Georgina Ramos

CONSTRUCTING
DREAMS
OBJETIVOS Y METAS CD
Mantener o aumentar la rentabilidad del
negocio.
Obtener mayor productividad.
Ofrecer un excelente servicio al cliente.
Atraer y retener al capital humano.
Alcanzar a los clientes adecuados.
Mantener los valores fundamentales de la
empresa.
Tener un crecimiento sostenible.
MISIÒN CD
Nuestra misión es elevar continuamente
el nivel de la experiencia del cliente
mediante el uso de internet y la
tecnología para ayudar a los
consumidores a encontrar, descubrir y
comprar cualquier cosa, y capacitar a
las empresas y los creadores de
contenido para maximizar su éxito.
VISIÒN CD

Servir mejor a nuestros clientes para ser

siempre relevantes en sus vidas y formar
relaciones duraderas. Encontrar
opciones sostenibles y mantener a los
grupos de interés al día sobre nuestros
progresos y desafíos.
 OPORTUNIDADES AMENAZAS
Nuestro servicio/producto No tenemos el
cubre un vacío que pueden presupuesto de
querer llenar en tu empresa. marketing necesario
Acabamos de alcanzar un para competir con
hito importante. ¿Podemos nuestros
conseguir prensa positiva? competidores.

F O
FORTALEZAS
Tenemos un excelente servicio de
atención al cliente.
Ofrecemos características que
ninguna otra empresa ofrece.
Conseguimos un gran compromiso
con nuestras campañas de marketing
en las redes sociales.
D A
DEBILIDADES
Nuestro tráfico orgánico es
inferior al de nuestros
competidores.
No tenemos recursos para
expandirnos.
 ESTRATEGIA CD
COMERCIAL

Escribir un blog Usar redes sociales

corporativo. para captar
clientes.

Dar obsequios a tus Brindar servicios

clientes. adicionales
gratuitos.
POLITICA DE CALIDAD
CD
Compromiso con el cliente: La empresa se compromete a escuchar las necesidades y
expectativas de sus clientes y a proporcionar productos y servicios de alta calidad
que satisfagan esas necesidades.
Mejora continua: La empresa se compromete a mejorar continuamente sus procesos y
productos para aumentar la calidad y la eficiencia.
Responsabilidad social: La empresa se compromete a operar de manera ética y
responsable, respetando el medio ambiente y cumpliendo con las leyes y regulaciones
aplicables.
Formación y desarrollo: La empresa se compromete a proporcionar formación y
desarrollo a sus empleados para mejorar sus habilidades y conocimientos, y así
mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos.
PROCEDIMIENTO DE CD
ATENCIÓN A CLIENTES
Capturar la demanda del cliente;
Analizar y clasificar el registro, como duda, queja o solicitud
Registrar la demanda
Buscar la solución
Presentar la solución
Notificar cierre
Realizar la encuesta de satisfacción
REGLAMENTO LABORAL CD

Ser puntual:
No hablar lisuras:
Comer en el escritorio:
Uso de celulares en vibrador:
Llamadas de atención en privado:
No escuches música alta:
Mantén limpio el espacio de trabajo:
Se respetuoso con lo ajeno:
PRESUPUESTO ANUAL CD
PRESUPUESTO ANUAL CD
"Eres lo que haces, no lo que
dices que vas a hacer"
GRACIAS
¿Tienes alguna pregunta?

@Constructing_dreams