DNO1013

2023-2

Campos/Antonia
20-octubre-2023

References

Hernández López, I. (2019, Agosto). La “atención estética”: explorando las posibilidades del diseño

de interacción para reducir la revictimización. Diseña 15, 140-161. 10.7764

1. INFORMACIÓN RELEVANTE

La autora del artículo es Irma Hernandez Lopez es una profesional con una formación académica y
experiencia en el campo de la psicología y la criminalística. Obtuvo su licenciatura en Psicología de la
Universidad Nacional Autónoma de México y una Maestría en Criminalística del Instituto Nacional de
Ciencias Penales. Además, ha recibido una beca del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología
(CONACYT) para el Programa de Doctorado en Ciencias Sociales en la Universidad Autónoma de
Ciudad Juárez. Su investigación se centra en el ámbito de Gobierno y Políticas Públicas, con un
enfoque en la relación entre víctimas, instituciones, derechos humanos y perspectiva de género. Esto
sugiere un interés en comprender y mejorar el tratamiento de las víctimas en el contexto de las
políticas gubernamentales y la justicia.

Otras disciplinas tratadas en el artículo son la psicología, victimología y Derecho, la autora trata estas
disciplinas enfocados a un área de filosofía estética, este enfoque multidisciplinario examina la
atención a las víctimas desde una perspectiva más profunda, considerando aspectos emocionales y
sensoriales que a menudo se pasan por alto en la discusión tradicional. Uno de los principales
autores citados es Jhovany Garzón, quien escribe un artículo sobre la esencia del objeto estético
desde una perspectiva que engloba varias dimensiones como la experiencia del usuario, destacando
su presencia en múltiples niveles de existencia en el diseño.

2. SÍNTESIS Y PRINCIPALES APORTES

El texto trata sobre el concepto de “atención estética”, lo aborda como una solución para prevenir o
reducir la revictimización en el sistema de justicia en México, la revictimización se refiere a la
victimización adicional o experiencias negativas que enfrentan las víctimas de los delitos durante su
proceso de atención y asistencia. El objetivo del artículo es promover un enfoque más humano y
centrado en el bienestar de las víctimas, respetando su dignidad, para así no solo poner atención en
lo físico, en los trámites o en los protocolos, sino en el usuario, su experiencia y su emocionalidad por
el hecho de haber sufrido un crimen.

El análisis que realiza la autora se centra en cómo la atención deficiente que reciben las víctimas en
las instituciones de justicia puede empeorar su situación, contribuyendo a la revictimización,
destacando la importancia de una atención más humana, centrada en la experiencia de la víctima, y
se exploran causas de la revictimización, como la desconfianza en las autoridades y los largos
procesos judiciales. La autora propone como solución al tema tratado una fórmula;
La primera parte de esta fórmula es la siguiente: Interacción Estética + Experiencia Estética =
Atención Estética. Dado que la atención estética puede disminuir (<) o eliminar (0) la revictimización,
la segunda parte se expresa de este modo: Atención Estética = < / 0 Revictimización = Acceso a la
Justicia. Esta fórmula no pretende simplificar el objeto de estudio; por el contrario, señala la
complejidad que representa asumir el reto de diseñar una atención estética para incidir en la
revictimización. (Hernández López, 2019, p. 19)
Esta busca hacer que la atención a las víctimas sea significativa para ellas, centrándose en su
experiencia y evitando el riesgo de una segunda victimización.

Los principales hallazgos y conclusiones sugieren que una atención centrada en la experiencia de la
víctima puede contribuir a reducir la revictimización y mejorar el proceso de atención a víctimas en el
sistema de justicia mexicano. Sin embargo también invita a seguir dándole desarrollo a la solución
ella se centra en identificar y desglosar el problema a mayor profundidad, “Al ser un estudio
teórico-exploratorio, espero que su contribución sea invitar a la reflexión sobre lo que he denominado
“atención estética”.” (Hernández López, 2019, p. 19)

Se pueden identificar vacíos o brechas en el texto podrían incluir una discusión más detallada sobre
los desafíos y posibles obstáculos para implementar un enfoque de atención estética en el sistema
de justicia mexicano. Sin embargo este texto puede conectarse con otras lecturas relacionadas con la
victimología, la criminología, y la importancia de respetar los derechos y la dignidad de las víctimas
en el sistema de justicia. Cabe destacar que lo que resulta original y novedoso en el texto es la
propuesta de un enfoque de "atención estética" como solución para la revictimización en el contexto
de la atención a víctimas de delitos, También merece ser destacado el cómo se consideran aspectos
emocionales, cognitivos y sensoriales en la atención a las víctimas, así como la participación activa
de estas en el proceso de diseño para la atención.

3. ¿CÓMO CONTRIBUYE ESTE ARTÍCULO A MI INVESTIGACIÓN?

Este artículo proporciona una perspectiva valiosa y novedosa sobre cómo abordar el diseño y la
prestación de servicios, en este caso la atención a víctimas. Aunque el autor se centra en la
revictimización en el sistema de justicia mexicano, los principios de "atención estética" que presenta
pueden ser aplicables a otras áreas donde se busca incorporar la perspectiva del individuo y mejorar
su experiencia. Para mi investigación es relevante el cómo incorporar de manera respetuosa y
significativa a la comunidad Mapuche en el diseño de vestimenta sostenible, al igual que en el
artículo se enfoca en la experiencia de las víctimas en el sistema de justicia, en mi investigación se
puede adoptar un enfoque similar para comprender y satisfacer las necesidades y valores de la
comunidad Mapuche, considerando cómo se sienten, qué valoran y cómo desean que se reflejen sus
valores culturales en el diseño. También puede ser esencial la participación activa de las víctimas en
el proceso de diseño de la atención, de manera similar, en la investigación, involucrar a la cultura en
el proceso de diseño de vestimenta sostenible puede llevar a soluciones más respetuosas. Por lo
tanto, este artículo puede inspirar la aplicación del concepto de "atención estética", el cual puede
servir como un marco teórico y práctico, para mejorar la experiencia de los usuarios respetando sus
valores en el trabajo.