Senior Executive MBA

2023 - 2025

OPERACIONES Y LA ENTREGA DE VALOR

El propósito principal de este documento es brindarle al alumno una breve presentación del curso de
Operaciones y Entrega de Valor que se ofrece en el programa SEMBA.

I. Objetivos de Dirección de Operaciones

El propósito del curso es brindarle al participante un entendimiento global para la debida aplicación
de las estrategias de Operaciones. Se enfatizará el entendimiento y el uso de los conceptos
fundamentales presentes en procesos y variables típicas de las actividades de los directivos para poner
bajo control, mejorar e innovar un estado de situación determinado.

Básicamente, en este curso esperamos que los participantes lleguen a lograr las siguientes
habilidades:

• Poder aplicar diversos conceptos directivos claves como organizar, coordinar, prever, controlar e
innovar en asuntos de las operaciones.
• Reflexionar sobre la importancia de la consistencia y la alineación de las operaciones con la
estrategia general de la empresa.
• Poder encarar exitosamente aquellos aspectos de las operaciones de una organización que
puedan afectar su desarrollo futuro.
• Entender las repercusiones de los procesos de cambio con relación a las operaciones.

El curso persigue un ámbito de acción que permita competir a través de las operaciones, considerando
que cada vez más se da una relación estrecha entre la gestión de las operaciones y el nivel de
competitividad de las organizaciones, sea a nivel local, regional o más globalizado.

II. Estructura del curso de Dirección de Operaciones

El curso consta de 2 módulos principales:

1. Dirección Estratégica de las Operaciones (4 sesiones)

2. Dirección de la Innovación (2 sesiones)

A. Dirección Estratégica de las Operaciones

Por la importancia estratégica, en las sesiones de este bloque, se hará hincapié en la relación entre
estrategia del negocio y la estrategia de operaciones. Igualmente, los casos permitirán desarrollar
competencias para identificar las decisiones clave como producción interna vs tercerización,
benchmarking de estrategias operativas y distintos modelos de negocio.

B. Dirección de la Innovación

Nos enfocaremos en los retos que tienen la innovación para suceder en una organización establecida.
Los casos permitirán diseñar estrategias de innovación, conocer el proceso de innovación y sobre todo
desarrollar conocimientos y competencias para asumir el liderazgo del proceso de renovación y
transformación del negocio.

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III. Metodología del Curso

El desarrollo del curso seguirá el sistema de formación tradicional y acostumbrada de enseñanza activa
de la Escuela: el método del caso. Este incluye:
- Estudio individual de la información referente al caso o la nota técnica.
- Desarrollo individual del documento correspondiente.
- Análisis del caso, en grupo (colectivamente).
- Participación en el aula.

IV. Evaluación

La calificación del participante se hará de acuerdo a los tópicos materia de la evaluación, cada uno con
peso específico distinto, según:

Calidad de la Participación en Clase : 40%

Pruebas (Quiz) : 60%

La participación seria y efectiva tiene un peso importante para el proceso de aprendizaje y evaluación
del participante; es recomendable una preparación conveniente previa a las sesiones.

V. Bibliografía

Se pretende brindar la información completa y suficiente, vía notas técnicas y documentos de

apoyo, para el debido desarrollo del caso. Sin embargo, la biblioteca, el Internet u otro centro de
información podrían ser convenientes para la investigación individual. De requerir libros o material
para temas especializados, se sugiere contactar con el profesor de la materia.

VI. Profesores del Curso

El dictado de las sesiones estará a cargo del profesor: Eduardo Linares

Eduardo Linares
Email: Eduardo.linares@pad.edu