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Determinación y prevalencia del Síndrome de Burnout en docentes de pregrado vinculados a la

Fundación Universitaria, Unisangil sede San Gil

Carlos Eduardo Landinez Quiroga, María Isabel Vásquez Blanco

Proyecto de grado I

Universidad Autónoma de Bucaramanga Extensión en UNISANGIL

Notas de autor

Carlos Eduardo Landinez Quiroga¹, María Isabel Vásquez Blanco²

Noveno Semestre del Programa de Psicología

La correspondencia relacionada con este informe debe ser dirigida a los autores:

Contacto: clandinez@unab.edu.co¹, y ² mvasquez807@unab.edu.co

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Determinación y prevalencia del Síndrome de Burnout en docentes de pregrado vinculados a la

Fundación Universitaria, Unisangil sede San Gil

Carlos Eduardo Landinez Quiroga¹, María Isabel Vásquez Blanco²

Proyecto de grado I

Universidad Autónoma de Bucaramanga Extensión en UNISANGIL

Dirigido a

Ps.Esp. Martha Socorro Arias Castellanos

Notas de autor

Carlos Eduardo Landinez Quiroga¹, María Isabel Vásquez Blanco²

Noveno Semestre del Programa de Psicología

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Contenido
Introducción.........................................................................................................................4

Formulación del Problema...................................................................................................5

Pregunta Problema...............................................................................................................7

Justificación.........................................................................................................................7

Objetivos..............................................................................................................................9

Objetivo General..............................................................................................................9

Objetivos Específicos.......................................................................................................9

Metodología.......................................................................................................................10

Tipo de Investigación.....................................................................................................10

Población........................................................................................................................10

Instrumento....................................................................................................................10

Cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI -ES)................................................10

Referencias........................................................................................................................13

Anexos...............................................................................................................................14

Anexo a. Cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI -ES)....................................14

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Introducción

El presente proyecto de grado busca realizar una evaluación y descripción de los niveles

del llamado síndrome de Burnout, el cual se define según Maslach (1993), citado por Maslach,

2009 como:

“un síndrome psicológico que implica una respuesta prolongada a estresores

interpersonales crónicos en el trabajo. Las tres dimensiones claves de esta

respuesta son un agotamiento extenuante, sentimiento de cinismo y desapego por

el trabajo, y una sensación de ineficacia y falta de logros.” (p.37)

En población docente de pregrado vinculada a la Fundación Universitaria Unisangil, en

su sede San Gil, que permita a la vez identificar la prevalencia del mismo en la población

evaluada, logrando así ofrecer un dato determinante al respecto, para esto se hará uso del

Cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI- Educators Survey) en su versión para

educadores, el cual permite evaluar las tres dimensiones antes mencionadas.

La importancia de este estudio radica en la identificación de la condición de la salud

mental del personal de educadores en el entorno laboral, el cual puede haberse hecho mucho más

proclive al estrés, debido las condiciones actuales, producto de la pandemia por SARS CoV2,

que ha obligado a los formadores a enfrentar cambios significativos en su estilo de vida y rutinas

establecidas para el desempeño de las actividades propias de la enseñanza en educación superior.

Esta identificación permitirá tener un panorama claro con respecto al Burnout en la

población antes señalada, convirtiéndose así los resultados de este estudio en material de suma

importancia para la creación a futuro de estrategias o programas de atención consolidados y

orientados a prevenir y/o mitigar los efectos negativos de este síndrome.

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Formulación del Problema

El diccionario de la Real Academia Española, define al trabajo como la acción y efecto

de trabajar, y trabajar, como ocuparse en cualquier actividad física o intelectual (Diccionario

RAE). El trabajo tiene dos características fundamentales: la tecnificación y la organización. Por

tecnificación, se entiende las máquinas y herramientas que inventa el individuo para llevar a

cabo la transformación del medio ambiente de forma cada vez más cómoda; la organización de

trabajo, se relaciona con la asignación de tareas determinadas a individuos concretos para

conseguir el mismo resultado con menos esfuerzo que al hacer individualmente (Bestatén, 2008

citado en Chávez,2016).

El trabajo si bien representa una actividad beneficiosa para la economía del trabajador y

para su salud mental individual y colectiva según Chávez (2016):

ha estado inmerso en un mundo de cambios constantes, productos de la

industrialización, automatización, globalización y otros fenómenos económicos,

políticos y sociales, que generan para la población trabajadora daño biológico,

social o psicológico, tales como frustración, insatisfacción y estrés en los lugares

de trabajo, que producen diferentes reacciones en los trabajadores; esta situación

los va conduciendo a una forma de problemas de salud, como trastornos del

comportamiento y enfermedades psicosomáticas, que surgen como consecuencia

de manejar incorrectamente el efecto de estos factores y entre las que se pueden

mencionar: al Mobbing, Karochi y el Burnout.(p.78)

Ahora bien, si se indaga específicamente en los trabajadores del sector educación,

investigaciones han demostrado que personas que tienen como profesión la docencia, se exponen
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al riesgo de padecer síndrome de Burnout, situación que tiene su origen en la ejecución de

actividades de servicio al cliente. (González, Carrasquilla, Latorre, Torres y Villamil,2015,

par.3).

En lo que se refiere a la Docencia, tomando en cuenta el consolidado organizado por

Ferrel, (2010). se pueden nombrar una serie de investigaciones a nivel mundial, como el estudio

realizado en España, en la que se hizo un análisis pormenorizado de los grados de Burnout y

afrontamiento del estrés docente presente en el profesorado universitario. Los resultados

indicaron la presencia de Burnout en un alto grado, destacando el agotamiento emocional, la

despersonalización y logros personales, como características principales de este Síndrome.

Efectivamente, los profesionales más propensos a presentar Burnout son los técnicos de

la salud y los profesores, estos profesionales de la enseñanza sufren del proceso de estar

quemados. Ciertos autores hablan acertadamente del “malestar del docente”, de la falta de

satisfacción interior en el profesorado no universitario y universitario. (Ferrel,2010)

En Madrid (España), una investigación sobre el Burnout del docente, sentido de la

coherencia y salud percibida, realizó una revisión del proceso de Burnout, analizando la

incidencia de los factores organizacionales, así como su asociación con la salud percibida,

prestándole una gran atención a la variable de personalidad denominada sentido de pertenencia.

En Venezuela, se estudió la relación que existe entre el estrés y el Burnout en los

profesores, en el que se determinaron diferentes modelos teóricos que intentan explicar este

fenómeno y estructurar las variables que intervienen en el desarrollo de este síndrome en los

docentes de la Universidad de Caracas. (Ferrel,2010)

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En Colombia, de acuerdo con un estudio de la Organización Internacional del Trabajo

(OIT), se estima que uno de cada cinco empleados padece estrés y fatiga, siendo estos los

factores más perjudiciales para la salud de los trabajadores y detonantes para los altos índices de

rotación de personal en las organizaciones. Y esto no dista de la situación en el sector educación

donde se realizó un estudio que relacionó el Síndrome de Burnout con la profesión del Docente,

la cual logró determinar un nivel medio de burnout, caracterizado por un grado medio de

despersonalización, agotamiento emocional y de autoestima profesional.

Con respecto al contexto próximo, denominado Fundación Universitaria Unisangil, sede

San Gil, el cual es el lugar de afiliación de la población de docentes de interés de este estudio,

que como anteriormente se mencionó se trata de una población vulnerable y propensa a este

síndrome, no se cuenta con información reciente sobre los índices de Burnout.

Pregunta Problema

Es por ello que surge la pregunta de: ¿Cuáles son los niveles y prevalencia del Síndrome

de Burnout en docentes de pregrado de la Fundación Universitaria Unisangil, Sede San Gil?

Justificación

Maslach y Jackson (1981) citados en Olivares (2017), definen el burnout como “un

síndrome caracterizado por agotamiento emocional, despersonalización y baja realización en el

trabajo, que puede ocurrir entre individuos cuyas tareas diarias se circunscriben al servicio de

personas.” (p.59) Es así como se logra reconocer el impacto del burnout en las diferentes

profesiones, el cual es producto de la sobrecarga y otros factores asociados.

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La docencia corresponde a una profesión al servicio de otros, que implica un nivel de

compromiso elevado, en el que se ve involucrada gran parte de la vida del individuo, es por ello

que cabe resaltar que este tipo de población es, particularmente, vulnerable a condiciones

estresantes de trabajo, “presentando cada vez más sintomatología asociada a este síndrome,

siendo cada vez más frecuentes las licencias por estrés, el ausentismo, la depresión y el

agotamiento” (Correa-Correa et al, 2009, p.3). es por ello que es importante indagar a cerca de

este fenómeno.

Además es significativo tomar en cuenta el papel que ha jugado la pandemia por Covid-

19, en la incrementación del estrés laboral, ya que muchos trabajadores tuvieron que reinventarse

y percibir la crisis a modo de reto, evidenciando el teletrabajo y las clases online como nuevas

oportunidades, así fue el caso de los docentes, quienes tuvieron que reajustar sus pre-saberes y

métodos de enseñanza, a nuevas tecnologías, buscando una rápida adaptación, que obligaba a un

mayor esfuerzo, especialmente, en aquellos que por diversos motivos, desconocían el manejo

pleno de las nuevas tecnologías, ocasionando grandes frustraciones, disminución de la

motivación y un gran desinterés profesional que conllevaba a un alto índice de estrés, arraigando

consigo problemáticas a nivel psicofisiológico, e incluso el llamado síndrome de burnout.

En concordancia con lo anterior, es relevante resaltar la importancia de desarrollar este

estudio, el cual radica en entender el valor del rol del docente tanto para la institución educativa

para la que labora, como para la sociedad en general, y obviamente debe ser igual de importante

e incluso más la salud mental de cada uno de ellos, la cual debe ser garantizada, debido a la alta

influencia y responsabilidad que estos mantienen en la formación de los estudiantes en el éxito

de la institución, es así como los resultados de este estudio podrían consolidarse como base para
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el diseño y desarrollo de posibles estrategias o planes de acción para la atención de la población

docente, si así lo requieren.

Objetivos

Objetivo General

Determinar los niveles y prevalencia del Síndrome de Burnout en docentes de pregrado

vinculados a la Fundación Universitaria, Unisangil sede San Gil.

Objetivos Específicos

- Identificar a través de la aplicación del cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI

- ES) en su versión para educadores, el grado de síndrome de Burnout en docentes de

pregrado de la Fundación Universitaria Unisangil, sede San Gil.

- Describir e interpretar los resultados obtenidos con relación al grado de síndrome de

Burnout en docentes de pregrado de la Fundación Universitaria Unisangil, sede San

Gil.

- Indicar la prevalencia de Síndrome de Burnout en población docente de la Fundación

Universitaria Unisangil, sede San Gil.

Metodología

Tipo de Investigación

La presente investigación es cuantitativa de tipo descriptivo - transversal. El estudio

descriptivo, lo define Hernández, Fernández, Baptista (2014, p. 155) como aquel que busca

“indagar la incidencia de las modalidades o niveles de una o más variables en una población. El
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procedimiento consiste en ubicar en una o diversas variables a un grupo de personas u otros seres

vivos, […] y proporcionar su descripción”. Es transversal porque “se recolectan datos en un solo

momento, en un tiempo único” (Liu, 2008 y Tucker, 2004 – Citado por Hernández, et al 2014, p.

154). Se trata, entonces, de un estudio no experimental que, como explica Hernández (2014, p.

152) “se centra en observar fenómenos tal como se dan en su contexto natural, para analizarlos”.

Población

Docentes de pregrado de la Fundación Universitaria Unisangil, sede San Gil.

Instrumento

Cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI -ES)

Este instrumento está constituido por 22 ítems en forma de afirmaciones, sobre los

sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo y hacia los alumnos y su función es medir

el desgaste profesional. Este test pretende medir la frecuencia y la intensidad con la que se sufre

el Burnout. (Ver anexo a.)

Mide los 3 aspectos del síndrome de Burnout:

1. Subescala de agotamiento o cansancio emocional. Valora la vivencia de estar exhausto

emocionalmente por las demandas del trabajo. Consta de 9 preguntas (1, 2, 3, 6, 8, 13, 14,16,

20.) Puntuación máxima 54.

2. Subescala de despersonalización. Valora el grado en que cada uno reconoce actitudes

frialdad y distanciamiento Está formada por 5 ítems (5, 10, 11, 15, 22.) Puntuación máxima 30.

3. Subescala de realización personal. Evalúa los sentimientos de autoeficiencia y

realización personal en el trabajo. Se compone de 8 ítems (4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21.) Puntuación

máxima 48.
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Rangos de medida de la escala

0 = Nunca.

1 = Pocas veces al año o menos.

2 = Una vez al mes o menos.

3 = Unas pocas veces al mes.

4 = Una vez a la semana.

5 = Unas pocas veces a la semana.

6 = Todos los días.

Valoración de puntuaciones

Altas puntuaciones en las dos primeras subescalas y bajas en la tercera definen el

síndrome de Burnout. Hay que analizar de manera detallada los distintos aspectos para

determinar el Grado del Síndrome de Burnout, que puede ser más o menos severo dependiendo

de si los indicios aparecen en uno, dos o tres ámbitos; y de la mayor o menor diferencia de los

resultados con respecto a los valores de referencia que marcan los indicios del síndrome. Este

análisis de aspectos e ítems puede orientar sobre los puntos fuertes y débiles de cada uno en su

labor docente.

Valores de referencia

Bajo Medio Alto

Cansancio emocional 0– 19 – 26 27 –
18 54
Despersonalización 0– 6–9 10 –
5 30
Realización personal 0– 34 – 39 40 –
33 56
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Referencias

Chávez Orozco, C. A. (2016). Síndrome de Burnout en docentes universitarios.

Correa-Correa, Z., Muñoz-Zambrano, I., y Chaparro, A. F. (2009). El síndrome del Burnout en

docentes de dos universidades del municipio de Popayán. Journal of Public Health; Vol.

11, núm. 4 (2009); 589-598 Revista de Salud Pública; Vol. 11, núm. 4 (2009); 589-598

0124-0064.
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Española, R. A. (2001). Diccionario. Recuperado de http://www. rae. es.

Ferrel, R. (2010). El síndrome de quemarse en el trabajo (burnout) en docentes universitarios.

Duazary: Revista internacional de Ciencias de la Salud, 7(1), 15-25.

González Ruiz, G., Carrasquilla Baza, D., Latorre de la Rosa, G., Torres Rodríguez, V., &

Villamil Vivic, K. (2015). Síndrome de Burnout en docentes universitarios. Revista

cubana de enfermería, 31(4), 0-0.

Hernández Sampieri, Fernández y Baptista (2014). Metodología de la Investigación. Sexta

Edición.

Maslach, C. (2009). Comprendiendo el burnout. Ciencia y trabajo, 11(32), 37-43.

Olivares Faúndez, V. (2017). Laudatio: Dra. Christina Maslach, Comprendiendo el Burnout.

Ciencia & trabajo, 19(58), 59-63.

Anexos

Anexo a. Cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI -ES)

Señale el número que crea oportuno sobre la frecuencia con que siente los enunciados:
0= NUNCA.
1= POCAS VECES AL AÑO.
2= UNA VEZ AL MES O MENOS.
3= UNAS POCAS VECES AL MES.
4= UNA VEZ A LA SEMANA.
5= UNAS POCAS VECES A LA SEMANA.
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6= TODOS LOS DÍAS.

1 Me siento emocionalmente agotado/a por mi trabajo.

2 Me siento cansado al final de la jornada de trabajo.

Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento
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fatigado.
4 Tengo facilidad para comprender como se sienten mis alumnos/as.

5 Creo que estoy tratando a algunos alumnos/as como si fueran objetos impersonales.

6 Siento que trabajar todo el día con alumnos/as supone un gran esfuerzo y me cansa.

7 Creo que trato con mucha eficacia los problemas de mis alumnos/as.

8 Siento que mi trabajo me está desgastando. Me siento quemado por mi trabajo.

9 Creo que con mi trabajo estoy influyendo positivamente en la vida de mis

alumnos/as.
10 Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo la profesión docente.

11 Pienso que este trabajo me está endureciendo emocionalmente.

12 Me siento con mucha energía en mi trabajo.

13 Me siento frustrado/a en mi trabajo.

14 Creo que trabajo demasiado.

15 No me preocupa realmente lo que les ocurra a algunos de mis alumnos/as.

16 Trabajar directamente con alumnos/as me produce estrés.

17 Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable con mis alumnos/as.

18 Me siento motivado después de trabajar en contacto con alumnos/as.

19 Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo.

20 Me siento acabado en mi trabajo, al límite de mis posibilidades.

21 En mi trabajo trato los problemas emocionalmente con mucha calma.

22 Creo que los alumnos/as me culpan de algunos de sus problemas.

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