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Introducción
Así como el camino del cumplimiento hay procesos psicológicos importantes que pueden o
no llevar a una norma a su cumplimiento. Estos pueden vincularse a 3 conceptos básicos del
derecho jurídico: eficiencia, legitimidad y validez. Una norma tiene más posibilidades de
cumplirse si los destinatarios prestan atención a esta norma. El estándar tendrá un mayor
grado de cumplimiento si lo evaluamos como positivo. También hay una poderosa influencia
de los costos y beneficios de realizar ciertos comportamientos asociados con el estándar.
Esto puede llevar, por ejemplo, a la no implementación de un estándar que hayamos
evaluado previamente como positivo, o a la implementación de un estándar que hayamos
evaluado como negativo.
Es así que las fuentes psicológicas de eficacia de una norma jurídica, en el proceso de la
atención nos recuerda que el desconocimiento de una ley no exime de su cumplimiento.
Desde un punto de vista legal esta máxima es indiscutible pero desde un punto de vista
psicológico se pueden establecer ciertos matices. Es más, incluso conociendo su existencia,
con frecuencia incumplimos una norma jurídica porque, sencillamente, en el momento de
comportamos no éramos conscientes de ella.
Mientras que el proceso de evaluación, una norma jurídica puede incumplirse sencillamente
porque no era saliente en el momento de realizar el comportamiento relacionado con dicha
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norma. Sin embargo, la transgresión no parece explicarse solo por la falta de atención. Por
una parte, hay ocasiones en las que normas claramente presentes no se cumplen; por un
factor relacionado con un concepto analizado por varias disciplinas de las ciencias sociales:
la legitimidad.
Así las fuentes de eficiencia de la norma jurídica, según Hierro (2003) una norma eficaz es
eficiente cuando, además de generar obediencia y ser aplicada, logra los objetivos de las
autoridades que la diseñaron «eficiencia».