GUIA SISMAP Salud

GUÍA PARA USUARIOS DEL SISTEMA DE MONITOREO DE LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PARA EL SECTOR SALUD
Versión 01
SISMAP Salud: Sistema de Monitoreo de la Administración Pública para el Sector Salud de la
República Dominicana.
¡Una herramienta para impulsar la mejora de los servicios sanitarios!
Diagramación: Ministerio de Administración Pública (MAP) Santo Domingo, República

Dominicana 2022.
INDICE DE CONTENIDO
PRESENTACIÓN ..........................................................................................................4
I. OBJETIVOS DEL SISMAP SALUD................................................................................5
II. ORGANISMOS INVOLUCRADOS EN EL MONITOREO DE LA GESTIÓN PÚBLICA A
TRAVÉS DEL SISMAP SALUD ..........................................................................................5
III. BASE LEGAL SISMAP SALUD ....................................................................................5
IV. ESCALA DE VALORACIÓN DEL NIVEL DE AVANCE .................................................7
4.1 Tipos de Consulta..................................................................................................9
4.2 Otras especificaciones del SISMAP SALUD ................................................................13
V. IBOG I: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS, CALIDAD Y FORTALECIMIENTO
INSTITUCIONAL. .......................................................................................................15
VI. IBOG 2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE LA INFORMACIÓN ................................18
VII. IBOG 3. GESTIÓN CLINICA ................................................................................24
VIII. IBOG 4. SATISFACCIÓN DEL USUARIO. ...............................................................34
IX. GLOSARIO DE TERMINOS .................................................................................35
X. CONTACTOS: ....................................................................................................36
DOCUMENTO CONTROLADO / SGC-MAP / GUI-GDP-001 Ver.01

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PRESENTACIÓN
El SISMAP es un sistema de monitoreo para medir los niveles de desarrollo de la gestión pública desde
el año 2010, el Ministerio de Administración Pública ha venido implementando el monitoreo en las
instituciones públicas, tomando como referencia los indicadores del Barómetro de las Américas,
auspiciado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y los postulados de la Carta
Iberoamericana de la Función Pública.
En su primera etapa el SISMAP estuvo orientado a monitorear la gestión de los entes y órganos del
Poder Ejecutivo, a través de Indicadores Básicos de Organización y Gestión (IBOG) y sus Sub-
Indicadores Vinculados (SIV), relacionados principalmente a la Ley No.41-08 de Función Pública, en
términos de Profesionalización del Empleo Público, Fortalecimiento Institucional, Calidad y otras
normativas complementarias.
En una segunda etapa se amplía el ámbito de actuación y se crea el SISMAP Municipal, dirigido a medir
los niveles de desarrollo de la gestión de los gobiernos locales, tanto en lo relativo a los procesos de
gestión interna y fortalecimiento institucional, como en la prestación de servicios municipales en
términos de: eficiencia, eficacia, calidad, participación, y en correspondencia con los marcos
normativos que inciden en la gestión municipal.
En esta etapa inicia el SISMAP Salud diseñado para monitorear los avances de uno de los sectores más
complejos de la gestión pública, por su impacto directo en las personas y la vida en sociedad
“Prestación de servicios de salud”. Esta vertiente está orientada a medir el grado de desarrollo
de la gestión hospitalaria en términos de calidad, resultados de la prestación de los servicios, los
procesos relacionados con la administración institucional y la rendición de cuentas en los Centros
Hospitalarios de las distintas regiones de la República Dominicana. Este sistema surge de la alianza
entre el MAP, SNS y el INAP.

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I. OBJETIVOS DEL SISMAP SALUD
El SISMAP Salud tiene una vertiente dirigida a medir los niveles de desarrollo de la gestión de
los centros hospitalarios, en términos de eficiencia, eficacia, calidad y participación, entre los
objetivos están:
 Impulsar el fortalecimiento de los centros de atención en correspondencia con las normativas

y protocolos que regulan la prestación de los servicios de salud, con el propósito de garantizar
una mejor atención a la ciudadanía.
 Fomentar una cultura de gestión eficaz y transparente, que garantice el libre acceso de la
ciudadanía a la información pública e incentive la sana competencia entre los centros de
atención hospitalaria de una misma especialidad y ámbito territorial.
 Proporcionar información útil a las diferentes instituciones que forman parte del sistema de
salud con responsabilidad y capacidad para incidir en el sector.
II. ORGANISMOS INVOLUCRADOS EN EL MONITOREO DE LA

GESTIÓN PÚBLICA A TRAVÉS DEL SISMAP SALUD
El Ministerio de Administración Pública comparte la gestión operativa del SISMAP con el

Servicio Nacional de Salud (SNS) y el Instituto Nacional de Administración Pública (INAP),
como órganos responsables de los indicadores relacionados a sus competencias.
III. BASE LEGAL SISMAP SALUD
La Constitución dominicana del 2015, establece que: Los servicios públicos prestados por el
Estado o por los particulares, en las modalidades legales o contractuales, deben responder a
los principios de universalidad, accesibilidad, eficiencia, transparencia, responsabilidad,
continuidad, calidad, razonabilidad y equidad tarifaria.
Es facultad exclusiva del Estado, según lo señalado por la Constitución en su Artículo No. 147,
la regulación de los servicios públicos.
Por consiguiente, el Estado está llamado a definir políticas que promuevan e incentiven la
tecnología y la innovación con el fin de favorecer el desarrollo sostenible, el bienestar humano,
el fortalecimiento institucional y proteger la salud de los ciudadanos. Para poder ejercer la
actividad de regulación, el resultado del monitoreo de los servicios prestados y de la gestión
de estos por parte de los servidores públicos, constituye una herramienta fundamental que

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responde a una realidad evidenciada.
Herramientas como el SISMAP Salud contribuyen a tales fines y permiten a los tomadores de
decisión construir políticas públicas basadas en datos reales y verificables. Es además una
herramienta que pone a la disposición de la ciudadanía información crucial para su vigilancia y
participación.
El SISMAP Salud tiene como marco legal:
 La Constitución de la República, proclamada y promulgada en el 2015.

 Ley No.01-12, del 25 de enero del 2012, de la Estrategia Nacional de Desarrollo y su
Reglamento de implementación (Decreto No.134-14).
 Ley No.105-13, del 8 de agosto de 2013 sobre Regulación Salarial del Estado Dominicano, en
la que se establece el marco regulador común de la política salarial para todo el sector Público
Dominicano.
 Ley No.247-12, Orgánica de la Administración Pública, del 4 de agosto del 2012, que establece
los principios rectores y reglas básicas de la organización y funcionamiento de la Administración
Pública; así como la forma de coordinación de los gobiernos locales con la Administración
pública central y organismos descentralizados, dentro de los límites que establecen la
constitución y la Ley.
 Ley No.41-08, del 16 de enero de 2008, de Función Pública y sus Reglamentos, que regulan las
relaciones de trabajo de las personas designadas por la autoridad competente, para desempeñar
los cargos presupuestados, para la realización defunciones públicas en instituciones del Estado,
los municipios y las entidades autónomas, en un marco de profesionalización de los servidores.
 Ley No.42-01 General de Salud de la República Dominicana.
 Ley No.123-15 que crea el Servicio Nacional de Salud.
 Reglamento No.251-15, del 13 de agosto del 2015, de Reclutamiento y Selección de Personal
en la Administración Pública.
 Reglamento No.273-13, del 13 de septiembre del 2013, sobre la Evaluación del Desempeño
Institucional.
 Reglamento No.523-09, del 21 de julio de 2009, que regula las relaciones de Trabajo y conducta
entre los órganos del Estado y los funcionarios y servidores públicos.
 Reglamento No.525-09, de 21 de julio de 2009, que regula la Evaluación del Desempeño y
Promoción de los Servidores y Funcionarios de la Administración Pública.
 Reglamento No.527-09, del 21 de julio de 2009, sobre Estructura Organizativa, Cargos y
Política Salarial.
 Decreto No.211-10, del 15 de abril de 2010, que declara de carácter obligatorio la aplicación
del Modelo CAF (Marco Común de Evaluación) en la Administración Pública y las Cartas
Compromiso al Ciudadano.
 Decreto No.558-06, del 21 de noviembre de 2006, que crea el Sistema de Administración de
Servidores Públicos(SASP).

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IV. ESCALA DE VALORACIÓN DEL NIVEL DE AVANCE
El SISMAP Salud está integrado por cuatro (4) Indicadores Básicos de Organización y Gestión (IBOG)
y treinta (30) Sub-Indicadores Vinculados (SIV) relacionados con la Ley No.41-08 de Función Pública
y sus reglamentos, así como las normas y protocolos del sector salud dominicano.
Se utiliza un rango de puntuación cualitativa y cuantitativa con la que se mide a cada subindicador, en
base a la calidad y validez de las evidencias presentadas por las Instituciones. Funciona en formato de
colores del semáforo (rojo, amarillo y verde) y va de 0 a 100 puntos.
Tabla 1
Escala de Valoración.
Objetivo
Poco Avance Cierto Avance Inactivación
Logrado No Aplica
Temporal
≤59 De 60 a 79 De 80 a100
Estatus de Subindicadores.
Los subindicadores podrán presentar distintos estatus, los cuales deberán estar sustentados por una
documentación validada por la Dirección de Evaluación de la Gestión Institucional y autorizada por la
Máxima Autoridad del Ministerio de Administración Pública y el Servicio Nacional de Salud, de acuerdo
a los estatus establecidos son:
a) Activo: Establece que el indicador o subindicador estará habilitado y monitoreado en los

Centros Hospitalarios bajo los requerimientos establecidos por los Órganos rectores.
b) Inactivación Temporal: Establece que el indicador o subindicador estará inactivo en los

Centros Hospitalarios por un período definido por el órgano rector. Las inactivaciones podrán
ser realizadas si se presentan algunas de las siguientes condiciones:
a. La incorporación de un nuevo indicador que amerite un período de socialización,

divulgación y/o estrategia de priorización de Centros Hospitalarios por parte del órgano
rector.
b. El indicador o subindicador que esté en proceso de revisión por los Órganos rectores.
c) Extensiones de Vigencia: Define el indicador y/o subindicador en un estatus de extensión

de tiempo a lo establecido en la Guía SISMAP Salud, por un evento de fuerza mayor o alguna
priorización de los Órganos rectores. Las extensiones de vigencia deberán ser aplicadas a todos
los Centros Hospitalarios.

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d) No aplica: En los Centros Hospitalarios que leyes especiales inciden en aspectos específicos
de su gestión, se les pondrá un No Aplica, a los indicadores y/o subindicadores relacionados
con dichos elementos legales específicos.
Vigencia de la Evidencia
Cada evidencia tiene un período de validez, fijado por cada unidad u órgano responsable del indicador.
Una vez vencido ese período, el nivel de puntuación del indicador, pudiera verse afectado si el centro
no remite la nueva evidencia en el plazo de que dispone.
Funcionamiento del Sistema Verificación
La información obtenida por cualquiera de los medios antes citados, se denomina Evidencia y sirve
como medio de verificación.
Alimentación del SISMAP Salud
El SISMAP Salud se alimenta de las informaciones (documentos y registros) requeridas por los órganos
responsables (MAP, SNS, INAP) a Centros Hospitalarios (de distintos niveles y especialidades) como
evidencias de cumplimiento de los indicadores.
Acceso para consulta
El Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP) es una fuente permanente de consulta

para los usuarios y ciudadanos en general, al que se accede externamente a través de
http://sismapsalud.gob.do o del portal Web del Ministerio de Administración Pública
(http://map.gob.do) haciendo clic en el ícono que lo identifica: “SISMAP Salud”.

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4.1 Tipos de Consulta
Se pueden realizar consultas sobre un organismo en particular o el conjunto de ellos. Una vez ingrese
al SISMAP Salud, para realizar la consulta, se debe seleccionar del menú la opción Ranking y luego,
Hospitales. En la casilla que aparece, puede colocar el nombre, parte de éste o las siglas del centro de
salud de que se trate, hacer clic en “Aplicar filtro”. Luego, hacer clic sobre el nombre del centro
hospitalario para ver el despliegue de los indicadores y su nivel de avance en cada uno; así como las
evidencias que lo sustentan, ver Figura 1.
Figura 1. Consultas de Ranking.
También puede escribir un nombre genérico, por ejemplo: regional, materno, municipal, otros; y
aparecerán una lista de los centros de esa categoría, de la cual se seleccionará el correspondiente
haciendo clic sobre su nombre, ver figura 2.
Figura 2. Aplicar filtro escribiendo nombre genérico.

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Ranking de posiciones: Muestra la posición de cada centro de salud, acorde al porcentaje (%)
logrado en el cumplimiento del total de los indicadores establecidos, ver figura 3.
Figura 3. Ranking de posiciones.
Para conocer los rankings por categoría de centros, puede dar clip en categoría, seleccionar el centro
y luego click en consultar, ver figura 4.
Figura 4. Categorías.

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Escala para la ponderación de los indicadores: Muestra los rangos de puntuación por IBOG y
los colores que les corresponden a cada uno de los niveles de avance en la gestión establecidos, ver
Figura 5.
Figura 5. Evidencia de cumplimiento del indicador.
Fecha de vencimiento: Al lado de cada evidencia aparece la fecha de su vencimiento, ver figura 6.
Figura 6. Fechas de vencimiento.

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Enlaces importantes: A través de la ventana del SISMAP Salud, se puede acceder a los enlaces
importantes de los órganos rectores del sistema, como sus portales institucionales, según la figura 7.
Figura 7. Enlaces
Otras informaciones de interés: Guía SISMAP, Informes trimestrales, Preguntas frecuentes, Directorio
de las Direcciones, otras, ver figura 8.
Figura 8. Otras informaciones de interés.

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Fuentes de Recolección de la Información
Las informaciones que sustentan el cumplimiento de los indicadores y los niveles de avance de los
Centros Hospitalarios se obtienen a través de diversas fuentes, tales como:
a) Documentos que remiten directamente al MAP, SNS y el INAP vía correo electrónico,
repositorio o a través de la unidad de Correspondencia.
b) Como resultado de los procesos que desarrollan los centros con los órganos responsables del
monitoreo.
Carga de Evidencias
Previo a que las evidencias sean ingresadas al sistema, deben ser validadas por el personal asignado en
la unidad responsable del indicador para verificar que cumplan con los requisitos establecidos en cada
caso.
4.2 Otras especificaciones del SISMAP SALUD
Respecto a las Tablas de Indicadores
La información de los avances de los Centros Hospitalarios en cada uno de los indicadores o en el
total de ellos estará reflejada en el SISMAP Salud, a través de la página WEB del Ministerio de
Administración Pública, del Servicio Nacional de Salud y el Instituto Nacional de Administración
Pública.
Desempeño de los Sub-Indicadores
La Puntuación General de los Centros Hospitalarios en el SISMAP Salud es de 100%. Se obtiene de la

sumatoria del Valor Otorgado a los Subindicadores Vinculados (SIV) multiplicada por el Peso del SIV
y dividida entre la suma de los Pesos de los SIV, como vemos en la Ecuación 1.
Σ (Valor Otorgado SIV ∗ Peso SIV)

𝑷𝒖𝒏𝒕𝒖𝒂𝒄𝒊ó𝒏 𝑮𝒆𝒏𝒆𝒓𝒂𝒍 = 𝑋 100 (1)
Σ Peso SIV

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Las variables de la ecuación 1 de la puntuación general, están definidas de la forma siguiente:
a) Valor Otorgado: Es el resultado obtenido luego de la validación de las evidencias remitidas

por los Centros Hospitalarios al MAP, SNS y el INAP.
b) Peso Subindicador Vinculado (SIV): Es el peso otorgado al Subindicador Vinculado por el

órgano rector, esto varía dependiendo de la prioridad institucional.
El Subindicador Vinculado (SIV) que tenga un estatus de No Aplica, su Peso se distribuirá entre otros
indicadores priorizados por los rectores.
Tomando como referencia las evidencias que soportan el cumplimiento del Sub-indicador se utiliza
una escala de 0-100, distribuida en tres rangos y colores de la forma siguiente:
Rojo=0-59; Amarillo=60-79 y Verde=80-100,
BLOQUE DE INDICADORES
Figura 8. Bloques de indicadores.

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V. IBOG I: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS, CALIDAD Y
FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL.
Mide los avances de las instituciones públicas en la implementación de herramientas de calidad para la
mejora continua de la gestión, organización del trabajo, formación profesional y el rendimiento laboral
y la conducta de las personas de la organización.
Tabla 2.
Sub-indicador Autoevaluación CAF
ESCALA DE ESCALA DE UNIDAD

IBOG SIV PONDERACIÓN VALORACIÓN VALORACIÓN EVIDENCIAS VIGENCIA RESPONSABLE MAP
DE COLORES EN PUNTOS CONTACTOS
01. GESTION DE Hasta el 30 de
Guía de Autoevalaución presentando
RECURSOS Objetivo Logrado 100 Junio de cada Dirección de Evaluación
1.01 puntos fuertes y áreas de mejoras.
HUMANOS, año Institucional. (DEGI).
Autoevaluación 5
FORTALECIMIENTO Comunicación notificando la relación de Tel: 809-682-3298
CAF Poco/Ningún
INSTITUCIONAL Y 40 miembros del comité institucional de 4 años Ext.2350 al 2355
Avance
CALIDAD calidad.
Nota. La Autoevaluación CAF deben ser remitida antes del treinta (30) de junio de cada año.
Tabla 3.
Sub-indicador Plan de Mejora

2do. Informe con el 85% o mas de Junio 30
implementación con sus evidencias. 6 meses
20
31 agosto de
01.1 GESTION DE Plan de Mejora del año siguiente.
Objetivo Logrado cada año
RECURSOS Dirección de Evaluación
Diciembre del
HUMANOS, 1.02 Plan de Remisión Ier Informe con el 50% o mas de Institucional. (DEGI).
5 20 año de
FORTALECIMIENTO Mejora CAF implementación con sus evidencias. Tel: 809-682-3298
implementación
INSTITUCIONAL Y Ext.2350 al 2355
Remisión del Acuerdo Interinstitucional ya 4 años o cambio
CALIDAD Cierto Avance 10
notariado de autoridad
Remisión Plan de Mejora Institucional en Diciembre del
Poco/Ningún Avance 50
implementación año de
Nota. El Plan de Mejora debe ser remitido antes del treinta y uno (31) de agosto de cada año.

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Tabla 4.
Sub-indicador Plan de Capacitación

IBOG SIV PONDERACIÓN VALORACIÓN VALORACIÓN EVIDENCIAS VIGENCIA RESPONSABLE INAP
Plan de capacitación se ha implementado
100 en un 80% o más de los contenidos
Formativos.
Objetivo Logrado Plan de capacitación implementado en un
90
60% de los contenidos formativos.
01. GESTIÓN DE
Plan de Capacitación implementado en un
RECURSOS 80 Instituto Nacional de
30% de los contenidos formativos. 31 de enero de
HUMANOS, 1.03 Plan de Administración Pública (INAP)
5 El Plan de capacitación implementado en cada año
CALIDAD Y Capacitación 70 Tel: 809-689-8955 ext. 242
un 20% de los contenidos formativos.
FORTALECIMIENTO Cierto Avance
El Plan de capacitación implementado en
INSTITUCIONAL 60
un 10% de los contenidos formativos.
Comunicación informando el personal
Poco/Ningún 50 pendiente y el que ha completado el
Avance Curso Inducción Administración Pública.
40 Plan Anual de Capacitación Validado No Aplica
Nota. Avances de las instituciones en aplicar los mecanismos, que en forma objetiva estimulan el
crecimiento, las competencias y la contribución profesional de los servidores, en armonía con las
necesidades y los cambios organizacionales, la carrera profesional y la satisfacción de los participantes.
Tabla 5.
Sub-indicador Estructura Organizativa y Manual de Organización y Funciones

Resolución Aprobatoria del Manual de
100 Organización y Funciones refrendada por Permanente
el MAP.
Objetivo Logrado
Comunicación o captura de pantalla del
80 correo remitiendo el Borrador del Manual 3 meses
01. GESTIÓN DE de Organización y Funciones.
1.04 Estructura Dirección de Diseño
RECURSOS Resolución Aprobatoria de la Estructura
Organizativa y 70 Permanente Organizacional (DDO).
HUMANOS, Organizativa refrendada por el MAP.
Manual de 5 Tel: 809-682-3298
CALIDAD Y Cierto Avance
Organización y Comunicación o captura de pantalla del Ext. 2500 - 2507,
FORTALECIMIENTO 60 6 meses
Funciones correo remitiendo el Informe Diagnóstico.
INSTITUCIONAL
Comunicación o captura de pantalla del

40 correo remitiendo los levantamientos de
información. 2 meses
Comunicación conformando el equipo
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contraparte.
Nota. Esto garantiza que los avances de las Instituciones Públicas en el establecimiento de un sistema
eficaz para la gestión, en términos de organización estructural y funcional.

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Tabla 6
Sub-indicador Gestión de Acuerdos de Desempeño

Relación o plantilla de los Acuerdos de
Desempeño actualizada, luego de la
verificación de las labores de monitoreo de
los Acuerdos de Desempeño realizada por
Objetivo Logrado 80 - 100
el/la Analista DEDL del MAP.
Relación o plantilla de servidores con
Acuerdos de Desempeño recibida del año
en curso.
01. GESTIÓN DE Desempeño actualizada, luego de la Dirección de Evaluación
RECURSOS verificación de las labores de monitoreo de del Desempeño
1.05 Gestión de
HUMANOS, los Acuerdos de Desempeño realizada por 15 febrero de Laboral(DEDL)
Acuerdos de 5 Cierto Avance 60 - 79
CALIDAD Y el/la Analista DEDL del MAP. cada año Tel: 809-682-3298,
Desempeño
FORTALECIMIENTO Relación o plantilla de servidores con Exts. 2440 - 2343.
INSTITUCIONAL Acuerdos de Desempeño recibida del año
en curso.
Desempeño actualizada, luego de la
verificación de las labores de monitoreo de
Poco/Ningún los Acuerdos de Desempeño realizada por
0 - 59
Avance el/la Analista DEDL del MAP.
Relación o plantilla de servidores con
Acuerdos de Desempeño recibida del año
en curso.
Nota. El reporte de Acuerdos de Desempeño elaborados para el año en curso, así como, la Plantilla
de Servidores Evaluados del año anterior deben reportarse a más tardar el último día laborable del
mes de febrero.
Si la Institución remite después del día quince (15) de marzo, perderá cinco (05) puntos de lo que
corresponda según la fórmula; de igual forma, perderá 5 puntos más si los reportes son enviados el
treinta y uno (31) de marzo.
Los envíos de reportes realizados luego a partir de 1ro, de abril obtendrán la mitad de los puntos que
corresponda luego de aplicar la fórmula.
Los reportes remitidos a partir del 1ro. de julio no tendrán calificación en el SISMAP.

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Tabla 7
Sub-indicador Evaluación del Desempeño por Resultados y Competencias

Informe Técnico de los Resultados de
Proceso de Evaluación Desempeño
Objetivo Logrado 80 - 100 realizado.
Plantilla de Resultados de la Evaluación del
Desempeño, del periodo vigente.
01. GESTIÓN DE Dirección de Evaluación
RECURSOS 01.06 Evaluación del Desempeño
HUMANOS, del Desempeño 21 febrero de Laboral(DEDL)
5 Cierto Avance 60 - 79 realizado.
CALIDAD Y por Resultados y cada año Tel: 809-682-3298,
FORTALECIMIENTO Competencias Exts. 2440 - 2343.
INSTITUCIONAL
Poco/Ningún
0 - 59 realizado.
Avance
Nota. La puntuación será la cantidad de personas evaluadas/Cantidad servidores en la nómina fija y

contratados (incluye todas las categorías de servidores citados en el artículo 18 en la Ley 41-08).
VI. IBOG 2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE LA INFORMACIÓN
Mide la gestión administrativa del centro de salud en lo relativo a la planificación operativa, manejo
eficiente de la información, la transparencia, los mecanismos de compras, el control interno y aspectos
vinculados a la infraestructura y atención.
Tabla 8
Sub-indicador Porcentaje de Cumplimiento del POA

IBOG SIV PONDERACIÓN VALORACIÓN VALORACIÓN EVIDENCIAS VIGENCIA RESPONSABLE SNS
Relación directa del reporte de resultado
2. GESTIÓN del Monitoreo realizado por SNS Central Dirección Planificación y
2.01 Porcentaje de
ADMINISTRATIVA Y Relación directa del reporte de resultado Desarrollo
cumplimiento del 4 Cierto Avance 60 - 79 03 meses
DE LA del Monitoreo realizado por SNS Central Tel: (809) 221-3637
POA
INFORMACIÓN Poco/Ningún Relación directa del reporte de resultado Ext.: 3360
0 - 59
Avance del Monitoreo realizado por SNS Central
Nota. Este mide el nivel de cumplimiento y planificación de las actividades realizadas vs las planificadas.

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Tabla 9.
Sub-indicador Control de Almacenamiento e Inventarios de Medicamentos e Insumos

Relacion directa con el formulario de

buenas prácticas de almacén y trazabilidad
de medicamentos DMI-FO-015: Fotos,
Check List de BPA, Reporte de
Disponibilidad de Medicamentos
trazadores
2.02 Control de Relacion directa con el formulario de

2. GESTIÓN buenas prácticas de almacén y trazabilidad Dirección de
almacenamiento e
ADMINISTRATIVA Y de medicamentos DMI-FO-015: Fotos, Medicamentos e Insumos
inventarios de 3 Cierto Avance 60 - 79 06 meses
DE LA Check List de BPA, Reporte de Tel: (809) 221-3637
medicamentos e
INFORMACIÓN Disponibilidad de Medicamentos Ext.: 3410
insumos
trazadores
Relacion directa con el formulario de

buenas prácticas de almacén y trazabilidad
Poco/Ningún de medicamentos DMI-FO-015: Fotos,
0 - 59
Avance Check List de BPA, Reporte de
Disponibilidad de Medicamentos
trazadores
Nota. Control de los inventarios de medicamentos e insumos con el objetivo de garantizar la dotación
de medicamentos e insumos a los hospitales.
Tabla 10
Sub-indicador Plan y Comité Definido para Gestión de Riesgos y planes de Desastres

Simulacro de prueba del Plan Hospitalario
95 - 100
de Emergencias y Desastres
Listado de participantes de la Socializacion
85 - 94 del Plan Hospitalario de Emergencias y
Objetivo Logrado Desastres
2.03 Plan y Comité
2. GESTIÓN 2 años Dirección de Emergencias
Definido para Plan Hospitalario de Emergencias y
ADMINISTRATIVA Y Médicas
Gestión de Riesgos 3 80 - 84 Desastres con firma de recibido por los
DE LA Tel: (809) 221-3637
y Planes de jefes de servicios y comité de emergencias
INFORMACIÓN Ext.: 3421
Desastres
Planes Hospitalarios de Emergencias y
Cierto Avance 60 - 79
Desastres
Poco/Ningún Acta constitutiva del Comité de

0 - 59 1 año
Avance Emergencias y Desastres, Firmada y sellada
Nota. Desarrollo y socialización del Plan de gestión de Riesgos, Emergencia y Desastres.

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Tabla 11
Sub-indicador Plan Mantenimiento Preventivo/Correctivo de Infraestructura, Mobiliarios (Quirófanos, Salas de

Neonatología, UCI Adulto, UCI Infantil)

Evidencias de mantenimientos realizados

2.04 Plan en un rango de 80% - 100% de acuerdo al
Mantenimiento Objetivo Logrado 80 -100 plan establecido e infraestructura en 1 año
Preventivo/Correc condiciones acorde a los criterios
2. GESTIÓN tivo de definidos por el SNS Dirección de
ADMINISTRATIVA Y Infraestructura, Infraestructura y equipos
3 Evidencias de mantenimientos realizados
DE LA Mobiliarios Tel: (809) 221-3637
en un rango de 60% - 79% de acuerdo al
INFORMACIÓN (Quirófanos, Salas 60 - 79 Ext.: 3553
Cierto Avance plan establecido e infraestructura en
de Neonatología,
condiciones acorde a los criterios 06 meses
UCI Adulto, UCI
definidos por el SNS
Infantil)
Poco/Ningún
0 - 59 Plan de Mantenimiento
Avance
Nota. Desarrollo e implementación del Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo en miras a que
la facilidad se encuentre en condiciones óptimas para los usuarios.
Tabla 12
Sub-indicador Porcentaje de Incremento Facturación

Resumen general de facturación de ARS
cargadas c/d ARS: (>=12% - 15% de
80-100
aumento versus año anterior hospitales
municipales/provinciales)
Objetivo Logrado
cargadas c/d ARS: (>=16% - 20% de
80-100
aumento versus año anterior resto de los
hospitales)
cargadas c/d ARS:
(>=9-12% de aumento versus año
anterior hospitales
2. GESTIÓN Dirección de Centros
2.05 Porcentaje de municipales/provinciales)
ADMINISTRATIVA Y Cierto Avance 60-79 Hospitalarios
Incremento 4 03 meses
DE LA Resumen general de facturación de ARS Tel: (809) 221-3637
Facturación
INFORMACIÓN cargadas c/d ARS: (>=12-16% de aumento Ext.: 3363
versus año anterior resto de los
hospitales)

cargadas c/d ARS: (>=0%-12% de
0-59
aumento versus año anterior resto de los
hospitales)
Poco/Ningún
Avance Resumen general de facturación de ARS
cargadas c/d ARS: (>=0% - 9% de aumento
0-59
versus año anterior hospitales
Nota. Es el crecimiento de los recursos económicos que percibe el hospital al aumentar los servicios
hospitalarios que ofrece durante un periodo determinado.

20
Tabla 13.
Sub-indicador Porcentaje Desempeño Vigilancia Epidemiológica

Reporte Oportunidad SAT-DIGEPI:
Objetivo Logrado 80 a 100 Relación directa del Reporte Oportunidad
SAT-DIGEPI
2. GESTIÓN 2.06 Porcentaje Dirección Asistencia a la
ADMINISTRATIVA Y Desempeño Red
3 Cierto Avance 60 a 79 Relación directa del Reporte Oportunidad 03 meses
DE LA Vigilancia Tel: (809) 221-3637
SAT-DIGEPI
INFORMACIÓN Epidemiológica Ext.: 3370
Poco/Ningún
0 a 59 Relación directa del Reporte Oportunidad
Avance
SAT-DIGEPI
Nota. Nivel de ejecución de las actividades de vigilancia epidemiológica programadas en comparación
a las realizadas.
Tabla 14
Sub-indicador Porcentaje de Disminución de la Deuda

Reporte Financiero: (>=16% - 20% de
disminución versus año anterior hospitales
Objetivo Logrado 80-100
Reporte Financiero:
(>=20% - 25% de disminución versus año
anterior resto de los hospitales)
Reporte Financiero: (>=12-16% de
disminución versus año anterior hospitales
2. GESTIÓN
2.07 Porcentaje de Cierto Avance 60-79 Dirección de Fiscalización
ADMINISTRATIVA Y
disminución de la 3 Reporte Financiero: 03 meses Tel: (809) 221-3637
DE LA
deuda (>=15-20% de disminución versus año Ext.: 3069-70
INFORMACIÓN
Reporte Financiero: (0% - 12% de

0-59 disminución versus año anterior hospitales
Poco/Ningún municipales/provinciales)
Avance
Reporte Financiero:
0-59 (0% - 15% de disminución versus año
Nota. Descenso de las cuentas por pagar en un trimestre determinado en comparación al anterior.

21
Tabla 15
Sub-indicador Porcentaje de Objeción Glosas Medicas y Administrativas

Reporte Glosa ARS : 6% - 5% de

2. GESTIÓN 2.08 Porcentaje de porcentaje de objeción Dirección de Centros
ADMINISTRATIVA Y objeción glosas Hospitalarios
3 Reporte Glosa ARS: 8% - 6% de 03 meses
DE LA médicas y Cierto Avance 60 - 79 Tel: (809) 221-3637
INFORMACIÓN administrativas porcentaje de objeción Ext.: 3363
Poco/Ningún Reporte Glosa ARS: 8% o más de
0 - 59
Avance porcentaje de objeción
Nota. Evaluación de oportunidades en el cobro de servicios que han sido glosados por parte de los
pagadores impidiendo el recaudo efectivo de los servicios prestados, debido a la falta de articulación
y comunicación de los procesos asistenciales con los de facturación, lo que se traduce en una
disminución de los ingresos operacionales.
Tabla 16
Sub-indicador Porcentaje Promedio de Cumplimiento SISCOMPRA

Relación directa del Reporte
2. GESTIÓN 2.09 Porcentaje SISCOMPRAS
Dirección Administrativa
ADMINISTRATIVA Y promedio de Relación directa del Reporte
3 Cierto Avance 60 -79 03 meses Tel: (809) 221-3637
DE LA cumplimiento SISCOMPRAS
Ext.: 3046
INFORMACIÓN SISCOMPRA Poco/Ningún Relación directa del Reporte
0 - 59
Avance SISCOMPRAS
Nota. Monitorear el nivel de avance y el comportamiento del hospital en la plataforma de
SISCOMPRAS.

22
Tabla 17
Sub-indicador Porcentaje de Ejecución Presupuestaria

Reporte Módulo Web de Producción de

Objetivo Logrado 80 - 100.
Servicios. Relación directa del Reporte GC
2. GESTIÓN
2.10 Porcentaje de Dirección de Fiscalización
ADMINISTRATIVA Y Reporte Módulo Web de Producción de
ejecución 3 Cierto Avance 60 - 79 03 meses Tel: (809) 221-3637
DE LA Servicios. Relación directa del Reporte GC
presupuestaria Ext.: 3069/70
INFORMACIÓN
Poco/Ningún Reporte Módulo Web de Producción de
0 - 59
Avance Servicios. Relación directa del Reporte GC
Nota. Porcentaje de cumplimiento del uso de los fondos financieros.
Tabla 18
Sub-indicador Porcentaje de Eficientización de la Nomina

Informes de avance/resultados de las
2.11 Porcentaje de acciones implementadas
2. GESTIÓN
eficientización de Informe de análisis de brecha Dirección de Fiscalización
ADMINISTRATIVA Y
la nómina 3 Cierto Avance 60 - 79 personal/plan de acciones de mejora a 1 año Tel: (809) 221-3637
DE LA
(cantidad de implementar Ext.: 3069/70
INFORMACIÓN
colaboradores) Poco/Ningún Reporte situación actual de la nómina
0 - 59
Avance interna (monto/cantidad)
Nota. Grado de eficientización de la Nómina cumpliendo con los lineamientos del órgano rector.
Tabla 19
Sub-indicador Porcentaje de Eficientización de la Nomina

Informes de avance/resultados de las
acciones implementadas
2. GESTIÓN 2.12 Porcentaje de
Informe de análisis de brecha Dirección de Fiscalización
ADMINISTRATIVA Y eficientización de
3 Cierto Avance 60 - 79 personal/plan de acciones de mejora a 1 año Tel: (809) 221-3637
DE LA la nómina (monto
implementar Ext.: 3069/70
INFORMACIÓN económico)
Poco/Ningún Reporte situación actual de la nómina
0 - 59
Avance interna (monto/cantidad)
Nota. Grado de la eficientización de la Nómina cumpliendo con los lineamientos del órgano rector.

23
VII. IBOG 3. GESTIÓN CLINICA
Monitorea el cumplimiento de indicadores sobre la utilización de servicios, la congestión de la

demanda, aplicación de protocolos de salud y la gestión en áreas de productos terminales
(hospitalización, consultas, cirugía, emergencia, laboratorio e imágenes etc.).
Tabla 20
Sub-indicador Días Promedio de Estadía

Servicios (3.8 días a 3 días para hospitales
municipales/provinciales/regionales/referen
cia nacional)
Servicios (5.7 días a 4.5 días para
Objetivo Logrado 80 - 100 hospitales maternos)
pediátricos)
traumatológicos)
hospitales
cia nacional)
Servicios (7.6 días a 5.7 días para Dirección Gestión de la
3.01 Días Cierto Avance 60 - 79
03. GESTIÓN hospitales maternos) Información
promedio de 2 Reporte Módulo Web de Producción de 03 meses
CLÍNICA Tel: (809) 221-3637
estadía Servicios (6.8 días a 5.1 días para Ext.: 3366
hospitales pediátricos)
hospitales traumatológicos)
Servicios (5.1 días o más para hospitales
cia nacional)

Poco/Ningún maternos)
0 - 59
Avance
pediátricos)

traumatológicos)
Nota. Muestra la disponibilidad de los centros, ya que una menor duración justificada en la estancia
hospitalaria implica una disminución de costos y mejora de los procesos asistenciales.

24
Tabla 21
Sub-indicador Producción de Servicios de Salud: Consultas

Servicios (15.8% a 20% de aumento en
consultas para hospitales
regionales/referencia)
maternos/pediátricos y traumatológicos)
Servicios (11.8% a 15.8% de aumento en
Dirección Gestión de la
3.02 Producción Servicios (17.7% a 23.7% de aumento en
03. GESTIÓN Cierto Avance 60 - 79 Información
de Servicios de 2 consultas para hospitales 03 meses
CLÍNICA Tel: (809) 221-3637
Salud: Consultas regionales/referencia)
Ext.: 3366

Servicios (0% - 11.8% de aumento en

Poco/Ningún
0 - 59 Servicios (0% - 17.7% de aumento en
Avance
Servicios (0% a 14.8% de aumento en
Nota. Aumento en la prestación del servicio de consulta mediante un comparativo del año en curso vs
el año anterior.

25
Tabla 22
Sub-indicador Producción de Servicios de Salud: Hospitalizaciones


hospitalizaciones para hospitales



3.03 Producción Servicios (14.8% a 19.8% de aumento en Dirección Gestión de la
03. GESTIÓN de Servicios de Cierto Avance 60 - 79 hospitalizaciones para hospitales Información
2 03 meses
CLÍNICA Salud: regionales/referencia) Tel: (809) 221-3637
Hospitalizaciones Ext.: 3366



Poco/Ningún hospitalizaciones para hospitales
0 - 59
Avance regionales/referencia)

Servicios (0% -11.8%de aumento en
Nota. Aumento en la prestación del servicio de Hospitalización mediante un comparativo del año en
curso vs el año anterior.

26
Tabla 23
Sub-indicador Producción de Servicios de Salud: Emergencias Atendidas

emergencias atendidas para hospitales

cia/maternos/pediátricos/traumatológicos)

3.04 Producción municipales/provinciales) Dirección Gestión de la
03. GESTIÓN de Servicios de Información
2 Cierto Avance 60 - 79 Reporte Módulo Web de Producción de 03 meses
CLÍNICA Salud: Emergencias Tel: (809) 221-3637
Atentidas Servicios (8.9% a 11.9% de aumento en Ext.: 3366

Poco/Ningún
0 - 59 Reporte Módulo Web de Producción de
Avance
Nota. Aumento en la prestación del servicio de emergencias mediante un comparativo del año en curso
vs el año anterior.

27
Tabla 24
Sub-indicador Producción de Servicios de Salud: Razón Emergencias Médicas VS Consultas Ambulatoria.


Servicios (38% a 30% en razón de
emergencias médicas vs consultas
3.05 Producción ambulatorias para todos los hospitales)
de Servicios de
Reporte Módulo Web de Producción de Dirección Gestión de la
Salud: Razón
03. GESTIÓN Servicios (50.8% a 38% en razón de Información
Emergencias 2 Cierto Avance 60 - 79 03 meses
CLÍNICA emergencias médicas vs consultas Tel: (809) 221-3637
Médicas vs
ambulatorias para todos los hospitales) Ext.: 3366
Consultas
Ambulatorias Reporte Módulo Web de Producción de
Poco/Ningún Servicios (50.8% o más en razón de
0 - 59
Avance emergencias médicas vs consultas
ambulatorias para todos los hospitales)
Nota. Grado de concentración entre las atenciones a pacientes externos entre las áreas de consulta o
emergencia.

28
Tabla 25
Sub-indicador Producción de Servicios de Salud: Cirugías

cirugías para hospitales

Objetivo Logrado 80 - 100 cirugías para hospitales


Reporte Módulo Web de Producción de Dirección Gestión de la
3.06 Producción
03. GESTIÓN Servicios(14.8% a 19.8% de aumento en Información
de Servicios de 2 Cierto Avance 60 - 79 03 meses
CLÍNICA cirugías para hospitales Tel: (809) 221-3637
Salud: Cirugías
regionales/referencia) Ext.: 3366



Poco/Ningún Servicios (0% a 14.8% de aumento en
0 - 59
Avance cirugías para hospitales

Servicios (0% -11.8%de aumento en
Nota. Medir el nivel de cumplimiento de los servicios entregados por el centro mediante la evaluación
porcentual de los servicios ofertados vs los ejecutados.

29
Tabla 26
Sub-indicador Producción de Servicios de Salud: Servicios Diagnósticos

diagnósticos para hospitales

3.07 Producción
de Servicios de Reporte Módulo Web de Producción de Dirección Gestión de la
03. GESTIÓN Salud: Servicios Cierto Avance 60 - 79 Servicios (20.7% a 27.7% de aumento en Información
2 03 meses
CLÍNICA Diagnósticos diagnósticos para hospitales Tel: (809) 221-3637
(Laboratorio e regionales/referencia) Ext.: 3366
Imágenes)

Poco/Ningún Servicios (0% a 20.7% de aumento en
0 - 59
Avance diagnósticos para hospitales
Nota. Mide el número de días cama ocupadas respecto a los días cama disponibles para hospitalización de
pacientes durante un trimestre establecido expresado en porcentaje.

30
Tabla 27
Sub-indicador Porcentaje de Cumplimiento de la Cartera de Servicios

Servicios (71.1% a 90% de porcentaje de
Objetivo Logrado
cumplimiento de la cartera de servicios
para hospitales municipales/provinciales)
80 - 100
Servicios (75.1% a 95% de porcentaje de
para hospitales
regionales/referencia/maternos/pediátricos/
traumatológicos)

Servicios (53.1% a 71.1% de porcentaje
Cierto Avance
de cumplimiento de la cartera de servicios
3.08 Porcentaje de Dirección Asistencia a la
03. GESTIÓN cumplimiento de la 60 - 79 Reporte Módulo Web de Producción de Red
4 03 meses
CLÍNICA cartera de Servicios (56.1% a 75.1% de porcentaje Tel: (809) 221-3637
servicios de cumplimiento de la cartera de servicios Ext.: 3374
para hospitales
traumatológicos)

Poco/Ningún Servicios (0% a 53.1% de porcentaje de
Avance cumplimiento de la cartera de servicios
0 - 59 Reporte Módulo Web de Producción de

Servicios (0% a 56.1% de porcentaje de
para hospitales
traumatológicos)
Nota. Nivel de cumplimiento de los servicios entregados por el centro mediante la evaluación
porcentual de los servicios ofertados vs los ejecutados.

31
Tabla 28
Sub-Indicador Índice Ocupacional Camas

Servicios (55.3% a 70% de índice de
ocupación de camas para hospitales
Objetivo Logrado 80 - 100 Reporte Módulo Web de Producción de
Servicios (63.2% a 80% de índice de
traumatológicos)
Servicios (41.3% a 55.3% de índice de
municipales/provinciales) Dirección Gestión de la
03. GESTIÓN 3.09 Índice Cierto Avance 60 - 79 Reporte Módulo Web de Producción de Información
2 03 meses
CLÍNICA Ocupación Camas Servicios (47.2% a 63.2% de índice de Tel: (809) 221-3637
ocupación de camas para hospitales Ext.: 3366
traumatológicos)

Servicios (0% a 41.3% de índice de
Poco/Ningún
0 - 59
Avance Reporte Módulo Web de Producción de
Servicios (0% a 47.2% de índice de
traumatológicos)
Nota. Se mide el número de camas ocupadas por días vs camas disponibles para hospitalización de
pacientes durante un trimestre establecido expresado en porcentaje.

32
Tabla 29
Sub-indicador Tasa Neta de Mortalidad Hospitalaria


Servicios (2.5% a 2% de tasa neta de
mortalidad hospitalaria para hospitales
Objetivo Logrado 80 - 100 cia/maternos/pediátricos)

Servicios (3.8% a 3% de tasa neta de
traumatológicos

Servicios (3.4% a 2.5% de tasa neta de
mortalidad hospitalaria para hospitales Dirección Gestión de la
03.10 Tasa Neta municipales/provinciales/regionales/referen
03. GESTIÓN Información
de Mortalidad 2 Cierto Avance 60 - 79 cia/maternos/pediátricos) 03 meses
CLÍNICA Tel: (809) 221-3637
Hospitalaria
Reporte Módulo Web de Producción de Ext.: 3366
Servicios (5.1% a 3.8% de tasa neta de
traumatológicos

Servicios (3.4% de tasa neta de mortalidad
hospitalaria para hospitales
Poco/Ningún
0 - 59 cia/maternos/pediátricos)
Avance
Servicios (5.1% de tasa neta de mortalidad
hospitalaria para hospitales
traumatológicos
Nota. Muestra la productividad y permite discernir entre los casos de defunciones más vinculados a la
atención ambulatoria o complicación del paciente que perdura menos de 48 ingresados, diferenciando
de la tasa bruta en la cual, la medición se realiza sin importar el tiempo de estancia.

33
VIII. IBOG 4. SATISFACCIÓN DEL USUARIO.
Mide los avances de los Centros Hospitalarios en la implementación de la Carta Compromiso al

Ciudadano y los resultados de la percepción de los usuarios que acuden a los establecimientos de la
red hospitalaria del SNS, a partir de indicadores relacionados con la calidad del servicio.
Tabla 30
Sub-indicador Carta Compromiso

100 Resolución que aprueba la Cata
Comunicación remitiendo informe del
Objetivo Logrado
80-100 cumplimiento de la Carta Compromiso de
Dirección de Diseño y
51% a 100%
Mejora de Servicios
Comunicación remitiendo informe del
Públicos (DDMSP)
4.1 SATISFACCION 4.1 Carta Cierto Avance 60-79 cumplimiento de la Carta Compromiso de
5 6 meses 809-682-3298,
DE LOS USUARIOS Compromiso 0% a 50%
Ext. 2520 -
Borrador de Carta Compromiso al
2525.
59 Ciudadano (brochure) se revisará el
Poco/Ningún
borrador y se va a cargar la portada
Avance
Lista de participantes a capacitación sobre
20
Cartas Compromiso al Ciudadano
Nota. Sólo se le aplica cuando la Institución implementa su Carta Compromiso a través de la emisión
de la Resolución del MAP.
Tabla 31
Sub-indicador Monitoreo de la Calidad de los Servicios Públicos

Informe de resultados de la Encuesta de
Objetivo Logrado 80 - 100 satisfacción de usuarios realizada con una Dirección de Monitoreo y
puntuación por encima de 80 Evaluación de los Servicios
04.2 Monitoreo de Informe de resultados de la Encuesta de Públicos (DMESP)
4.1 SATISFACCIÓN
la calidad de los 5 Cierto Avance 60 - 79 satisfacción de usuarios realizada con una 30 junio Tel: b809-682-3298,
DE USUARIOS
servicios públicos puntuación por encima de 60 Ext. 2541-
Informe de resultados de la Encuesta de 2543.
Poco/Ningún
0 - 59 satisfacción de usuarios realizada con una
Avance
puntuación por debajo de 59
Nota. La puntuación será la cantidad de personas evaluadas/Cantidad servidores en la nómina fija y

contratados (incluye todas las categorías de servidores citados en el artículo 18 en la Ley 41-08).

34
IX. GLOSARIO DE TERMINOS
MAP: Ministerio de Administración Pública.
SNS: Servicio Nacional de Salud.
SISMAP: Sistema de Monitoreo de Administración Pública.
Entidad(es) Instituciones de la Administración Pública responsables de generar

Pública(s): y enviar evidencias al MAP como soporte del cumplimiento de los
Indicadores del SISMAP.
Dirección Área del MAP responsable de recibir y revisar la calidad de las

Responsable del evidencias suministradas por las entidades públicas en función de
MAP/INAP: los estándares establecidos para los indicadores bajo su
responsabilidad.
Indicador: Es una característica específica, observable y medible que puede

ser usada para mostrar los cambios y progresos que está haciendo
un programa hacia el logro de un resultado específico. El indicador
debe ser retador, claro, específico, comparable, realista y útil.
IBOG: Indicadores Básicos de Organización y Gestión del SISMAP.
SIV: Sub-indicadores vinculados a los IBOGs.
Peso ponderado de Es el valor en puntos que tiene cada Indicador Básico de

los IBOGs: Organización y Gestión (IBOG) conforme los siguientes criterios
de ponderación: nivel de esfuerzo requerido, impacto en la calidad
de los servicios de los ciudadanos, impacto en el fortalecimiento
institucional e impacto en la profesionalización pública.
Evidencias: Documentos y/o informaciones suministradas por las entidades

públicas, que sirven como medio de verificación para validar el
cumplimiento de los indicadores establecidos por el MAP a través
del SISMAP.
Escala de valoración Rango de puntuación cualitativa y cuantitativa con la que se mide

en colores y puntos: a cada sub-indicador, en base a la calidad y validez de las evidencias
presentadas por las Instituciones. Funciona en formato de colores
del semáforo (rojo, amarillo y verde) y va de 0 a 100 puntos.

35
X. CONTACTOS:
MINISTERIO DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (MAP)
Av. 27 de febrero No. 419, sector El Millón II. Santo Domingo, R.D.
Tel.809-682-3298.
www.map.gob.do.
Responsables de Indicadores:
Dirección de Evaluación de la Gestión Institucional (DEGI).

Correo: SISMAP: sismap@map.gob.do
809-682-3298, Ext. 2050, 2352, 2353, 2354 y 2355.
Dirección de Diseño Organizacional(DDO).

809-682-3298, Ext.2500, 2502, 2503, 2504, 2505, 2506, 2507.
Dirección de Reclutamiento, Selección y Evaluación del Desempeño (DIRSED).

809-682-3298, Ext. 2440 a 2443 y 2456 a 2460.
Dirección de Diseño y Mejora de Servicio.

809-682-3298, Ext. 2520, 2522, 2523, 2524, 2525.
Dirección de Tecnología de la Información y Comunicación (DTIC).

809-682-3298, Ext. 2700 y 2708.
Dirección de Monitoreo y Evaluación de los Servicios

809-682-3298, Ext. 2541, 2542 y 2543
Instituto Nacional de Administración Pública (INAP)

Ave. México esq. Ave. Leopoldo Navarro Piso14,
809-689-8955.
www.inap.gov.do
SERVICIO NACIONAL DE SALUD (SNS)
Planificación & Desarrollo 809-221-3637, Ext. 3360

Dirección de Gestión de la Información 809-221-3637, Ext.33666
Dirección Administrativa 809-221-3637, Ext. 3046
Dirección de Asistencia a la Red 809-221-3637, Ext. 3370
Dirección de Centros Hospitalarios 809-221-3637, Ext. 3363
Dirección de Medicamentos e insumos 809-221-3637, Ext. 3410
Dirección de Emergencias Médicas 809-221-3637, Ext. 3421
Dirección de Infraestructura y Equipos 809-221-3637, Ext. 3553
Dirección de Fiscalización 809-221-3637, Ext. 3069 y 3070

36

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GUÍA PARA USUARIOS DEL SISTEMA DE MONITOREO DE LA

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PARA EL SECTOR SALUD

¡Una herramienta para impulsar la mejora de los servicios sanitarios!

Diagramación: Ministerio de Administración Pública (MAP) Santo Domingo, República

DOCUMENTO CONTROLADO / SGC-MAP / GUI-GDP-001 Ver.01

DOCUMENTO CONTROLADO / SGC-MAP / GUI-GDP-001 Ver.01

 Impulsar el fortalecimiento de los centros de atención en correspondencia con las normativas

II. ORGANISMOS INVOLUCRADOS EN EL MONITOREO DE LA

El Ministerio de Administración Pública comparte la gestión operativa del SISMAP con el

III. BASE LEGAL SISMAP SALUD

DOCUMENTO CONTROLADO / SGC-MAP / GUI-GDP-001 Ver.01

El SISMAP Salud tiene como marco legal:

 La Constitución de la República, proclamada y promulgada en el 2015.

DOCUMENTO CONTROLADO / SGC-MAP / GUI-GDP-001 Ver.01

a) Activo: Establece que el indicador o subindicador estará habilitado y monitoreado en los

b) Inactivación Temporal: Establece que el indicador o subindicador estará inactivo en los

a. La incorporación de un nuevo indicador que amerite un período de socialización,

c) Extensiones de Vigencia: Define el indicador y/o subindicador en un estatus de extensión

DOCUMENTO CONTROLADO / SGC-MAP / GUI-GDP-001 Ver.01

Funcionamiento del Sistema Verificación

Alimentación del SISMAP Salud

Acceso para consulta

El Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP) es una fuente permanente de consulta

DOCUMENTO CONTROLADO / SGC-MAP / GUI-GDP-001 Ver.01

Figura 1. Consultas de Ranking.

Figura 2. Aplicar filtro escribiendo nombre genérico.

DOCUMENTO CONTROLADO / SGC-MAP / GUI-GDP-001 Ver.01

Figura 3. Ranking de posiciones.

DOCUMENTO CONTROLADO / SGC-MAP / GUI-GDP-001 Ver.01

Figura 5. Evidencia de cumplimiento del indicador.

Figura 6. Fechas de vencimiento.

DOCUMENTO CONTROLADO / SGC-MAP / GUI-GDP-001 Ver.01

Figura 8. Otras informaciones de interés.

DOCUMENTO CONTROLADO / SGC-MAP / GUI-GDP-001 Ver.01

4.2 Otras especificaciones del SISMAP SALUD

Respecto a las Tablas de Indicadores

Desempeño de los Sub-Indicadores

La Puntuación General de los Centros Hospitalarios en el SISMAP Salud es de 100%. Se obtiene de la

Σ (Valor Otorgado SIV ∗ Peso SIV)

DOCUMENTO CONTROLADO / SGC-MAP / GUI-GDP-001 Ver.01

a) Valor Otorgado: Es el resultado obtenido luego de la validación de las evidencias remitidas

b) Peso Subindicador Vinculado (SIV): Es el peso otorgado al Subindicador Vinculado por el

Rojo=0-59; Amarillo=60-79 y Verde=80-100,

Figura 8. Bloques de indicadores.

DOCUMENTO CONTROLADO / SGC-MAP / GUI-GDP-001 Ver.01

Sub-indicador Autoevaluación CAF

ESCALA DE ESCALA DE UNIDAD

Sub-indicador Plan de Mejora

ESCALA DE ESCALA DE UNIDAD

DOCUMENTO CONTROLADO / SGC-MAP / GUI-GDP-001 Ver.01

Sub-indicador Plan de Capacitación

ESCALA DE ESCALA DE UNIDAD

Sub-indicador Estructura Organizativa y Manual de Organización y Funciones

ESCALA DE ESCALA DE UNIDAD

Comunicación o captura de pantalla del

DOCUMENTO CONTROLADO / SGC-MAP / GUI-GDP-001 Ver.01

Sub-indicador Gestión de Acuerdos de Desempeño

ESCALA DE ESCALA DE UNIDAD

DOCUMENTO CONTROLADO / SGC-MAP / GUI-GDP-001 Ver.01

Sub-indicador Evaluación del Desempeño por Resultados y Competencias

ESCALA DE ESCALA DE UNIDAD

Nota. La puntuación será la cantidad de personas evaluadas/Cantidad servidores en la nómina fija y

VI. IBOG 2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE LA INFORMACIÓN

Sub-indicador Porcentaje de Cumplimiento del POA