Comunicación y Atención al Cliente

REALIDAD
VIRTUAL (VR)

REALIDAD
AUMENTADA (RA)

Profesora: María Almudena Novoa Santos Alumno: Axel Velarde Moscoso

Exploraremos en profundidad cómo la RV y la RA están teniendo un impacto
positivo en empresas y educación, abordando sus definiciones, ventajas,
tendencias futuras y ejemplos inspiradores que muestran su capacidad de
transformación. El objetivo principal es comprender cómo estas tecnologías
pueden ser aprovechadas en el presente y cómo podrían influir en el futuro del
trabajo y la enseñanza.
 REALIDAD VIRTUAL
(VR)
Es una tecnología que sumerge a los usuarios en un
entorno digital completamente simulado, a menudo
a través del uso de dispositivos como gafas de RV o
cascos de inmersión. En la RV, los usuarios
experimentan la sensación de estar "dentro" de un
mundo virtual, donde pueden interactuar con
objetos y entornos de manera similar a como lo
harían en la realidad física.

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 A ISLAM I ENTO D EL
I N M E R S I Ó N T O TA L ENTORNO REAL
La RV busca crear una inmersión
En la RV, el objetivo es aislar al
total del usuario en un entorno
usuario del entorno real. Esto
digital. Esto se logra mediante la
significa que los usuarios pueden
visualización en 360 grados, y la
explorar lugares y situaciones que
capacidad de interactuar
de otra manera serían
físicamente con el entorno virtual
inaccesibles o peligrosas en la
a través de controladores o
vida real.
sensores de movimiento.
APLICACIONES
INTERACCIÓN DIVERSAS
Los usuarios pueden interactuar La RV se utiliza en una amplia
con el entorno virtual, manipular variedad de aplicaciones, que van
objetos y realizar acciones dentro desde el entretenimiento y los
del mundo virtual. Esto puede ser videojuegos hasta la simulación
particularmente útil en médica, la formación empresarial
aplicaciones de formación y y la arquitectura virtual.
simulación.

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 REALIDAD AUMENTADA
(RA)
Es una tecnología que combina elementos del
mundo real con información digital o virtual,
mejorando la percepción del usuario del entorno
real. A diferencia de la Realidad Virtual (RV), que
sumerge al usuario en un mundo completamente
virtual, la RA mantiene al usuario en el mundo real y
superpone información adicional sobre él.

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 INTERACCIÓN COLABORACIÓN Y
CONTEXTUAL COMUNICACIÓN
La RA se adapta al entorno y En entornos empresariales, la RA
contexto del usuario. Puede también se utiliza para mejorar la
proporcionar información colaboración y la comunicación.
relevante en tiempo real, como Por ejemplo, en reuniones
datos de navegación mientras se virtuales, los participantes pueden
conduce, detalles sobre una obra ver objetos 3D compartidos en
de arte en un museo o tiempo real en sus dispositivos.
instrucciones de ensamblaje.

SUPERPOSICIÓN DE AMPLIO ESPEC T RO

INFORMACIÓN D E APLICAC ION ES
La RA se superpone información La RA se utiliza en diversas
digital, como imágenes, texto, aplicaciones, desde juegos y
videos o gráficos, en el campo de entretenimiento hasta asistencia
visión del usuario, generalmente a médica, mantenimiento industrial,
través de un dispositivo visual, educación y publicidad
como gafas inteligentes o una interactiva.
aplicación móvil.

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 VENTAJAS DE LA RV Y RA
K K K KEN
K LAS EMPRESAS
Permiten la creación de entornos de formación inmersivos y
realistas. Los empleados pueden practicar situaciones de
trabajo complejas y peligrosas de manera segura, lo que reduce
los riesgos y los costos asociados con la formación tradicional.
Ejemplo: simuladores de vuelo VR.
Uso sencillo y eficaz

Asistencia rápida del servicio de atención al

En campos como la arquitectura
cliente y la ingeniería, la RV y la RA
permiten crear prototipos virtuales de productos y edificios.
Prueba gratuita de 90 días para nuevos clientes
Esto facilita la visualización de conceptos y la detección
temprana de errores antes de la construcción física.

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 VENTAJAS DE LA RV Y RA
K K K K K EN LAS EMPRESAS
Las empresas pueden utilizar la RV y la RA para crear campañas
publicitarias interactivas y experiencias de cliente únicas. Esto
puede aumentar la participación del cliente y fortalecer la
marca.

La RV permite la simulación de situaciones de emergencia

médica, como paros cardíacos, traumatismos o partos
complicados, lo que prepara a los profesionales para responder
de manera eficaz y rápida en situaciones críticas.

A largo plazo, la adopción de RV y RA puede llevar a un ahorro

significativo de costos, especialmente en áreas como la
formación, la logística y el mantenimiento.

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 FUTURO DE LA RV & RA
Miniaturización de Dispositivos Integración de la IA Telemedicina avanzada

Entretenimiento Inmersivo Educación Personalizada Automatización Industrial

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 LA RV & RA EN LA ACTUALIDAD

CIRUJÍA EN
PILOTOS DE ARQUEOLOGÍA APPLE VISION
H O S P I TA L J O H N
AIRBUS E N H A R VA R D
HOPKINS
PRO

Airbus, uno de los principales La Universidad de Harvard utiliza El Hospital Johns Hopkins Apple Vision Pro es un próximo
fabricantes de aviones del la Realidad Aumentada para emplea la RV para la formación dispositivo de realidad mixta,
mundo, utiliza simuladores de permitir a los estudiantes de cirujanos, pueden practicar será lanzado a la venta a
RV avanzados para la formación explorar y reconstruir sitios procedimientos quirúrgicos en principios del año 2024 y tendrá
de pilotos. arqueológicos antiguos. simulaciones de RV antes de un costo de 3.500 USD.
realizar cirugías en pacientes
reales.

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La Realidad Virtual (RV) y la Realidad Aumentada (RA)
están revolucionando cómo trabajamos y aprendemos.
Estas tecnologías ofrecen experiencias inmersivas,
mejorando la formación, la toma de decisiones y la
colaboración. A pesar de los desafíos, su potencial
transformador es innegable. Al abrazar la RV y la RA de
manera estratégica y centrada en el usuario, podemos
forjar un futuro empresarial y educativo más eficiente y
emocionante.

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