Ventas especiales

Ventas automáticas (Ej: Máquinas de refrescos):

- Debe indicar información sobre el producto

- Debe indicar el tipo de monedas que admite e instrucciones
- Son responsables solidarios los titulares de la máquina y los titulares de los locales donde estén situadas

Ventas ambulantes

- Es necesaria licencia administrativa de los Ayuntamientos (sujeta a regulación municipal)

Subastas

- No aplicable a subastas judiciales (embargo) y administrativa

- Se regula la venta a través de empresa subastadora

Especialidades de la Comunidad De Madrid

 Libertad de horarios comerciales

 Sin límite de domingos/festivos abiertos al año, pero mínimo de 16 domingos/festivos al año
 Distinción entre grandes (+2500 metros cuadrados) y pequeños establecimientos comerciales y establecimientos
comerciales colectivos (centros comerciales).
 Regulación de ventas domiciliarias Art. 36. LCICM
 Licencias y régimen sancionador especial

Régimen de Horarios comerciales en las Comunidades Autónomas: Las CCAA pueden poner máximos de horarios
y festivos que pueden abrir los establecimientos. Esos máximos no pueden superar 90 horas semanales y 10 domingos y
festivos anuales (Ley de Horarios Comerciales).

LICENCIAS Y REGIMEN SANCIONADOR

Ley 2/2012 de Ordenanza para la apertura de actividades económicas en la Ciudad de Madrid:

 Declaración Responsable: Con carácter general, para la mayoría de las actividades

 Licencia previa:
- Establecimientos sometidos a control medioambiental
- Clínicas, residencias, guarderías
- Hoteles
- Actividades industriales que conlleven riesgo o daños para los vecinos

Régimen sancionador LCICM

 Sanciones leves: Resto de supuestos

 Sanciones graves: Incumplimiento de las normas de las actividades promocionales, la venta a pérdida,
incumplimiento de los plazos, actividad comercial sin declaración responsable, etc…
 Sanciones muy graves: Las que supongan un riesgo para la salud o las personas, no otorgamiento de
información, reincidencia…

REFERNCIAS
o Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista LOCM
o Ley 16/1999, de 29 de abril, de Comercio Interior de la Comunidad de Madrid. LOCI/CAM
 TEMA 3. COMERCIO INTERIOR Y CONSUMIDORES II
Políticas de protección de los consumidores
MEDIDAS DIRIGIDAS A LOS CONSUMIDORES

a) Consideración del consumidor como participe del mercado

b) Legitimando activamente a las asociaciones de consumidores pata determinadas acciones
c) Protección jurídica en las relaciones individuales (contractuales y extra contraculturales)

MEDIDAS DIRIGIDAS AL MERCADO

a) Protección del consumidor a través de la regulación de la competencia

b) Incrementando la información dirigida al usuario
c) Control administrativo en actividades que afecten a la salud y seguridad

Si no existieran estas normas, el mercado por si solo no las cumpliría.

Marco jurídico de la defensa del consumidor

Constitución Española Art.51

 Los poderes públicos garantizan la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimiento
eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos.
 Los poderes públicos promoverán la información y la educación de los consumidores y usuarios, fomentran sus
organizaciones y oirán a estas en las cuestiones que puedan afectar a aquellos, en los términos que la ley establezca

Texto Refundido General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) (Ley de
consumidores y usuarios) 1/2007 de 16 de noviembre

Diretivas europeas (directiva (UE) 2019/771 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO) y otras (Ley 11/1998, de 9 de julio, de
Protección de los Cosumidores

IMPORTANTE. CONCEPTO DE CONSUMIDOR

Usuario final: Actua para el consumo personal y familiar

Consumidor: Peersona que recibe el servicio y el producto final. (No lo revende ni transforma)

Diferentes concepciones:

ARTICULO 3 IMPORTANTE

CONCEPTO DEL CONSUMIDOR

DEFINCIÓN JURÍDICA DE CONSUMIDOR:

Art.3 TRLGDCU: A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son
consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propositivo ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio
o profesión.

Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen
sin animo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

La jurisprudencia interpreta que en caso de intersección entre la actividad profesional y la personal, no estaremos ante un
auténtico consumidor.

- Compro un libro de derecho (no se sabe el uso que se le va a dar)

GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA I

Régimen general de garantía (art.114 y ss. TRLGDCU): En caso de disconformidad (OJO MODIFICACION RECIENTE)

Art. 115 ter. Se considerará que existe conformidad cuando los productos se cumplan TODOS los requisitos:

A. Ser aptos para los fines a los que normalmente se destinen bienes (USO ORDINARIO)
B. Corresponder con la descripción de la muestra o modelo del bien o ser conformes con la versión de prueba o vista
previa del contenido
C. Cuando incluyan los accesorios, siempre que sean necesarios para el funcionamiento del producto
D. Presentan la calidad que cabe esperar de un producto de dichas características en base a las declaraciones publicas
hechas al respecto y/o sean aptos para el uso especifico que el consumidor quiere de ese producto (siempre y cuando
exista manifestación en tal sentido por parte del vendedor)

Los defectos aparecidos durante los 2 años se presumirán que ya existía en el momento en que él fue adquirido (1 año contenido
digital)

GARANTIA Y SERVICIO POSVENTA II

Derechos del consumidor en caso de disconformidad

Reparación
Sustitución A elección del consumidor

(No aplicable para contenido digital)

En el caso de que no sea posible o no resuelva la falta de conformidad

Rebaja del precio (subsidiario)

Resolución del contrato (subsidiario)”

La opción es gratuita, 3 años (2 años para contenido digital)

 Armonización: tengamos una normativa única de los consumidores aplicado a todos los países de la unión europea
(todo suene mas o menos de manera armónica) pilar de la unión europea.
 Garantía: serie de derechos del consumidor si existe algún problema con el producto.
 Falta de disconformidad: No es que el consumidor no este conforme con el producto. Si no que el contrato no es
conforme (el producto no es conforme con el contrato).