RESUMEN TEORIA Y GESTION UNIDAD 3 MOTIVACIÓN DEL PERSONAL

La motivación del personal es la necesidad o impulso interno de un individuo que lo mueve hacia una
acción orientada a un objetivo. La motivación es importante porque permite cumplir con el objetivo y
fin de la organización. El estar desmotivado, provoca pérdida del interés.
Los puntos más importantes que permiten el desarrollo personal del personal.
Capacitación
Remuneración
Relaciones humanas
Clima institucional
Seguridad
Sistema de recompensas
Factores de la motivación

NECESIDADES Y MOTIVACIÓN
El factor más poderoso de motivación es el de satisfacer las necesidades según el orden de
prioridades que establece cada persona.

MOTIVACI{ON ECONOMICA
Para usar la remuneración como factor de motivación, la organización tiene que tener en cuenta:
1) Debe existir diferentes niveles de remuneración dentro de la organización, de acuerdo con las
jerarquías existentes.
2) Debe existir equidad entre todos los subalternos: a igual jerarquía, igual remuneración.
3) Deben existir politicas de remuneración conocidas por todo el personal y de acuerdo con
reglas precisas.
SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
La satisfacción en el trabajo puede relacionarse con la tarea en si o con el contexto en que se realiza
la misma
EL CONTEXTO
1) el clima.
2) las posibilidades de capacitación
3) la política de personal establecida en la empresa
4) el reconocimiento
5) influencia del trabajo
Los supuestos básicos de la motivación consisten en:
1. Porte general, se presupone que la motivación es buena.
2. La motivación es un factor, de entre varios, que interviene en el desempeño del personal.
3. Tante gerentes come investigadores presupenen que no hay mucha motivación y que ésta se
debe reponer periódicamente.
4. La motivación es un instrumento que permite a los gerentes ordenar las relaciones laborales en las
organizaciones.
La pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicológica propuesta
por Abraham Maslow Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende
que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres
humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).
1)autorrealización 2)reconocimiento 3)necesidades sociales4)seguridad 5)necesidades
básicas
La teoria de frederick herzberg plantea la existen}cia de dos factores que orientan el comportamientto
de las personas
● La satisfacción cuyo que es principalmente el resultado de los factores de motivacon
● la insatisfaccion es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores
faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en
la satisfacción a largo plazo

TEORIA X,Y,Z
● si los adminis. observan un comportamiento vago u nuelo por parte de los trabajadores van a
implementar la teoria x, ya que necesitan ordenes directas y supervision de tareas y
comportamientos.
● los adminis, apliacaran la teoria y, al observar que los trabajadores tomen decisiones en sus
trabajos y los motivara a que realicen sus propias evaluaciones -
● La teoria z,e llamada a la escuela japonesa la cual asume que el trabajo es naturaly debe ser
una fuente de satisfaccion, la administración de la Teoría Z tiende a promover los empleos
fijos, la alta productividad y alta satisfacción y moral en los empleados.

TEORIA DE SISTEMAS:
Esta surgio con lod trabajos del biólogo aleman LUdwing Von Bertalanffy . La TGS no busca
solucionar problemas ni proponer soluciones prácticas, pero si producir teorías y
formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad
empírica. Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:
• Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias naturales y
sociales.
• Esta integración parece orientarse hacia una teoría de los sistemas.
• Dicha teoría de los sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los
campos no físicos del conocimiento científico, en especial las ciencias sociales.
• Esa teoría de sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximan
al objeto de la unidad de la ciencia.
• Esto pude llevarnos a una integración en la administración científica.
 TEORIA DE EQUIDAD:
Esta teoria intenta explicar la satisfacionen terminos de percepciones tarifas/distribuciones
injustas de recursos dentro de las relac interpersonales.
Esta teoria se basa en el supuesto de que un factor central en el trabajo es la evaluacon
individual en cuanto a la equidad y la justicia de la recompensa recibida.

TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS:

Segun la teoria de las expectativas, las personas deciden su conducta eligiendo entre varios
posibles cursos de acci{on, basandose en sus expectativas de lo que podran obtener en
cada acto. Se describen cuatro hipotesis sobre la conducta en las org en las cuales se basa
el enfoque de las expectativas:
● La conducta es determinada por una combinacion de factores de cada persona y el
ambiente
● Las personas toman decisiones conscientes sobre su conducta
● Las personas tienen dif enesidades, deseos y metas
● Las personas optanpor una conducta cualquiera con base en sus expectativas.
El modelo de las expectativas cnsta de tres componentes fundamentales:
1) Las expectativas del desempeño-resultado. Las personas esperan ciertas consecuencias
de su conducta. A su vez, estas expectativas afectan su decisión en cuanto a cómo
comportarse.
2) Valencia. El resultado de una conducta concreta tiene una valencia, o poder para motivar,
concreta, que varía de una persona a otra
3) Las expectativas del esfuerzo-desempeño. Las expectativas de las personas en cuanto
al grado de dificultad que entraña el buen desempeño afectarán las decisiones sobre su
conducta. Dada una elección, las personas tienden a elegir el grado de desempeño que,
al parecer, tendrá más posibilidades de lograr un resultado que valoran.
TEORIA DEL REFORZAMIENTO
La teoría del reforzamiento, ligada, al psicólogo B. F. Skinner y sus seguidores, muestra que las
consecuencias de la conducta pasada afectan los actos futuros, mediante un proceso de aprendizaje
cíclico. El proceso se puede expresar así:
ESTÍMULO → RESPUESTA → CONSECUENCIAS → RESPUESTA FUTURA

TEORIA DE METAS:
Las teorías de METAS se centran en el proceso de establecer metas. Según EDWIN LOCKE, el
psicólogo, la propensión natural que tienen los humanos a establecer metas y a luchar por
alcanzarlas sólo servirá si la persona entiende y acepta una meta especifica
LA COMUNICACIÓN:
Es el medio por el cual se relacionan sus integrantes, facilitando el logro de sus objetivos
Comunicación verbal: es una forma de transmisión de info a un receptor a traves de la palabra
hablada. esta forma de comunicacion office la posibilidad de concoceer la respuesta en forma
inmediata.
Comunicacion gestual: Se evidencia a traves de expresiones del rostro o movimientos de las manos
que generalmente acompañan la transmisión de un mensaje en la comunicacon personal.
Comunicación escrita: Este medio de comunicaconpermite probar, a traves de los soportes utilizados,
el contenidodel mensaje transmitido y eventualmente el compromiso asumido por el emisor y por el
receptor.
Un de lasdificultades de esta comunicación es la lentitud para poder leeros y contestarlos .

FLUJOS DE LA COMUNICACIÓN:
Los canales de comunicación utilizados en las distintas áreas de una organización varían según sea
su estilo de dirección.
COMUNICACIÓN DESCENDENTE
Los niveles jerárquicos superiores utilizan esta vía de comunicación para impartir órdenes,
disposiciones o instrucciones a los niveles intermedios
COMUNICACIÓN ASCENDENTE
La comunicación en sentido ascendente se inicia en los niveles inferiores de la organización. Los
destinatarios pueden a través de ella evaluar el resultado de la delegación de la responsabilidad, así
como también advertir posibles deficiencias en el desempeño de los niveles subordinados.
COMUNICACIÓN LATERAL
El sentido de la comunicación se da entre áreas o departamentos del mismo o distinto nivel
jerárquico. Con este tipo de comunicación se logra fortalecer la coordinación organizacional.

BARRERAS Y DEFECTOS EN LA COMUNICACIÓN

● Escucha defectuosa
● recelos en la couicación
● exceso de info
● percepción selectiva
● actitud predeterminada
● malaseleccion al momento pata establecer la comunicación