FACULTAD DE NEGOCIOS DE LA CARRERA DE

ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS TURÍSTICOS

Ecoturismo
Trabajo T1

‘‘Desarrollo de un empresa en base a los conceptos en

Ecoturismo’’

Profesor:
Heber Luis Olavarria Benavides

Alumnos:
Aguilar done, Brisa 100%

Cueva Arabito, Jossely 100%

Guzmán Gallegos, Lisset 100%

Velasquez Medina, Annel 100%

Lima - Perú
 ÍNDICE
1. Nombre del Proyecto 3
2. Análisis del entorno 4
3. Análisis del Macroentorno 5
4. Análisis del Microentorno 9
5. Referencias 15

Pág. 2
1. Nombre del proyecto de la empresa:

Pág. 3
 CONCEPTO

Somos una agencia de viajes virtual, brindamos diversas ofertas turísticas conectadas a la
naturaleza para que vivas una experiencia inolvidable. Nuestras actividades serán
realizadas en la provincia de Tambopata en el departamento de Madre de Dios.
La Reserva Nacional Tambopata con una superficie total de 274 690 hectáreas alberga una
megadiversidad biológica, que, en términos de fauna, se expresa en más de 600 especies de
aves, entre las que destacan los simbólicos guacamayos. Los viajes que organizaremos
serán únicamente para practicar ecoturismo. Los viajes sostenibles son una forma de viajar
que preserva el medio ambiente, la cultura y la economía del país de destino. Es una
actividad que respeta a la comunidad local y sus recursos evitando al mismo tiempo
cualquier daño ambiental o alteración del entorno natural.

MISIÓN

Nuestro objetivo como empresa es organizar viajes para practicar y conocer mejor el
ecoturismo.

VISIÓN

Lograr concientizar a nivel nacional sobre lo positivo de la práctica del ecoturismo.

Conseguir el apoyo de las diferentes instituciones referentes al turismo para incrementar y
valorizar nuevas Áreas Naturales Protegidas (ANP).

VALORES

Responsabilidad, respeto, sensibilidad y convivencia ambiental.

Pág. 4
2. Análisis del entorno:

Madre de Dios está ubicado en la parte sur oriental del territorio nacional. Limita por el
norte con la Región Ucayali y la República de Brasil, por el sur con las regiones Puno y
Cusco, por el este con la República de Bolivia y al oeste con las regiones Cusco y Ucayali.

Madre de Dios, es la tercera región más extensa del Perú con 85 301 km2 , que representa
el 6,6 por ciento del territorio nacional con un territorio vasto y lleno de riqueza natural,
siendo una de las regiones de mayor diversidad de fauna y flora del Perú y del mundo. La
altura del territorio de la Región Madre de Dios está entre los 160 m.s.n.m. (río Madre de
Dios, límite con Bolivia y distrito de Tambopata - provincia Tambopata) y los 3 967
m.s.n.m. (Cerro La Merced, distrito de Manu - provincia Manu).

3. Análisis del Macroentorno:

El Macroenterno es un conjunto de condiciones externas que afectan positiva o

negativamente al desarrollo de una empresa. Estos factores se consideran incontrolables y
tienen un impacto en el rendimiento global de la empresa.

Factores del macroentorno:

3.1. Demográfico:

Para lanzar un producto debemos de tener en cuenta a qué tipo de personas

queremos llegar, por ello, se tiene que considerar el tamaño de la población, tasas
de natalidad y mortalidad y edad.
“La población de Madre de Dios, de acuerdo con los resultados de los Censos
Nacionales 2017 publicados por el Instituto Nacional de Estadística e Informática
- INEI, cuenta con 141 070 habitantes, los cuales se distribuyen en sus 3
provincias; siendo la tasa de crecimiento promedio anual de 2,6%. La provincia
de Tambopata cuenta con 235 centros poblados que representa el 59,19% de la
población de la región’’ (Plan Estratégico Regional de Turismo, 2020).

Pág. 5
 Fuente: INEI Censos Nacionales de Población y Vivienda 2007 - 2017

3.2. Económico:

Es comprendido como un requisito importante que influye en las actividades de la

organización o empresa. En el aspecto económico, la región Madre de Dios tiene
buenos puntos a favor. “En el sector de turismo el rubro de alojamiento y
restaurantes evidencia una valoración positiva del 13,62%, afirmando que el
crecimiento de la actividad turística es de mucha importancia para la región y,
más aún, si somos conocedores que tenemos cinco áreas naturales protegidas de
desarrollo turístico y de potencial turístico así como también, el rubro de
agricultura, servicios de electricidad, gas, agua, construcción, comercio,
telecomunicaciones, transporte, alojamiento, restaurantes y administración
pública han crecido de manera constante’’ (Plan Estratégico Regional de Turismo,
2020).

3.3. Cultural y Social:

Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), la caracterización

de los pobres en Perú se construye a partir de la comparación de los hogares y las
personas pobres con los que no lo son, en áreas urbanas, rurales, regiones naturales
y entre diferentes niveles de pobreza.

Respecto a la escolaridad: según la Dirección Regional de Educación (Unidad de

Estadística) a junio del 2017, Madre de Dios, registra un total de 46 411 alumnos
matriculados en el nivel de Educación Básica Regular (EBR). En el nivel de

Pág. 6
Educación no Universitaria en el año 2017 hay un total de 897 alumnos
matriculados. En el nivel de Educación Especial en el año 2017 se registran 65
alumnos matriculados y 547 alumnos matriculados en el nivel de Educación
Técnico Productivo.

Respecto a la educación superior: la Región Madre de Dios tiene 107 años de

creación política, una región joven que va perfilando el desarrollo económico a
través de actividades sostenibles es así como se han ido reconociendo a
instituciones público privadas del sector académico y estas a su vez contribuyen al
desarrollo de la actividad turística de forma técnica y profesional que irán guiando
de forma progresiva el desarrollo de la actividad turística de nuestra región. En
Madre de Dios existen dos universidades: la Filial de la Universidad Andina del
Cusco ofrece carreras de administración, enfermería, ingeniería, derecho y la
Universidad Amazónica de Madre de Dios que cuenta con la facultad de
ingeniería, educación y ecoturismo.

La infraestructura de salud en la región Madre de Dios está compuesta por

establecimientos que pertenecen a la Red de Asistencia del Seguro Social y al
Ministerio de Salud. Estos establecimientos de salud en su mayoría se ubican en la
provincia de Tambopata Según el compendio Estadístico del INEI 2017, se registra
en Madre de Dios un total de 581 profesionales de la salud según grupo
ocupacional, de los cuales 06 son cirujanos dentistas, 107 son obstetras y 255 son
enfermeros.

Según estadísticas del Observatorio Nacional de Seguridad Ciudadana del

Ministerio del Interior, Madre de Dios tiene un índice de 20,1 homicidios por cada
100 mil habitantes (la segunda región después de Tumbes, con 23 homicidios por
cada 100 mil habitantes). A nivel de conflictos acontecidos en el Perú se ha
encontrado que, de la totalidad de los conflictos acontecidos en el Perú, el 65% se
han desarrollado en las regiones de Cusco, Apurímac, Madre de Dios y Puno por lo
tanto la región se encuentra dentro de una zona declarada en estado rojo dentro del
índice de potencialidad de los conflictos.

En el año 2019, a través de la estrategia “Turismo Seguro” del MINCETUR

invirtió S/ 2 millones 400 mil soles. Con dicha suma se adquirió cuatro camionetas
para la Policía de Turismo y cuatro lanchas para la Dirección General de

Pág. 7
 Capitanías y Guardacostas. Adicionalmente, para el Servicio Nacional de Áreas
Naturales Protegidas por el Estado (SERNANP), se adquirirán camionetas, motos
acuáticas, equipos de comunicaciones, entre otros. ‘Turismo Seguro’ busca
combatir la informalidad e inseguridad en el sector Turismo. Estos problemas sólo
pueden resolverse a nivel multisectorial, mediante un trabajo articulado entre todos
los sectores del gobierno. Para ello, se vienen realizando intervenciones articuladas
entre la fiscalía, Policía Nacional del Perú - Turismo, Municipalidades locales,
DICAPI, Dirección de Promoción del Trabajo, Migraciones y DIRCETUR, en
materia de seguridad, formalización y mejora de la competitividad en la prestación
de los servicios turísticos, y fortalecimiento de la gestión de los gobiernos
regionales y locales.

3.4. Tecnológico:

Tipo de factor relacionado con los avances científicos y tecnológicos, que se

manifiestan en investigaciones para el desarrollo empresarial. “En el 2021, la
Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM) junto a una agencia de
viaje, buscaron promover el ecoturismo y la investigación científica en un
concurso situado en Tambopata denominado “Validación y equipamiento de los
programas descubriendo nuevas especies y AmazonCam del proyecto Wired
Amazon para promover el ecoturismo e investigación científica en Tambopata”,
con el objetivo de evitar la pérdida de especies amenazadas” (Plan Estratégico
Regional de Turismo, 2020)

3.5. Ecológico:
Son todos los componentes, actividades, desarrollos y productos/servicios de una
organización o empresa que puede relacionarse y conseguir un impacto
ambiental.
“Madre de Dios es la región con mayor diversidad biológica del Perú y una de las
de mayor biodiversidad del mundo, lo que le ha merecido la denominación de la
“Capital de la Biodiversidad del Perú” con 13 zonas de vida de las 114 a nivel
mundial constituida por zonas de protección y áreas naturales protegidas
administradas por el estado y zonas de conservación privada’’ (Plan Estratégico
Regional de Turismo, 2020). Sin embargo, la región no es ajena a incendios
forestales y la tala ilegal perdiendo más de 200,000 hectáreas de bosques. En

Pág. 8
 respuesta a esta situación, en marzo de ese año, en la provincia de Tambopata, la
empresa Adidas en asociación con Green Initiative implementaron un proyecto de
restauración ecológica plantando 1,000 árboles” (Plan Estratégico Regional de
Turismo, 2020).

3.6. Legal y Político

Fomentan medidas que ayudan o perjudican al proceso de formación de la
organización o empresa. Pueden ser de carácter local, regional, nacional o
internacional. “En el 2021 aceptaron el Plan de Desarrollo Regional Concertado
en Madre de Dios que refiere, Mediante Ordenanza Regional N. 05 -2017
-RMDD/CR, acerca del desarrollo e impulso económico en actividades como la
minería, la agroforestería, la pesca, la madera y el comercio. Madre de Dios es
una región de la Amazonía que actualmente basa su desarrollo económico en
actividades como la minería, la agroforestería, la pesca, la madera y el comercio.
Sin embargo, uno de los elementos claves en su real extensión lo encontramos en
el turismo de naturaleza. Gracias a ello, Madre de Dios tiene un enorme potencial
de desarrollo el cual, correctamente implementado y promocionado, en función al
valor competitivo que radica en el turismo de naturaleza, generará ingresos
determinantes que posicionan la región dentro de la zona en la que se encuentra
cumpliendo de esta forma con su lema: Madre de Dios, Capital de la
Biodiversidad” (Plan Estratégico Regional de Turismo, 2020).
Afortunadamente Madre de Dios es muy rica en recursos naturales que pueden y
deben ser aprovechados responsablemente y para que esto pueda lograrse es
necesario fortalecer la institucionalidad y tener un estado que garantice una
eficiente gestión pública, infraestructura adecuada y un clima de seguridad para la
inversión privada y pública.

4. Análisis del Microentorno:

El análisis del microentorno está orientado al estudio de los clientes/usuarios potenciales,

competidores, intermediarios y los proveedores. Este análisis es fundamental puesto que
GREEN HEARTS AGENCY puede influir sobre él al definir estrategias para atraer
clientes y competir.

Pág. 9
4.1. Competidores: En la provincia de Tambopata existen diferentes agencias que realizan
tours a diario y agencias de ecoturismo donde realizan excursiones, tours de varios
días o turismo vivencial de la mano de las comunidades cercanas.

● Tambopata Jungle Tours Perú: empresa dedicada a la prestación de servicios

turísticos por más de 5 años en Tambopata. Realizan caminatas, campamentos y
tours.
● Baawaja Expeditions: empresa dedicada en actividades de ecoturismo, tours de
turismo de naturaleza y turismo vivencial.
● Unshala Ecotravel: empresa dedicada al turismo de aventura, turismo vivencial,
tours en la Reserva de Tambopata y pesca deportiva.
● Ecoaventuras amazónicas: empresa dedicada a realizar trekkings dentro de la
amazonia peruana, brindando experiencias innovadoras cerca a los animales y
reservas. Influencia sobre el cuidado del ambiente en conceptos de turismo.

4.2. Proveedores: los proveedores influyen de manera directa en la calidad del servicio de
una empresa. Los aspectos a ser analizados con respecto a proveedores de GREEN
HEARTS AGENCY son los siguientes; alojamientos, agencias de viajes, transporte,
guías, entre otros.

El transporte es de fácil acceso ya sea por vía aérea o vía terrestre a Tambopata. estas
son:

● Vía aérea: Vuelos diarios de Lima a Puerto Maldonado (1hora 30 min.) o

de Cusco a Puerto Maldonado (30 min),
● Vía terrestre: en bus o carro propio (28 horas)

Pág. 10
“Según las estadísticas de arribo de visitantes extranjeros a establecimientos de hospedaje
en la región Madre de Dios, el año 2018 se registró un crecimiento del 11,40% de
incremento en arribo de visitantes extranjeros y 56,31% en visitantes nacionales, a ello
podemos afirmar que el incremento de la tasa de crecimiento fue de 44,02% entre los años
del 2014 y 2018’’ (Plan Estratégico Regional de Turismo, 2020).

4.3. Clientes

La Región Madre de Dios, es uno de los lugares de nuestra Amazonía que

tienen un sinfín de recursos turísticos, los que brindan las condiciones idóneas
para el desarrollo de las diversas actividades turísticas como son la observación
de flora y fauna, el turismo de naturaleza, turismo de deportes de aventura,
turismo vivencial, entre otros. Viajeros con interés en el turismo responsable,
ambientalistas y preocupados por proteger el mundo natural. Por ello, de
acuerdo a las estadísticas de llegada de visitantes extranjeros a los
establecimientos de hospedaje en Madre de Dios, se registró un crecimiento del
17,9% en el año 2018 comparado con el año anterior.

Pág. 11
Pág. 12
“Según el estudio “Nivel de satisfacción del turista nacional que visitaron Madre de Dios
2017”, realizado por el MINCETUR, es de 81,6 puntos, es decir, superior del mínimo
aceptable de 80 puntos. Se registró un crecimiento en la capacidad hotelera ofertada,
destacando un crecimiento del número de establecimientos (6,0%), así como el número de
habitaciones (2,9%) y el número de plazas -cama (3,5% respecto al año anterior)’’ ((Plan
Estratégico Regional de Turismo, 2020).

Pág. 13
4.4. Aliados estratégicos

La propuesta de valor que se va a establecer para la agencia es generar innovación en

los servicios prestados, basados en estrategia de marketing digital y prestadores de
servicios ya establecidos. Consideramos nuestros aliados a los inversores hoteleros,
prestadores de servicios tecnológicos y prestadores de equipos marítimos para el
transporte fluvial, comunidades que habitan en la región y organizaciones que
promuevan la región como Mincetur y Promperú.

Pág. 14
 REFERENCIAS

● (2020) ¡Volver al paraíso! La Reserva Nacional Tambopata se reabrirá desde este lunes al
turismo. Andina.pe.
https://andina.pe/agencia/noticia-volver-al-paraiso-reserva-nacional-tambopata-se-reabrira-
desde-este-lunes-al-turismo-821436.aspx
● (2021). Conoce el premiado proyecto que impulsa el ecoturismo y la investigación en
Tambopata. Andina.pe.
https://andina.pe/agencia/noticia-conoce-premiado-proyecto-impulsa-ecoturismo-y-investig
acion-tambopata-838575.aspx
● Reserva Nacional Tambopata. (s/f). Perupornaturaleza.com. Recuperado el 6 de
septiembre de 2023, de https://perupornaturaleza.com/anp/tambopata
● (2020). Pertur Madre de Dios. Plan Estratégico Regional de Turismo
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1422908/PERTUR%20Madre%20de%20Di
os.pdf

Pág. 15