MTRÍA: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS (MBA)

MATERIA: ANÁLISIS DE DECISIONES PARA NEGOCIOS

ENTREGABLE: 2” SEGUNDO ENTREGABLE PREVIO”
ALUMNO: JESÚS SALVADOR ESPARZA MARTÍNEZ
MTRO: DAVID ALBERTO BANDÍN RODRÍGUEZ
CICLO: 24-1

MISIÓN
Generar y ofrecer servicios educativos en los niveles medio superior, superior y posgrado;
conjugando educación científica y tecnológica así como la innovación sobre una base de
humanismo; promoviendo una actitud de aprendizaje permanente, una cultura basada en
el esfuerzo y un espíritu de superación; combinando la profundidad en el estudio de cada
disciplina con una visión amplia de la empresa, la sociedad y la vida; procurando elevar
permanentemente la calidad académica; adecuando nuestros procesos educativos a las
diversas necesidades de los estudiantes, y aprovechando eficientemente los recursos de la
Institución para dar acceso a grupos más amplios de la sociedad.

VISIÓN
Institución educativa particular de mayor tamaño en el país, reconocida como una de las
mejores por su calidad e integridad académica, innovación, formación profesional y la
competitividad de sus egresados.

FILOSOFÍA INSTITUCIONAL
La filosofía de la Universidad Tecnológica de México constituye los principios que guían y
dan sentido a nuestra vida institucional. Expresa nuestra razón de ser, nuestros valores,
nuestras convicciones y nuestro deseo de contribuir, a través de la educación, al
engrandecimiento de México. Como mexicanos, deseamos el bienestar del país y estamos
conscientes del gran potencial de sus recursos, de su cultura y de su voluntad de progreso.
Sabemos que para incidir en su desarrollo tenemos que hacerlo en el de las personas:
nuestros educandos, nuestros maestros, nuestra comunidad universitaria en general.
Estamos seguros de que una educación capaz de hacer emerger las mejores cualidades y
capacidades del hombre debe sustentarse en sólidas bases científicas, tecnológicas y
humanísticas. Creemos en el valor de la ciencia como generadora de innovación y
progreso; de la técnica, que vincula el avance científico con la planta productiva y la
sociedad, y del humanismo, que define, fortalece y dignifica nuestra condición de seres
humanos. Concebimos al mundo como un conjunto integrado por naciones que
interactúan en un contexto de convivencia, respeto y derecho. Naciones que comparten
un medio ambiente cuyo uso debe ser armónico, racional, responsable y cuidadoso, ya
que significa la base material que sustenta la riqueza de la humanidad y nuestro legado a
las nuevas generaciones. Vivimos en un mundo global e interdependiente en el que la
complementariedad representa un impulso para el desenvolvimiento de las capacidades
productivas y para el avance de las sociedades. Concebimos al Estado moderno como una
organización donde la división de poderes alienta el progreso de la sociedad y cuya
legitimidad descansa en la democracia. La democracia constituye el proceso que permite
avanzar en el desarrollo y afianzar nuestros valores de libertad y justicia.
Concebimos a la sociedad como un conjunto de individuos, familias, empresas e
instituciones, que persigue la superación de sus integrantes para lograr el bien común.
Entendemos que el ser humano es por naturaleza un ser trascendente y a la vez un ser
social, que para vivir en forma armónica decide sujetarse a normas y códigos de conducta.
Entendemos también, que el estado de derecho es el marco en el que deben conciliarse
sus expectativas personales con sus deseos de convivencia. Concebimos a la familia como
el núcleo que ordena y da sentido a la sociedad, y a la empresa, como el elemento que
promueve la generación de valor agregado, empleo y bienestar, e interrelaciona a la
familia con el trabajo y la economía. El avance de la humanidad se sustenta en el
desenvolvimiento armónico de ambas instituciones. Concebimos el desarrollo del país
como un proceso encaminado a generar riqueza y bienestar social. Un proceso ordenado,
en el que los hombres y mujeres se desempeñan en un marco de respeto a su patrimonio
cultural, a la naturaleza y al imperativo de lograr un crecimiento económico sostenido y
sustentable.
Concebimos a la educación como el medio que propicia la transformación positiva de los
seres humanos y que fortalece su capacidad y su actitud de servicio a la sociedad. Para la
Universidad Tecnológica de México, la educación no es sólo un satisfactor de alto valor
social sino también el principal promotor del desarrollo. Al educar, estamos
contribuyendo a formar capital humano, el cual constituye la más preciada Riqueza de las
Naciones. El capital humano es el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas,
actitudes y valores de los hombres y mujeres, que trabajan, que generan riqueza humana y
material, y con ello, hacen prosperar a la sociedad en su conjunto. La educación es
nuestro medio para actuar en favor de las grandes causas del país; para realizarnos como
personas y como comunidad universitaria; para identificamos con la sociedad y trabajar en
su beneficio. A través de la educación pretendemos promover en nuestros estudiantes el
valor de la libertad, ubicado en un contexto de conciencia y responsabilidad. Cuanto más
educado sea un individuo, mayor capacidad tendrá para conocer y entender la vida, la
empresa, las instituciones y la sociedad, así como para ser autónomo en sus pensamientos
y decisiones. Si bien la educación permite afianzar la libertad de los individuos, también
los hace más conscientes y respetuosos de la libertad de los demás y de la existencia de
normas que concilian las libertades de los individuos en sociedad. A través de la educación
queremos colaborar a crear una sociedad más justa, en la que un gran número de
mexicanos tenga acceso a una formación profesional. Sabemos que la educación es un
factor que incide de manera relevante en una mejor distribución del ingreso. Por ello,
debemos esforzamos para que nuestros estudiantes alcancen altos niveles de preparación
profesional y en generar opciones que faciliten a un número más amplio de personas su
acceso a la educación superior. A través de la educación queremos incidir en el bienestar
de la sociedad al contribuir a formar profesionistas capaces de generar riqueza humana y
material.
El desarrollo económico se explica fundamentalmente por los conocimientos y por la
productividad de estos, es decir, la capacidad tecnológica y empresarial que logre alcanzar
una sociedad para traducirlos en bienes y servicios. Al educar queremos coadyuvar con
nuestro país a transmitir y a elevar la aplicación productiva de los conocimientos. A través
de la educación queremos despertar en nuestros estudiantes una actitud favorable hacia
la eficiencia que les sea útil en su desarrollo personal y en su vida dentro de la
comunidad. Entendemos la eficiencia como el aprovechamiento cabal de los recursos a
nuestro alcance en beneficio propio y de la sociedad en general. Cada estudiante que
ingresa a nuestra Universidad representa una nueva oportunidad de contribuir a forjar un
profesionista capaz de desempeñarse con éxito en la vida. Por ello, el principal
compromiso de UNITEC es con la educación de sus estudiantes. Queremos que a su paso
por nuestra Institución obtengan un alto valor agregado que les permita desarrollarse
como personas y como profesionistas. Deseamos que ese valor agregado sea perceptible
para los propios estudiantes y constituya la medida y la forma en que la sociedad nos
distinga.
Reconocemos y respetamos la individualidad de nuestros educandos, sabemos que cada
uno de ellos es distinto y que ingresa a nuestra Institución con un conjunto de principios y
actitudes provenientes de su familia y del contexto en que se desenvuelve. En ese sentido
aceptamos la diversidad de las personas y procuramos su inclusión, valorando las
diferencias existentes y reconociendo que la diversidad es una oportunidad para el
enriquecimiento de la sociedad. Nuestro deseo es mostrarles los valores en que creemos y
en los que basamos nuestra actuación, esperando que contribuyan a enriquecer su
desarrollo integral. Promovemos el que nuestros estudiantes adopten a lo largo de sus
estudios el principio de integridad, con base en los valores universales que se promueven
en la UNITEC, los cuales contribuyen a formar profesionistas con un compromiso ético
claro, con respeto hacia ellos mismos y hacia las demás personas, inspirando confianza en
sus actos, demostrando honestidad y congruencia entre lo que se piensa, se dice y se
hace. Queremos que nuestros estudiantes asuman libremente su responsabilidad ante la
sociedad de progresar para crear riqueza humana y material, y que encuentren en la
productividad el camino para lograrlo. Progresar es ser más productivos; ser más
productivos implica generar excedentes para que otros puedan tener mejores
oportunidades; ser más productivos es ampliar nuestra capacidad de servir; ser más
productivos representa autorrealizarnos y armonizar los afanes individuales con el bien
común. Procuramos fomentar la innovación en nuestros procesos académicos, que
permita a los estudiantes obtener los conocimientos más relevantes y de vanguardia en las
diferentes disciplinas, y desarrollar las competencias que les permitan modificar o
transformar bienes o servicios, con mejoras en calidad y eficiencia, para satisfacer
necesidades específicas de los individuos, de las empresas y de la sociedad, en un mundo
globalizado y en constante transformación.
Las innovaciones educativas, tecnológicas y empresariales son referentes relevantes para
el quehacer académico en nuestra Universidad, las cuales contribuyen a ampliar la visión
de nuestros estudiantes hacia el bienestar y el progreso de las comunidades. La sociedad
del conocimiento, la era digital y los vertiginosos desarrollos de la ciencia y la tecnología,
facilitan la adquisición de las habilidades profesionales y tecnológicas en los estudiantes,
para producir ideas, avances y desarrollos competitivos, que permitan realizar invenciones,
o bien, la renovación o mejora de lo ya existente. Queremos estudiantes dispuestos a no
dejar nunca de aprender, a convertir el estudio en un hábito que les permita triunfar en la
vida. Ya que los conocimientos se vuelven obsoletos en lapsos cada vez más cortos debido
a los acelerados procesos de cambio tecnológico e investigación científica, el aprendizaje
permanente es fundamental para actualizarlos y renovarlos. Aprender es un proceso
vital, una forma de avanzar en nuestra comprensión del mundo, de entender su desarrollo
y de afianzar nuestra calidad de seres humanos. El aprendizaje permanente es un hábito y
una actitud que constituyen la base más sólida no sólo del progreso económico sino de
nuestra condición de seres humanos. Significa no cejar en el propósito de aprender
durante toda la vida. Queremos que nuestros estudiantes y nuestra comunidad
universitaria en general, se desarrollen dentro de una cultura del esfuerzo y la
perseverancia.
La cultura del esfuerzo constituye la norma de actuación que deseamos distinga a nuestra
comunidad universitaria. Consideramos que el esfuerzo, en un contexto de trabajo,
laboriosidad y superación, es en sí mismo un aprendizaje y una actitud, y si logramos que
nuestros estudiantes lo conviertan en un hábito, puede representar para ellos uno de los
elementos más importantes en su formación como seres humanos y como profesionistas.
Deseamos contribuir a formar gente que se apegue a la más estricta ética profesional;
dotada de liderazgo y deseos de triunfo; gente que estudie y se esfuerce para mejorar;
gente que sea capaz de enfrentar y superar obstáculos; gente que nunca deje de luchar e
imponerse retos; GENTE UNITEC. Somos una comunidad universitaria vigorosa y
entusiasta, con aspiraciones genuinas de progreso y superación; formamos parte de ella
en ejercicio de nuestra autonomía y libertad de decisión. Hacemos nuestro el propósito
de promover una educación que conjugue CIENCIA Y TÉCNICA CON HUMANISMO.
 Técnicas Cualitativas para la Toma de Decisiones

La toma de decisiones es un aspecto fundamental en la vida cotidiana, en los negocios y

en la gestión de proyectos. En este proceso, es común utilizar técnicas cualitativas que se
basan en la subjetividad y la experiencia, en contraposición a las técnicas cuantitativas que
se apoyan en datos numéricos concretos. A continuación, exploraremos los conceptos
básicos de las técnicas cualitativas para la toma de decisiones y su importancia en la toma
de decisiones efectivas.

1. Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas):

El análisis FODA es una técnica ampliamente utilizada que permite a individuos y
organizaciones evaluar su situación actual. En este enfoque cualitativo, se identifican las
fortalezas y debilidades internas, así como las oportunidades y amenazas externas. Al
enfocarse en aspectos cualitativos, como la cultura organizacional, la percepción de los
clientes y las tendencias del mercado, se pueden obtener ideas valiosas para la toma de
decisiones estratégicas.

2. Evaluación de Riesgos:
La evaluación de riesgos es esencial en la toma de decisiones, especialmente en la gestión
de proyectos y la planificación estratégica. Aquí, las técnicas cualitativas se centran en la
identificación y evaluación subjetiva de los riesgos potenciales. Los expertos y las partes
interesadas aportan sus perspectivas y experiencias para calificar la probabilidad y el
impacto de cada riesgo, lo que ayuda a priorizar las acciones de mitigación.

3. Método Delphi:
El Método Delphi es una técnica que involucra a un grupo de expertos que proporcionan
opiniones cualitativas sobre un tema específico. Estas opiniones se recopilan y se les pide a
los expertos que revisen sus puntos de vista en función de la retroalimentación de los
demás participantes. Este proceso iterativo permite llegar a un consenso cualitativo sobre
un tema complejo y se utiliza combinado en la investigación, la previsión y la toma de
decisiones estratégicas.

4. Toma de Decisiones Intuitivas:

En muchas situaciones, las decisiones se toman calculando en la intuición y la experiencia
acumulada. Este enfoque cualitativo implica que los tomadores de decisiones confíen en
su juicio subjetivo y en su comprensión de la situación. La intuición puede ser poderosa,
pero también debe equilibrarse con datos y hechos objetivos.

5. Mapas Mentales y Diagramas Causa-Efecto:

El uso de mapas mentales y diagramas causa-efecto es una técnica cualitativa que ayuda a
visualizar conexiones entre diferentes elementos y variables. Estas herramientas gráficas
permiten explorar relaciones subjetivas y comprender cómo ciertos factores pueden influir
en otros. Esto es valioso para la toma de decisiones al identificar posibles consecuencias
de diferentes opciones.

En conclusión, las técnicas cualitativas para la toma de decisiones son esenciales en

situaciones donde la subjetividad, la experiencia y las percepciones desempeñan un papel
crítico. Estas técnicas permiten explorar aspectos cualitativos, como la cultura, la
percepción, las opiniones y las relaciones, que a menudo no se pueden cuantificar
fácilmente. Al combinar métodos cualitativos con enfoques cuantitativos, los tomadores
de decisiones pueden tomar decisiones más informadas y estratégicas en una amplia
variedad de contextos.
¿Qué instrumentos se utilizan para contener la información en forma cualitativa?
En la investigación cualitativa, se utilizan una variedad de instrumentos y técnicas para
recopilar y contener información en forma cualitativa. Estos instrumentos están diseñados
para recopilar datos no numéricos y ayudar a los investigadores a comprender en
profundidad los fenómenos sociales, psicológicos, culturales y humanos que están
estudiando. En seguida, se presentan algunos de los instrumentos más comunes utilizados
en la investigación cualitativa:
Entrevistas en profundidad: Las entrevistas en profundidad son conversaciones
estructuradas o semiestructuradas con participantes que permiten a los investigadores
obtener información detallada y rica sobre sus experiencias, perspectivas y opiniones.
Grupos de discusión: Los grupos de discusión se reúnen en un grupo de participantes para
discutir un tema en común. Los investigadores facilitan la conversación y registran las
interacciones para comprender las dinámicas grupales y las opiniones compartidas.
Observación participante: En este enfoque, los investigadores participan activamente en la
vida o actividad de los participantes, observando y registrando sus experiencias en el
contexto natural.
Diarios o registros de campo: Los investigadores mantienen diarios o registros de campo
donde registran sus observaciones, reflexiones y notas sobre las interacciones y
situaciones que están estudiando.
Análisis de documentos: Este enfoque implica el análisis de documentos escritos, como
textos, informes, cartas, registros históricos y otros materiales para comprender la cultura,
las creencias y los contextos de una comunidad o grupo.
Análisis de contenido: Se utiliza para examinar y analizar el contenido de materiales
escritos o visuales, extrayendo temas, patrones y significados de manera sistemática.
Narrativas y entrevistas narrativas: Se centran en la recopilación y análisis de historias
personales y narrativas de los participantes para comprender su experiencia y
perspectivas.
Mapeo conceptual: Los investigadores utilizan herramientas gráficas y técnicas de mapeo
para representar visualmente conceptos, relaciones y estructuras de conocimiento de los
participantes.
Entrevistas etnográficas: Este enfoque se utiliza en investigaciones etnográficas y consiste
en conversaciones extensas y abiertas con participantes, que permiten a los investigadores
sumergirse en la cultura y la vida cotidiana de los sujetos de estudio.
Triangulación de métodos: Los investigadores a menudo utilizan múltiples instrumentos
cualitativos en un solo estudio para validar y enriquecer los datos al obtener diferentes
perspectivas sobre un fenómeno.
¿Qué tan confiable es utilizar técnicas cualitativas para la toma de decisiones en un
empresa o negocio?
La confiabilidad de utilizar técnicas cualitativas para la toma de decisiones en una empresa
o negocio depende de varios factores, incluyendo la naturaleza de la decisión, la calidad de
los datos cualitativos, y cómo se integran con otras fuentes de información y análisis
cuantitativo. Aquí hay algunos puntos clave a considerar:
Contexto de la decisión: La confiabilidad de las técnicas cualitativas varía según el contexto
de la decisión. Estas técnicas son especialmente útiles en situaciones en las que las
percepciones, opiniones y factores subjetivos desempeñan un papel importante, como en
la evaluación de la cultura organizacional, la satisfacción del cliente o la toma de
decisiones estratégicas a largo plazo.
Calidad de los datos: La confiabilidad de los datos cualitativos depende de la calidad de la
información recopilada y de la objetividad de quienes participan en el proceso. La
recopilación de datos cualitativos debe llevarse a cabo de manera sistemática y rigurosa
para minimizar sesgos y asegurar la validez de los resultados.
Métodos de recopilación de datos: La elección de los métodos de recopilación de datos
cualitativos, como entrevistas, grupos focales, encuestas abiertas o análisis de contenido,
también afecta la confiabilidad. La selección de métodos apropiados y la formación de
entrevistadores o facilitadores son críticas para obtener información precisa y
representativa.
Análisis y validación: Los datos cualitativos suelen requerir un análisis subjetivo y una
interpretación cuidadosa. La confiabilidad aumenta cuando se utilizan técnicas de análisis
consistentes, como el análisis de contenido o la codificación de datos, y cuando se emplea
la triangulación, que consiste en comparar los resultados cualitativos con fuentes
adicionales de información.
Complemento con datos cuantitativos: En muchos casos, es beneficio complementario las
técnicas cualitativas con datos cuantitativos. La triangulación de datos cuantitativos y
cualitativos puede mejorar la confiabilidad de las decisiones al proporcionar una
perspectiva más completa y equilibrada.
Evaluación de la objetividad: Es importante evaluar la objetividad y la posible influencia de
sesgos en las técnicas cualitativas. Los facilitadores y analistas deben ser conscientes de su
propia subjetividad y trabajar para minimizarla.
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