado a diferentes

perspectivas, entre ellas la considerada desde la visión ética del capital

social y el desarrollo, que promueve la RED de Universidades de América

Latina y el Caribe del Banco Interamericano de Desarrollo, que permite la

posibilidad que en unión entre personas, organizaciones y ciudadanos se

pueda enfrentar los complejos problemas, retos del desarrollo y permite

superar los desafíos del mundo en la actualidad. El concepto de

Responsabilidad Social está inspirado en obras de grandes pensadores

Kliksberg de entre otros.

El concepto de responsabilidad social, como hoy lo conocemos, emerge

primeros años del siglo pasado el concepto se relacionaba con la

generosidad económicas que algunas personalidades, empresas y

organizaciones concedían como obras de caridad, convirtiéndose en

Luego de la segunda guerra mundial, producto de la devastación que

quedó Europa, y con el nacimiento de nuevas instituciones como la

Organización de las Naciones Unidas ONU, se concibe como un acto del

deber empresarial con compromiso ético y moral con la sociedad. Empero, la

actualidad percibe a la responsabilidad social como un acto próvido de las

La Responsabilidad Social, tiene un carácter estratégico para las

empresas y para la sociedad. Estratégico porque, además de generar

resultados, impactos y retornos, es también objeto de diseños internos que

se alinean con los negocios sustantivos de distintas organizaciones (Guédez,

Un concepto altanamente generalizado, es que la responsabilidad

social se considera formal no obligatorio, como se prescribe en los acuerdos

internacionales, entre ellos, la Declaración Universal sobre Bioética y

Derechos Humanos, suscritos por los Estados y Naciones que se agrupan en

la Organización de las Naciones Unidas, específicamente en la UNESCO.

Emergiendo diferentes orientaciones para establecer mecanismos de

principalmente en organizaciones públicas y privadas. Una de las más

promocionadas y reconocidas se ha denominado la Responsabilidad Social

La Organización de Estados Americanos (OEA, 2008), en conjunto con

el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), definen la Responsabilidad

Una política de calidad ética del desempeño de la

Lo que ha dado lugar, a que tanto los países desarrollados y sub-

desarrollados, han asumido la responsabilidad social como herramienta para

impulsar la gerencia estratégica, trascendiendo lo formal normativo

constitucional, dónde el Estado, a través de las políticas públicas, auspicia y

promueve la creación de innovaciones científicas tecnológicas contribuyendo

al desarrollo de las fuerzas productivas. Empresas e instituciones

socialmente responsables públicas y privadas en conjunto, colaboran para

que la gerencia de la responsabilidad social tenga carácter participativo de la

ciudadanía, se asuma como compromiso mutuo, para mejorar la calidad de

vida de las personas.