CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES

“CTM”
JUSTO SIERRA O´REILLY

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE MÉXICO Y EL MUNDO II

PROFESOR: MANUEL BASILIO CHUIL MARRERO

ALUMNOS:

● FUENTES MONTERO ADALBERTO

● MUÑOZ ORTEGA JUAN JOSÉ

7° SEMESTRE, GRUPO A

MÉRIDA, YUCATÁN A 29 DE SEPTIEMBRE DE 2023

 a) Identificarás y describirás 2 actividades básicas de cada clasificación.
(Procesamiento, almacenamiento físico y lógico, entrada manual y automática,
salida físico y lógico). (5 puntos)
● Entrada manual y automática
Sistema de Información de Entrada Manual - Registro de Asistencia en una
Escuela: En una escuela, el sistema de información de entrada manual implica que
los maestros o el personal de recepción tomen la asistencia de los estudiantes de
forma manual al comienzo de cada día. Usando una lista impresa de estudiantes,
marcan quiénes están presentes y quiénes están ausentes.
Sistema de Información de Entrada Automática - Registro de Asistencia en
una Escuela:Luego, estos datos se ingresan en una hoja de cálculo o un sistema de
registro en línea. Aunque este proceso es propenso a errores y lleva tiempo, es un
ejemplo de entrada manual que se utiliza en muchas instituciones educativas.
Sistema de Información de Entrada Manual- Descargar materia prima en un
supermercado: En Soriana Super, la llegada de Materia prima, es de Lunes a
Viernes, para ello se usa al personal que hace llegar el producto, como a los
auxiliares de abarrotes de dicha tienda.

Sistema de Información de Entrada Automática - Escaneo de Códigos de

Barras en un Supermercado: En un supermercado, el sistema de información de
entrada automática se utiliza para agilizar el proceso de compra. Los productos en
el supermercado tienen códigos de barras únicos que contienen información sobre
el producto, como su precio y descripción. Cuando un cliente realiza una compra, el
cajero escanea los códigos de barras de los productos utilizando un lector de
códigos de barras. Estos datos se ingresan automáticamente en el sistema de punto
de venta, que calcula el total de la compra y actualiza el inventario de productos.
Este proceso de entrada automática es rápido, preciso y eficiente, lo que beneficia
tanto a los clientes como a los minoristas.

● Almacenamiento fisico y logico:

Sistema de información de Almacenamiento Físico: En Webhelp, una
empresa de reclutamiento masivo se tiene un espacio destinado a almacenar todo
los expedientes del personal ordenados por número de empleados. Por lo que al
necesitar revisar algún documento por que si se tiene un caso en conciliación y
arbitraje.

Sistema de información Almacenamiento Físico: En Soriana Súper, al llegar

la materia prima es necesario que se guarde en estantes determinados acorde a su
tipo de producto, como lo es frutas y verduras, perecederos entre otros. Por lo que
se tiene un registro de cantidades, variaciones de tamaños entre otros.

Sistema de Almacenamiento Lógico - Discos Duros (HDD): Un ejemplo de

sistema de almacenamiento físico son los discos duros (HDD). Estos dispositivos
consisten en discos magnéticos giratorios que almacenan datos en forma de
campos magnéticos. Los datos se escriben y leen mediante cabezales móviles. Un
disco duro típico puede tener una capacidad de almacenamiento de varios
terabytes. Son comunes en computadoras de escritorio y laptops, y se utilizan para
almacenar archivos de usuario, sistemas operativos y aplicaciones. Los discos
duros son una forma confiable de almacenamiento a largo plazo, aunque los SSD
(discos de estado sólido) han ganado popularidad debido a su velocidad y
durabilidad.

Sistema de Almacenamiento Lógico - Sistema de Archivos de un Sistema

Operativo: En el ámbito lógico, un sistema de almacenamiento se refiere a la forma
en que un sistema operativo organiza y gestiona los datos en un dispositivo de
almacenamiento físico. Por ejemplo, el sistema de archivos NTFS (New Technology
File System) de Microsoft Windows es un sistema de almacenamiento lógico que
organiza los datos en unidades de disco duro. Proporciona una estructura de
carpetas y archivos que permite a los usuarios acceder y administrar sus datos de
manera eficiente. Otro ejemplo es el sistema de archivos ext4 utilizado en sistemas
basados en Linux. Los sistemas de archivos lógicos son esenciales para mantener
la integridad de los datos y garantizar un acceso seguro y organizado a la
información almacenada en dispositivos físicos como discos duros, SSD o
dispositivos de red.

● Procesamiento:

Sistema de Procesamiento de Datos en una Tienda en Línea: En una tienda

en línea, el sistema de información de entrada desempeña un papel fundamental.
Cuando un cliente visita el sitio web y realiza una compra, el sistema debe recopilar
una serie de datos, como el nombre del cliente, la dirección de envío, los detalles de
la tarjeta de crédito, los productos seleccionados, etc. Estos datos se ingresan a
través de formularios en línea y se almacenan en una base de datos. El sistema
también puede utilizar tecnologías de escaneo de códigos de barras para registrar la
información de los productos físicos que se envían desde un almacén. Toda esta
información de entrada se procesa para generar facturas, gestionar el inventario y
realizar un seguimiento de las ventas.

Sistema de Procesamiento de Datos en un Hospital: En un entorno

hospitalario, el sistema de información de entrada es crucial para mantener registros
precisos de los pacientes y su atención médica. Cuando un paciente llega al
hospital, se recopila una gran cantidad de información, como el nombre, la fecha de
nacimiento, la historia clínica, los síntomas, los resultados de las pruebas médicas y
más. Estos datos se introducen en el sistema a través de formularios electrónicos,
registros médicos electrónicos o mediante la digitalización de documentos físicos.
La información de entrada se utiliza para programar citas, asignar camas, llevar un
registro de la medicación y las dosis, y coordinar la atención entre diferentes
departamentos médicos. Además, la entrada de datos también es esencial para la
facturación y el seguimiento de seguros médicos.
 ● Salida fisica y logica:
Sistema de Información de Salida Física - Impresión de Documentos en una
Oficina: En un entorno de oficina, el sistema de información de salida física implica
la impresión de documentos. Cuando un empleado crea un informe o una
presentación en una computadora, puede enviar el archivo a una impresora
conectada a la red. La impresora convierte los datos digitales en una salida física en
forma de páginas impresas. Estos documentos impresos se utilizan para reuniones,
presentaciones y registros en papel. La calidad de impresión, la velocidad y la
capacidad de manejar diferentes tipos de papel son aspectos importantes de este
sistema de información de salida física.
Sistema de información de salida física: En Boston`s Restaurant, el sistema
de factura sigue siendo físico, por lo que el cliente a la hora de emitir su pago, es de
manera física. Ya que, al momento se tiene que generar, por que aun no se han
actualizado los sistemas a unos màs lógicos.

Sistema de Información de Salida Lógica - Generación de Informes en un

Sistema de Gestión de Ventas: En un sistema de gestión de ventas, el sistema de
información de salida lógica se refiere a la generación de informes. Cuando un
gerente de ventas necesita evaluar el rendimiento del equipo de ventas, puede
acceder al sistema y generar un informe específico. Este informe se genera a partir
de los datos almacenados en la base de datos y se presenta en forma de tablas,
gráficos y resúmenes.
Sistema de Información de Salida Lógica: Generación de Informes y Métricas:
El sistema proporciona informes lógicos sobre el estado del proyecto, incluyendo el
avance, los riesgos y las métricas de rendimiento. Estos informes lógicos
proporcionan información clave, como ventas por producto, tendencias de ventas a
lo largo del tiempo y análisis de la eficacia de las estrategias de marketing. Estos
informes ayudan en la toma de decisiones estratégicas y permiten a la empresa
optimizar su rendimiento.

b) Identificarás y describirás 2 elementos de un sistema de cada clasificación

● Recursos humanos:
Sistema de Gestión de Nómina: El sistema de gestión de nómina es una
parte crítica del sistema de información de RH que se encarga de calcular y
gestionar los salarios y beneficios de los empleados.Para esta actividad es
necesario que se tenga una plantilla dentro del departamento de al menos cinco
personas por cada mil quinientos empleados, ya que el proceso de entrada,
almacenamiento y salida de información suele ser engranajes cantidades.

Reclutamiento y selección de personal: En el nuevo departamento de Gestión

Humana en Webhelp, tiene un equipo extenso, de aproximadamente veinte y cinco
personas. Cubriendo áreas como reclutamiento con 8 personas, teniendo en cuenta
a 4 puestos de analistas de trabajo en diferentes ramas. Siendo estas veinte y cinco
empleados los que gestionan a mas de mil ochocientas personas.

● Componente reutilizables:
Reclutamiento y selección de personal: Durante su periodo de reclutamiento,
los candidatos tienen que llevar dicha documentación para poder llevar a cabo su
proceso de contratación sin precedentes, esta documentación incluye información
como su CURP, número de seguridad social, fecha de nacimiento y clave de elector.
Ésta información sirve para dar de alta a su seguro social, solicitar la activación de
una cuenta de nómina, así como generar cuentas en Microsoft para que puedan
trabajar.

Reclutamiento y selección de persona: En una empresa de reclutamiento

masivo, tambien se quedan con información demográfica de los candidatos que han
declinado e inclusive los que nunca contestaron, asi se sabe de que parte de la
ciudad se localizan y cuales son sus perfiles.

● Herramientas tecnológicas:
Operación de un call Center: En dicha empresa, los audífonos son una
herramienta principal para este giro, en ocasiones el personal no tiene el suficiente
conocimiento y cuidado para que perduren los audífonos, entonces estos se rompen
de los cables y también de las gomas. Los técnicos de TI optan por reparar estos
pequeños detalles para que aparenten ser nuevos y tengan así un nuevo uso.

Operación de un call Center: En un Call Center, los equipos de cómputo

sufren un desgaste excesivo dado a que casi las veinte y cuatro horas están en
funcionamiento, en ocasiones los teclados y mouses son los principales en sufrir
daños. Por lo que el equipo de activos fijos sostiene una relación horizontal para
determinar cuáles son desechables y cuales tiene una segunda oportunidad para
que se puedan reparar y continuar su labor de funcionamiento.
 c) Identificaras y describirás 2 categorías de sistemas de información de cada
clasificación (TPS, MIS, GDSS). (5 puntos)

TPS:

Un sistema TPS en una cadena de supermercados permite el registro y seguimiento

de las ventas diarias en tiempo real. Los cajeros escanean productos, el sistema
calcula el total, actualiza el inventario y genera informes para la administración. Esto
garantiza un control eficiente de las existencias y una respuesta rápida a la
demanda del cliente.

.En una aerolínea internacional, un sistema TPS gestiona las reservas de vuelos y
emite boletos electrónicos. Los agentes de viajes y los pasajeros pueden realizar
reservas en línea o en mostradores de atención al cliente. El sistema verifica la
disponibilidad de asientos, procesa los pagos y actualiza las listas de pasajeros,
garantizando una operación fluida y precisa.

MIS:

Un Sistema de Información de Administración (MIS) en una empresa de ventas al

por mayor recopila y procesa datos sobre inventario, ventas y pronósticos. Utiliza
herramientas de análisis para identificar tendencias de ventas, gestionar el
inventario y tomar decisiones informadas sobre la compra y distribución de
productos. El MIS permite a la empresa optimizar sus operaciones y mantener un
inventario eficiente.

En una institución educativa, el Sistema de Información de Administración (MIS)

recopila y gestiona datos relacionados con estudiantes, profesores, cursos y
horarios. Facilita la programación de clases, el seguimiento del rendimiento
académico y la gestión de recursos humanos. Además, el MIS ayuda a la institución
a tomar decisiones estratégicas sobre la expansión de programas académicos y la
asignación de recursos financieros.

GDSS:.

El GDSS permite a equipos distribuidos colaborar en tiempo real a través de

documentos, facilitando la toma de decisiones estratégicas en organizaciones
globales. En Webhelp una compañía en el cual integra más de 400 colaboradores,
de forma constante surgen problemáticas por el limitado espacio para el guardado
de los objetos personales de los colaboradores, esto ocasiona múltiples situaciones
de robo de artículos, lo cual la organización interviene con los participantes para
decidir las consecuencias de esas acciones, realizando un diagnóstico de lo
sucedido para determinar la sanción a implementar.

En los equipos de trabajo en algún momento puede llegar a surgir alguna

problemática, que pueda ocasionar una discrepancia entre los colaboradores, la
organización interviene con una lluvia de ideas para poder decidir cómo solventar el
problema e implementar estrategias para que este tipo de situaciones no sean
repetitivas.

d) Identificarás y describirás 4 procesos que se encuentren sistematizados. (5

puntos)

-. Proceso de producción de automóviles: La fabricación de automóviles sigue un

conjunto de pasos predefinidos, desde el diseño inicial hasta la línea de montaje, la
pintura, la instalación de componentes y las pruebas de calidad.

-.Proceso de reclutamiento de personal: La contratación de empleados implica una

serie de etapas como la publicación de vacantes, la revisión de currículums, las
entrevistas, las pruebas de habilidades y la selección final de candidatos.

-.Proceso de ventas en línea: Un proceso de venta en línea incluye la creación de

un sitio web de comercio electrónico, la catalogación de productos, la configuración
de carritos de compra, la gestión de pedidos y la entrega de productos a los clientes.

-.Proceso de gestión de proyectos: La gestión de proyectos implica la definición de

objetivos, la planificación de tareas, la asignación de recursos, el seguimiento del
progreso y la evaluación final para asegurar que un proyecto se complete con éxito.