UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENERÍA INDUSTRIAL

LICENCIATURA EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTE MULTIMODAL

ASIGNATURA:

GESTION DE LA CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE

ENSAYO

TEMA: LIBRO TU ERES TU PROPIA MARCA

PRESENTADO POR:

MARTÍNEZ, MARICARMEN 8-978-1487

PROFESOR: CARLOS BROWN

GRUPO: 12L122

2023

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 INDICE

INTRODUCCION………………………………………………………………………….

CONTENIDO……………………………………………………………………………….

1. ENTENDER LOS CONCEPTOS DE MARKETING…………………………....

2. PROYECTO PERSONAL Y PROYECTO PROFESIONAL…………………....
3. ENTENDER EL PROCESO DEL CAMBIO…………...................................
4. EL TRABAJO SOBRE LAS ACTITUDES Y LOS COMPORTAMIENTOS:
DICHOS Y REFRANES……………………………………………………………

CONCLUSION…………………………………………………………………………….

RECOMENDACIÓN……………………………………………………………………….

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 INTRODUCCION

En este ensayo, me centraré en los cuatro capítulos más destacados del libro
como lo son: "Entender los Conceptos de Marketing", "Proyecto personal y
proyecto profesional", "Entender el proceso del cambio" y "El trabajo sobre las
actitudes y los comportamientos: dichos y refranes". Ya que se centran en
cuestiones cruciales relacionadas con la formación de una marca personal y el
crecimiento profesional.

"Tú eres tu propia marca" de Manuel Schneer presenta un enfoque práctico y

desafiante sobre cómo proyectarse y diferenciarse en un mundo altamente
competitivo. El autor mantiene que cada profesional puede desarrollar su propio
perfil como si fuera una marca, integrando equilibradamente sus objetivos
personales y profesionales. A lo largo de este libro, se exploran las claves para
triunfar en un mercado con sus propias reglas, desafiando la idea de que el éxito
profesional y la calidad de vida son inalcanzables o contradictorios. Además, se
resalta la versatilidad del marketing, que puede aplicarse en diversas etapas de la
vida.

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 1. ENTENDER LOS CONCEPTOS DE MARKETING

El capítulo "Entender los conceptos de marketing" del libro "Tú eres tu propia
marca" de Manuel Schneer es un punto de partida fundamental para cualquier
profesional que quiera desarrollar su marca personal. En este capítulo, el autor
explica los conceptos básicos del marketing y cómo se aplican a las personas.

Schneer comienza por definir el marketing como "la ciencia y el arte de explorar,
crear y entregar valor para satisfacer necesidades de un mercado objetivo con
lucro". Esta definición es importante porque destaca la importancia de satisfacer
las necesidades de los clientes.

A continuación, el autor explica los diferentes tipos de marketing. El marketing de

productos se centra en la venta de bienes tangibles, mientras que el marketing de
servicios se centra en la venta de bienes intangibles. El marketing personal es un
tipo de marketing de servicios que se centra en la venta de las habilidades y
conocimientos de una persona.

Schneer también explica los cuatro elementos del marketing mix: producto, precio,
plaza y promoción. El producto es el bien o servicio que se ofrece al mercado. El
precio es el valor que se cobra por el producto o servicio. La plaza es el lugar
donde se puede adquirir el producto o servicio. La promoción es la comunicación
que se realiza para informar a los clientes sobre el producto o servicio.

En el contexto del marketing personal, el producto es la persona misma. El precio

es el valor que los clientes están dispuestos a pagar por las habilidades y
conocimientos de la persona. La plaza es el lugar donde la persona se expone a
los clientes. La promoción es la comunicación que la persona realiza para informar
a los clientes sobre sus habilidades y conocimientos.

Manuel Schneer finaliza el capítulo con una discusión sobre la importancia de la

percepción. La percepción es la forma en que los clientes ven a una persona o
marca. Es importante que las personas se aseguren de que su marca personal
sea percibida de la manera que desean.
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 2. PROYECTO PERSONAL Y PROYECTO PROFESIONAL

En este capítulo, el autor explica que el marketing personal es un proceso que

implica la creación y gestión de una marca personal, que es la percepción que los
demás tienen de nosotros.

Schneer señala que el proyecto personal y el proyecto profesional son la base del
marketing personal. El proyecto personal es la visión que tenemos de nosotros
mismos, lo que queremos ser y hacer en la vida. El proyecto profesional es la
forma en que queremos alcanzar nuestros objetivos profesionales a corto y largo
plazo.

Para crear una marca personal sólida, es importante que nuestros proyectos
personal y profesional estén alineados. Si nuestros proyectos están en conflicto,
será difícil comunicar una imagen consistente de nosotros mismos.

El proyecto personal

El proyecto personal es la visión que tenemos de nosotros mismos, lo que

queremos ser y hacer en la vida. Es un proceso de autoconocimiento y reflexión
que nos ayuda a definir nuestros valores, objetivos y metas.

El proyecto personal es importante porque nos da un sentido de propósito y

dirección. Cuando sabemos lo que queremos, es más fácil tomar decisiones y
hacer un plan para alcanzar nuestros objetivos.

El proyecto profesional

El proyecto profesional es la forma en que queremos alcanzar nuestros objetivos

profesionales. Es un plan que nos ayuda a desarrollar nuestras habilidades y
experiencia, y a posicionarnos en el mercado laboral.

El proyecto profesional es importante porque nos ayuda a alcanzar nuestros

objetivos profesionales. Cuando tenemos un plan claro, es más fácil tomar
decisiones y avanzar en nuestra carrera.

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 3. ENTENDER EL PROCESO DEL CAMBIO

El autor explica que el cambio es inevitable en la vida. Tanto a nivel personal

como profesional, debemos estar preparados para el cambio y saber cómo
afrontarlo.

Schneer señala que el cambio puede ser positivo o negativo, pero que siempre
implica una transformación. Cuando cambiamos, dejamos atrás algo que ya no
nos sirve para dar paso a algo nuevo.

El autor también señala que el cambio puede ser difícil y que requiere esfuerzo.
Sin embargo, el cambio también puede ser una oportunidad para crecer y mejorar.

El proceso del cambio

Manuel Schneer describe el proceso del cambio como un ciclo que consta de las
siguientes etapas:

 Desequilibrio: La primera etapa es la de desequilibrio. En esta etapa, nos

damos cuenta de que algo no está bien en nuestra vida y que necesitamos
cambiar.
 Aceptación: La segunda etapa es la de aceptación. En esta etapa,
aceptamos que el cambio es necesario y que estamos dispuestos a
afrontarlo.
 Acción: La tercera etapa es la de acción. En esta etapa, tomamos medidas
para cambiar.
 Estabilización: La cuarta etapa es la de estabilización. En esta etapa, nos
adaptamos al cambio y encontramos un nuevo equilibrio.

Cómo afrontar el cambio

El autor ofrece algunos consejos para afrontar el cambio:

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  Acepta el cambio: El primer paso para afrontar el cambio es aceptarlo. Si
no aceptamos que el cambio es necesario, será difícil avanzar.
 Prepárate para el cambio: Una vez que hayas aceptado el cambio, es
importante prepararte para él. Esto puede implicar aprender nuevas
habilidades, desarrollar nuevos hábitos o cambiar tu mentalidad.
 Crea un plan de acción: Ya que estés preparado para el cambio, es
importante crear un plan de acción. Esto te ayudará a mantenerte motivado
y a alcanzar tus objetivos.
 No te rindas: El cambio puede ser difícil, pero es importante no rendirse.
Sigue adelante y no te desanimes si no ves resultados inmediatos.

4. EL TRABAJO SOBRE LAS ACTITUDES Y LOS COMPORTAMIENTOS:

DICHOS Y REFRANES

El autor señala que las actitudes son la forma en que vemos el mundo y cómo nos
comportamos en él. Las actitudes positivas nos ayudan a conectar con los demás
y a generar confianza.

Los comportamientos son las acciones que realizamos. Los comportamientos

positivos nos ayudan a construir una buena reputación y a alcanzar nuestros
objetivos.

Schneer también señala que los dichos y refranes populares pueden ser una
fuente de sabiduría para entender las actitudes y los comportamientos.

A continuación, algunos de los dichos y refranes que más me llamaron la

atención en este capítulo:

 Cualquier camino es bueno para quien no sabe dónde va:

Resalta que, si no tenemos un objetivo claro, cualquier camino nos llevará a

ninguna parte. Si no sabemos a dónde vamos, cualquier camino será bueno, pero
al final no llegaremos a ninguna parte.

 Seamos realistas, pidamos lo imposible:

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Sugiere que debemos ser realistas sobre nuestras posibilidades. No podemos
esperar lograr lo imposible sin esfuerzo. Sin embargo, si nos esforzamos por lo
imposible, podemos lograr cosas que nunca pensamos que fueran posibles.

 Encuentra un equilibrio entre tus ambiciones y tus posibilidades:

Si nuestras ambiciones son demasiado altas, nos sentiremos frustrados y

desanimados. Por otro lado, si nuestras ambiciones son demasiado bajas, no nos
desafiaremos a nosotros mismos y no alcanzaremos nuestro máximo potencial.

 Seamos protagonistas y no espectadores:

Para vivir una vida plena y satisfactoria, debemos ser los protagonistas de nuestra
propia historia. No debemos contentarnos con ser espectadores de la vida de los
demás, sino que debemos crear nuestra propia historia y vivirla al máximo.

 Planifica tu trabajo, trabaja tu plan:

Este dicho nos dice que, para tener éxito, debemos primero planificar
cuidadosamente lo que queremos lograr. Esto implica definir nuestros objetivos,
identificar los pasos necesarios para alcanzarlos y asignar recursos. Una vez que
tenemos un plan, debemos trabajar en él de manera disciplinada y constante.

 Los espacios vacíos se ocupan:

Es una frase que dice que, si hay un espacio vacío, alguien o algo lo llenará. Esta
frase puede aplicarse a cualquier ámbito de la vida, desde el personal hasta el
profesional.

 Se líder de lo que puedas cambiar, participa en lo que puedas influir y

acepta lo que no puedas cambiar:

Esta frase defiende un enfoque equilibrado y sensato para enfrentar la vida. Te

anima a ser dinamico donde puedas marcar la diferencia, a ser participativo donde
puedes influir y a abrazar la aceptación cuando te encuentres en situaciones que
están fuera de tu control.

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 CONCLUSION

El libro "Tú eres tu propia marca" ofrece valiosas lecciones sobre cómo
proyectarnos, diferenciarnos y gestionar cambios tanto en nuestra vida personal
como profesional. Nos alienta a comprender la importancia del marketing personal,
cambiar conceptos y aprender a planificar de manera efectiva. La obra destaca
que cada uno de nosotros es nuestro mejor producto y enfatiza la necesidad de
reflexionar sobre nuestras metas y habilidades para alcanzar el éxito en un mundo
en constante evolución.

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RECOMENDACIÓN