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LA COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL
2.2.1. La atención
2.2.2. El interés
2.2.3. La evaluación
2.2.4. La experimentación
2.2.5. La adopción
2.4.1. Investigación
2.4.3. Comunicación
2.4.4. Evaluación
INVESTIGACIÓN Y DIAGNÓSTICO
PLANIFICACIÓN, COMUNICACIÓN
Y EVALUACIÓN
Comunicación
Comprobación de la
comunicación Convierte el plan elaborado para cada público en una
tabla. Las estrategias y técnicas para cada público se
revisan para asegurar si son apropiadas para transmitir
176 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LAS RELACIONES [...]
Evaluación
Criterios de evaluación Identifica los criterios específicos basados en la(s)
meta(s) y objetivos de la campaña.
Técnicas de evaluación Técnicas específicas para medir cada uno de los criterios
de evaluación, incluidas en el calendario y en el
presupuesto.
4.2. Planificación
Definir la meta
Situación Han reconocido un Pueden reconocer Cuando menos, Están poco Ignorancia del
problema u un tema, invertir están familiarizados con emisor, y viceversa.
oportunidad, han esfuerzos para familiarizados con la organización,
dedicado un informarse sobre el tema u servicio, producto,
esfuerzo cognitivo él, pero no se oportunidad. idea, candidato o
para entenderlo, y implican Suelen procurarse causa. No suelen
pueden haberse directamente. conocimiento para prestar atención a
esforzado para Controlan la reducir el riesgo o los mensajes y a si
efectuar un cambio. situación, pueden la incertidumbre, les afectan, ni a
Normalmente tratar de influenciar dependiendo de la buscar
ofrecen y crean a terceros, pero motivación y del información
oportunidades de difícilmente se acceso a las puntualmente.
comunicación. comunicarán con el fuentes.
emisor, excepto si
es útil para sus
intereses.
TABLA 4.3. ESTRATEGIAS PARA COMUNICARSE CON LOS PÚBLICOS (Continuación)
VVisitas de prensa
a centros de
rehabilitación
PPublicidad
informativa
R Reuniones
(negociación,
argumentación)
4.4. Evaluación