CULTURA DIGITAL I

SEGUNDO PARCIAL
HERRAMIENTAS DE INTERNET

Correo electrónico
Durante la década de 1960, una de las razones que llevaron al Departamento de Defensa de los Estados
Unidos a crear una red que conectara los principales centros de computo del país, fue la creciente necesidad
de canales de comunicación eficientes y seguros para transmitir mensajes, información y datos.

Entre los principales usos que se le dieron a la red, que años después se convertiría en internet, ésta el correo
electrónico o e-mail, que es un medio para intercambiar mensajes digitales emitidos por un autor y dirigidos a
uno o mas destinatarios a través de internet o cualquier red de computadoras.

Esta herramienta recibe su nombre por la similitud con el correo tradicional: un remitente escribe el mensaje
o documento que desea comunicar, agrega la dirección del destinatario y lo envía. A su vez, el destinatario
recibe los mensajes dirigidos a su dirección en un buzón virtual que los enlista cronológicamente, pudiendo
acceder a ellos en cualquier momento.
El correo electrónico permite a las personas enviar y recibir mensajes a través de internet. Pueden ser
mensajes de texto, imágenes, vídeos, audios o enlaces URL. El funcionamiento de un email es muy
fácil y parecido al correo postal tradicional.
Ventajas del correo electrónico
Las ventajas del email sobre otros formatos de comunicación escrita son varios:
•Rapidez. La transmisión de los datos es casi inmediata y el riesgo de extravío de información en el camino es
mínimo.
•Seguridad. Si bien es un tema debatido (el de la privacidad en Internet) suele estimarse que los proveedores de
correo electrónico emplean potentes mecanismos de defensa para blindar los datos de sus usuarios de
potenciales ladrones de información.
•Datos adjuntos. A pesar de que existen límites para el tamaño de los archivos adjuntos que pueden incorporarse
a un mensaje de correo electrónico, suelen ser lo suficientemente generosos como para enviar la mayoría de los
documentos personales que se deseen compartir. Para paquetes voluminosos de datos existen otras opciones
digitales.
•Versatilidad. Una casilla de correo electrónico puede usarse del modo en que su usuario lo desee, dentro de un
cierto marco de regulaciones legales y procedimentales, claro.
•Bajo costo. Hoy en día casi todos los servicios de correo electrónico son gratuitos.
•Ecológico. Al no emplear papel real, tampoco produce desperdicios.
•Global. Puede consultarse en cualquier parte del globo.
Partes de un correo electrónico

1. Encabezado
La primera de las tres partes de un correo electrónico en la que debes pensar es el encabezado. Se trata de la sección con
la información sobre el remitente y el destinatario, el asunto, la fecha, el CC o CCO y cualquier otro detalle relevante para
entender el contexto del mensaje. Así mismo, sus elementos principales son los siguientes.

Asunto
El asunto es lo primero que verán tus destinatarios. Es una parte crítica porque determina si abrirán o no el correo
electrónico. Además, ayuda a entender el propósito del mensaje y a encontrarlo más tarde en su bandeja de entrada. Por
eso, debes ser claro y relevante a la hora de redactarlo.

Remitente
Por su parte, el remitente es la persona o marca que envía el correo. Identifica a los emisores del mensaje, así que influye
en la prioridad que le da al correo electrónico el destinatario. Por eso, siempre debes verificar la dirección del remitente y
desconfiar de direcciones desconocidas o sospechosas.

CC y CCO
Ya hemos hablado en otras ocasiones de los conceptos de CC y CCO en un email. Son campos adicionales en el
encabezado de un correo electrónico que permiten a los remitentes enviar copias del mensaje a otras direcciones.
Utilízalos cuidadosamente para evitar la sobrecarga de mensajes y por privacidad y seguridad.
Fecha
Por último, no olvides la relevancia de la fecha en tus mails. Te servirá tanto para buscar correos según cuando se enviaron,
así como para dejar constancia de todo lo que comunicas en tus conversaciones.

2. Cuerpo

En segundo lugar, tenemos el cuerpo. Es otra de las partes de un correo electrónico que estructuran cualquier mensaje. En
él encontramos a su vez otros cuatro pilares: el preheader, la introducción, el motivo y la despedida. Sin ellos, tu
contenido carecerá de sentido y de tronco que sujete todo el mail.

Preheader

El preheader de un email es el texto que aparece en la vista previa del correo, justo después del asunto. Se utiliza para dar
más contexto y aumenta las posibilidades de que los destinatarios lo abran y lean el contenido. Por eso, es donde
deberías resaltar los elementos importantes del correo.
Introducción

A su vez, otra de las partes de un email que no puede faltar es la introducción. Es el inicio del mensaje y donde se establece
el tono y la relevancia del correo electrónico. Ayudará a que el destinatario siga leyendo o no. Por eso, una buena
introducción debe ser clara, concisa y personalizada para cada receptor.

Motivo y petición

Con motivo y petición nos referimos al objetivo principal que tiene un mensaje y lo que esperamos del destinatario tras
leer el correo electrónico. Así que es fundamental que los tengas claros, ya que evitarás malentendidos o confusiones y
mantendrás a tu audiencia comprometida y motivada para responder o actuar.

Despedida

Por último, tu mensaje, debe concluir con una despedida. Influye en la impresión final que el destinatario tiene, por lo que
debe ser cortés y profesional, aunque variará dependiendo del tono del mensaje y de la relación entre remitente y
destinatario.

3. Footer

No obstante, aunque como contenido textual no añadas más, aún hay elementos de un correo electrónico que debes
añadir. Hablamos de la firma, los enlaces o el botón para cancelar la suscripción. Todos ellos conforman lo que conocemos
como footer y también son muy importantes.
Firma e información de contacto

Todo correo electrónico debería llevar una firma e información de contacto. Son claves porque contienen información
relevante acerca del remitente y aportan credibilidad y confianza. Además, proporcionan al destinatario una forma fácil de
comunicarse en caso de tener preguntas o dudas adicionales.

Enlaces

Los enlaces son otro clásico elemento de los footers. Suelen llevar a sitios web propios, direcciones físicas, perfiles en redes
sociales o contenidos concretos. Son importantes porque ofrecen información adicional, ayudan a cumplir con las
regulaciones y normativa, potencian otros canales de marketing y generan confianza.
La dirección de correo electrónico

La dirección de correo electrónico es como la dirección postal: es necesario escribirla bien y completa para que nos llegue el
correo. Escribimos la dirección de correo siempre en minúsculas (salvo que se indique lo contrario), tampoco tienen espacios
en blanco.

No confundir la dirección de correo electrónico con una dirección de página “web”. En una dirección de correo electrónico
siempre encontraremos la arroba (@) entere el nombre y el dominio de la empresa suministradora.

Dominios, usuarios y su funcionalidad

Un dominio de Internet es el nombre de un servidor que relaciona dicho nombre de dominio con su dirección IP (Internet
Protocol). O dicho de otra manera, un dominio es un alias (o apodo) de una dirección IP.

Cada cuenta de correo electrónico es única en Internet, por lo que no existirán nunca dos cuentas de correo iguales asignadas
a dos personas diferentes.

Una dirección de correo electrónico consta de dos partes: el nombre de usuario (a la izquierda) y el dominio (a la derecha);
ambos unidos por el símbolo @ (arroba), que en nuestro contexto significa "en" o "pertenece a".
 El nombre de usuario es el identificativo de la persona que usará y gestionará dicho correo electrónico.

El dominio está compuesto por dos subgrupos:

- La organización (o el nombre del Servidor de la Organización)

- El tipo (característica que define la funcionalidad del dominio).

Seguridad en el Correo Electrónico

La seguridad en el Correo Electrónico es un elemento muy importante ya que éste es una puerta de entrada de virus y otros
programas maliciosos a nuestro ordenador, por la cual cosa es recomendable seguir unos mínimos estándares de seguridad,
como:

Tener instalado un buen antivirus o antiespías en nuestro equipo.

No abrir correos de remitentes desconocidos o si el campo Asunto nos resulta extraño o con caracteres extraños.
Si al abrir un correo electrónico nos solicita para instalar un programa, seleccione NO y borre el correo de inmediato.
No facilite sus contraseñas nunca a nadie, ya que si alguien envía correos en su nombre, el único responsable será el
propietario de dicha cuenta de correo.
No envíe información sensible por correo electrónico, tal como números de cuenta bancaria o contraseñas personales.