Elementos Básicos de la Atención en salud

● Seguridad.
● Credibilidad.
● Comunicación.
● Comprensión del Cliente.
● Accesibilidad.
● Cortesía.
● Profesionalismo.
● Capacidad de respuesta

● Fiabilidad

Diferencias entre Paciente, Cliente y Usuario.

Según la Real Academia Española la palabra “paciente” significa: persona que

padece física y corporalmente, y especialmente quien se halla bajo atención
médica, persona que tiene paciencia,

La palabra “cliente” significa: persona que utiliza con frecuencia los servicios
de un profesional o empresa.

Usuario: Se refiere a la persona que utiliza un producto o servicio de forma

habitual.
La palabra usuario deriva del latín usuarius que se relaciona con el uso de
algo.
Dependiendo del área que se utiliza la palabra, podemos diferenciar algunos
aspectos de la persona y del producto o servicio.
Por ejemplo, un usuario en la salud es aquel que utiliza un servicio médico y un
usuario en informática puede referirse a un perfil de una cuenta en
determinada plataforma social o a aquel que utiliza la computadora.
Algunos sinónimos de la palabra usuario son: utilizador, consumidor, cliente