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  • Plantilla Buyer Persona. Final

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    El documento describe un perfil de cliente, incluyendo su nombre, tipología, canales de comunicación, grado de conocimiento de los productos, características distintivas, expectativas, propuesta de valor, puntos dolorosos y momentos de verdad. Busca identificar las necesidades y preferencias específicas de este cliente para mejorar la experiencia.

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    2. Plantilla Buyer Persona. Final

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    Nombre:

    Tipología de cliente:
    Canales Comunicación:
    Describe cómo
    Perfil: es nuestro cliente ¿Qué lo diferencia?
    Grado de conocimiento y actitud frente Describe las características que lo hace diferente
    a nuestros productos y servicios del resto de tipos de cliente

    Expectativas Propuesta de Valor Puntos de Dolor Momentos


    de la Verdad

    Beneficios Concretos que Describe cómo nuestros Describe cómo nuestros


    Preocupaciones o Frustraciones.
    Espera. Cómo miden el éxito productos o servicios productos o servicios alivian
    Dificultades con las que se encuentran
    cubren sus expectativas los puntos de dolor

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