Queremos que sepas 3

cosas importantes del

SEGURO
DE VIDA
JULIO - SEPTIEMBRE 2022

condusef.gob.mx
Por cada 100 mil riesgos asegurados

¿Cuántas reclamaciones
tiene la Aseguradora?
2
¡CHECA ESTO!
3
Algunas aseguradoras bajaron
4
el número de reclamos
4

5
8
México 22

30

Nota: El Índice de Reclamación (IR) por cada 100 mil riesgos asegurados del Ramo Vida para el 3er trimestre de 2022 es 5.
Fuente: Reclamaciones: REUNE Y CONDUSEF. Riesgos Asegurados, CNSF.

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 En porcentaje (%)
¿Cuántas reclamaciones se
resuelven a favor?
50
38 ¡CHECA ESTO!
México 34 Estas son las Aseguradoras
que más resolvieron a
34 favor del usuario

28

22

20

18
17

15

Nota: El porcentaje de resolución favorable del Ramo Vida para el 3er trimestre de 2022 es 31.
Fuente: CONDUSEF.

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 En días hábiles
¿Cuánto tiempo tarda
la Aseguradora en dar respuesta?
11
11 ¡ATENCIÓN!
12 ¡Estas son las Aseguradoras
que tardaron menos tiempo!
12

13

14
México 15
17
18

21

Nota: El Tiempo de Respuesta Promedio (TRP) del Ramo Vida para el 3er trimestre de 2022 fue 16 días hábiles.
Fuente: CONDUSEF

condusef.gob.mx
Queremos que sepas 3
cosas importantes del

SEGURO
DE AUTO
JULIO - SEPTIEMBRE 2022

condusef.gob.mx
Por cada 100 mil riesgos asegurados

¿Cuántas reclamaciones
tiene la Aseguradora?
¡CHECA ESTO!
17
Algunas aseguradoras bajaron
19 el número de reclamos

37

45

45

59

67
68

Nota: El Índice de Reclamación (IR) por cada 100 mil riesgos asegurados del Ramo Auto para el 3er trimestre de 2022 es 48.
Fuente: Reclamaciones: REUNE Y CONDUSEF. Riesgos Asegurados, CNSF.

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 En porcentaje (%)
¿Cuántas reclamaciones se
resuelven a favor?
¡TOMA NOTA!
24
Este es el % de casos que
19
tienen resolución favorable
18

17
15
11

8
5

Nota: El porcentaje de resolución favorable del Ramo Auto para el 3er trimestre de 2022 es 12. Fuente: CONDUSEF.

condusef.gob.mx
 En días hábiles
¿Cuánto tiempo tarda
la Aseguradora en dar respuesta?

¡ATENCIÓN!
11
11 ¡Estas son las Aseguradoras
que tardaron menos tiempo!
11
12

13

13

15

19

Nota: El Tiempo de Respuesta Promedio (TRP) del Ramo Auto para el 3er trimestre de 2022 es 14.
Fuente: CONDUSEF.

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Queremos que sepas 3
cosas importantes del

SEGURO
DE GASTOS MÉDICOS Y
ACCIDENTES PERSONALES

JULIO - SEPTIEMBRE 2022

condusef.gob.mx
Por cada 100 mil riesgos asegurados

¿Cuántas reclamaciones
tiene la Aseguradora?
1
¡CHECA ESTO!

2 Algunas aseguradoras bajaron

el número de reclamos
2

3
4

5
México 8

Nota: El Índice de Reclamación (IR) por cada 100 mil Riesgos Asegurados del ramo Gastos Médicos y Accidentes Personales
para el 3er trimestre de 2022 es 1.
Fuente: Reclamaciones: REUNE Y CONDUSEF. Riesgos Asegurados, CNSF.

condusef.gob.mx
 En porcentaje (%)
¿Cuántas reclamaciones se
resuelven a favor?
¡TOMA NOTA!
36
Este es el % de casos
24 que tienen resolución
favorable
23

15

13
11

México 6
4

Nota: El porcentaje de resolución favorable del ramo Gastos Médicos y Accidentes Personales para el 3er trimestre de 2022 es 16.
Fuente: CONDUSEF.

condusef.gob.mx
 En días hábiles
¿Cuánto tiempo tarda
la Aseguradora en dar respuesta?

Seguros Monterrey New York Life 10 10 ¡ATENCIÓN!

Mapfre México 11

AXA Seguros 13 11 ¡Estas son las Aseguradoras

Chubb Seguros México 14 que tardaron menos tiempo!
Seguros Inbursa 14 12
Zurich Santander 20

Metlife México 24 13
Seguros Ve por Más 29
México
Grupo Nacional Provincial 30
15
15

16
19

28

Nota: El tiempo de respuesta promedio del Ramo Gastos Médicos y Accidentes Personales para el 3er trimestre de 2022 es 17.
Fuente: CONDUSEF.

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