CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

DE LA EMPRESA AUTO MOTRIZ

SIJAS.S.A.S

Guía de Aprendizaje

Isaid David Beleño

Correo Electrónico
Isaidbero08@gmail.com

Jarold Garizao Ramirez

Correo Electrónico
Jaroldgara1996@gmail.com
Gestión integrada de la calidad y medio ambiente y
salud ocupacional.
2673959

Centro de Operación y Mantenimiento Minero COMM

SENA Regional Cesar
Valledupar, 2022
 TABLA DE CONTENIDO
Pág.

1. INTRODUCCIÓN......................................................................................................4
2. DATOS BÁSICOS.....................................................................................................4
2.1 Actividad Económica...........................................................................................4
2.2 Nombre de la Organización................................................................................4
2.3 Logo y Lema de la Organización........................................................................4
2.4 Localización........................................................................................................ 5
2.5 Misión..................................................................................................................5
2.6 Visión.................................................................................................................. 5
2.7 Valores Corporativos.......................................................................................... 5
2.8 Reseña Histórica.................................................................................................5
3. CUESTIONES EXTERNAS E INTERNAS................................................................6
3.1 Diagnóstico del Territorio (Cuestiones Externas)................................................6
3.2 Características de la Organización (Cuestiones Internas)..................................6
3.2.1 Organigrama de la Empresa........................................................................6
3.2.2 Mapa de Procesos....................................................................................... 7
3.2.3 Descripción de los Procesos........................................................................7
3.3 Matriz DOFA....................................................................................................... 7
4. IDENTIFICACIÓN DE PARTES INTERESADAS.....................................................7
5. DEFINICIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN....................................7
5.1 Alcance del Sistema de Gestión de Calidad.......................................................7
5.2 Alcance del Sistema de Gestión Ambiental........................................................7
5.3 Alcance del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo................7
6. CUADRO DE EDICIONES........................................................................................7
7. APROBACIÓN..........................................................................................................8

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 INTRODUCCIÓN

El presente documento se denomina “CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN” de la

empresa “Auto Motriz Sijas S.A.S”, que atiende a las normas certificables:

NTC ISO 9001:2015. Sistema de Gestión de la Calidad.

NTC ISO 14001:2015. Sistema de Gestión Ambiental.
NTC ISO 45001:2018. Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Es necesario comprender la relación directa e indirecta, de manera bidireccional que

tiene una organización o empresa con su entorno, lo cual significa que puede afectarlo
o ser afectada por dicho entorno.

Este documento es conforme con el Capítulo 4, incluido los Numerales 4.1, 4.2, 4.3 y
4.4, de las normas antes mencionadas.

 DATOS BÁSICOS

.1 Actividad Económica
Fabricación para carrocería y vehículos

Mencione el código CIIU y descríbala brevemente.

329201-IV
Fabricación de carrocerías para vehículos automotores; fabricación de remolques y
semirremolques, incluye la fabricación de carrocerías (incluidas las cabinas) diseñadas
para ser montadas sobre chasis de vehículos automotores; carrocerías para vehículos
sin chasis y carrocerías de monocasco; carrocerías para vehículos de transporte de
personas, camiones y vehículos de uso especial; carrocerías metálicas, de madera,
plástico o combinaciones de estos u otros materiales; remolques y semirremolques
diseñados para ser remolcados por vehículos automotores; del tipo utilizado para
vivienda o para acampar; para el transporte de mercancías, tales como remolques
cisterna, remolques nodriza (portaautomóviles) y de mudanzas; cureñas para cañones
de artillería; remolques para exposiciones, presentación de mercancías o con fines

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publicitarios, etc.; para el transporte de pasajeros y para otros fines, incluso remolques
para el transporte combinado por ferrocarril y carreteras.

.2 Nombre de la Organización
Automotriz Sija S.A.S

La organización debe tener un nombre coherente con la actividad económica.

.3 Logo y Lema de la Organización

Se debe exponer un logo que tenga coherencia y armonía con el nombre de la

organización y el tipo de actividad económica.

En este enlace podrás crear el logo de tu organización:

https://www.canva.com/join/especias-topacio-padres

.4 Localización
Pedregosa Valledupar

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Se debe ubicar la organización en el territorio. Especificar si es urbano o rural. Lo
anterior determinará entre otros aspectos, el detalle de las responsabilidades y/u
obligaciones ambientales, en especial el tipo de instrumento de gestión ambiental ante
la autoridad ambiental competente.

Pueden utilizar Google Maps (https://www.google.com/maps) desde el explorador de

internet, capturar pantalla, manipular desde Power Point, seleccionar y pegar en esta
plantilla. Un ejemplo es el siguiente:

.5 Misión
Nuestra empresa está especializada en la comercialización de coches nuevos, usados,
repuestos, accesorios, mantenimiento preventivo y correctivo y trabajos de carrocería y
pintura. Contar con personal altamente cualificado, tecnología punta e infraestructura que
garanticen siempre un servicio integral de máxima calidad. Cumplir con los estándares de
la marca, normas ambientales y del entorno social.

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.6 Visión
Fomentar y contribuir a la conservación del medio ambiente trascendiendo beneficios a la
sociedad.

.7 Valores Corporativos
 Respeto. El respeto es la capacidad de reconocer y valorar a a todas las
personas.
 Integridad. La integridad es la capacidad de hacer lo correcto en todas las
situaciones.
 Libertad.
 Igualdad.
 Justicia.
 Imparcialidad.
 Verdad.
 Tolerancia.

.1 Reseña Histórica
2. Reseña histórica
La empresa automotriz SIJA S.A.S nació en el año 2018, fundada por Isaid Beleño y
Jarol Garizao como accionista y una cede principal ubicada en el barrio la esperanza
buscando la satisfacción de los clientes en las presentaciones de su servicio que son:

1) Ensamblaje
2) Pinturas
3) Mantenimiento
4) Fabricación.

En el año 2021 por su excelente servicio y calidad de sus productos se desplaza a la

ciudad de Bogotá ubicando una nueva cede buscando la satisfacción de los clientes,
implementando la metodología justo a tiempo en sus productos para garantizar la
calidad de estos, teniendo como principal proyecto el carro deportivo convertible que
está a punto de salir al mercado en el año 2023, teniendo como su principal fuente la
camioneta convertible, que ha logrado un éxito creciente por la economía y su calidad,

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en el año 2022 se trasladó para la ciudad de Nueva York donde rápidamente logró con
éxito que está camioneta convertible fuera la oportunidad para muchos
estadounidenses.

lo que busca nuestra empresa satisfacer las necesidades de nuestros clientes, así
como lo hizo este gran pionero automotriz, ya que se basó más en desarrollar un
vehículo que se acomodará a las necesidades del cliente, y esto hace que nuestra
empresa sea una de las más alta en ventas en todo el país y a nivel mundial, ya que
nuestra camioneta convertible fue una de las más solicitadas en EE.UU, ya que las
personas deseaban obtenerla, y esta fue unas de las mayores ventas que obtuvo
nuestra empresa, y cada día trabajamos para que nuestros clientes deseen comprar
estos vehículos el cual nosotros como empresa y creadores de ello lo recomendamos.

ℐ𝓈𝒶𝒾𝒹 ℬℯ𝓁ℯ𝓃̃ℴ.
ℋ𝒶𝓇ℴ𝓁𝒹 𝒢𝒶𝓇𝒾𝓏𝒶ℴ

 CUESTIONES EXTERNAS E INTERNAS

Cuestiones externas:
 Generación de escombros
 Generación de aguas residuales
 Generación de emisiones
 Generación de ruido
 Vendavales
 Huracanes
 Generaciones de residuos
 Arrojamiento de basuras en zona peatonales

Cuestiones internas:
 Generación de ruidos
 Derramamientos de sustancias químicas
 Generación de residuos solidos como canecas de pinturas
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 Fugas de aguas
 Aguas residuales
 Emisiones
 Derrames de líquidos ( aceites).

.1 Diagnóstico del Territorio (Cuestiones Externas)

Identificar las principales características sociales, demográficas, económicas, técnicas,

tecnológicas, institucionales y ambientales del territorio donde se asentará o está
asentada la empresa.

Tratar de identificar cómo es la situación de servicios públicos domiciliarios, las vías de

comunicación, los principales predios o vecinos que colindan con los límites físicos de
la organización.

Debe tenerse en cuenta el tamaño de la organización, el nivel de producción de

materias primas, bienes y servicios y de esta forma definir los requisitos u obligaciones
frente a las autoridades ambientales en su jurisdicción.

.2 Características de la Organización (Cuestiones Internas)

Identificar:

 Desempeño global de la organización.

 Factores de recursos, como infraestructuras, entorno para la operación de los
procesos, conocimiento organizacional
 Aspectos humanos como la competencia de las personas, el comportamiento y la
cultura organizacional, las relaciones con los sindicatos
 Factores operacionales como capacidades de suministro de proceso o producción
y servicio, desempeño del sistema de gestión de la calidad, seguimiento de la
satisfacción del cliente.
 Factores en el gobierno de la organización, como reglas y procedimientos para la
toma de decisiones o la estructura organizacional1.

1
Tomado de: https://st-asociados.com/2017/01/ejemplos-cuestiones-externas-e-internas-relacionadas-
contexto-la-organizacion/
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.2.1 Organigrama de la Empresa

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.3 Matriz DOFA

Factores internos y externos:

Fortalezas:
 Generación de residuos aprovechables (cauchos)
 La implementación de SGA (sistema de gestión ambiental)
 Ambiente laboral óptimo que permite el aumento del desempeño y productividad
del trabajador.

Debilidades:

 Aumento de consumo de energía eléctrica y agua.

 Aumento de consumo de agua debido a que los sanitarios no cuentan con un
sistema de ahorro.
 Generación de residuos inorgánicos.

Oportunidades:

 Promover la responsabilidad empresarial mediante el mantenimiento de

sistemas de gestión ambiental.
 Aumentar su competitividad empresarial puesto que un sistema de gestión
ambiental permitirá a la empresa alanzar y demostrar un buen desempeño en el
campo ambiental.

Estrategias:

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 Fortalecer a un programa de residuos que permita una adecuada separación en
la fuente, con el fin de disminuir el impacto generado y asi mismo recuperar los
materiales reciclables.
 Aumentar la actividad empresarial mediante talleres de trabajos que permitan
mejorar el ambiente laboral.
 Establecer programas que contengan metas coherentes para la reducción de
consumo energéticos basados en medidas de ahorro y conciencia energética.
 Elaborar un programa de gestión integrada de residuos peligrosos que
contemplen minimización de los mismos.
 Implementar programa de manejo de residuos bajo la legislación aplicable para
evitar sanciones y posibles multas.

Amenazas:

 Generación de residuos peligrosos

 Sanciones legales por mala disposición de residuos y químicos.
 Competencias con empresas que ya hallan implementado el sistema de gestión
ambiental en sus procesos.

.4 Matriz PESTAL

 IDENTIFICACIÓN DE PARTES INTERESADAS

Partes interesadas internas

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 Propietarios administradores de la organización

 Gerencias
 Empleado (altos cargos, mandos intermedios, bajos cargos, sindicatos).
 Responsables de calidad.
 Representante
 Gerente
 accionistas

Partes interesadas externas:

 Clientes.
 Proveedores
 Organismos públicos
 Ciudadanos y vecinos
 Autoridades publicas

 ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN

.1 Alcance del Sistema de Gestión de Calidad

La empresa automotriz SIJA S.A.S, está ubicada en la ciudad de Valledupar cesar
incluye la fabricación, ensamblaje, distribución y comercialización de automóviles con
nuevas tecnologías, y la creación de un software único, buscando la implementación
del sistema gestión de calidad en cada uno de sus procesos.

.2 Alcance del Sistema de Gestión Ambiental

La organización auto motriz SIJAS S.A.S. Radicada en la localidad de Valledupar
cesar, en la dirección Cra 20 Calle 5c 02 , tendrá en su sistema de Gestión Ambiental
con el siguiente alcance de acuerdo a la NTC 14001-2015 dando cumpliendo a todos
los requisitos, en las siguientes actividades: Atención al cliente, montaje, ensamblaje de
partes de automóviles , cortes de piezas metálicas, ensamblado de chasis y carrocería,
mantenimiento, terminación de exteriores, acabados interiores, verificación, pintura,
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estampado, instalación de equipos, instalaciones software, partes operativas,
administrativas, fabricación y distribución, Recepción y clasificación de piezas, bodega
y transporte de los productos.

.3 Alcance del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

 MAPA Y CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS

.1.1 Mapa de Procesos

.1.2 Descripción de los Procesos

IPOS DE PROCESOS:
PROCESOS ESTRATEGICO:

• PLANEACIÓN ESTRATÉGICA:
Planificación Estratégica (PE) y Gestión de la Calidad Total (GCT) son dos enfoques
interconectados que la empresa moderna emplea exitosamente para conducir sus
actividades de manera integrada.
• GESTIÓN DE RECURSO:

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Con la planificación estratégica de la calidad se determinarán las directrices, las
políticas y los objetivos de calidad, los cuales darán un nuevo enfoque de la misión y
visión de la empresa para poder alcanzar los resultados previstos.
PROCESOS CLAVES O MICIONALES:
DISEÑO:
La calidad de diseño es básicamente la adecuación del producto y/o servicio a las
necesidades y requerimientos del consumidor. Calidad de conformancia. Esto se refiere
básicamente al grado en que el producto o servicio cumple con los estándares o
normas establecidas de calidad.

LOGISTICA VEHICULO:
El concepto de TQM (Gestión de la Calidad Total) abarca todas las actividades que
realiza la organización. Tiene por objeto definir y satisfacer las necesidades de los
clientes internos y externos con productos y servicios que estén libres de defectos.

FABRICACION:
En manufactura, calidad significa algo muy diferente. La calidad de manufactura se
ocupa menos de cuán bueno o malo es el producto resultante. Se atiene más a la
cuestión de ¿cuán bien se adhiere este producto a sus especificaciones? ¿Qué tan
bien cumple con su intención?

ENSAMBLADO EN PARTES MOVILES:

Es un proceso de manufactura de un producto o bien, en el cual se disponen
estaciones de trabajo que van en secuencia. En cada estación se van agregando y
acoplando piezas para ir armando el diseño original hasta obtener el ensamble final del
producto.

VENTAS
Es un proceso por el cual una persona (vendedor/a) induce a otra (prospecto o cliente
potencial) a pasar por todas y cada una de las siguientes etapas: Despertar su interés
en el tema. Reconocer la existencia de necesidades o problemas que se satisfacen o
solucionan con nuestros productos o servicios.

PROCESOS DE APOYO Y SOPORTE:

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Son los que brindan los recursos necesarios para una operatividad eficaz y eficiente,
por ejemplo: Los procesos relacionados al soporte de Tecnologías de la Información, la
capacitación a los Colaboradores, las actividades administrativas y logística

PROCESO DE CALIDAD:
Es un sistema adoptado por las empresas para medir la calidad de productos y
servicios, evaluando si están de acuerdo con sus especificaciones técnicas. Hace que
el proceso de producción sea más unificado ya que le da un estándar y requisitos a
seguir.

DISTRIBUCION Y VENTA EN CALIDAD:

La distribución relaciona mercado y personas a través del consumo, y la venta es el
último paso en este proceso de marketing, por lo que resulta fundamental concretar
dónde y cómo pueden mis clientes comprar mi producto.

GESTION DE TECNOLOGIA:
Caracterizar los procesos de calidad de la empresa e identificar los elementos
relevantes de su operación. Planear y ejecutar estrategias y acciones para le gestión
de la calidad.

RRHH:
Se considera de calidad los recursos humanos según: Cuando es competente en base
a cuatro aspectos: educación, formación, habilidades y experiencia. Cuando sea
consciente de la importancia de sus acciones en relación con la calidad. Cuando se
encuentra satisfecho en su puesto de trabajo.

 CUADRO DE EDICIONES

Fecha de Revisado Aprobado

Versión Causa de la Modificación
Revisión por: por:

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 APROBACIÓN

Preparado por: Revisado por: Aprobado por:

NOMBRE APELLIDO NOMBRE APELLIDO NOMBRE APELLIDO

Cargo Cargo Cargo
Fecha 1 Fecha 2 Fecha 3

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