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Diversidad generacional y al era del acceso ….
L. Maldonado Acosta y L. Osio Havriluk
1 Profesora de la Universidad de Carabobo, Laboratorio de Investigación de Estudios del Trabajo, Venezuela. Licenciada en
Relaciones Industriales de la Universidad de Carabobo, Venezuela. Doctorando en Ciencias Sociales mención Estudios del
Trabajo. de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad de Carabobo, Venezuela. Correo electrónico:
lcmacosta@gmail.com
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Profesora de la Universidad de Carabobo, Laboratorio de Investigación de Estudios del Trabajo, Venezuela. Ingeniero en
Información de la Universidad Tecnológica del Centro (UNITEC), Venezuela. Especialización en Desarrollo de Software de la
Facultad de Ciencias y Tecnologías de la Universidad de Carabobo. Doctorando en Ciencias Sociales mención Estudios del
Trabajo de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad de Carabobo, Venezuela. Correo electrónico:
lubiza@gmail.com
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ISSN 1317-8822 / ISSN Electrónico 2477-9547 • Año 17 • Nº1 • Enero – Junio 2018 • p. 84 – 98
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diferenciar entre un primer grupo de Las empresas de todo el mundo tratan cada
atributos que denominamos inmutables, que vez más de valorar la diversidad, no solo de
no pueden ser cambiados o reconducidos manera retórica, sino también en sus
por los individuos (edad, género, actividades como empleadores, clientes y
procedencia), y otro tipo de características dirigentes comunitarios. El éxito en la gestión
que sí que pueden cambiar con el tiempo y de la diversidad en el lugar de trabajo se
que describen el bagaje de los individuos, considera cada vez más como una parte
como el nivel educativo, el tipo de esencial del resultado empresarial, y
formación recibida, la antigüedad y las constituye un indicador de la calidad de la
áreas de la empresa en las que ha gestión de los dirigentes empresariales. (OIE,
desempeñado algún tipo de actividad. s.f., p. 7).
(Sánchez Gardey, 2007, pp. 5-6).
Esta pluralidad, como hasta ahora
La heterogeneidad de capital hemos visto, puede manifestarse en
humano es la segunda variedad, no tan distintos escenarios (político, económico
visible pero ampliamente presente, que y social) siendo este último el que mayor
demuestra tener efectos significativos, fuerza cobra, adoptando diferentes tipos
más intensos que la diversidad (cultural, sexual, de género, étnica,
demográfica. “Es lo que se conoce lingüística, intergeneracional,
como diversidad de capital humano, es demográfica, entre otras),
decir, las diferencias entre los miembros interpretándose desde distintas
del grupo en cuanto a sus connotaciones (la positiva y la negativa)
conocimientos, habilidades y destrezas, y cuyo origen mantiene como vértice la
donde reside verdaderamente el valor globalización aun cuando, la pluralidad
que las personas aportan a las dentro de las organizaciones pudiese
organizaciones” (Sánchez Gardey, 2007, remontarse a una época específica.
p. 6). Se consideran en este aspecto, el
La pluralidad cultural en las organizaciones
conocimiento de los procesos de trabajo, se remonta a la época de la revolución
las habilidades, la experiencia y los industrial, cuando se modificaron
valores. drásticamente las formas de organizar el
trabajo y las actividades laborales se
Esta heterogeneidad, además de sus concentraron en centros de comunes
componentes, va sumando donde confluían múltiples personas con
características diferentes, provenientes de
particularidades acordes con el contexto
diversas latitudes, razas, etnias, religión, sexo,
donde se maneje, es así como la entre otros, a realizar actividades laborales
Organización internacional de estandarizadas y sistemáticas. (Maldonado
empleadores (OIE) plantea su enfoque Acosta y Delgado de Smith, 2017, p. 337).
en el ámbito social, específicamente Resulta imperativo considerar el
desde el mundo del trabajo: concepto de globalización como el
Las empresas están ampliando su enfoque proceso donde se gestan muchas de las
tradicional, que se limitaba al mero acepciones de diversidad, es por ello
cumplimiento de la legislación o a la
que al hablar de ésta, no se puede sino
elaboración de programas concretos para
grupos específicos (mujeres, trabajadores dar cuenta de su impacto en la
con discapacidad, etc.), y han pasado a sociedad; entre ellos, el más significativo,
asumir el concepto más global de la corresponde al movimiento masivo de
diversidad. (OIE, s.f., ¶. 5).
personas en todo el mundo, siendo las
Asumir esta condición global implica migraciones —sobrevenidas por los
el considerar a personas de distintas desbalances en lo político, económico y
generaciones que conviven en los social, la falta de tolerancia y
espacios laborales, que naturalmente entendimiento entre semejantes— una
conciben y ejecutan el trabajo de forma realidad de nuestros días; este proceso
diferenciada, según sus paradigmas y de movilización de masas ha incidido en
sistemas de creencias. la conformación de espacios de
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residencia para buscar un mejor empleo, español sería de las «tres A»: abyecto,
salvo que las condiciones de vida fuesen arriesgado y arduo)” (cfr. Taran, 2002).
verdaderamente difíciles (persecuciones
Estos trabajadores han sido de
políticas, problemas económicos, pocas
utilidad a las economías desarrolladas y
posibilidades de desarrollo, guerras, entre
subdesarrolladas como mano de obra
otros) que les obligase a emigrar.
subpagada para mantener negocios
Entre mediados y finales del siglo XX, viables con un mínimo de inversión, lo
las personas trabajaban de por vida en que incentiva prácticas como la
una misma empresa y hacían carrera maquila, la esclavitud o la industria del
dentro de estas. En el siglo XXI, los jóvenes sexo. Sin embargo, no todas las
de la generación del milenio no piensan experiencias de movilidad geográfica
igual, para ellos rotar en los trabajos es son negativas, dado que muchas
algo normal pues buscan mayor personas han conseguido importantes
compensación, flexibilidad y calidad de puestos de trabajo fuera de sus lugares
vida como valores agregados. de origen.
Este comportamiento asociado con En el tema de la movilidad, la edad
la mencionada generación y aunado a del individuo y, en consecuencia, la
factores económicos, políticos y sociales generación a la cual pertenece ha
de cada país, ha hecho que la movilidad resultado un elemento de interés en
laboral sea cada vez mayor. Por ello, la cuanto a la calidad y capacidad de la
Organización Internacional del Trabajo mano de obra. Esto ocurre porque en la
(OIT) así como los gobiernos de cada mayoría de los casos son los jóvenes los
país, en los últimos quince años, que se aventuran a explorar el mundo y
empezaron a pensar en marcos buscar mejores oportunidades y calidad
regulatorios que permitan controlar este de vida, bien sea por su forma de ver la
fenómeno. vida, la época y el contexto en el que les
La migración de la mano de obra plantea ha tocado vivir.
dilemas normativos fundamentales a los
En virtud de lo antes expuesto,
gobiernos y a sus «interlocutores sociales»,
particularmente, los sindicatos. Muchos resulta preciso aproximarse al significado
estados han levantado barreras, cada vez de generaciones, la cual no solo abarca
más estrictas, al ingreso legal de una sucesión de individuos con un
trabajadores migrantes y, sin embargo,
conjunto de intereses comunes en el
paradójicamente, parecen tolerar la
presencia de gran número de trabajadores tiempo, sino que además involucra los
migrantes irregulares, especialmente procesos históricos, pues no hay historia
aquellos que trabajan en empleos con bajos posible si no hay generaciones que la
salarios no ocupados por el mercado de
soporten con su vivencia. En este
mano de obra nacional. (Taran, 2002, p. 29).
contexto, se plantea otra definición que
Este fenómeno de movilidad amplía la anterior:
geográfica ha promovido la
La teoría de las generaciones forma así una
precarización del trabajo, debido a que parte esencial de la historiología, que no es
muchas personas, en busca de mejores ni una filosofía constructiva de la historia ni
oportunidades, abandonan su país de una mera técnica historiográfica, la
generación resulta, según ello, lo único
origen y terminan empleados en
sustantivo en la historia y lo que permite
empresas que se aprovechan de su articularla en una continuidad que rompe
condición de ilegales. Es así como en la los cuadros de toda clasificación formal.
práctica se observa que “la mano de (Ferrater, 1999, p. 1448).
obra migratoria ocupa los puestos de Congregar entonces a un grupo de
trabajo llamados de las «tres D» en inglés personas de acuerdo con el conjunto de
«dirty, dangerous and difficult» (en
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generación que se crió con la ruptura sistema, son altamente realistas por todo
verdadera del hogar tradicional. Durante el miedo que tuvieron que enfrentar y
su infancia la cantidad de divorcios superar, lo que los llevó a ser pesimistas
aumentó más de 50 por ciento. Eso pues el mundo no se vislumbraba nada
propició niños más independientes, bien; son de corte capitalista en su
aquellos que tenían llave de la puerta de mayoría, efecto de la culminación de la
casa desde pequeños; eran criados en Guerra Fría. Para esta generación el
hogares mono parentales. Tenían que dinero es sumamente importante, lo que
arreglárselas solos. Por ello, se importa es hacer dinero y ascender en la
caracterizan por tener opinión propia y escala jerárquica organizacional, es
ser más libres. Esta generación se formó decir la superación personal y
en un mundo decadente, cuya impronta profesional; así como la acumulación de
se evidencia en la convicción de que la riquezas y uso de tecnologías.
ingesta de ciertos alimentos ocasionaba
Este grupo es conocido como los
cáncer u otra enfermedad, la aparición
trabajadores exigentes, “fieles seguidores
del VIH, un mundo donde se producía el
de la flexibilidad laboral; consideran
desgaste del medio ambiente, con
Internet una herramienta de trabajo y las
leyendas urbanas y con la amenaza de
redes sociales como escaparates
la muerte:
profesionales” (Vargas Hernández, 2012,
Una amenaza que no estaba en la p. 1). Se caracterizan por ser
posibilidad de una guerra mundial, sino en la
impacientes, les gusta la variedad y dan
casa del vecino, en la calle, en la escuela. Y
los mayores nos decían: Digan siempre no a valor a tener su marca personal.
un extraño; cuidado con las relaciones La generación X busca trabajo, la mayoría
sexuales, porque el embarazo no es el único de veces, con base a la trascendencia, es
peligro, también está la muerte; cuidado al decir, lo que le aportará el trabajo además
cruzar la calle, miren antes a izquierda y de un salario. La palabra clave con ellos es
derecha, pues un auto puede pasar a toda satisfacción, generada por enriquecer sus
velocidad y aplastarlos, o cuidado al competencias. Quieren ofertas que les
caminar por ciertos lugares, porque los permita alcanzar las metas planteadas a
puede matar una bala perdida. (Ricoveri largo plazo. (Vargas Hernández, 2012, p. 6).
Marketing, s.f., p. 4).
Cabe destacar que esta es la
Fue una generación criticada y llena
generación más buscada por las
de miedos, que ama la publicidad, que
empresas dada su competitividad.
creció con MTV (etiqueta que marca
También “suelen aspirar a cargos
una época) por ello es la generación de
directivos, por lo que su esfuerzo es
los vídeos. Su conducta era siempre
mayor frente a otras generaciones, como
seguir a los padres, por eso se ve que
la Y” (Trigoso, 2013, p 2).
están acostumbrados a la obediencia,
aunque con una postura más irreverente • Por su parte, la Millennials entra al
que la Baby boomers. Al criarse en los mercado laboral con la caída del
años 80, una década caracterizada por capitalismo puro, con las conciencias:
la codicia y la ambición, les enseñaron a «verde» y «ser socialmente responsables».
que debían tener y vivir a todo lujo. Pero Por lo vivido por sus padres (esfuerzos
su realidad fue que llegaron al mundo desmedidos en el trabajo, sacrificio,
del trabajo en plena recesión y eso que pérdidas económicas, entre otras)
aprendieron les significó realizar mucho prefieren disfrutar ahora. Este grupo se
esfuerzo para conseguirlo. caracteriza por tener mucho apoyo
afectivo de los padres, como
Por ello, son altamente
consecuencia tienen muy buena
independientes e individualistas, fueron
autoestima y autoconfianza; por ello,
en contra de la corriente o del viejo
esperan el mismo comportamiento por
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