Calidad Total

e. Se registra el peso de los tomates producidos en una hacienda, usando una tabla
de frecuencias. Construir un histograma a partir de la tabla:

Marcas de Frecuencia Frecuencia

Pesos (g)
clase Absoluta Acumulada
[ 100 — 110) 105 3 3
[ 110 — 120) 115 5 8
[ 120 — 130) 125 6 14
[ 130 — 140) 135 4 18
[ 140 — 150) 145 2 20
TOTAL 20

BENATI Curso Transversal 6

 Calidad Total

g. Un restaurante viene recibiendo quejas por su servicio de delivery. Los tres

principales problemas son:
• Pedidos incorrectos.
• Demoran más de lo normal.
• Pedidos llegan dañados.

El dueño, decide abordar el problema para encontrar soluciones. Tú le

informas sobre el diagrama de espina de pescado de las 6M y deciden
utilizarlos. El dueño, decide abordar el problema para encontrar soluciones. Uno
de sus colaboradores le informa sobre el diagrama de espina de pescado de las
6M y deciden utilizarlo.

Empiezan con una lluvia de ideas, donde encuentran diferentes motivos como:
el uso del embalaje incorrecto que provocó daños durante el tránsito, dirección
indicada en el producto no era correcta, zonas de mucho tráfico, entre otros.

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Curso Transversal