Bogotá, D.

C, 15 de diciembre de 2022

Señor (a)
SANDRA PATRICIA PEDRAZA GARAY
patricia01022008@gmail.com
Cundinamarca - Chía

Asunto: Respuesta radicado PQRS número: 22-12338906

Reciba un cordial saludo,

De acuerdo con su comunicación del día 13 de diciembre de 2022, donde nos da a conocer su
inconformidad con el suministro de medicamentos, queremos informarle que la situación fue
revisada, por lo que nos permitimos indicar:

De antemano ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, en respuesta a su solicitud,

validando con las áreas correspondientes, refiere al caso de menor de 14 años, solicitud de
chequeo y solicitud de certificado médico, en el momento de la consulta se genera certificado
médico general, para certificado médico de audición depende de los hallazgos clínicos, síntomas y
examen físico de igual manera se hace retroalimentación al médico tratante: Dr. Juan Fernando
Moreno.

Esperamos aclarar su comunicado, sin perjuicio de las aclaraciones que estime necesarias, para lo
cual quedamos a su entera disposición, ya que la finalidad es garantizar un excelente servicio a
nuestros usuarios bajo parámetros óptimos de calidad.

Cordialmente,

ALEXANDRA PARDO
Gestión y Solución de PQRS

PD: Por instrucciones de la Superintendencia Nacional de Salud, debemos informarle que frente a cualquier desacuerdo con esta respuesta, podrá elevar consulta
ante la citada entidad, máxima autoridad de inspección y vigilancia en la materia. Adicionalmente, cuando la PQR corresponde a una EPS del régimen subsidiado,
se podrá elevar ante la correspondiente Dirección de Salud Departamental, Distrital o Local. (Circular Única 0047 de 2007 modificada por la Circular 049 de 2008 y
por la Circular 0008 de 2018).