CAPITULO 8

CASO 1. Planeación de los Envíos FedEx en las fiestas navideñas

1. ¿Cómo podría ayudar el proceso de planeación a que FedEx alcance su meta de cumplir
las promesas de entregar los paquetes a tiempo?
Ciertamente el hacer una planeación a FedEx ya le ha funcionado y pienso que deberían de ver
aproximadamente cuanto es el aumento de entregas cada año, y así incrementar el contrato de
más personal de manera anual, y también invertir en más equipos de transporte, porque cada año
las compras en línea aumentan, así como también los envíos que las personas desean hacer a sus
familiares.

2. FedEx señaló que un clima inclemente y el aumento de las compras en línea de último
minuto afectaron su capacidad para entregar paquetes en Navidad. ¿De qué manera la
planeación podría ayudar a superar desafíos inesperados como éstos en el futuro?
Cuando se hace una planeación se debe observar que factores han afectado para que una meta
no se cumpla; para luego prepararse con el equipo y personal necesario como sucedió en este
caso.
Pero sabemos que cuando se habla de algo inesperado se habla de algo que no esta controlado y
que se no se cuenta con que va a suceder, pero al pasar por eso se toma en cuenta para estar
preparados y generar nuevas estrategias.

3. ¿Sería útil para FedEx si reuniera inteligencia competitiva? ¿Por qué?

Si sería útil porque se haría un análisis y reunirían información para comprender más el entorno
y desafíos a los que se pueden enfrentar y así generarían mejores estrategias.

4. ¿Qué otras tendencias podrían afectar a la industria de la mensajería en el futuro?

Opino que la falta de equipos de transporte porque podrían contratar mucho personal, pero no
contar con el transporte necesario y ese seria un impedimento más para satisfacer el cliente.
CASO 2. CAMBIO DE DIRECCIÓN

1. ¿Qué papel considera usted que desempeñan las metas en la planeación del cambio de
dirección de la compañía? Liste algunas metas que podrían ser importantes desde su
punto de vista. (Asegúrese de que cuenten con las características de las metas bien
redactadas).
Las metas desempeñan una parte importante en este proceso de cambio de dirección de la
compañía, ya que representan parámetros que sirven de base para medir los resultados deseados.
Metas:
-Implementar más puntos de venta
-Encontrar más compañías que estén dispuestos a hacer contratos favorecedores.
- Realizar diseños llamativos para captar la atención del cliente y aumentar sus ventas.

2. ¿Qué tipos de planes serían necesarios en una industria como la descrita? (Por ejemplo,
¿planes de largo plazo, de corto plazo o ambos?) Explique por qué considera que esos
planes serían importantes.
Ambos, toda empresa debe de realizar las dos clases de planes: planes de largo plazo y de corto
plazo.
Los planes de largo plazo porque ya se tienen las estrategias y objetivos determinados y estos
se extienden a la cantidad de años que se desea; los de corto plazo porque la tecnología va
avanzando y creando nuevos retos que las empresas deben de vencer y por lo tanto deben
extenderse a un corto tiempo.

3. ¿Qué factores de contingencia podrían afectar la planeación que deben hacer los
ejecutivos de Garmin? ¿De qué manera podrían afectar esos factores?
Los factores de contingencia que pueden llegar a afectar la planeación realizada por los ejecutivos de Garmin son el
grado de incertidumbre dado que hay bienes sustitutos que se pueden reemplazar; su tecnología y la competencia por
la tecnología; compromiso que debe tener toda empresa u organización de ofrecer innovación y buena calidad de
productos.

4. ¿Qué desafíos de planeación cree usted que enfrentan los ejecutivos de Garmin al tratar
de que la empresa siga siendo líder en el mercado global? ¿Qué tendrían que hacer para
afrontarlos?
El mayor desafío de los ejecutivos de Garmin es mantener los objetivos organizacionales
integrados, ya que están en plena etapa de redefinición por el cambio de dirección de la
compañía y analizar la demanda, esto les brindaría la estabilidad necesaria para no perder su
posición de líder en el mercado.