Análisis del libro “La Comunicación Eficaz” por el Dr. Lair Ribeiro.

COBAQ #13 Epigmenio González. Grupo 3,12.

Administración de oficinas.
Profesora Ana Lilia Hernández Naranjo.
Alumna Andrea Anaya Balderas.
ANALISIS DEL LIBRO LA COMUNICACIÓN EFICAZ

El libro que leí para mi capacitación de administración de oficinas, es “La

Comunicación Eficaz” por el doctor Lar Ribeiro, sinceramente antes de leerlo no
creía que fuera a ser útil o muy aplicable para la realidad, aunque lo consideren
como un texto didáctico ya que es para aprender directamente de este, no pensé
que sirviera para tener mejor comunicación, que es lo que justo se necesita
desarrollarse bien para un puesto administrativo o que cualquier otro en que se
necesite comunicarse con los demás para desempeñarse bien.

El texto comienza planteándonos que “el conocimiento debe aplicarse para ser
valioso”, lo que se puede explicar muy fácil e incluso tiene toda la lógica porque de
nada va a servir que sepas algo o que tengas algún conocimiento si realmente no
lo has aplicado y no ha sido de utilidad, no tiene valor entonces. Es importante que
esto lo explique justo en el principio de la lectura ya que estamos empezando
apenas a leer y si seguimos leyendo vamos a tener más conocimiento pero si nunca
aplicamos lo que aprendimos no tiene valor es como si no tuviéramos nada de
conocimiento. También nos habla sobre el hecho de que la comunicación no son
solo palabras que es algo en lo que otros diversos aspectos influyen y que se
pueden mejorar y no solo en la comunicación de palabras y pensar que si te puede
estar limitando.

Personalmente este buen inicio fue lo que me motivo a seguir avanzando en la

lectura ya que sus ideas eran muy coherentes. Solo un poco más adelante me deja
en claro que lo que estoy leyendo no es un manual por sus comparaciones
específicamente la de la danza.
Continúa y ahora explica sobre las consecuencias de una mala comunicación y
todos los problemas que siempre ha causado en toda la historia de la humanidad,
desde guerras hasta conflictos cotidianos, lo que es impactante ya que es la causa
de la mayoría de problemas realmente grandes y desastrosos.

También habla sobre nuestra zona de comodidad y cotidianeidad que no resulta

difícil de identificar, ya que todos estamos en alguna.

Más adelante en la lectura, entendí que lo que nos intenta decir es que debemos
ser más intuitivos con nuestra propia comunicación lo que para mí tiene todo el
sentido, aunque no creo que sea fácil lograr el aplicarlo bien.

Y supongo que el lenguaje que genera acción al que se refiere podría ser uno como
este mismo texto o al menos si genero acción en mí. Y cuando puso el lenguaje que
solo genera confusión hasta fue confuso identificar que así era pues no generaba
nada de acción solo mucha confusión, lo cual es muy útil haber aprendido a
identificar para poder evitarlo ya que vuelve muy difícil para las demás personas
poder entenderte y eso a su vez causaría un problema en el proceso de
comunicación, lo que tendrá consecuencias.

Cuando empieza a explicar la inteligencia lo hace muy bien ya que deja la misma
interpretación aplicable para distintos casos.

Sin duda el saber hacer distinciones es la mejor forma de explicar la inteligencia, y

si no lo puedas distinguir es por qué te falta esa inteligencia supongo.

El hecho de que el lenguaje le da una gran explicación a toda su importancia y a la

magnitud de sus consecuencias cuando un proceso de comunicación no se hace
bien, y también a todo el poder y ventajas que puede tener el sí saber comunicarse
bien y las grandes diferencias que puede marcar.

En este mismo capítulo nos explica que existen 5 tipos de lenguaje, la petición
ofrecimiento, promesa, aserción y afirmación, todas están conectadas entre sí, y es
el cómo nos relacionamos nosotros con el universo del lenguaje. En la petición es
importante crear un contexto favorable para que sea aceptada y tengamos buenos
resultados, un ejemplo es el contexto psicológico que puede influir mucho en los
resultados, que tiene varios factores pero uno importante es la reciprocidad. Al
mismo tiempo algo que podemos usar a nuestro favor para crear un contexto
favorable podría ser la ley de escasez.

Siguiendo al capítulo pasado el capítulo 4 habla sobre el contexto psicológico, la

autoridad, confianza, consenso y compromiso; ya que si tenemos un aura de
autoridad se hará más caso a nuestras peticiones, y para tener un aura de confianza
debemos trabajar en nosotros mismos ya que esto puede manchar nuestra aura y
ser percibida por los demás y si no tienes confianza actúa con prudencia entonces.

El consenso, sintonice su lenguaje con el de los demás y mejor las personas pueden
hacer el multitud algo que jamás harían por si solos. El compromiso, intente que su
interlocutor se sienta comprometido. Cada uno d estos principios tienen más poder
si los usas todos juntos que por separado.

Para el capítulo 5 nos habla del ofrecimiento, “comunicarse es tener en común y

compartir”, cuando un ofrecimiento es aceptado por alguien se convierte en una
promesa lo que significa que está dispuesto a comprometerse a hacer algo por
alguien. En este capítulo nos habla sobre cómo usar las promesas a nuestro favor
con los demás y a qué hacer cuando nosotros hacemos promesas. “Una afirmación,
cuando la pronuncia alguien que tiene la autoridad para hacerla crea una realidad
en el momento en que es expresada” fue algo importante y muy útil que también
menciono al igual que, una afirmación es clasificada como tal cuando se hace en
presente y en términos positivos.

Continua hablándonos de la aserción y evaluación, en el capítulo 6 como el lenguaje

crea La realidad es importante que no nos creamos realdades negativas porque si
no todo se volverá negativa, cuando algo sucede la explicación sustituye al hecho,
al final nadie recuerda el fenómeno en si solo recuerda la explicación que se dio
sobre él. Esta idea me parece muy interesante y poderosa ya que entonces todos
construimos nuestras realidades actuales y algunas veces con aspectos que nos
desagradan, aun cuando tenemos la capacidad de crear nuestra propia realidad.
“La realidad que usted experimenta es su realidad. El mapa no es el territorio”.
La comunicación interpersonal es nuestro dialogo interno, es esa voz que nos
traduce el entorno y siempre comenta lo que está pasando.

Cuando evaluamos a una un pronóstico de cómo se va comportar en el futuro que

rechazamos para nosotros mismos.

El título del capítulo 7 es una frase muy conocida y popular “los ojos ventanas del
alma” esta frase quiere decir que podemos ver las verdaderas intenciones de las
personas a través de sus ojos. Cuando nos comunicamos con alguien no solo sus
palabras nos están hablando también lo hace todo su cuerpo, hay que poner
atención en sus gestos, su tono de voz, sus movimientos y sus sentimientos, la
expresión que tiene como título este capítulo resulta muy cierta ya que saber
observar los ojos de la otra persona es una manera más de saber leer sus palabras,
todos somos al mismo tiempo visuales auditivos kinestésicos pero para cada quien
tiene uno en el que predomina. Para ser buenos comunicadores debemos saber
dominar los 3 tipos de comunicación para lograr su objetivo entre diferentes tipos
de personas. Este capítulo explico algo de lo que sin duda era muy importante estar
consiente, ya que es una gran herramienta para cuando estamos teniendo dificultad
para saber qué quiere decir la otra persona y captar su atención. Los resultados que
podemos conseguir son realmente eficientes.

El poder socrático lo vemos en este siguiente capítulo, existen 2 tipos de poder en

el mundo uno es el poder posicional y va a depender de la posición que tu estés
ocupando en un contexto, el otro poder que es el personal lo llevas tú mismo todo
el día todos los días, donde sea que estés. Este depende de su propia capacidad
de comunicarse de forma eficaz para llegar a tu objetivo. Los seres humanos
vivimos en una escala analógica entre el sufrimiento y el placer. Escuchar es más
importante que hablar quién controla la conversación es quien está escuchando no
quien está hablando. Esto es muy básico e importante saber por qué es la clave de
tener cierto control al momento de comunicar algo como paso para llegar a cierto
objetivo como causar cierta acción o que se acepte nuestra petición ya sea usando
esto para hacer un contexto favorable previo o usarlo mientras está ocurriendo
En el capítulo 10 se nos menciona que comunicarnos con eficacia es hacer que los
demás crean en nosotros a través del tiempo podemos construir nuestra credibilidad
como un instrumento para llegar al éxito, esto se lo podemos haber empezado hace
años o justo ahora si lo empezamos justo ahora tendremos como herramienta y
apoyo, todo el conocimiento que aprendimos en esta lectura, para poder lograrlo.
Algo sin duda importante es que creemos de forma positiva nuestro presente
aunque no se garantiza un triunfo en el presente o el futuro como tampoco en
nuestro pasado.

Lo importante es amar lo que hacemos, en cualquier situación o lugar necesitamos

comunicarnos y logramos hacerlo cuando influimos, convencemos, a las personas
en lo que piensan o deseamos conseguir. En lo que llevo del libro puedo decir que
el autor expresa bien la forma de utilizar las herramientas y consejos de los que nos
va hablando.

La lectura sigue adelante con temas como aprender a aprender donde nos deja en
claro que tenemos que reconocer lo que no sabemos para empezar a aprender,
después con la alteración de los estados mentales y la influencia de ellos en el
comportamiento.

Uno de los capítulos más interesantes para mí fue el de 13 De cómo un zorro pasa
por un pavo que era llamativo hasta por su título. El poder de la amistad donde
coincidí con varios de sus puntos. Y una que tiene muchas herramientas es el 15
de la influencia inconsciente. En uno de sus capítulos siguiente habla sobre
arrepentirse de la decisión que me dejo pensando demasiado y por alguna razón
confundida. El capítulo 18 también resalta por su utilidad, y el de observar al
observador que considero es una de los que más se conecta con todo lo que hemos
estado leyendo. Y casi finalizando las metáforas en acción que fueron algo que
fácilmente ves que fue utilizado en toda la lectura y esto solo comprueba su gran
poder como instrumentos de comunicación, y es algo necesario saber utilizarlas
bien y sacar todo su potencial para poder ser “cinturón negro en comunicación”.

Para finalizar me alegra poder decir que el libro realmente no fue lo que esperaba
para bien, ya que este tipo de libros suelen dar muchas vuelta y confundirte para
hacerte creer que te están diciendo algo y no lo estas entendiendo, pero en este
caso realmente el doctor Lair Ribeiro daba a entender todos sus puntos y cumplía
su objetivo de hacerte reflexionar, entender y relacionar, y yo pienso que es porque
todo lo que nos enseña en el libro el también lo aplico para escribirlo y lo pude notar.
Tiene una forma d escribir muy autentica y nada aburrida realmente nunca te hace
perder el ritmo y no es nada tedioso o abrumador es interesante y realmente logro
mantener mi atención sin contar que parte de que sea corto el libro, refleja que
realmente es eficaz ya que no usa palabras de mas solo para llenar espacio deja
ver que su prioridad es que fuera eficaz.

Y ya personalmente puedo me agrado el libro y como alumna y persona realmente

veo mi potencial de aplicar lo que aprendí para que así mi conocimiento tenga valor.
Pude hacer una introspección sobre mi forma de comunicarme y como mejorarla,
desde mi expresiones hasta mi elección de palabras y mi propia mentalidad.
Realmente si aprendí de esta lectura y veo como se relaciona con mi capacitación
y su importancia y también en cómo se aplicaría en el campo laboral.

Andrea Anaya Balderas