Pensamiento Complejo

Taller: Dinámicas básicas de realimentación

Dinámicas básicas de realimentación1

Introducción

Este taller es una introducción para explorar el vínculo entre estructuras de realimentación
y comportamientos de variables de interés. Este taller está diseñado para entender la toma
de decisiones, acumulación y estructuras realimentación en la gestión de inventarios.

En este caso exploraremos la interacción de varias estructuras de realimentación (Figura 2).

Consideremos un producto que se lanza al mercado. Inicialmente pocas unidades se venden.
Esta venta de unidades se determina según las órdenes que realizan los clientes. Las órdenes
que se generan dependen de la efectividad de la fuerza de ventas y de la cantidad de
vendedores de la empresa. Las órdenes generan despachos que se demoran en entregarse a
los clientes debido a que la capacidad de producción de la empresa es limitada. Esta demora
es percibida por los clientes lo cual incide en la efectividad que tienen los vendedores ya que
con mayores tiempos de entrega se realizarán menores órdenes debido a la insatisfacción de
los clientes. Adicionalmente, la empresa busca tener una cantidad suficiente de vendedores
para promover las ventas aunque sujeta al presupuesto de la compañía.

Figura 2. Estructura de inventario y fuerza de ventas

Las ecuaciones del modelo se encuentran en el Anexo A. Para este modelo responda las
siguientes preguntas.

a. Identifique los ciclos de realimentación del modelo de la Figura 2 y sus polaridades.

1
Basado en: Taller del Dinámica de sistemas en la Universidad de los Andes diseñado por Viviana Otero y Camilo
Olaya y en el libro Principles of Systems, Jay Forrester, 1971.

1
 b. Estructure el modelo de la Figura 2 en un nuevo archivo en el programa Vensim para
simular la situación anterior (Nombre el archivo “Caso dos”).
c. Desarrolle una hipótesis dinámica que explique el comportamiento de la variable
“Ordenes pendientes”, es decir, una explicación del patrón de comportamiento a partir
de las estructuras de realimentación. Identifique sectores de la gráfica de
comportamiento en donde el patrón cambia y para cada uno asocie al menos una
estructura de realimentación y explique dicho patrón con base en la funcionalidad de la
estructura de realimentación (es decir, lo que ésta hace). Utilice los parámetros del
modelo y las estructuras de realimentación identificadas. Para esto tome como referencia
el capítulo 4 del Libro Sterman, J. (2000). Business Dynamics. System Thinking and
Modeling for a Complex World. Irwin-McGraw-Hill: Boston
Para identificar la dominancia de los ciclos (es decir, para identificar qué posible ciclo de
realimentación está generando el comportamiento de la variable ordenes pendientes en
cada uno de los sectores de la gráfica) realice pruebas de simulación. Para probar la
dominancia de los ciclos en el comportamiento de una variable debe quitar una de las
relaciones causales que hace parte del ciclo y dejar con un valor constante la variable
que esta conexión afectaba.

Anexo A. Ecuaciones del modelo de la Figura 2

𝐹𝑢𝑒𝑟𝑧𝑎 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑛𝑒𝑐𝑒𝑠𝑎𝑟𝑖𝑎 − 𝐹𝑢𝑒𝑟𝑧𝑎 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠

𝐴𝑗𝑢𝑠𝑡𝑒 𝑓𝑢𝑒𝑟𝑧𝑎 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 =
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑗𝑢𝑠𝑡𝑒 𝑓𝑢𝑒𝑟𝑧𝑎 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠

𝐷𝑒𝑚𝑜𝑟𝑎 𝑒𝑛 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎−𝑃𝑒𝑟𝑐𝑒𝑝𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑚𝑜𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎

𝐴𝑗𝑢𝑠𝑡𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑐𝑒𝑝𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒𝑚𝑜𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎 =
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑗𝑢𝑠𝑡𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑐𝑒𝑝𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒𝑚𝑜𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎

Ó𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑝𝑒𝑛𝑑𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
𝐷𝑒𝑚𝑜𝑟𝑎 𝑒𝑛 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎 =
𝑇𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎

𝐸𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑓𝑢𝑒𝑟𝑧𝑎 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 = 𝑓 (𝑃𝑒𝑟𝑐𝑒𝑝𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑚𝑜𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎)

𝐸𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑓𝑢𝑒𝑟𝑧𝑎 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 = ([(0,0) − (6,410)], (0,410), (0.5,410), (1,400), (1.5,380),

(2,360), (2.5,350), (3,300), (3.5,260), (4,220), (4.5,190), (5,150), (5.5,140), (6,100) )

2
 450

400

Efectividad Fuerza de ventas

350

(unidades/persona/mes)
300

250

200

150

100

50

0
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6
Percepción demora de entrega (meses)

Figura 3. Efectividad fuerza de ventas según percepción de demora de entrega

𝐸𝑛𝑡𝑟𝑎𝑑𝑎 𝑑𝑒 ó𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 = ó𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠

𝐷𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑜𝑠 = 𝑡𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎

𝐹𝑢𝑒𝑟𝑧𝑎 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 = 𝐼𝑁𝑇𝐸𝐺 (𝐴𝑗𝑢𝑠𝑡𝑒 𝑓𝑢𝑒𝑟𝑧𝑎 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠, 12)

𝑃𝑟𝑒𝑠𝑢𝑝𝑢𝑒𝑠𝑡𝑜
𝐹𝑢𝑒𝑟𝑧𝑎 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑛𝑒𝑐𝑒𝑠𝑎𝑟𝑖𝑎 =
𝑆𝑎𝑙𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑣𝑒𝑛𝑑𝑒𝑑𝑜𝑟

𝐺𝑎𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑑𝑒 𝑙𝑎𝑠 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑜𝑟𝑑𝑒𝑛𝑎𝑑𝑎 = 12

Ó𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 = 𝐸𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑓𝑢𝑒𝑟𝑧𝑎 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 ∗ 𝐹𝑢𝑒𝑟𝑧𝑎 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠

Ó𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑝𝑒𝑛𝑑𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 = 𝐼𝑁𝑇𝐸𝐺 (𝐸𝑛𝑡𝑟𝑎𝑑𝑎 𝑑𝑒 ó𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 − 𝐷𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑜𝑠, 7000)

𝑃𝑒𝑟𝑐𝑒𝑝𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑚𝑜𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎 = 𝐼𝑁𝑇𝐸𝐺 (𝐴𝑗𝑢𝑠𝑡𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑐𝑒𝑝𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒𝑚𝑜𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎, 3)

𝑃𝑟𝑒𝑠𝑢𝑝𝑢𝑒𝑠𝑡𝑜 = 𝐺𝑎𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑑𝑒 𝑙𝑎𝑠 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑜𝑟𝑑𝑒𝑛𝑎𝑑𝑎 ∗ Ó𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠

𝑆𝑎𝑙𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑣𝑒𝑛𝑑𝑒𝑑𝑜𝑟 = 2100

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑗𝑢𝑠𝑡𝑒 𝑓𝑢𝑒𝑟𝑧𝑎 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 = 18

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑗𝑢𝑠𝑡𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑐𝑒𝑝𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒𝑚𝑜𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎 = 5

𝑇𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎 = 𝑓 (Ó𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑝𝑒𝑛𝑑𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠)

𝑇𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎 = ([(0,0) − (100000,19000)], (0,0), (9000,4000), (18000,8000), (28000,12000),

(38000,14000), (45000,16000), (60000,17500), (75000,18500), (85000,18600), (90000,18700), (100000,19000) )

3
 20000
18000

Tasa de Entrega (Unidades/mes)

16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0

Órdenes Pendientes (Unidades)

Figura 4. Tasa de entrega según órdenes pendientes