Protocolo Comercio de Autopartes - Mantenimiento y Reparación Vehículos

Protocolo de bioseguridad para el sector Fecha: 00/06/2020
Logo/ Nombre de la comercio, mantenimiento y reparación de

Empresa vehículos automotores y motocicletas, sus Versión:01
partes, piezas y accesorios
Este protocolo constituye un modelo para el sector comercio,

mantenimiento y reparación de vehículos automotores y
motocicletas, sus partes, piezas y accesorios, se sugiere la
revisión de los campos en rojo para su modificación y/o
adaptación al protocolo que llevará su empresa
PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD PARA LA REACTIVACIÓN ECONÓMICA DEL

SECTOR COMERCIO – MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS
AUTOMOTORES Y MOTOCICLETAS, SUS PARTES, PIEZAS Y ACCESORIOS EN EL
MARCO DE LA EMERGENCIA SANITARIA POR COVID-19
IBAGUÉ, JUNIO DE 2020
Página 1 de 37
SECTOR COMERCIO – MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE

VEHÍCULOS AUTOMOTORES Y MOTOCICLETAS, SUS PARTES,
PIEZAS Y ACCESORIOS
NOMBRE DE LA EMPRESA
_____________________________________
FECHA
_____________
Página 2 de 37
TABLA DE CONTENIDO
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA..................................................................................5
1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................ 6
2. OBJETIVOS.................................................................................................................... 6
3. ALCANCE....................................................................................................................... 6
4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS...............................................................................7
5. INFORMACIÓN SOBRE COVID-19................................................................................9
6. DEFINICIÓN DE RESPONSABILIDADES....................................................................11
6.1 Responsabilidades del empleador o contratante.....................................................11
6.2 Responsabilidades del trabajador o contratista.......................................................11
7. MEDIDAS GENERALES DE BIOSEGURIDAD.............................................................12
8. ACCIONES Y MEDIDAS...............................................................................................15
9. LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN.......................................................................................18
10. MEDIDAS ADICIONALES...........................................................................................19
10.1. Medidas Locativas................................................................................................19
10.1.1. Adecuaciones.................................................................................................19
10.1.2. Mantenimiento y desinfección........................................................................21
10.1.3. Manipulación de insumos y productos............................................................22
10.2. Capital Humano....................................................................................................23
10.2.1. Interacción dentro de las instalaciones...........................................................23
10.2.2 Alternativas de organización laboral................................................................24
10.3 Interacción con terceros (proveedores, clientes, aliados, etc.)...............................24
10.3.1. Medidas para implementar por parte de los conductores...............................25
10.3.2. Servicio de mensajería y servicio en el sitio...................................................28
10.3.3. Comercialización de vehículos, bienes, partes, piezas, repuestos y accesorios
................................................................................................................................... 29
10.3.4. Entrega de vehículos......................................................................................29
10.3.5. Atención a proveedores..................................................................................30
10.4 Recomendaciones para todo el personal con relación al desplazamiento desde y
hacia el lugar de trabajo.................................................................................................31
11. PLAN DE COMUNICACIONES...................................................................................33
Página 3 de 37
12. MONITOREO DEL ESTADO DE SALUD DEL PERSONAL, PROVEEDORES,

CLIENTES Y ALIADOS (SITUACIÓN DE CONTAGIO)....................................................34
12.1. Medidas de mitigación / crisis...............................................................................36
13. REFERENCIA NORMATIVA Y TÉCNICA...................................................................37
Página 4 de 37
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
DATOS GENERALES
Representante Legal
Nombre de ARL y Nivel de Riesgo
Dirección donde opera
N.º Trabajadores Directos
N.º Trabajadores Contratistas
N.º Trabajadores Administrativos
IDENTIFICACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

N.º de establecimientos (locales) de la
empresa
Actividades que se desarrollan en el
establecimiento
Dirección donde opera el
establecimiento
INFRAESTRUCTURA
Cuenta con zona de alimentación para
trabajadores
Cuenta con zonas comunes para los
trabajadores
Mencione zonas comunes
Con que frecuencia se realiza aseo a

las instalaciones
Con que servicios públicos cuenta la
empresa
Cuenta con elementos de emergencia
¿Cuáles?
1. INTRODUCCIÓN
Página 5 de 37
El presente protocolo de Bioseguridad, en su aplicación, pretende minimizar los factores

que pueden generar la transmisión del COVID-19 y será implementado en los
empleadores, trabajadores y clientes, durante el desarrollo de sus actividades en el
periodo de la emergencia sanitaria.
Con ello se busca mitigar cualquier impacto potencial en la operación de las actividades,
que se pueda generar ante la presencia del (Coronavirus) COVID-19.
Por lo anterior, todas las acciones y medidas enunciadas en este documento serán
socializadas, implementadas y desarrolladas por todos los integrantes de la empresa en el
marco de la prevención, protección y bienestar individual y colectivo.
2. OBJETIVOS
Orientar la aplicación de medidas de bioseguridad para minimizar los factores de riesgo

que pueden generar la transmisión del COVID-19 en el desarrollo de las actividades
laborales, el cual deberá ser implementado por el empleador y ejecutado por los
trabajadores que requieran desarrollar sus actividades durante el periodo de la
emergencia sanitaria.
Objetivos específicos
1. Establecer medidas de prevención para el contagio del COVID-19 a trabajadores, y

clientes.
2. Socializar los aspectos de bioseguridad contenidos en el presente protocolo con el fin

que sean conocidos y aplicados por los trabajadores y demás partes interesadas
durante el periodo de la emergencia sanitaria.
3. Identificar las posibles situaciones que pongan en peligro la salud de los trabajadores
y brindar actuación inmediata para salvaguardar la vida y la protección de las
instalaciones.
3. ALCANCE
El presente protocolo de bioseguridad será aplicado en todas las áreas de la empresa con
alcance a todos los trabajadores vinculados bajo cualquier modalidad de contrato, así
como también se hará extensivo a clientes.
4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS
Página 6 de 37
Aislamiento: Separación de una persona o grupo de personas que se sabe o se cree

razonablemente, que están infectadas con una enfermedad transmisible y potencialmente
infecciosa de aquellos que no están infectados, para prevenir la propagación del virus
COVID-19. El aislamiento para fines de salud pública puede ser voluntario u obligado por
orden de la autoridad sanitaria.
Asepsia: Ausencia de microorganismos que pueden causar enfermedad. Este concepto

incluye la preparación del equipo, la instrumentación y el cambio de operaciones mediante
mecanismos de esterilización y desinfección.
Bioseguridad: Conjunto de medidas preventivas destinadas a mantener el control de

factores de riesgo laborales procedentes de agentes biológicos, físicos o químicos,
logrando la prevención de impactos nocivos, asegurando que el desarrollo o producto de
dichos procedimientos no atenten contra la salud y seguridad de trabajadores de la salud,
pacientes, visitantes y el medio ambiente.
Contagio: Transmisión de una enfermedad por contacto con el agente patógeno que la
causa.
Desinfección: Proceso químico para erradicar microorganismos.
Desinfectante: Es un germicida que inactiva prácticamente todos los microorganismos

patógenos reconocidos, pero no necesariamente todas las formas de vida microbiana.
Enfermedad: Alteración leve o grave del funcionamiento normal de un organismo o de

alguna de sus partes debido a una causa interna o externa.
Epidemia: Enfermedad que ataca a un gran número de personas o de animales en un

mismo lugar y durante un mismo periodo de tiempo.
EPP: Siglas correspondientes a elementos de protección personal
Hipoclorito: es un grupo de desinfectantes que se encuentra entre los más comúnmente

utilizados. Este grupo de desinfectantes tienen un efecto rápido sobre una gran variedad
de microorganismos. Son los más apropiados para la desinfección general. Como este
grupo de desinfectantes corroe los metales y produce además efectos decolorantes, es
necesario enjuagar lo antes posible las superficies desinfectadas con dicho producto.
Limpieza: proceso físico para eliminar diferentes tipos de suciedad visible. (uso de
detergentes)
Mascarilla Quirúrgica: elemento de protección personal para la vía respiratoria que

ayuda a bloquear las gotitas más grandes de partículas, derrames, aerosoles o
Página 7 de 37
salpicaduras, que podrían contener microbios, virus y bacterias, para que no lleguen a la
nariz o la boca.
Pandemia: Enfermedad epidémica que se extiende a muchos países o que ataca a casi
todos los individuos de una localidad o región.
Prestadores de servicios de salud: Hace referencia a las instituciones prestadoras de

servicios de salud – IPS, profesionales independientes de salud, transporte asistencial de
pacientes y entidades de objeto social diferente que prestan servicios de salud.
Prevención: Acción de preparar con antelación lo necesario para anticiparse a una

dificultad, prever un daño, avisar a alguien de algo.
Protección: Acción de proteger o impedir que una persona o una cosa reciba daño o que
llegue hasta ella algo que lo produzca.
Protocolo: Documento que describe el conjunto de procedimientos técnicos necesarios

para la atención de una situación específica.
Residuo: material o subproducto de los procesos de producción, consumo y

desvalorización, que, en el momento del desarrollo social y técnico, son rechazados por
no considerarse aptos.
SARS-CoV-2: versión acortada del nombre del nuevo coronavirus “Coronavirus 2 del

Síndrome Respiratorio Agudo Grave” (identificado por primera vez en Wuhan, China)
asignado por El Comité Internacional de Taxonomía de Virus, encargado de asignar
nombres a los nuevos virus
Sintomatología: Conjunto de síntomas que son característicos de una enfermedad

determinada o que se presentan en un enfermo.
Virus: Microorganismo compuesto de material genético protegido por un envoltorio

proteico, que causa diversas enfermedades introduciéndose como parásito en una célula
para reproducirse en ella.
5. INFORMACIÓN SOBRE COVID-19
¿Qué es el COVID-19?
Página 8 de 37
Los coronavirus (CoV) son virus que surgen periódicamente en diferentes áreas del
mundo y que causan Infección Respiratoria Aguda (IRA), es decir gripa, que pueden llegar
a ser leve, moderada o grave. La infección se produce cuando una persona enferma tose
o estornuda y expulsa partículas del virus que entran en contacto con otras personas.
¿Cuáles son sus síntomas?
Los síntomas más habituales de la COVID-19 son fiebre, tos seca y cansancio. Otros
síntomas menos frecuentes que afectan a algunos pacientes son dolores y molestias,
congestión nasal, dolor de cabeza, irritación en los ojos, dolor de garganta, diarrea,
pérdida del gusto o el olfato y erupciones cutáneas o cambios de color en los dedos de las
manos o los pies. Estos síntomas suelen ser leves y comienzan gradualmente. Algunas
de las personas infectadas solo presentan síntomas muy leves y otras no presentan
sintomatología evidente:
¿Cómo se transmite?
Página 9 de 37
La infección se produce cuando una persona enferma tose o estornuda y expulsa

partículas del virus, que entran en contacto con otras personas a su alrededor, ya sea en
su lugar de residencia, de trabajo o en espacios sociales o públicos donde comparta con
otros. Este mecanismo es el mismo por medio del cual se transmite la gripa y otras
infecciones respiratorias agudas.
¿Cómo prevenirlo?
Por ser una enfermedad de tipo respiratoria, se transmite a través de gotitas provenientes
de la tos y los estornudos, por lo tanto, se hace estrictamente necesario dar cumplimiento
a las siguientes medidas sugeridas por el Ministerio de Salud y Protección Social para
evitar su contagio:
1. Use tapabocas permanentemente
2. Continúe utilizando los de más elementos de protección personal y equipo

necesario para protegerse de otros riesgos laborales asociados con sus
actividades
3. Evite el contacto con otras personas y mantenga el distanciamiento físico de

mínimo 2 metros
4. Lávese las manos frecuentemente, por lo menos cada 3 horas y cada vez que
estén visiblemente sucias.
5. Limpie y desinfecte equipos y herramientas compartidas, antes y después de cada

uso
6. Si debe reunirse con varias personas por cuestiones laborales, éstas reuniones
deben ser breves, con pocas personas y entre ellas deben mantener el
distanciamiento físico de 2 metros
7. Asegúrese de los baños que utilice estén limpios y sean desinfectados

regularmente
8. Tenga en cuenta las medidas para ponerse, usar y retirarse adecuadamente la

ropa , el equipo y los elementos de protección personal
9. Si tiene alguna inquietud o presenta alguna novedad de seguridad y salud,

comuníquese inmediatamente con el encargado de ésta área.
6. DEFINICIÓN DE RESPONSABILIDADES
Página 10 de 37
De acuerdo a lo establecido en la Resolución 666 del Ministerio de Salud y Protección

Social, las responsabilidades de la empresa y de los empleados son las siguientes:
6.1 Responsabilidades del empleador o contratante
6.2 Responsabilidades del trabajador o contratista
Página 11 de 37
7. MEDIDAS GENERALES DE BIOSEGURIDAD
Higiene Personal
Las medidas que han demostrado mayor evidencia para evitar la transmisión del virus
son:
Lavado de manos Uso de tapabocas Distanciamiento físico
Lavado de manos
Como medida de prevención ante el virus, que se puede encontrar en cualquier superficie
o ser portado por cualquier persona, es necesario realizar el lavado periódico de manos,
para esto se debe tener en cuenta las siguientes disposiciones:
a) Todos los trabajadores deberán realizar lavado de manos, mínimo cada 3 horas,
en donde el contacto con el jabón debe durar de 20 - 30 segundos.
b) El lavado de manos con agua y jabón debe realizarse, antes y después de ir al
baño, antes y después de comer, después de estornudar o toser, antes y después
de usar tapabocas, si las manos están visiblemente sucias, al ingresar o salir del
establecimiento o cada 3 horas.
c) En los puntos determinados para el lavado de manos se contará con agua, jabón,
toallas desechables y caneca para desechar las toallas utilizadas; en caso de no
contar con puntos para el lavado de manos, disponer de solución desinfectante.
d) En áreas específicas se dispondrá de solución desinfectante o sustancias con
bases alcohólicas (alcohol glicerinado 60%) para la desinfección de manos de los
trabajadores y clientes.
e) Se tendrá solución desinfectante o sustancias con bases alcohólicas a la entrada
del área administrativa para que todo aquel que ingrese al lugar pueda desinfectar
sus manos evitando contagios.
f) Las soluciones con bases alcohólicas solo se podrán aplicar hasta tres veces
seguidas, luego de esto se debe realizar un exhaustivo lavado de manos con
abundante agua y jabón
g) El uso de guantes no remplaza el lavado de manos
h) La empresa definirá un responsable para la verificación de esta y otras medidas
generales a cumplir por parte de los trabajadores
Página 12 de 37
El lavado de manos es un procedimiento que debe ser implementado por todos los
trabajadores:
Uso de tapabocas
Con el fin de utilizar de forma adecuada el tapabocas, cada trabajador debe cumplir los
siguientes pasos:
 Lavarse las manos con agua y jabón por lo menos por 20-30 segundos antes de
colocarse tapabocas.
 Al colocárselo, el tapabocas debe cubrir la boca y la nariz, no deben quedar
espacios entre la cara y el tapabocas
 Mientras se utiliza el tapabocas debe evitar tocarlo, si lo hace, lávese las manos
con agua y jabón o desinfécteselas.
Página 13 de 37
 Cambie de tapabocas tan pronto esté húmedo y no reutilice los que son de un solo
uso
 Al quitarse el tapabocas sujételo de las tiras o cauchos por detrás, sin tocar la
parte delantera del tapabocas
 Deseche el tapabocas inmediatamente en una bolsa de basura definida para esto
 Después de quitarse el tapabocas lávese las manos con agua y jabón
Distanciamiento Físico
a) Durante la permanencia en las instalaciones el distanciamiento social entre los

trabajadores deberá ser de mínimo 2 metros entre ellos.
b) Evitar saludar dando la mano o abrazo.
c) Las reuniones se realizarán de manera no presencial (virtual o telefónicas), en caso de
tener que realizarlas de manera presencial, se garantizará la distancia mayor o igual a 2
metros entre trabajadores y el lugar permanecerá ventilado.
d) Para el caso de proveedores y clientes, previo al ingreso se les dará información sobre
las medidas de bioseguridad a tenerse en cuenta y específicamente del distanciamiento
físico.
e) La empresa realizará la distribución de los trabajadores en turnos u horarios flexibles de
alimentación y descanso para garantizar la distancia mínima entre personas. (establecer
estos turnos u horarios)
f) Para garantizar el distanciamiento físico en áreas administrativas, los trabajadores y
clientes deberán conservar una distancia mayor o igual a 2 metros.
Página 14 de 37
g) Para la atención a clientes se conservará un límite de distancia mayor o igual a 2

metros, por lo tanto, los trabajadores darán orientación a los usuarios sobre la
conservación de esta distancia
h) Los puntos de espera para evitar la aproximación entre clientes serán señalizados en el
piso con las distancias mínimas requeridas, mayor o igual a 2 metros.
8. ACCIONES Y MEDIDAS
En concordancia y acatando las medidas en bioseguridad y protección, la Empresa

desarrollara con el apoyo de sus trabajadores las siguientes acciones con el fin de
proteger la salud de todos:
Actividades dirigidas a los trabajadores en aspectos básicos relacionados con la

forma en que se transmite el COVID 19 y las maneras de prevenirlo:
La empresa (escriba el nombre de la empresa) brinda información y educación a nuestros

trabajadores en los siguientes temas, con el fin de mantener acciones y medidas de
prevención frente al riesgo de contagio por COVID 19:
 Lavado de manos
 Uso adecuado de los EPP
 Limpieza y desinfección
 Lugares y actividades en los que existe alto riesgo de exposición
 Factores de riesgo del hogar y la comunidad
 Factores de riesgo individuales
 Signos y síntomas
 Importancia del reporte e información de condiciones de salud
Página 15 de 37
Uso de elementos de protección personal en la empresa y lugar de trabajo
La empresa ha definido los siguientes Elementos de Protección Personal (EPP) de

carácter obligatorio para todos sus trabajadores:
(Imágenes de referencia, por favor ajústelas a las que utilizaran sus trabajadores)
(Modifique o elimine de acuerdo con los elementos de protección a proveer para sus
trabajadores y de acuerdo a su actividad económica específica)
a) La empresa realizará entrega de los elementos mencionados en el ítem anterior y

capacitará a los trabajadores sobre su uso correcto.
b) El uso de tapabocas dentro de las instalaciones de la empresa y en los lugares de
trabajo es de carácter obligatorio y personal, en especial cuando se requiera
interacción o contacto físico.
c) Los EPP no desechables deberán ser lavados y desinfectados diariamente antes de
ser almacenados en un área limpia y seca. (Elimine este ítem en caso de no disponer
de EPP reutilizables)
d) En las instalaciones se contará con un recipiente con tapa y pedal exclusivo para
desechar los elementos de protección personal desechables.
e) Los trabajadores realizaran lavado de manos antes y después de utilizar sus EPP.
f) La empresa exigirá el uso de EPP para el ingreso a las instalaciones y al lugar de
trabajo
Los trabajadores serán instruidos sobre el uso correcto del tapabocas y guantes de la
siguiente manera:
1. Lávate las manos con agua y jabón 2. Revisa que el tapabocas se

antes de colocarte el tapabocas encuentre limpio y en buen estado
Página 16 de 37
3. Verifica que el tapabocas se encuentre 4. Colócate el tapabocas cubriendo la cara

del lado correcto desde el puente de la nariz
6. El tapabocas debe cubrirte desde el

5. Sujeta bien el tapabocas alrededor de las puente de la nariz hasta debajo del mentón
orejas y asegúrate de no dejar espacios ni huecos
7. Remplaza el tapabocas si se 8. No toques el tapabocas mientras lo

humedece o está visiblemente sucio uses. Si lo tocas, lávate las manos o
desinféctalas inmediatamente
9. Al quitarte el tapabocas, retíralo desde

atrás hacia adelante, soltándolo o 10. Al finalizar, lávate las manos con agua
quitándolo con las manos limpias y jabón
Fuente: imágenes de referencia – Infobae
Página 17 de 37
Fuente:https://mejorconsalud.com/como-ponerse-quitarse-guantes-evitar-contagio-coronavirus/
9. LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
El proceso de limpieza y desinfección se realizará acorde a las recomendaciones

generadas por el Ministerio de salud y Protección Social, según sea el caso:
Actividad Elementos
Limpieza Agua y jabón
Soluciones alcohólicas con
Desinfección concentraciones entre el 60% al 95%
o toallas desinfectantes
(Se sugiere consulta como referencia la guía de limpieza y desinfección publicada por la
Cámara de Comercio de Ibagué en la página para completar la tabla
https://www.ccibague.org/index.php/listas-de-chequeo-covid-19)
Recuerde que basándose en la guía que encuentra en la página web de la CCI debe
especificar las sustancias que usará en el proceso, los horarios en los que se realiza la
limpieza y desinfección y la persona o personas responsables.
Es importante recordar que debe evitarse el uso de soluciones o sustancias corrosivas

puesto que pueden generar daños en elementos o superficies y lesiones a las personas
que las utilicen sin el uso adecuado de los elementos de protección personal
(gafas/monogafas, tapabocas y guantes)
Página 18 de 37
10. MEDIDAS ADICIONALES
Así mismo, en cumplimiento de la normatividad generada en materia de prevención,

protección y bioseguridad, la empresa adopto las acciones y medidas adicionales
definidas en la Resolución 739 del 09 de mayo del 2020 con relación a medidas locativas,
capital humano, plan de comunicaciones, prevención y manejo de situaciones de
contagio.
(Este documento de referencia resalta las acciones y medidas que deben ser
desarrolladas por su empresa, local o establecimiento según sus actividades como
negocio de autopartes, taller de mantenimiento, entre otros, por favor ajustar de acuerdo a
su actividad económica)
10.1. Medidas Locativas
10.1.1. Adecuaciones
 La empresa cuenta con zonas específicas para materias primas, productos en

proceso y producto terminado, con esto se busca disminuir el contacto físico con
relación al manejo de la herramienta, insumos, documentos, materiales o
productos entre los trabajadores.
 En los puestos de trabajo, los trabajadores mantendrán el distanciamiento social
mínimo de 2 metros
 El desplazamiento dentro de las instalaciones de la empresa se regula de tal forma
que se evita al máximo el contacto de frente entre trabajadores (escaleras o
pasillos de sentido único) con el fin de reducir riesgos y mantener el
distanciamiento social mínimo de 2 metros (En el caso que su empresa cuente con
escaleras o pasillos reducidos de lo contrario eliminar el punto)
 Se dispone de un área específica para la recepción de vehículos automotores,
motocicletas y demás maquinaria con el fin de evitar el contacto de los clientes y
los vehículos con otras áreas/zonas de la empresa
 En el área de recepción de correspondencia, documentación y facturas, el
trabajador cuenta con elementos de protección personal (tapabocas y guantes) y
barreras físicas que lo separan las que llevan correspondencia y demás
documentos, reduciendo así la exposición y riesgo de contagio. En esta misma
área se encuentra disponible un dispensador de (sustancia desinfectante – alcohol
o alcohol glicerinado entre el 60% y el 90%) que servirá para que la persona que
llegue higienice sus manos antes de entregar los documentos
 Con el fin de disminuir riesgos, en la recepción se cuenta con un rociador que
contiene (desinfectante o alcohol al 70%) y toallas de papel para desinfectar
paquetes o elementos que sean recibidos
Página 19 de 37
 Se controlará la ejecución de actividades que no estén autorizadas en los

alrededores del (concesionario, taller y/o almacén- según aplique)
 Para realizar el respectivo lavado de manos, cada dos a tres horas, se cuenta en
(los baños o área definida para esta actividad según disponibilidad de la empresa)
en donde los trabajadores tienen acceso a agua, jabón, toallas desechables y
caneca para desechar las toallas después de usarlas; no se cuenta con secadores
de aire para manos con el fin de evitar esparcimiento de microrganismos que
pueden generar enfermedades (en caso de no tener los secadores de aire eliminar
esta parte)
 En las zonas administrativas y operativas se cuenta con dispensadores de
(sustancia desinfectante – alcohol o alcohol glicerinado entre el 60% y el 90%)
con el fin de facilitar higiene de manos en trabajadores y clientes.
 En todas las áreas/zonas de la empresa donde sea posible, se mantendrá la
máxima ventilación natural y en las que no sea posible, se realizarán acciones de
mantenimiento preventivo a los sistemas de ventilación
 Se han adecuado áreas/zonas en las que los trabajadores y clientes tienen acceso
a agua potable, con el fin de motivar y mantener adecuada hidratación,
conservando medidas de protección y bioseguridad al servir y consumir como la
desinfección de las manos antes de utilizar el dispensador.
 Los elementos de protección personal – EPP desechables (tapabocas y guantes)
serán arrojados a canecas con tapa que se encuentran dispuestas en áreas
específicas de la empresa.
 En el caso de los trabajos del área administrativa, limpiarán antes de comenzar las
labores todos los utensilios del puesto de trabajo y de las áreas comunes
(teclados, mouse, lápices, pantalla de computador) usando (toallas desinfectantes,
sustancia desinfectante – alcohol o alcohol glicerinado entre el 60% y el 90%
según defina la empresa). Repetirán esta actividad durante al menos dos veces al
día (mañana y tarde) y siempre que vaya a ser utilizado por otras personas.
 Con el fin de minimizar riesgos, la empresa suprime temporalmente en control de
ingreso y salida mediante huella, para esto se dispone de otro mecanismo para
verificar el acceso de los trabajadores. (en caso de no tenerlo eliminar este punto)
 Antes de iniciar labores, los trabajadores deben ingresar y salir de la empresa en
ropa de transporte, la cual deben lavar de manera diaria. Durante las actividades
en la empresa utilizarán overoles o ropa de trabajo, los cuales deben permanecer
en la empresa e intercambiarse o lavarse con la frecuencia que regularmente se
utiliza
 Los trabajadores ingresan al turno con su ropa de transporte, posteriormente
deben pasar hacia el área de cambio o espacio dispuesto para dejar su ropa en un
lugar específico o casillero; allí también deben retirar sus joyas, relojes y
accesorios de cualquier tipo, que pueda convertirse en riesgo para la transmisión
del virus.
Página 20 de 37
 Se debe mantener apartado en todo momento las diferentes áreas y etapas del
proceso (mantenimiento, reparación, ventas, etc. según aplique a la empresa). Por
lo tanto, es necesario realizar y mantener acciones de limpieza y desinfección
(desinfección de manos higiene, paso por tapete desinfectante, entre otros según
implemente la empresa) requeridas para el paso de personal de un área a otra.
 En todas las áreas y zonas del (concesionario, taller y/o almacén- según aplique)
se dará estricto cumplimiento a las acciones y medidas descritas en este
protocolo, de manera especial y estricta en zonas o plazoletas de comida (según
disponga la empresa)
 Solo se encuentra habilitado el 50% del área de parqueadero con el fin de
mantener distanciamiento necesario entre los vehículos. Los espacios están
señalizados para su ocupación y uso adecuado. (en caso de tener parqueadero,
de lo contrario eliminar o modificar este punto)
 En las áreas donde se hace necesario el contacto con clientes y proveedores se
han señalado en el piso puntos para mantener el distanciamiento social de mínimo
dos metros.
10.1.2. Mantenimiento y desinfección
Con el objetivo de fortalecer los procedimientos de higiene en todas las áreas de la

empresa, todas las superficies con las que el personal y los clientes entran en contacto
continuamente (pisos, recepción, puertas, etc. según aplique para la empresa) se
limpiarán y desinfectarán (por lo menos) dos veces en la mañana y dos veces en la tarde
de acuerdo a lo estipulado en el presente protocolo.
Todos los trabajadores que se encuentran en las instalaciones de la empresa deben lavar
sus manos como mínimo cada tres horas, antes de comer, después de entrar en contacto
con dinero u otros elementos que han sido utilizados por otra persona, así como al
ingreso y a la salida del trabajo.
Todo vehículo que va a ser mostrado a los clientes y con los que estos van a entrar en
contacto será desinfectado interna y externamente utilizando (toallas desinfectantes,
sustancia desinfectante – alcohol entre el 60% y el 90%, según defina la empresa), así
mismo, se desinfectarán las áreas y superficies del vehículo con las que entren en
contacto los clientes entre le uso por cada cliente. (Eliminar o modificar este párrafo de
acuerdo a la actividad de la empresa)
Las áreas de almacenamiento de material o insumos se mantendrán ventiladas y en

condiciones de higiene y limpieza.
Página 21 de 37
Todos los repuestos que lleguen a la empresa, al ser recibidos serán desinfectados con
(toallas desinfectantes, sustancia desinfectante – alcohol entre el 60% y el 90%, según
defina la empresa)
Al realizar venta y entrega de repuestos, el vendedor y/o bodeguero SIEMPRE mantendrá

puesto tapabocas y guantes de látex; así mismo, en caso de pago en caja, el cajero
SIEMPRE debe disponer de los mismos elementos de protección personal. Para la
entrega al cliente, este debe permanecer fuera de las instalaciones del establecimiento
manteniendo la debida distancia mínima de 2 metros y utilizando elementos de protección
personal (tapabocas y guantes de látex), en caso de no llevarlos serán suministrados por
el establecimiento
Todos los trabajadores deben realizar cambio de guantes y tapabocas después de cada
mantenimiento.
Los vehículos que ingresan a la zona de servicio o que sean atendidos, serán
desinfectados, con especial énfasis en las partes que entran en contacto con el trabajador
encargado del servicio de mantenimiento.
El tapabocas será utilizado durante todo el tiempo de trabajo. Especialmente si van a

estar a menos de dos metros de otros trabajadores o en lugares cerrados y poco
ventilados
Se debe utiliza guantes cuando se manipulen repuestos o elementos que van a ser
entregados
Junto con el tapabocas, los trabajadores deben continuar utilizando elementos de

protección personal según la actividad que realicen: guantes, gafas de protección, overol
botas de seguridad y casco – según define la empresa o establecimiento bajo los riesgos
a lo que está expuesto el trabajador
10.1.3. Manipulación de insumos y productos
Según la características, procedencia y destino del material de empaque / embalaje, se

realizarán procedimientos de limpieza y desinfección con (toallas desinfectantes,
sustancia desinfectante – alcohol entre el 60% y el 90%, según defina la empresa) del
material que ingresa o que se despacha con destino a un cliente o proveedor
Todo material o producto en proceso que quede de una jornada a otra será protegido o
cubierto, de tal forma que al iniciar la jornada siguiente se realizará limpieza y
desinfección del área y las superficies, utilizando para ello (productos que no alteren el
proceso ni las propiedades del material que se está procesando - sustancia desinfectante
según defina la empresa)
Página 22 de 37
Todas las superficies se someterán a procesos de limpieza y desinfección teniendo en

cuenta sus características
Toda mercancía, antes de ser manipulada será desinfectada así:

Utilizando…(producto que no deteriore las partes metálicas, que no altere las propiedades
físico-químicas de la mercancía- toallas desinfectantes, sustancia desinfectante – alcohol
entre el 60% y el 90%, según defina la empresa) , se desinfectará realizando atomizado
en todo el contorno de la mercancía o utilizando toallas desinfectantes (alcohol entre el
60% y el 90% según defina la empresa), , según sea el tamaño
10.2. Capital Humano
10.2.1. Interacción dentro de las instalaciones
Los trabajadores mantendrán el distanciamiento social mínimo de 2 metros y evitarán

intercambiar herramientas y equipos de trabajo, ante la necesidad de compartir
herramientas y equipos se deben limpiar y desinfectar antes y después de cada uso y
entre el uso de los trabajadores, en especial las de uso manual.
Si la actividad a realizar requiere una interacción a una distancia menor a dos metros, los
trabajadores mantendrán sus elementos de protección personal (especialmente gafas,
tapabocas y/o escudo facial, guantes o barreras de PVC similares – según defina la
empresa)
El establecimiento operará a puerta cerrada, la atención de clientes se realizará utilizando

medios electrónicos de comunicación haciendo entrega de los productos a través de…
(transportadoras o con vehículos de reparto y entrega propios. Según defina el
establecimiento)
De acuerdo al área de trabajo, los trabajadores mantendrán el distanciamiento social

mínimo de 2 metros, evitando así riesgo de contacto
En medida de las posibilidades, se brindará la atención de reparación en el sitio donde

ocurre el incidente o donde requiere el cliente
Las actividades se realizan a puerta cerrada, bajo horarios definidos y ofertando servicio a
través de la línea de atención y programación de citas con el fin de evitar aglomeraciones
Los bienes o vehículos objeto de mantenimiento se reciben EXCLUSIVAMENTE en la

zona de recepción, evitando así el contacto entre clientes y empleados.
Página 23 de 37
Antes de entrar en contacto con el vehículo o autoparte, se les realizará limpieza y

desinfección con ……. (producto que no deteriore las partes metálicas, que no altere las
propiedades físico-químicas de la mercancía- toallas desinfectantes, sustancia
desinfectante – alcohol entre el 60% y el 90%, según defina la empresa) una vez
desinfectado se procederá a realizar el mantenimiento, reparación o garantía y al finalizar
se realizará desinfección para su correspondiente entrega.
Todas las herramientas utilizadas durante el mantenimiento, reparación o garantía,

incluidas las eléctricas, serán limpiadas y desinfectadas, al iniciar y al finalizar estas
actividades.
Los trabajadores cuentan con elementos de protección personal necesarios según su

actividad, así como con tapabocas, guantes y acceso a desinfectantes como…. (producto
que no deteriore las partes metálicas, toallas desinfectantes, sustancia desinfectante –
alcohol entre el 60% y el 90%, según defina la empresa).
10.2.2 Alternativas de organización laboral
El desarrollo de las actividades se organizará teniendo en cuenta la necesidad de

trabajadores durante la emergencia sanitaria y los procesos que más requieran personal
para su ejecución; todo esto se realizará dando cumplimiento a las medidas de
bioseguridad y distanciamiento social.
En la medida de lo posible el personal administrativo y de ventas seguirá realizando

trabajo en casa, a excepción del personal de facturación y encargados de pagos y
bancos, quienes se organizarán por turnos (según aplique al negocio). Solo asistirán al
negocio los trabajadores esenciales para el área de producción, despacho y bodega.
(recuerde estipular de acuerdo a los cargos o funcionarios que horarios manejará la
empresa)
10.3 Interacción con terceros (proveedores, clientes, aliados, etc.)
Los trabajadores que deben realizar sus actividades fuera de las instalaciones como …
(Operación logística, servicio en el sitio, mensajería y transporte terrestre – según aplique
a la empresa) cuenta con capacitación en el uso, manejo y disponibilidad de elementos de
protección personal incluidos tapabocas, guantes y demás elementos para realizar
limpieza y desinfección.
Con el fin de mantener protegida la salud de los trabajadores, estos darán cumplimiento a
las siguientes medidas: (según aplique a la actividad que realizan, si su empresa no
realiza alguna de las actividades expuesta por favor elimine el punto)
Página 24 de 37
10.3.1. Medidas para implementar por parte de los conductores
Todos los conductores de la empresa antes, durante y después de iniciar sus actividades
laborales deben realizar los siguientes procedimientos, además de las recomendaciones
para cada servicio:
Inicio de la actividad laboral
 Antes de iniciar la actividad laboral, se debe retirar del vehículo elementos que se
puedan contaminar fácilmente como alfombras, tapetes, forros de sillas
acolchados, bayetillas o toallas de tela de uso permanente, protectores de cabrillas
o volantes, barra de cambios o consolas acolchadas de tela o textiles de fibra de
difícil lavado, entre otros que puedan albergar material particulado
 Abrir puertas y ventanas del vehículo y permitir que se ventile de forma natural
durante varios minutos antes de iniciar cada servicio
 Realizar aseo con regularidad a las superficies y partes de la cabina, utilizando
agua, jabón y desinfectar, de la siguiente manera:
o Iniciar la limpieza mediante la remoción de polvo y suciedad con paño

limpio y húmedo.
o Continuar aplicando desinfectante en el tablero, botones, palanca de
cambios, manubrio, espejos retrovisores, pasamanos, hebillas de cinturón
de seguridad, radio, manijas de puerta y todas las superficies con las que
se tiene contacto en la cabina o el vehículo.
o Con una toalla desechable limpiar todas estas superficies,
o Esta actividad debe realizarse utilizando tapabocas y guantes, los cuales
pueden ser de caucho o para actividades de aseo general.
Durante el viaje
 Si presenta uno de los siguientes síntomas, informe INMEDIATAMENTE a su jefe

o coordinador de ruta:
- Fiebre mayor a 37.3 grados centígrados
- Tos seca persistente
- Dificultad para respirar
- Malestar general.
 Realice la higiene de manos antes y después del uso de elementos de protección
personal, antes y después de ir al baño, antes y después de comer
 Si traslada más de una persona en la cabina, debe utilizar el tapabocas de tiempo
completo, y mantener una distancia de por lo menos un metro. En caso de viajar
individualmente y con cabina aislada, el tapabocas se debe utilizar cuando se
interactúe con otros
Página 25 de 37
Proceso de cargue
 Mantener el distanciamiento con otras personas, mínimo 2 metros

 Mantener el tapabocas y los guantes de trabajo puestos y permanecer con estos
durante todo el proceso de cargue
 Introducir en una bolsa plástica transparente los documentos de la mercancía a
transportar
 Retirarse los guantes de trabajo al salir del lugar de cargue, desinfectarlos y
realizar el lavado de manos o desinfección de las mismas.
Ante un reten de Policía o autoridad de transito
 Ante el requerimiento por parte de las autoridades en la vía, el conductor deberá

entregar los documentos solicitados y mantener una distancia mínima de dos
metros. Una vez le regresen los documentos, deberán realizar el lavado de manos
con agua y jabón, y, de no ser posible, efectuar la desinfección con alcohol
glicerinado, gel antibacterial o toallas desinfectantes
 Al utilizar tapabocas, es necesario recordar que la autoridad puede solicitar el
retiro momentáneo de este para realizar reconocimiento facial.
Paso por básculas
 Mantener puestos los guantes de trabajo durante la conducción, de no ser posible,

recibido el tiquete de la báscula (cuando aplique, lavarse las manos o usar alcohol
glicerinado o del antibacterial
Pernoctar en el hotel
 Evitar el contacto cercano con otras personas durante el proceso de registro y

hasta el momento de llegar a la habitación y cuando se retire del hotel.
 Verificar las condiciones de aseo de la habitación. Retirar el overol o la ropa de
trabajo antes de ingresar a la habitación.
Alimentación
 Durante las comidas evitar al máximo el contacto cercano con personas.

 Se recomienda a los conductores llevar sus propios alimentos e hidratación, si es
necesario detenerse en un restaurante, hacerlo en uno autorizado para prestar
este servicio, y lavarse las manos o desinfectarlas antes y después de comer y
después de manipular dinero.
Tanqueo de combustible
 Evitar el contacto con otras personas (mínimo dos metros de distancia), una vez
terminado el proceso, lavase las manos o desinféctelas después de pagar.
Página 26 de 37
Procure realizar el pago por el monto exacto de la compra o con medios

electrónicos.
Entrega de carga
 Evitar el contacto cercano con otras personas y usar guantes de trabajo al llegar al
lugar de descargue, mantener el tapabocas y los guantes de trabajo puestos y
permanecer con estos durante todo el proceso de entrega de la carga.
 Entregar los documentos de la carga en bolsa y guardar los cumplidos en la bolsa
nuevamente.
 Desinfectar los guantes después de su uso y lavarse las manos después de
entregar o recibir documentos y antes de ingresar nuevamente al vehículo
Culminación de la actividad laboral
 Realizar aseo a las superficies y partes con las cuales las personas han tenido
contacto
 Si durante la actividad laboral utilizó guantes desechables o de trabajo para
manipular dinero, documentos, entre otros, se debe lavar o desinfectar las manos
antes y después del uso de los guantes. Los guantes desechables deben ser
arrojados en una bolsa para residuos ordinarios y los guantes de trabajo deben ser
lavado y desinfectados después de cada jornada de trabajo.
Al regresar a casa
 Retirar los zapatos a la entrada, aplicar desinfectante y lavar la suela con agua y
jabón
 Lavar las manos con agua y jabón por lo menos por 20-30 segundos
 Evitará saludar con beso, abrazo y de mano a sus familiares
 Antes de entrar en contacto con los miembros de su familia, el trabajador se
quitará su ropa y se dará un baño de cuerpo entero con abundante agua y jabón
 Debe mantener separada la ropa de trabajo de las prendas personales
 la ropa debe lavarse en la lavadora o a mano con agua caliente que no queme las
manos y jabón, y secar por completo. No reutilizar ropa sin antes lavarla. No
sacudir las prendas de ropa antes de lavarlas para minimizar el riesgo de
dispersión de virus a través del aire. Dejar que se seque completamente
 Mantener la casa ventilada, limpiar y desinfectar áreas, superficies y objetos de
manera regular
 Si hay alguna persona con síntomas de gripa en la casa, tanto la persona con
síntomas como el trabajador y quienes cuidan de ella deben utilizar tapabocas de
manera constante en el hogar
Página 27 de 37
10.3.2. Servicio de mensajería y servicio en el sitio

(según se relacione con los servicios que oferta la empresa)
 Si el vehículo es utilizado en servicio domiciliario o servicio en el sitio, el trabajador

debe realizar la limpieza y desinfección del vehículo donde se llevará la
mensajería o se prestará el servicio, así como las canastas u otros elementos
donde se cargan la correspondencia, documentos, piezas, autopartes,
herramientas y demás, al comenzar y terminar su jornada.
 Adicionalmente, el trabajador debe desinfectar el vehículo utilizado de ida y al
regreso de cada actividad con alcohol al 60% al igual que los accesorios que
utilice tales como canastas, cajas, etc.
 Todos los trabajadores deben lavarse las manos con agua, jabón y toalla limpia, a
la entrada y salida de la empresa y mínimo cada 3 horas, realizando pausas
activas para la desinfección del vehículo. Igualmente, al terminar los servicios o al
salir del sitio de entrega y cuando se retire los guantes si son para manejo de
vehículo automotor.
 Es obligatorio el uso de medidas de protección en cada desplazamiento
 En la entrega de la mensajería, documentos y demás el uso de tapabocas y
guantes es obligatorio
 La forma de pago será informada al cliente y en medida de las posibilidades no
será en efectivo para evitar el contacto con dinero, en caso de no contar con
datafono, se le solicitará al cliente tener el valor exacto.
 La entrega con el cliente se realizará sin contacto, se debe mantener una distancia
mínima de dos metros entre el cliente y el trabajador, se deben dejar los productos
en la puerta o entregar a través de una ventana, y evitar entrar al domicilio. En
propiedad horizontal, el trabajador no debe ingresar y se debe solicitar al usuario
que los reciba en la entrada principal
 Se debe utilizar alcohol glicerinado mínimo al 60% antes de la entrega del servicio,
después de manipular dinero en efectivo y después de tener contacto con
superficies o paquetes.
Al regresar a casa
 Retirar los zapatos a la entrada, aplicar desinfectante y lavar la suela con agua y
jabón
 Lavar las manos con agua y jabón por lo menos por 20-30 segundos
 Evitará saludar con beso, abrazo y de mano a sus familiares
 Antes de entrar en contacto con los miembros de su familia, el trabajador se
quitará su ropa y se dará un baño de cuerpo entero con abundante agua y jabón
 Debe mantener separada la ropa de trabajo de las prendas personales
 la ropa debe lavarse en la lavadora o a mano con agua caliente que no queme las
manos y jabón, y secar por completo. No reutilizar ropa sin antes lavarla. No
sacudir las prendas de ropa antes de lavarlas para minimizar el riesgo de
dispersión de virus a través del aire. Dejar que se seque completamente
Página 28 de 37
 Mantener la casa ventilada, limpiar y desinfectar áreas, superficies y objetos de

manera regular
 Si hay alguna persona con síntomas de gripa en la casa, tanto la persona con
síntomas como el trabajador y quienes cuidan de ella deben utilizar tapabocas de
manera constante en el hogar
Ante la necesidad de contar con varios trabajadores o clientes en áreas de … (empresa,

local o establecimiento según aplique) se mantendrá ocupación de máximo una persona
por cada 5 metros cuadrados de espacio destinado para la circulación, espera u otra
actividad incluida producción. No se realizará reuniones o actividades grupales.
10.3.3. Comercialización de vehículos, bienes, partes, piezas, repuestos y

accesorios
Se ofertará al cliente la adquisición a través del modelo de comercio electrónico y se le

brindará la posibilidad de realizar video conferencias; así mismo, la entrega se realizará
con el menor contacto posible, manteniendo distanciamiento social y medidas de higiene
Se programarán citas con los clientes que deseen ingresar a las instalaciones de
exhibición y ventas, manteniendo todas las medidas de limpieza, desinfección y
bioseguridad, incluida el uso continuo de tapabocas
Se limita la manipulación y prueba de los bienes, partes, piezas o repuestos por parte de
los clientes, una vez finalice la visita, exhibición o compra, se procederá a realizar
limpieza y desinfección con (producto que no deteriore las partes metálicas, toallas
desinfectantes, sustancia desinfectante – alcohol entre el 60% y el 90%, según defina la
empresa). de forma inmediata.
Todas las actividades relacionadas con procesos de venta, trámites, cotizaciones,

desembolsos y créditos serán realizadas de manera virtual con los clientes.
Toda entrega se realizará bajo cita previa o por domicilio, manteniendo medidas de
higiene, bioseguridad, limpieza y desinfección con (producto que no deteriore las partes
metálicas, toallas desinfectantes, sustancia desinfectante – alcohol entre el 60% y el 90%,
según defina la empresa).
10.3.4. Entrega de vehículos
Al terminar el servicio (mantenimiento, reparación, etc. segúnla activiadd que realice la

empresa) se deberá desinfectar con alcohol al 70% el volante, sillas, pisos, manijas,
cinturones de seguridad incluyendo la banda y los anclajes, elárea de instrumentos, freno
de mano, palanca de cambios, manijas de las puertas y ventanas, barandas, torniquetes y
todas las partes internas del vehículo con las cuales los trabajadores hayan tenido
contacto. En caso de las motos, desinfectar manubrio y silla.
Página 29 de 37
Se debe rociar desinfectante al interior del vehículo (según recomendaciones del

Ministerio de Salud y Protección Social, se suguiere utilizar alcohol al 70 %)
Al momento de entregar el vehículo, este debe tener todos los vidrios abajo, con el fin de
permitir la circulación del aire.
Una vez se le haya entregado el vehículo al cliente, se realizará el pago por parte de este,
el cual lo deberá realizar, en medida de las posibilidades, utilizando canales electrónicos,
de no ser posible, la persona encargada de recibir el pago en efectivo debe utilizar
guantes desechables a lo cual, una vez finalizada la operación procederá a retirar los
guantes, realizar limpieza y desinfección de áreas y manos que estuvieron en conctacto
con el dinero.
Posteriormente, el cliente se debe dirigir a …..(la puerta de salida, patio de post- revisión
o área donde se encuentre su vehículo según tenga definido la empresa) , donde se le
realizará la entrega del vehículo desinfcetado y así se dará ´pr finalizado el proceso.
10.3.5. Atención a proveedores
 Todo proveedor debe realizar lavado de manos y portar tapabocas

 No se recibirán proveedores que presenten sintomas gripales
 Se realizará toma de temperatura del proveedor, si es mayor a 38 ⁰c, esperar 15
minutos y realizar una nueva toma para confirmar. En caso de confirma la
temperatura, no se le permitirá ingresar a las instalaciones, se verificará que esté
utilizando tapabocas y se le sugerirá que informe a su jefe inmediato para se
realice el resepctivo reporte del caso a la EPS y a la Secretaría de Salud de
municipal de Ibagué (322 812 39 75 y 2795395), para que evalúe su estado de
salud, quien determinará si se debe trasladar a su casa con un aislamiento
preventivo para síntomas leves y en el caso de dificultad para respirar, dolor en el
pecho o convulsiones lo deben trasladar a un centro médico en una ambulancia de
forma inmediata.
 Todo proveedor deberá realizar desinfección de zapatos en el área destinada para
ello (según defina la empresa el área y elemento para realizar dicha desinfección)
 Dentro de las instalaciones se deberá mantener distanciamiento social de por lo
menos dos (2) metros de distancia
 La persona encargada de recepción deberá desinfectar sobre o mercancia
entregados por el proveedor
 El área de recepción debe ser desinfectada continuamente según el volumen y
cruce de personas entre una hora y mínimo 3 veces al día
 Con el fin de mantener distanciamiento, se tienen demarcados puntos especificos
en la zona de espera
Página 30 de 37
10.4 Recomendaciones para todo el personal con relación al desplazamiento desde

y hacia el lugar de trabajo
Todo trabajador deberá tener en cuenta las siguientes medidas de protección y

bioseguridad, con el objetivo de evitar comportamientos inseguros antes de salir de su
casa, al desplazarse hacia el trabajo y al salir de este:
Antes de salir de casa:
 Verifique que tenga su tapabocas, gafas y su gel antibacterial y que tenga las
manos debidamente lavadas para colocarse las gafas y el protector respiratorio.
 Si tiene transporte propio realice las labores de desinfección del vehículo, bicicleta
o moto antes de iniciar la marcha y si va a tomar un transporte público no olvide
usar elementos de protección (tapabocas, gafas).
Al salir de casa:
 No saludar con besos, ni abrazos, ni dar la mano y mantener la distancia de por lo

menos 2 metros
 Si el desplazamiento lo realiza en medio de transporte público, deberá utilizar
tapabocas y en medida de lo posible guantes no estériles, nitrilo o caucho,
procurando mantener distancia mínima de 1 metro entre las personas al interior
del vehículo
Página 31 de 37
Antes de ingresar a la empresa (o local o establecimiento – según aplique)
 Antes de ingresar a las instalaciones, asegúrese de no tener los siguientes

síntomas, si los presenta informe a su jefe inmediato:
- Fiebre mayor a 37.3 grados centígrados
- Tos seca persistente
- Dificultad para respirar
- Malestar general.
Al ingresar a la empresa (o local o establecimiento – según aplique):
 Todos los trabajadores utilizaran los elementos de protección personal que

permitan mantener medidas de bioseguridad
 Los trabajadores cumplirán todas las acciones definidas en el presente protocolos
de bioseguridad
 Se realizará toma de temperatura y se indagará a los trabajadores sobre síntomas
respiratorios y contacto con personas diagnosticadas con COVI-19; esta
información será registrado en la ficha de seguimiento asignada a cada trabajador.
 Si al realizar la toma de temperatura en un trabajador éste reporta un dato mayor o
igual a 37,3 grados centígrados y sintomatología relacionada con COVID-19, debe
mantenerse con tapabocas, aislado, se informará a la Entidad Promotora de Salud
– EPS del trabajador, a la Secretaría de Salud Municipal de Ibagué (322 812 39 75
y 2795395), para que evalúe su estado de salud, quien determinará si se debe
trasladar a su casa con un aislamiento preventivo para síntomas leves y en el caso
de dificultad para respirar, dolor en el pecho o convulsiones lo deben trasladar a
un centro médico en una ambulancia de forma inmediata.
Antes de iniciar labores:
 Los trabajadores deben ingresar y salir en ropa de transporte o ropa de calle.

Durante la jornada de trabajo, según su actividad laboral, deberán utilizarán
overoles o ropa de trabajo, los cuales deben permanecer en la empresa e
intercambiarse o lavarse con la frecuencia que regularmente se utiliza.
 Los trabajadores ingresan con su ropa de transporte, posteriormente deben pasar
hacia el área de cambio o espacio dispuesto para dejar su ropa en un lugar
especifico o casillero; allí también deben retirar sus joyas, relojes y accesorios de
cualquier tipo, que pueda convertirse en riesgo para la transmisión del virus.
Página 32 de 37
11. PLAN DE COMUNICACIONES
(Este plan será estructurado, implementado y socializado de forma detallada por la

empresa o establecimiento según su capacidad y características)
Dando cumplimiento a las directrices generadas mediante la Resolución 666 y 739 de

2020, la empresa (o establecimiento, según se considere pertinente enunciar) cuenta con
un plan de comunicaciones por medio del cual se divulga la información pertinente a
trabajadores, clientes y proveedores.
(Este Plan de comunicaciones, sigiendo lo normado por la Resolución 739 de 2020,

deberá dar cumplimiento a :
 “Instalar pantallas transparentes en la recepción y en otras área donde concurre

mucha gente para comuicarse, particularmente en puntos de atención directa a
clientes, visitantes o proveedores, siempre que sea posible
 La alta dirección y demás líderes competentes deberán trabajar juntos para definir
el alcance de la comunicación, así como los posible reemplazos.
 Recuerde que las comunidades vecinsa tambien son una parte interesada que
puede recibir o requerir información a la organización
Página 33 de 37
 Crear mecanismos para abordar de manera segura las preguntas y

preocupaciones del personal o incluso de los clientes, en cuanto a la situació que
se afronta
 Fortalecer las acciones y comunicaciones permanentes dirigidas a empleados y
clientes sobre las recomendaciones de las autoridadades de salud para el
autocuidado personal y colectivo, como:
 Recomendaciones para que las personas con sindrome gripal así sean
leves, se queden en casa
 Ubicación de alcohol glicerinado mínimo al 60% y máximo al 95% y otros
elementos de limpieza para el uso continuo de trabajadores y clientes.
 Desarrollo de elementos como pendones, folletos, piezas digitales, entre
otros, sobre medidas preventivas, en las que se recuerde especialmente el
lavado de manos y el cuidado del adulto mayor, entre otros.
 Tener en un lugar visible información de los centros de atención médica ás
cercanos al establecimiento.
 Tener en un lugar visible las medidas de higien, y formas de prevención del
COVID-19.)”
Adicional a esto, los negocios de autopartes deben anunciar en las líneas de atención a
clientes, pagina web, redes sociales o los medios que utilice, los puntos y horarios de
atención que estarán disponibles durante la emergencia
Los proveedores deben ser informados sobre los protocolo de higiene, salud y
distanciamiento que se han establecido en la empresa (establecimiento o local según
aplique) con el objetivo de:
- “Garantizar que el personal de entrega acate las normas y no propicie
aglomeraciones, de mal ejemplo e incluso sea generador de pánico dentro de la
operación
- Garantizar y transmitir tranquilidad a los prvoeedores sobre el cuidado del personal
que se entrega el producto o servicio con el debido respeto frente a la emergencia
sanitaria por COVID – 19”
12. MONITOREO DEL ESTADO DE SALUD DEL PERSONAL, PROVEEDORES,

CLIENTES Y ALIADOS (SITUACIÓN DE CONTAGIO)
La empresa (o local o establecimiento – según aplique) delegará para esta actividad un

trabajador que realizará (utilizando tapabocas y guantes) control de temperatura en cada
turno de trabajo o ingreso a todo el personal, a la llegada y se harán mediciones
aleatorias durante la jornada a los trabajadores en sus puestos de labor mediante
termómetros digitales (establecer el tipo de termómetro que será empleado y la persona
encargada de esta labor)
Página 34 de 37
En caso de que un trabajador presente síntomas asociados al COVID-19 (tos, fiebre sobre
37.3°C, dolor muscular y dificultad respiratoria, entre otros síntomas de resfriado) se debe:
 Recordar que esta persona probablemente va a estar asustada y vulnerable,

intente clamarlo brindándole seguridad y confianza.
 No se le debe exponer frente a sus colegas o vulnerarlo de otras maneras. Se le
brindará un trato humanizado, manteniendo la confidencialidad del caso,
recordando la protección de datos personales y de información médica.
 No acercarse a menos de dos metros del trabajador, verificar que porte tapabocas,
solicitarle información básica y conducirlo a un área donde pueda estar cómodo,
seguro y que le permita estar en aislamiento.
 Se informará a la Entidad Promotora de Salud – EPS del trabajador, a la
Secretaría de Salud Municipal de Ibagué (322 812 39 75 y 2795395), para que
evalúe su estado de salud, quien determinará si se debe trasladar a su casa con
un aislamiento preventivo para síntomas leves y en el caso de dificultad para
respirar, dolor en el pecho o convulsiones lo deben trasladar a un centro médico
en una ambulancia de forma inmediata.
 Posteriormente, se generará un canal de comunicación en doble vía con la
persona enferma y sus contactos personales. Se le dará la instrucción de
quedarse en casa y aislarse según las indicaciones dadas por el personal de salud
que atendió el caso y se le recordará que no puede asistir por ningún motivo al
trabajo
 Al trabajador se le solicitará información que pueda ser importante para evaluar el
riesgo de la persona y de las personas que puedan haber entrado en contacto con
el posible caso de contagio, incluyendo posibles personas con las que ha tenido
contacto en el trabajo, síntomas, enfermedades prexistentes, entre otros.
 Se realizará seguimiento diario del estado de salud de la persona y solicitar que le
informe a la EPS o las líneas que han dispuesto las autoridades de salud para
reportar y hacer seguimiento al caso y de ser pertinente.
 La empresa tendrá la información de cada caso debidamente documentado para
su seguimiento.
 En caso de que haya una toma de prueba y que el resultado sea positivo, el
trabajador no podrá asistir a la empresa hasta que reciba atención y posterior alta
médica, y debe seguir las indicaciones médicas dadas, además de avisar
inmediatamente el resultado a la empresa.
 Si el resultado es negativo, el trabajador debe reportar inmediatamente a la
empresa.
 El encargado del área de seguridad y salud en el trabajo debe indagar frente a
síntomas previo al reingreso del personal.
 Se activará un Comité en la empresa para definir las medidas a seguir y las
acciones a reforzar.
Página 35 de 37
 Se elaborará listado de personas que tuvieron contacto directo con la persona,

incluyendo quienes no hayan presentado sintomatología.
 Los trabajadores que cumplen con la definición de contacto con la persona
sospechosa serán contactados por la empresa para determinar acciones
particulares relacionadas con las medidas de aislamiento preventivo.
 Los trabajadores que hayan estado en contacto directo con el trabajador deben
permanecer en aislamiento preventivo en primera instancia y luego adoptar las
medidas que la autoridad de salud determine. Mientras se está en proceso de
evaluación por parte de la autoridad sanitaria, estos trabajadores no deben asistir
a la empresa hasta obtener la confirmación del resultado del testeo y luego
proceder conforme a lo que determine la autoridad de salud, o hasta que pasen 14
días de cuarentena. Siempre que se informe de la situación a los contactos de
debe mantener la confidencialidad de la identidad de los casos.
 Todo contacto y seguimiento al(os) colaborador(es) potencialmente contagiado(s)
deberá ser no presencial (por teléfono, mensajería, mail, WhatsApp u otros)
 Mantener seguimiento y control de reposos/cuarentenas preventivas de
trabajadores que estuvieron en contacto con la persona sospechosa de contagio
y/o tienen confirmación diagnóstica por parte de la autoridad de salud.
 Cerrar temporalmente todas las áreas en donde haya estado la persona en las
últimas 72 horas. Incluir materiales con los que pudo haber entrado en contacto la
persona. Realizar un proceso de limpieza y desinfección.
12.1. Medidas de mitigación / crisis
Cuando se detecten múltiples casos sospechosos o confirmados en la empresa, el

empleador deberá:
 Orientará la atención de las personas contagiadas y garantizará que tomen las

medidas de aislamiento necesarias y tengan la debida atención.
 Avisará de manera inmediata a las autoridades locales en salud, a través de las
líneas dispuestas (322 812 39 75 y 2795395), y actuará de acuerdo a sus
recomendaciones.
 Coordinará los planes con las EPS e IPS, bajo las directrices de las autoridades
locales.
 Ubicará, detectará y documentará todos los posibles casos y sus contactos.
 Implementará acciones de comunicaciones para esta fase.
 Aumentará medidas restrictivas para evitar mayor contagio.
 Realizará seguimiento y acompañamiento desde la empresa a los trabajadores y
familias.
Página 36 de 37
13. REFERENCIA NORMATIVA Y TÉCNICA
- Circular Externa Conjunta No.0000004 del 9 de abril de 2020 - Ministerio de Salud

y Protección Social, Ministerio de Trabajo y Ministerio de Transporte – “Medidas
preventivas y de mitigación para contener la infección respiratoria aguda por
coronavirus COVID-19”
- Resolución 666 del 24 de Abril de 2020 – Ministerio de Salud y Protección Social –

“Por medio de la cual se adopta el protocolo general de bioseguridad para mitigar,
controlar y realizar el adecuado manejo de la pandemia del Coronavirus COVID –
19”
- Resolución 739 del 09 de Mayo de 2020 – Ministerio de Salud y Protección Social

– “Por medio de la cual se adopta el protocolo de bioseguridad para la prevención
del COVID -19 en las siguientes actividades del sector comercio: mantenimiento y
reparación de vehículos automotores y motocicletas, sus partes, piezas y
accesorios……”
- https://drive.google.com/drive/u/0/folders/
1m8sRPuJU5Y3E0QiGuRnbfDuLrs03eSHt - Ministerio de Salud y Protección
Social – Colombia
- https://www.ccibague.org/index.php/listas-de-chequeo-covid-19 - Cámara de
Comercio de Ibagué – Listas de chequeo Protocolos de Bioseguridad
Página 37 de 37

Protocolo Comercio de Autopartes - Mantenimiento y Reparación Vehículos

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Protocolo Comercio de Autopartes - Mantenimiento y Reparación Vehículos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Protocolo de bioseguridad para el sector Fecha: 00/06/2020

Logo/ Nombre de la comercio, mantenimiento y reparación de

Este protocolo constituye un modelo para el sector comercio,

PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD PARA LA REACTIVACIÓN ECONÓMICA DEL

IBAGUÉ, JUNIO DE 2020

SECTOR COMERCIO – MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE

12. MONITOREO DEL ESTADO DE SALUD DEL PERSONAL, PROVEEDORES,

Nombre de ARL y Nivel de Riesgo

Dirección donde opera

N.º Trabajadores Directos

N.º Trabajadores Contratistas

N.º Trabajadores Administrativos

IDENTIFICACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

Mencione zonas comunes

Con que frecuencia se realiza aseo a

El presente protocolo de Bioseguridad, en su aplicación, pretende minimizar los factores

Orientar la aplicación de medidas de bioseguridad para minimizar los factores de riesgo

1. Establecer medidas de prevención para el contagio del COVID-19 a trabajadores, y

2. Socializar los aspectos de bioseguridad contenidos en el presente protocolo con el fin

Aislamiento: Separación de una persona o grupo de personas que se sabe o se cree

Asepsia: Ausencia de microorganismos que pueden causar enfermedad. Este concepto

Bioseguridad: Conjunto de medidas preventivas destinadas a mantener el control de

Desinfección: Proceso químico para erradicar microorganismos.

Desinfectante: Es un germicida que inactiva prácticamente todos los microorganismos

Enfermedad: Alteración leve o grave del funcionamiento normal de un organismo o de

Epidemia: Enfermedad que ataca a un gran número de personas o de animales en un

EPP: Siglas correspondientes a elementos de protección personal

Hipoclorito: es un grupo de desinfectantes que se encuentra entre los más comúnmente

Mascarilla Quirúrgica: elemento de protección personal para la vía respiratoria que

Prestadores de servicios de salud: Hace referencia a las instituciones prestadoras de

Prevención: Acción de preparar con antelación lo necesario para anticiparse a una

Protocolo: Documento que describe el conjunto de procedimientos técnicos necesarios

Residuo: material o subproducto de los procesos de producción, consumo y

SARS-CoV-2: versión acortada del nombre del nuevo coronavirus “Coronavirus 2 del

Sintomatología: Conjunto de síntomas que son característicos de una enfermedad

Virus: Microorganismo compuesto de material genético protegido por un envoltorio

5. INFORMACIÓN SOBRE COVID-19

¿Cuáles son sus síntomas?

La infección se produce cuando una persona enferma tose o estornuda y expulsa

1. Use tapabocas permanentemente

2. Continúe utilizando los de más elementos de protección personal y equipo

3. Evite el contacto con otras personas y mantenga el distanciamiento físico de

5. Limpie y desinfecte equipos y herramientas compartidas, antes y después de cada

7. Asegúrese de los baños que utilice estén limpios y sean desinfectados

8. Tenga en cuenta las medidas para ponerse, usar y retirarse adecuadamente la

9. Si tiene alguna inquietud o presenta alguna novedad de seguridad y salud,

De acuerdo a lo establecido en la Resolución 666 del Ministerio de Salud y Protección

6.1 Responsabilidades del empleador o contratante

6.2 Responsabilidades del trabajador o contratista

7. MEDIDAS GENERALES DE BIOSEGURIDAD

Lavado de manos Uso de tapabocas Distanciamiento físico

a) Durante la permanencia en las instalaciones el distanciamiento social entre los

g) Para la atención a clientes se conservará un límite de distancia mayor o igual a 2

En concordancia y acatando las medidas en bioseguridad y protección, la Empresa

Actividades dirigidas a los trabajadores en aspectos básicos relacionados con la

La empresa (escriba el nombre de la empresa) brinda información y educación a nuestros

Uso de elementos de protección personal en la empresa y lugar de trabajo

La empresa ha definido los siguientes Elementos de Protección Personal (EPP) de

a) La empresa realizará entrega de los elementos mencionados en el ítem anterior y

1. Lávate las manos con agua y jabón 2. Revisa que el tapabocas se

3. Verifica que el tapabocas se encuentre 4. Colócate el tapabocas cubriendo la cara

6. El tapabocas debe cubrirte desde el

7. Remplaza el tapabocas si se 8. No toques el tapabocas mientras lo