Prácticas 2

Imagen Corporativa.

Caso de Estudio: Imagen Corporativa.

Caso de Estudio: ABC Retail - Desafíos en la Imagen Corporativa

Antecedentes.
ABC Retail es una cadena ficticia de tiendas minoristas que ha estado en el negocio durante más
de 20 años. La empresa solía ser una de las favoritas en su industria, pero en los últimos años ha
enfrentado una serie de problemas en su imagen corporativa.

Problemas Identificados.

o Falta de Diferenciación: ABC Retail ha luchado por diferenciarse de la competencia en un

mercado saturado. Los consumidores no perciben diferencias significativas entre ABC
Retail y otras cadenas minoristas.

o Problemas de Calidad y Servicio: Ha habido una disminución en la calidad de los

productos y el servicio al cliente en las tiendas de ABC Retail, lo que ha afectado
negativamente la percepción de la marca.

o Problemas de Comunicación: La empresa no ha logrado comunicar de manera efectiva

sus valores y compromisos a sus clientes. Los mensajes de marketing carecen de
coherencia y atractivo.

o Falta de Innovación: ABC Retail ha sido lenta en la adopción de nuevas tecnologías y

tendencias minoristas, lo que ha llevado a la percepción de que está desactualizada.

o Problemas de Sostenibilidad: Los consumidores están cada vez más preocupados por la
sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial, y ABC Retail no ha abordado
adecuadamente estos temas.

Soluciones propuestas.