Análisis de Caso

Angie Tatiana Muñoz Vargas

Universidad de Cundinamarca
Contaduría Pública
Sistemas de información gerencial
Guillermo Alonso Rubiano Copete
Madrid
2023
 Análisis de Caso
Skydive Chicago: Reconocimiento de los componentes de SI
Skydive Chicago (www.SkydiveChicago.com) es uno de los principales centros
para paracaidismo en Estados Unidos. En el año 2002, Skydive Chicago dio la
bienvenida a cien nuevos paracaidistas que superaron los más de mil saltos
durante su programa de entrenamiento. Para apoyar a esta empresa, el fundador
de Skydive Chicago, Roger Nelson, capitán del equipo olímpico de paracaidismo
en 1982 y seis veces récord mundial, desarrolló un innovador programa de
entrenamiento, que excedía por mucho las especificaciones establecidas por la
Asociación Estadounidense de Paracaidismo (USPA, por sus siglas en inglés;
United States Parachute Association) (www.uspa.org). Cada estudiante del
programa de entrenamiento de Skydive Chicago realiza una serie de saltos
progresivos de entrenamiento bajo la supervisión directa de un maestro de salto
reconocido por la USPA. El programa de entrenamiento prepara cada salto de la
serie hacia el objetivo de la enseñanza de una o dos nuevas habilidades. Las
innovaciones del entrenamiento de Nelson incluyeron montar una cámara de video
en el casco de cada maestro paracaidista. Después de cada salto de
entrenamiento, el maestro platica sobre lo ocurrido con el estudiante utilizando la
cinta como ilustración. Los maestros también copian los saltos bien hechos de los
estudiantes para la videoteca de las instalaciones. Al utilizar esta videoteca, los
estudiantes pueden estar en la sala de entrenamiento de la zona de descenso y
ver los videos para prepararse para sus próximos saltos de la serie de
entrenamiento. Al grabar en video los saltos de cada estudiante, el programa de
entrenamiento obtiene numerosos beneficios:
• Los estudiantes aprenden con mayor rapidez.
• Los maestros pueden identificar y corregir incluso los hábitos más sutiles.
• Los estudiantes requieren de menos tiempo del maestro para informes y pláticas
de revisión.
• El entrenador en jefe de la zona de descenso puede evaluar con frecuencia la
efectividad de las técnicas de entrenamiento.
• Los maestros de salto pueden reemplazar con facilidad los videos fechados de la
videoteca con nuevas tomas que reflejen cualquier cambio en el programa de
entrenamiento.
• Siempre que surjan nuevas medidas de seguridad, el consejero de seguridad y
entrenamiento de la zona de descenso puede proporcionar a la USPA
documentación en video, que apoye las recomendaciones para modificar los
requerimientos básicos de seguridad de la organización.
Además del gasto de capital inicial para las cámaras de video, cascos y TV/VCR,
este proceso no añade ningún costo variable que pueda apreciarse. Sin embargo,
tanto la zona de descenso como los estudiantes se beneficiaron de manera
importante. Al aumentar la eficacia del entrenamiento, la zona de descenso puede
entrenar más estudiantes por instructor. Los estudiantes también pueden ver y
recordar con más facilidad sus saltos. Por último, los paracaidistas a menudo
disfrutan al compartir con sus amigos sus triunfos y “tropiezos” en el
entrenamiento, tiempo después de haber logrado su licencia de paracaidista.
a) ¿Cuáles son los dispositivos de entradas, procesos, salidas y almacenamiento
asociados con este sistema de información?
Rta: Los dispositivos de entrada asociados con un sistema de información
pueden incluir teclados, mouse, escáneres y lectores ópticos de caracteres
(OCR). Los dispositivos de proceso pueden ser computadoras, servidores y otros
dispositivos de procesamiento de datos. Los dispositivos de salida pueden ser
pantallas de computadora, impresoras y altavoces. Por último, los dispositivos de
almacenamiento pueden incluir discos duros, unidades USB, cintas magnéticas y
servidores de almacenamiento en red. Estos dispositivos trabajan en conjunto
para permitir la entrada, procesamiento, salida y almacenamiento de datos e
información en un sistema de información.
b) Describa brevemente cada “proceso” asociado con este sistema de
información.
Rta: El sistema de información consta de cuatro procesos principales:
 Entrada (Input): Este proceso implica la captura y recopilación de datos o
información para su uso en el sistema. Los dispositivos de entrada
utilizados pueden incluir teclados, ratones, escáneres y lectores de OCR
(reconocimiento óptico de caracteres).
 Procesamiento (Processing): Una vez que los datos se han ingresado al
sistema, se procesan y se les da formato para su uso. Esto implica realizar
cálculos, realizar análisis, organizar y estructurar los datos de manera
significativa. Los dispositivos de procesamiento incluyen computadoras y
servidores.
 Salida (Output): Después de que los datos se han procesado, se generan
resultados útiles que se presentan a los usuarios o se transmiten a otros
sistemas. Los dispositivos de salida pueden ser pantallas de computadora,
impresoras y altavoces, entre otros.
 Almacenamiento (Storage): El proceso de almacenamiento implica la
retención de datos o información para su uso posterior. Los dispositivos de
almacenamiento pueden incluir discos duros, unidades USB, cintas
magnéticas y servidores de almacenamiento en red.
Estos procesos trabajan juntos para garantizar la captura, manipulación,
presentación y almacenamiento eficiente de la información dentro del sistema de
información.

c) ¿Cómo podría Skydive Chicago combinar las tecnologías de Internet y los

videos de los estudiantes para alcanzar una ventaja?
Rta: Skydive Chicago puede combinar las tecnologías de Internet y los videos de
los estudiantes de varias formas para obtener una ventaja competitiva. Aquí hay
algunas ideas:
 Crear una plataforma en línea: Skydive Chicago puede desarrollar una
plataforma en línea donde los estudiantes puedan cargar y compartir sus
videos de saltos en paracaídas. Esto permitiría a otros entusiastas de los
deportes de aventura ver y disfrutar de los videos, lo que aumentaría la
visibilidad de Skydive Chicago y podría atraer a más clientes.
 Marketing de contenido: Skydive Chicago puede utilizar los videos de los
estudiantes como contenido de marketing. Pueden compartir fragmentos
emocionantes en las redes sociales, en su sitio web y en otros canales de
marketing digital para mostrar la emoción y la experiencia única que
ofrecen. Esto ayudaría a generar interés y atraer a nuevos clientes.
 Programas de referencia: Skydive Chicago puede implementar un programa
de referencia en línea utilizando los videos de los estudiantes. Los
estudiantes pueden compartir sus videos a través de un enlace único y
recibir incentivos, como descuentos en saltos o mercancía, por cada nuevo
cliente que se registre utilizando su enlace. Esto fomentaría la promoción
boca a boca y ayudaría a ampliar la base de clientes de Skydive Chicago.
 Análisis de videos: Skydive Chicago puede utilizar la tecnología de análisis
de videos para mejorar la seguridad y la experiencia de los estudiantes. Al
revisar los videos de los saltos, pueden identificar áreas de mejora y
proporcionar retroalimentación personalizada a los estudiantes. Esto
ayudaría a garantizar saltos más seguros y una mayor satisfacción del
cliente.
 Transmisiones en vivo: Skydive Chicago puede utilizar la tecnología de
transmisión en vivo para permitir que los estudiantes compartan sus
experiencias en tiempo real. Esto podría incluir transmisiones en vivo
durante los saltos o sesiones de preguntas y respuestas en línea con
instructores y expertos en paracaidismo. Esto aumentaría la interacción con
los estudiantes y brindaría una experiencia más inmersiva.
En resumen, combinando las tecnologías de Internet y los videos de los
estudiantes, Skydive Chicago puede mejorar su visibilidad, atraer a nuevos
clientes, mejorar la seguridad y la experiencia del cliente, y ofrecer una
experiencia más inmersiva y emocionante en general.

d) ¿Qué otros productos o servicios podría ofrecer Skydive Chicago utilizando las
tecnologías de Internet?
Rta: Skydive Chicago podría utilizar las tecnologías de Internet para ofrecer una
amplia gama de productos y servicios adicionales. Algunas ideas incluyen:
 Venta de productos de merchandising: Skydive Chicago podría crear una
tienda en línea donde los clientes puedan comprar camisetas, gorras,
calcomanías y otros artículos relacionados con el paracaidismo.
 Reservas en línea: Los clientes podrían reservar sus saltos en línea, lo que
les permitiría elegir fechas y horarios convenientes y asegurar su lugar de
manera rápida y sencilla.
 Cursos de formación en línea: Skydive Chicago podría desarrollar cursos de
formación en línea para aquellos interesados en aprender a hacer
paracaidismo. Estos cursos podrían incluir módulos de aprendizaje
interactivos y evaluaciones en línea.
 Vuelos virtuales: Mediante el uso de tecnologías de realidad virtual, Skydive
Chicago podría ofrecer la experiencia de un vuelo en paracaídas de forma
virtual. Esto permitiría a las personas experimentar la emoción del
paracaidismo sin tener que saltar de un avión real.
 Comunidad en línea: Skydive Chicago podría crear una plataforma en línea
donde los entusiastas del paracaidismo puedan conectarse, compartir
experiencias y consejos, y planificar saltos juntos.
Estas son solo algunas ideas de cómo Skydive Chicago podría utilizar las
tecnologías de Internet para ampliar su oferta de productos y servicios. Al
aprovechar estas herramientas, la empresa puede llegar a un público más amplio
y ofrecer experiencias emocionantes y convenientes a sus clientes.