Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • Copia de Practica de Servicios Al Cliente.

    Cargado por

    saraharrendel77
    5 vistas1 página
    El documento presenta un ejercicio de práctica final para un curso. El ejercicio consiste en 3 partes: 1) Analizar un problema de cargos no reconocidos en una tarjeta de crédito y explicar el procedimiento y documentos para reclamar al departamento correspondiente. 2) Buscar 5 imágenes que muestren aspectos de calidad, motivación, buen trato, seguimiento y fidelidad en servicios al cliente. 3) Crear en grupo una infografía, cómic o narrativa describiendo un departamento de servicios al cliente bancario.

    Descripción original:

    Servicio al cliente

    Título original

    Copia de Practica de Servicios al cliente.

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    El documento presenta un ejercicio de práctica final para un curso. El ejercicio consiste en 3 partes: 1) Analizar un problema de cargos no reconocidos en una tarjeta de crédito y explicar el procedimiento y documentos para reclamar al departamento correspondiente. 2) Buscar 5 imágenes que muestren aspectos de calidad, motivación, buen trato, seguimiento y fidelidad en servicios al cliente. 3) Crear en grupo una infografía, cómic o narrativa describiendo un departamento de servicios al cliente bancario.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    5 vistas1 página

    Copia de Practica de Servicios Al Cliente.

    Cargado por

    saraharrendel77
    El documento presenta un ejercicio de práctica final para un curso. El ejercicio consiste en 3 partes: 1) Analizar un problema de cargos no reconocidos en una tarjeta de crédito y explicar el procedimiento y documentos para reclamar al departamento correspondiente. 2) Buscar 5 imágenes que muestren aspectos de calidad, motivación, buen trato, seguimiento y fidelidad en servicios al cliente. 3) Crear en grupo una infografía, cómic o narrativa describiendo un departamento de servicios al cliente bancario.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 1

    INSTITUTO POLITÉCNICO ANGELES CUSTODIOS

    PRACTICA FINAL
    Profesora: Genoveva García Ureña 21 de junio 2021
    Nombre: __________________________Número____ Cursos: 6to A y B
    1- Analiza el siguiente problema:
    El señor Abreu tienes una tarjeta de crédito. Tienes cargos en su cuenta que él no
    realizó.
    ¿A qué departamento le reclamaría? Explica el procedimiento y los medios y
    documentos que usaría.
    2-Busca 5 imágenes diferentes de servicios a los clientes que muestren:
    -Calidad - Motivación
    -Buen trato -Seguimiento del servicio
    -Fidelidad -manejo de información
    3 -En grupo, realiza en diapositiva una infografía, (comic) o narrativa
    Que describa un departamento de servicios al cliente de una oficina bancaria.
    Ejemplo:

    https://www.taringa.net/+humor/imagenes-de-como-se-siente-trabajar-en-atencion-al-
    cliente_q212o.

    https://www.questionpro.com/es/servicio-al-cliente.html

    https://fococonsultores.es/servicio-de-atencion-al-cliente/

    También podría gustarte