Diseño puesto de trabajo es el proceso a través del cual un puesto de trabajo es descompuesto

en unidades menores e identificables. Estas unidades menores suelen ser las tareas, pero el
proceso analítico puede ir más allá para descender, por ejemplo, al nivel de las operaciones,
acciones, movimientos. Por extensión, el análisis puede incluir la identificación de
requerimientos del trabajo y de otras características del entorno del puesto de trabajo. La
descripción de puestos pone de relieve “qué se hace”, “cómo se hace” “por qué se hace”. En
definitiva, define el trabajo en términos de contenido y alcance. Supone elaborar un listado
con las responsabilidades que conlleva el puesto de trabajo, las relaciones jerárquicas
que le condicionan, las condiciones de trabajo, las responsabilidades de supervisión, etc. Es
un producto del análisis de puestos de trabajo. En consecuencia, implica agrupar datos
referidos todos ellos al puesto de trabajo.

El diseño de puestos de trabajo es una de las funciones típicas de los departamentos de

recursos humanos. La denominación del puesto puede generar ciertas tensiones psicológicas,
pues conlleva connotaciones de status dentro de la organización.

El diseño de puestos de trabajo consiste en una actividad que se deriva del análisis del puesto
de trabajo y que pretende la mejora a través de aspectos técnicos y humanos de manera que
se logre una mayor eficacia organizativa y satisfacción laboral del empleado.

De cara a la descripción de puesto es importante tener en cuenta los siguientes factores:

Misión del puesto de trabajo

La misión del puesto de trabajo se presenta como un pequeño párrafo (no más de cinco líneas)
en el cual se describe la esencia del puesto; es por ello que enfatiza la función o funciones
más comunes, el output principal a que da lugar y el objetivo del puesto. En definitiva,
permite clarificar la razón de ser del puesto de trabajo dentro de la organización.

Relaciones

En este apartado se detallan las relaciones que, por el mero hecho de ocupar un puesto de
trabajo, el titular ha de mantener. Estas relaciones pueden estar referidas a actores internos
(compañeros directos, superiores, empleados de otras unidades, subordinados, etc.) como a
actores externos (proveedores, suministradores, clientes, entidades financieras, instituciones
sociales, etc).

Responsabilidades y obligaciones

Normalmente este ítem es presentado bajo forma de listado en el cual se enumeran las
principales obligaciones que entraña el puesto de trabajo en cuestión. También es frecuente
que, tras cada obligación, aparezca un porcentaje que hace referencia a la cantidad de tiempo
relativa que es invertida en el desempeño de cada una de éstas.
Para qué Objetivos del PT
• Actividades.
Qué hacer. • Funciones adjudicadas.
• Expectativas del PT.
• Métodos, procesos.
Cómo.
• Técnicas y sistemas utilizados.
Con qué. • Tecnología, maquinaria.
Quién. • Personas que van a desarrollar el PT
• Equipos de trabajo.
Con quién. • Compañeros, colaboradores.
• Subordinados.
• Períodos de ejecución.
Cuándo.
• Planning (calendario).
• Lugar de ejecución.
Dónde. • Lugar de influencia.
• Relaciones.
Hasta cuándo. • Planificación del término.
• Clientes.
• Proveedores.
• Agentes sociales.
Para quién. • Clientes internos.
• Competencia.
• Accionistas.
• Otros.

Importancia de la descripción de los puestos de trabajo

Frecuentemente se alude a la conveniencia de que el departamento de recursos humanos

posea un amplio bagaje de información relativa a los diferentes puestos de trabajo que les
permita la ejecución de los procesos típicos de la función.

Ejemplo de estrategia QQQ

Que Veo Que No Veo Que Infiero

Conceptos Imágenes indicando las El diseño del puesto de
funciones del diseño de trabajo está compuesto de
puesto tareas, obligaciones y
responsabilidades