¿Por qué la UNAD requiere un Plan de Acción Prospectivo de

Marketing Digital?
La competitividad se ha establecido como uno de los motivadores más importantes que tienen las
organizaciones de distinta índole para implementar las funciones de marketing en ellas. No es
ningún secreto que el mercado está evolucionando, y esto ha hecho que las organizaciones hagan
lo mismo para seguir vigentes frente a sus consumidores, clientes, usuarios etc.

En la evolución que ha tenido el mercado, no puede obviarse la aparición del internet, que ha
cambiado radicalmente la vida de las personas y organizaciones, dando un giro muy grande en su
relación con el entorno, afectando la comunicación, la legislación, la educación, las finanzas, los
negocios etc. Todo esto ha dado pie al surgimiento del marketing digital que según el portal MD lo
define como “la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios
digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el
mundo online.” Estas estrategias de marketing digital para captar y entregar valor se han convertido
en una herramienta muy importante para competir en un mundo globalizado.

Lo dicho anteriormente aplica también para las universidades, que deben ser más eficientes en la
atracción y retención de sus estudiantes que para marketing podemos llamar clientes. Para el caso
particular colombiano, dada la intensa competencia que se está dando con el crecimiento del
número de universidades que actúan en el territorio, y que no solamente son nacionales, sino que
se ha incrementado la oferta de universidades extranjeras que ofrecen sus estudios de manera
virtual, es una importante decisión adoptar estrategias digitales para ser más competitivas.

En el caso particular de la UNAD, la cual es una institución educativa pública de orden nacional que
en el marco de sus principios misionales propende por la calidad educativa de sus programas en
modalidad virtual. Para el 2022 reportó una matrícula de 273 mil estudiantes adscritos a 73 centros
regionales y 79 programas de educación superior. Si bien es cierto que es la Mega universidad de
Colombia, y cuenta con programas académicos con una gran cantidad de estudiantes como es el
caso de Administración de Empresas, pues tiene tantos estudiantes matriculados comparable con
la cantidad de estudiantes de universidad completa en Colombia, también existe el caso contrario,
pues en la UNAD hay programas con una tendencia de baja matrícula, y donde se ha detectado que
la competencia como el SENA en el caso de programas de índole tecnológico, y en pregrado y
posgrado el impacto de universidades nacionales que se están volcando a lo virtual, así como la
llegada de universidades extranjeras, está impactando fuertemente en la matrícula de la UNAD,
pues estas alternativas ofrecen una amplia oferta de programas virtuales a costos competitivos.

Por lo anterior, la UNAD ve un gran apoyo en el Marketing Digital teniendo en cuenta las últimas
tendencias para generar estrategias que ayuden a contrarrestar el impacto de la competencia en la
participación del mercado de la UNAD tanto en sus programas como en las distintas zonas del país,
teniendo en cuenta que el mercado objetivo se compone en su mayoría por personas jóvenes, en
las cuales el internet tiene gran influencia, y su uso es fundamental en su día a día, la comunicación
en las redes sociales, el uso del Smartphone como medio de comunicación con el mundo, es decir
grandemente influenciados por la tecnología que día a día tiene más importancia en la vida de las
personas.