Por ahora mantienen su

15, pero lo pueden

volver a presentar

luego.

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL Y CONTRATO PSICOLÓGICO ASOCIADO

A INTENCIÓN DE RENUNCIA EN COLABORADORES DE UNA EMPRESA
RETAIL DE LIMA METROPOLITANA

PLAN DE TESIS PARA OPTAR ELTÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADO EN

PSICOLOGÍA

PRESENTADO POR:

DELGADO QUISPE, ANTONIO ANDRE

VILCHEZ BURGA, FLAVIA JACQUELINE

ASESOR:

MAG. LINCOL ORLANDO OLIVAS UGARTE

(0000-0001-7781-7105)

LIMA, PERÚ

2021
 DEDICATORIA

La presente tesis está dedicada a

nuestras familias por los denodados

esfuerzos que han realizado para

derrotar a los avatares de la vida. Los

cuales han servido de incentivos para

buscar la superación continúa, puesto

que, nos convertirá en profesionales

con claras convicciones humanas y

académicas, buscando un acrisolado

propósito de generar un horizonte como

guía para las ulteriores investigaciones.

Los Planes de tesis no llevan dedicatoria ni

agradecimientos

2
 ÍNDICE

Páginas

PORTADA…………………………………………………………………......… I

DEDICATORIA II

ÍNDICE III

CAPÍTULO I: 4

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4

1.1 Descripción de la realidad problemática 4

1.2 Formulación del problema 7

1.2.1 Problema general 7

1.2.2 Problemas específicos 7

1.3 Objetivos de la investigación 8

1.3.1 Objetivo general 8

1.3.2 Objetivos específicos 8

1.4 Justificación 9

1.4.1 Importancia 9

1.4.2 Viabilidad 9

1.5 Limitaciones 9

REFERENCIAS 10

3
 CAPÍTULO I:
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Descripción de la realidad problemática

El trabajo es, en términos precipuos, una composición de los progresos actuales que

forman parte de la coyuntura tecnológica y digital; la cual ha sido denominada como

la “revolución 4.0”. De este modo, emergen una serie de ejemplos como la

inteligencia artificial, el big data, la robótica etc. Además, es incoercible no efectuar

una relación con las amplias transformaciones originadas por la primigenia revolución

industrial, iniciada en la segunda mitad del siglo XVIII, puesto que, se está

considerando la semejanza en la forma en que se constituyó el mundo laboral de

aquellas décadas con las de nuestros tiempos (Grigera y Nava, 2021).

Frey y Osborne (2017) aseveran que ya existe la posibilidad de automatizar

casi cualquier labor. En consecuencia, se propusieron elucubrar la susceptibilidad de

los diversos puestos laborales para con la computarización, empleando la base de

datos O “net (occupational Information Network) donde se determinó las tareas del

mercado de trabajo americano. Luego, se llegó a un resultado de 47% en el nivel de

alto riesgo para el empleo total de la nación en mención. Desde ese entonces, este

prototipo se ha extrapolado a diversas regiones del mundo, incluyendo al

subcontinente latinoamericano.

Del mismo modo, la circunstancia en el Perú no es indiferente a las

modificaciones ocasionadas por la tecnología. De manera que, las cifras muestran

una peculiaridad principal en la concepción de las ocupaciones de nuestro país,

revelando una desindustrialización donde el sector comercio encarna un 20% del

4
empleo total. Asimismo, podemos añadir la importancia del sector terciario como los

trasportistas, los servicios financieros, los servicios a la comunidad, a la sociedad y

en beneficio de uno propio, ya que, todo ello representa casi la mitad del empleo

total. (Comisión Económica para América Latina y el Caribe [CEPAL] y Organización

Internacional del trabajo [OIT], 2019)

Ante esta problemática, es necesario investigar la incidencia o capacidad

explicativa que representa el liderazgo transformacional, el contrato psicológico y la

intención de renuncia, en razón de que, de acuerdo con las indagaciones

precedentes, las tres variables conllevan una fuerte carga simbólica en el futuro de

los colaboradores de empresas retail (Steil et al., 2019).

Posterior a la revisión bibliográfica exhaustiva acerca de las variables de esta

tesis, se encontraron 2018 artículos sobre liderazgo transformacional, 3207 de

intención de renuncia y 56 de contrato psicológico con un filtro delimitado de máximo

5 años de antigüedad. Además, se empleó las siguientes bases de datos principales:

EBSCO, REDALYC, SCIELO y PROQUEST. A pesar de ello, no se encontraron

estudios explicativos sobre la intención de renuncia en los que se considere las dos

variables independientes.

Hay que destacar que, el comportamiento del líder ha influido directamente en

la renegociación y formación del contrato psicológico en estos últimos años. incluso

las características de los altos mandos influyen en el comportamiento y actitud de los

colaboradores. Por lo tanto, Esta investigación se centra en explicar la forma de cómo

los estilos de liderazgo impactan en las expectativas de los trabajadores. Respecto al

5
contrato psicológico, se examinó la influencia de los estilos de liderazgo

transformacionales de los jefes sobre las expectativas no especificadas de los

trabajadores acerca del contrato psicológico (Gercek, 2018).

Este estilo de liderazgo disminuye la intención que tuviera el colaborador de

renunciar, ya que, estos se pueden identificar con sus líderes, comprometiéndose

emocionalmente con los objetivos de la organización y mostrándose considerados

por sus superiores (Bass & Riggio 2006; Hughes et al., 2010).

De este modo, las empresas promueven cambios adecuados en pro de la

innovación gracias al liderazgo transformacional, considerado uno de los más

favorables en el campo empresarial. Estos líderes impactan de manera positiva a sus

seguidores, mejoran la visión del futuro gracias al carisma y la potenciación de sus

trabajadores (García et al., 2016).

Por otra parte, el estudio del contrato psicológico surgió de la necesidad de

entender y explorar la relación entre colaboradores, sus actitudes y sus

comportamientos para evaluar la reciprocidad entre las partes (Gracia et al., 2006;

Sturges et al., 2005; Turnley et al., 2003). Este contrato es un intercambio implícito,

que se basa en las expectativas y creencias de los trabajadores, las cuales se crean

a partir de las promesas, no necesariamente reconocidas, que ofrece la organización,

sobre las funciones dentro de la empresa (Böhrt et al., 2014; Kotter, 1973; Morrison &

Robinson, 1997; Rousseau, 1989).

Estos resultados de análisis de regresión lineal mostraron que el liderazgo

transformacional conduce de manera potencial a una atención de calidad y una débil

6
intención de renuncia. Por otro lado, el liderazgo abusivo conduce a una atención de

baja calidad y a una intención de rotación más elevada. Los hallazgos también tienen

implicaciones importantes para el campo del desarrollo de recursos humanos y están

en línea con los hallazgos de Das (2012) que observó la relación entre el contrato

psicológico y las actitudes laborales de rotación, como la satisfacción laboral, el

compromiso organizacional y la intención de renuncia por parte del empleado.

Finalmente, esta relación enfatiza el papel del liderazgo transformacional y el

contrato psicológico como variables predictoras que podrían influir sobre la decisión

voluntaria del empleado de abandonar la organización (Guchait y Songhai, 2010).

1.2 Formulación del problema

1.2.1 Problema general Inciden en la…
¿De qué manera el liderazgo transformacional y el contrato psicológico influye en la

intención de renuncia en colaboradores de una empresa retail de Lima

Metropolitana?

1.2.2 Problemas específicos

Pregunta específica 01
¿De qué forma el liderazgo transformacional y el contrato psicológico inciden en la
dimensión condiciones seguras de la intención de renuncia en colaboradores de una
empresa retail de Lima Metropolitana?

Pregunta específica 02
¿En qué medida el liderazgo transformacional y el contrato psicológico inciden en la
Dimensión compensación adecuada de la intención de renuncia en colaboradores de
una empresa retail de Lima Metropolitana?
Pregunta específica 03
¿De qué manera el liderazgo transformacional y el contrato psicológico inciden en la
dimensión tiempo y descanso de la intención de renuncia en colaboradores de una
empresa retail de Lima Metropolitana?
Pregunta específica 04

7
¿De qué modo el liderazgo transformacional y el contrato psicológico inciden en la
dimensión congruencia de valores de la intención de renuncia en colaboradores de
una empresa retail de Lima Metropolitana?

1.3 Objetivos de la investigación

1.3.1 Objetivo general
Establecer la incidencia del liderazgo transformacional y el contrato psicológico en la

intención de renuncia en colaboradores de una empresa retail de Lima Metropolitana.

1.3.2 Objetivos específicos

Objetivo específico 01
Establecer la incidencia del liderazgo transformacional y el contrato psicológico en la
dimensión condiciones seguras de la intención de renuncia en colaboradores de una
empresa retail de Lima Metropolitana.

Objetivo específico 02
Determinar la repercusión del liderazgo transformacional y el contrato psicológico en
la dimensión compensación adecuada de la intención de renuncia en colaboradores
de una empresa retail de Lima Metropolitana.
Objetivo específico 03
Delimitar la influencia del liderazgo transformacional y el contrato psicológico en la
dimensión tiempo y descanso de la intención de renuncia en colaboradores de una
empresa retail de Lima Metropolitana.
Objetivo específico 04
Decretar la intervención del liderazgo transformacional y el contrato psicológico en la
dimensión congruencia de valores de la intención de renuncia en colaboradores de
una empresa retail de Lima Metropolitana.

1.4 Justificación de la investigación

1.4.1 Importancia de la investigación
1.4.2 Viabilidad de la investigación
1.5 Limitaciones del estudio

8
REFERENCIAS

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https://doi.org/10.21158/01208160.n90.2021.2850

Revisar la correspondencia entre citas y referencias y tratar de llegar a por lo menos 30 para hacer un buen

planteamiento, dado que es un estudio multivariado.

ANEXOS

12